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正文內(nèi)容

某廣場物業(yè)工作制度及流程(文件)

2025-05-06 05:21 上一頁面

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【正文】 允許擅自在外兼職記大過情節(jié)嚴(yán)重者開除造成公司財產(chǎn)重大損失(限損失金額RMB1000元以下)記過情節(jié)嚴(yán)重者加重處罰擅自改動操作規(guī)程,不按規(guī)定辦事者訓(xùn)誡情節(jié)嚴(yán)重或造成損失者加重處罰粗暴違紀(jì)(投訴屬實(shí))勸退丟失,不匯報當(dāng)日重大情況勸退能耗統(tǒng)計、核算無特殊原因未及時完成警告2級接待記錄未及時填寫/更新,相關(guān)事宜未及時落實(shí)跟進(jìn)警告1級視情況可加重處罰客服對外聯(lián)絡(luò)電話三聲內(nèi)未接聽或?qū)χv機(jī)正常情況下兩聲內(nèi)未應(yīng)答(電話內(nèi)場第一責(zé)任,外場在時第二責(zé)任;對講外場第一責(zé)任、內(nèi)場第二責(zé)任)警告1級視情況可加重處罰接報修未及時處理、跟進(jìn)、落實(shí)警告1級視情況可加重處罰回訪未及時安排、落實(shí)警告1級相關(guān)記錄未及時登錄并統(tǒng)計警告1級物品申購匯總不及時(審批后一個工作日內(nèi)),需跟催申購,物品未及時跟催警告1級當(dāng)日可完成之事項(xiàng)未及時完成或未說明特殊原因警告1級工作中處理言語、方式有明顯差錯或失誤警告1級視情況可加重處罰管理員未按規(guī)定路線及要點(diǎn)進(jìn)行巡視警告1級交辦事項(xiàng)或交接存在明顯差錯或失誤警告1級投訴未及時處理并更新記錄警告1級現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)異常未及時跟進(jìn)落實(shí)者警告2級2危害公司利益的行為故意或因過失致浪費(fèi)或損害公物者警告3級視情節(jié)可以加重處罰并按價賠償假報公出辦私事;涂改偽造病例證明,騙取假期者;未經(jīng)批準(zhǔn)的事假和調(diào)休訓(xùn)誡情節(jié)嚴(yán)重的,記過違反財經(jīng)紀(jì)律,貪污、行賄、受賄、挪用公款等除名情節(jié)嚴(yán)重的,報警損害集體利益的行為警告3級視情況可加重處罰虛偽造假、舞弊營私者記過視情節(jié)可以加重處罰私自下載或傳播公司機(jī)密文檔的記過視情節(jié)可以加重處罰明知別人的行為損害公司利益而不制止或舉報、任其發(fā)生的警告1級視情節(jié)可以加重處罰謊報個人身份或檔案資料者除名行為不檢或破壞公司信譽(yù)者警告3級視情節(jié)可以加重處罰虛報冒領(lǐng)錢財者除名盜竊公私財物,挪用公款除名情節(jié)嚴(yán)重的,報警散布對公司、對他人不利的謠言記過視情節(jié)可以加重處罰觸犯法律法規(guī),被拘留以上處罰者除名假借崗位權(quán)力,營私舞弊者除名故意毀損公司公物或者浪費(fèi)公私財物或辦事疏忽使公司受損者警告3級視情況可以加重處罰并按價賠償攜帶違禁品進(jìn)入工作場所警告1級視情節(jié)可以加重處罰泄露公司機(jī)密、捏造謠言或者釀成意外災(zāi)害,致公司重大損失者除名仿效公司領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或擅用公司名義,造成不良影響或者重大損失者除名以公司名義在外招搖撞騙記過造成公司損失的除名工作時間無特殊原因通訊、對講不暢影響工作者警告3級視情況可加重處罰工作中有過失行為警告3級視情況可加重處罰工作中有過錯行為訓(xùn)誡視情況可加重處罰無確實(shí)客觀原因未按時按質(zhì)完成工作計劃者訓(xùn)誡視情況可加重處罰愛護(hù)所配或所管理之設(shè)備、工具,遇有問題未及時報修或故意、過失造成設(shè)備、工具損壞者警告3級按價賠償或視情況可加重處罰3不遵守崗位工作紀(jì)律遲到或早退警告1級工作時間聚眾閑談或竊竊私語警告2級三次可予以勸退處理私自調(diào)班警告2級雙方均受罰,二次勸退白班坐崗警告2級二次勸退,特殊情況領(lǐng)班自行處理,報安保主管備案不服從公司或部門人事調(diào)整,借故推諉或無故拖延工作移交手續(xù)者警告1級情節(jié)嚴(yán)重者加重處罰,直至勸退在物料倉庫或危險場所違反禁令,吸煙引火者警告3級情節(jié)嚴(yán)重者加重處罰,直至開除漏查隱患警告1級安保責(zé)任區(qū)出現(xiàn)案情不作為者警告1級視情況可加重處罰啟閉店不能正常運(yùn)行或不按規(guī)定執(zhí)行者警告2級視情況可加重處罰不看、不理解所示文件內(nèi)容或簽名后不知道文件內(nèi)容警告1級交班、接班自行換班警告1級對于下屬員工發(fā)生獎懲考核事項(xiàng)沒有及時考核訓(xùn)誡視情節(jié)可以加重處罰對下屬考核時違背公正原則或利用職務(wù)之便故意抬高或打壓下屬訓(xùn)誡視情節(jié)可以加重處罰客戶投訴調(diào)查屬實(shí)的警告3級視情節(jié)可以加重處罰未經(jīng)公司許可,擅自在外兼職者記大過情節(jié)嚴(yán)重的除名與經(jīng)營同性質(zhì)行業(yè)之公司或個人勾結(jié)者除名違反崗位所必備禮儀規(guī)范要求(儀容、儀表、言行舉止等)警告1級不服從公司人事調(diào)動,借故推諉或無故拖延工作移交手續(xù)警告1級視情節(jié)可以加重處罰有瀆職行為記過視情節(jié)可以加重處罰借故推諉,拒不落實(shí)臨時性工作警告1級接受交易方賄賂,與交易方勾結(jié)損害公司利益除名造成公司財產(chǎn)重大損失(限損失金額人民幣1000元以下)記過視情節(jié)可以加重處罰故意隱瞞事故、虛報情況訓(xùn)誡造成惡劣影響的記過違反公司操作規(guī)程和文件規(guī)定,不及時填寫操作記錄或檢查記錄,記錄不真實(shí)警告1級視情節(jié)可以加重處罰擅自改動操作規(guī)程,不按規(guī)定辦事訓(xùn)誡視情節(jié)可以加重處罰對所屬員工明知舞弊作假,而予以隱瞞包庇或不予懲罰或舉報者(針對部門負(fù)責(zé)人)訓(xùn)誡視情節(jié)可以加重處罰說明:,加重懲罰級別,直至除名處分。三、員工獎懲考核獎懲內(nèi)容1員工獎勵事項(xiàng)明細(xì)表?xiàng)l款獎勵項(xiàng)目級別說明1工作任務(wù)完成獎勵連續(xù)3個月高質(zhì)量完成本崗位工作職責(zé)表揚(yáng)2級根據(jù)崗位說明書,考核期內(nèi)無處分記錄。4)員工如果一個考核年度內(nèi)得到記功(含)以上的獎勵,公司評優(yōu)時可以優(yōu)先考慮;如果員工一個考核年度內(nèi)得到訓(xùn)誡(含)以上的懲罰,公司評優(yōu)時不予以考慮,如員工一個考核年度內(nèi)獎勵級別大于懲處級別可予以適當(dāng)考慮。2級20元3級50元訓(xùn)誡100元違規(guī)性質(zhì)比較嚴(yán)重記過200元對公司造成較大損失記大過500元造成重大損失但未到除名程度。::員工獎懲考核應(yīng)該及時進(jìn)行,員工獎懲考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)在員工當(dāng)月薪酬中體現(xiàn)處理。十、 物品外運(yùn)必須至物業(yè)部辦理物品放行手續(xù)或持本單位確認(rèn)負(fù)責(zé)人簽字之放行單,并配合現(xiàn)場核對檢查。六、 施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。二、 所有在施工現(xiàn)場動用明火的,必須經(jīng)物業(yè)保安部同意,辦理動火證,配備滅火器,并有專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督,自行制訂防護(hù)措施,清理現(xiàn)場可燃物后方可動火。 物業(yè)方對完工檢視中發(fā)現(xiàn)的不符合審定意見項(xiàng),需做出整改要求,并出具書面意見。 物業(yè)方協(xié)調(diào)有關(guān)單位配合施工方進(jìn)場。4程序要點(diǎn) 圖紙(方案)審定,物業(yè)方聯(lián)系國購廣場項(xiàng)目部(必要時)進(jìn)行審定,并出具書面意見。 對工程設(shè)計施工圖紙(方案)予以審定,并出具物業(yè)方意見。,即可收到訊息,又不會影響周圍客戶。,不得談?wù)撆c工作無關(guān)之事。 甲:通話內(nèi)容……,是否收到? 乙:收到。,要將對講機(jī)放在指定位置或妥善保管,不準(zhǔn)自行帶回家。,關(guān)掉對講機(jī)電源,停止使用。、潮濕處或不穩(wěn)定物體的表面。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次罰款50元。、使用不當(dāng),造成受潮或附件人為損壞,其維修費(fèi)用由使用部門(人)承擔(dān)。原則上對講機(jī)由行政部統(tǒng)一管理,各部門領(lǐng)用對講機(jī)應(yīng)到行政部辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。,值班保安人員應(yīng)巡查以下重要部位,并做好相應(yīng)的記錄。:辦公區(qū)綠化由綠化工負(fù)責(zé)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和修剪。、使用和關(guān)閉,使用應(yīng)盡量避免頻繁開關(guān),每天開關(guān)一般不超過4次。、物品擺放有序,辦公桌不允許擺放與工作無關(guān)的物品。 《二裝審圖歸檔登記表》電子檔退費(fèi)欄內(nèi)予以更新后歸入該業(yè)戶檔案存檔; 。5相關(guān)文件6工作記錄《二裝審圖歸檔登記表》《鋪面/單元接收確認(rèn)表》《入店申請表》《施工許可證》《裝修竣工驗(yàn)收/整改單》《滅火器發(fā)放通知單》《退費(fèi)申請表》《退柜呈核表》《退柜結(jié)算單》(這些都沒有,他的是“ 二裝監(jiān)督 工程部、保安部根據(jù)《二裝監(jiān)督匯總表》所列項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督,并將監(jiān)督檢查情況記錄在《二裝監(jiān)督匯總表》上,二裝施工結(jié)束后《二裝監(jiān)督匯總表》交于客服部存入該業(yè)戶檔案。,一般撤柜人數(shù)控制在5人以內(nèi),撤柜工作人員一般要提供身份證復(fù)印件辦理臨時出入證,特殊情況可由業(yè)戶在《入店申請表》作出擔(dān)保承諾?!堆b修竣工驗(yàn)收/整改單》填寫《退費(fèi)申請表》辦理退費(fèi)。,通知保安部、工程部現(xiàn)場監(jiān)督裝修施工,有問題立即反饋至客服部。”)d)業(yè)戶手冊、裝修守則及二裝材料要求發(fā)放;e) 文字資料簽認(rèn);(從d到e他這里沒有)《鋪面/單元接收確認(rèn)表》并請工程人員安排鋪面交接工作;、
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