【正文】 ，共計14520 平方米，2 棟塔樓各28 層，每層各8 套商住用房，共448 套，是郴州最高檔次的商住、購物、休閑廣場，廣場外型別具一格，設(shè)計理念及水平超前，不僅是郴州標志性建筑，還是郴州地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)的典范。代表人物風(fēng)格：董事長、總經(jīng)理的人物風(fēng)格“雷厲風(fēng)行、穩(wěn)重謹慎、求實認真、誠實可信、靈活多變?！拔覀兿駨椬噤撉僖粯?，創(chuàng)造和諧的美”。CI 設(shè)計強調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡單的標志或圖案、設(shè)計。公司形象是公眾頭腦中的照片，這個照片存入記憶的檔案，就會在相當長的時間內(nèi)起決定作用。人的要素中最重要的是公司代表人物：老板、總經(jīng)理或模范人物的形象。要有長期計劃，這里要特別提出大廳、營業(yè)室和各部門經(jīng)理辦公室。（5）傳媒形象包括各類廣告電視、報紙和產(chǎn)品目錄、說明書、品牌、業(yè)務(wù)說明資料、車輛等。（三）行為規(guī)范《員工手冊》《管理手冊》四、 初建公司文化系統(tǒng)實施方案序號途徑及名稱 時間 部門 備注1 CI 手冊的策劃 2003 年9 月份前 人事行政部 由專業(yè)公司策劃2 籌建“時代報” 2003 年11 月份前 人事行政部 詳見方案3 每月舉行一次“中高層管理人員”聯(lián)誼會2003 年6 月份開始執(zhí)行人事行政部 詳見方案4 每月舉行一次“員工生日晚會”2003 年7 月份開始執(zhí)行人事行政部 詳見方案5 每1~2 月舉行一次“員工文體活動”2003 年8 月份開始執(zhí)行人事行政部 詳見方案6 重大節(jié)日舉行形式多樣的聯(lián)歡會、旅游等活動。（指揮行為）?? 服從的原則。在一般情況下，下級無權(quán)判斷上級的對錯，上級的對錯由上級的上級來裁定。2）直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示，任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級直接指揮。申訴是告狀。3）上級濫用職權(quán)，對申訴者有重大不公正的行為。多項指揮與兩個或兩個以上直接下級有關(guān)。在緊急情況下的現(xiàn)場指揮四、 垂直指揮的常用形式命令命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。?? 命令內(nèi)容即讓某個人去干什么工作，包括時間、地點、人員、行動、行動的對象。?? 完成的標志驗收合格，交回令簽?！傲⒓础保何覀円?guī)定為不得超過四小時，這就叫“四小時復(fù)命制”。?? 命令時的語言要求A． 簡煉、準確、不需要形容和描繪。會議會議經(jīng)常用來決定多項指揮和總體指揮。每月28 日前將書面材料交到人事行政部以便會議中使用?？偨?jīng)理副總經(jīng)理各部門經(jīng)理總經(jīng)理秘書行政秘書（記錄）3公司經(jīng)濟活動分析會議總經(jīng)理每月15 日下午2:00~4:001. 對上個月財務(wù)管理、資金使用、經(jīng)濟效益情況給予匯報分析。3. 對公司建議。每周一交會議紀要到人事行政部（1）會前準備：包括議題、主持人、記錄人、將要下發(fā)的文件、有準備發(fā)言，對會議進程的預(yù)測和對策。?? 文件要按照與會人數(shù)復(fù)印，不要造成開會中途文件準備不全。會議紀要?? 由記錄人整理會議紀要。?? 如果是連續(xù)性會議（如例會），會議上要總結(jié)上次會議決議的執(zhí)行情況。只能有一個人呈報，可以抄送其他人。C． 留中有兩種情況：①做為資料收存。?? 公文格式1） 標題：應(yīng)當準確簡要概括公文的主要內(nèi)容，一般應(yīng)標明發(fā)文部門和公文種類。要條理。3） 主送部門：即負責(zé)承辦的受文單位。?? 公司中常用的文件公司內(nèi)部日常事務(wù)文件，是一種信息決策、執(zhí)行配合、審批手續(xù)、立此存照、公務(wù)聯(lián)系、宣傳教育、工作依據(jù)、規(guī)范指導(dǎo)等等一系列重要手段的媒介體裁。A． 發(fā)回即發(fā)回給呈報人執(zhí)行（或否）?！睍h紀要格式如下：會 議 紀 要M 字[年份]第 號會議名稱：地 點：時 間：主 持 人：記 錄 人：參 加 人：缺 席：序號 決議 執(zhí)行人 協(xié)作人 完成時間簽發(fā)人：公文?? 批閱文件批閱文件，下達書面指示是重要的指揮方法之一。?? 會議紀要一定要有執(zhí)行人和完成時間。（2）會議通知：根據(jù)會前準備擬定會議通知。?? 主持人：主管級以上管理人員（不同層級會議）?? 記錄人由主持人委派，即各部門文員，總經(jīng)理會議有總經(jīng)理秘書，行政例會有行政秘書。2. 下周重點工作方案研討?？偨?jīng)理副總經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理總經(jīng)理秘書(記錄)4各部門月度工作例會各部門經(jīng)理每月28 日下午2:00~4:001. 上個月工作中存在問題及解決方案。2. 下周重點工作方案研討。xxx 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司會議種類序號會議名稱 主持人 召開時間 會議內(nèi)容 參加人員 基本要求1公司月度工作例會每月1 日下午2:00~4:00在問題及解決方案。C． 有可操作性。不能完成任務(wù)的人，可以取得下命令人的新指示，保證任務(wù)的完成或取得下命令人的幫助，及時克服困難完成任務(wù)。四小時復(fù)命制對任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定時間內(nèi)復(fù)命，如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有困難或阻力，應(yīng)努力去克服；如確實有不可克服的困難，執(zhí)行人無法按時、按標準完成，要立即向下命令者復(fù)命，講明不能完成任務(wù)的困難或原因。常規(guī)標準即公司已做好的規(guī)定或工作標準——下令時不用講明，可以強調(diào)。書面命令主要是指通過下任務(wù)單和命令書的形式的命令，往往顯得比較嚴肅和正式，而且可以避免口頭命令帶來的問題。也就是說，命令內(nèi)容與各級下屬都有關(guān)聯(lián)。如屬誣告，申訴者必須對此負責(zé)。1）上級有貪污、盜竊、違法亂紀的行為。3）下級無力完成上級安排的任務(wù)4）必要的情況下，進行整體指揮?? 下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。（三）逐級的原則?? 上級對下級可以越級檢查不能越級指揮。一、 垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表（機構(gòu)圖）為序列，以崗位描述為依據(jù)?！猍美] 孔茨?? 必須準確自如。為了使這些要素從現(xiàn)在開始統(tǒng)一化、標準化，一般先進行視覺化設(shè)計，它主要包括：?? 公司名稱及標準書寫設(shè)計?? 商標、圖案、品牌、造型特征設(shè)計?? 公司標準色及標準色系統(tǒng)設(shè)計?? 服裝統(tǒng)一化設(shè)計等等公司的識別形象一經(jīng)確定后，經(jīng)過注冊，輕易不能改變。（4）公司印刷品與公司業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信紙、印刷格式等。（3）環(huán)境和建筑物包括辦公室、營業(yè)場所的外觀及內(nèi)部裝潢。（2）公司的人：它包括公司的管理人員，全體員工的言行舉止、服裝儀表。CI 系統(tǒng)?? 思想系統(tǒng)：公司宗旨管理模式經(jīng)營理念行為規(guī)范活動方式經(jīng)營戰(zhàn)略一個沒有固定的管理模式，隨其領(lǐng)導(dǎo)者改變和個人情緒變化而變化的公司，可能會在短時間內(nèi)讓公眾知道它，但不久就會忘掉它，以為又一個新公司出現(xiàn)了。具體見《員工手冊》。團隊意識：公司永遠不會只有一個人，“我們是人”。B、籌建“物業(yè)經(jīng)營管理公司”為使項目達到如期的目標，“物業(yè)經(jīng)營管理公司”將作為“時代廣場”專業(yè)的管理公司，其不但肩負經(jīng)營管理“時代廣場”，使之完成現(xiàn)定的經(jīng)濟指標，同時肩負積累一套成功的經(jīng)營管理經(jīng)驗及模式推行到其它城市連鎖展城的重任。九十年代初期主要從事經(jīng)營東南亞高星級酒店用品的供應(yīng)，如：美國萬豪酒店管理連鎖集團亞太區(qū)的酒店；假日酒店管理連鎖集團亞太區(qū)的酒店。外部環(huán)境是公司在社會中的地位、形象和聯(lián)系；“公司與政府有著良好關(guān)系，在社會上樹立了品牌的形象，與全國各地的發(fā)展商有著緊密的業(yè)務(wù)往來”。輻射功能：樹立良好的公司形象，對社會公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會文化的一部分。公司的利益，是共榮共存的根本利益。?? 區(qū)別的原則?? 長期連續(xù)的原則二、 公司文化的功能公司文化具有多種功能：導(dǎo)向功能：公司的各部和公司每一個員工既有相同的目標，也存在不同的目標，公司文化就是在一面旗幟下統(tǒng)一整個公司和全體人員的行動方向，約束功能：通過建立共同的價值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對公司中每一員工的思想和行為都具有約束和規(guī)范作用。五、xxx 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位編制一覽表NO：YRG002部門 職 位定編人數(shù)學(xué)歷性別年齡 專業(yè)年限專業(yè) 備注總經(jīng)理 1營銷策劃中心副總經(jīng)理 1 大學(xué) 男 4050 歲 10 年 工商管理工程管理中心副總經(jīng)理 1 大學(xué) 男 3550 歲 10 年 工民建綜合管理中心總經(jīng)理 1 大學(xué) 男/女3545 歲 10 年以上工商管理總經(jīng)理秘書 1 大學(xué) 女 2535 歲 2 年以上中文、外語財務(wù)部經(jīng)理1 大專 男/女2845 歲 5 年以上財經(jīng)、會計會 計 1 大專 男/女2535 歲 2 年以上會計總經(jīng)辦出 納 1 大專 女 2535 歲 2 年以上會計策劃部經(jīng)理 1 大學(xué) 男/女3045 歲 5 年以上營銷、策劃策劃助理 2 大學(xué) 男/女2540 歲 3 年以上營銷、策劃策劃部文 案 3 大學(xué) 男/女2535 歲 2 年以上營銷、策劃銷售部經(jīng)理 1 大學(xué) 男/女2835 歲 4 年以上營銷銷售部主任 3 大專 男/女2535 歲 3 年以上營銷銷售員 10 大學(xué) 男/女2030 歲 1 年以上營銷售后服務(wù)主任 1 大專 男/女2540 歲 3 年以上營銷營銷策劃中心銷售部服務(wù)員 2 大專 男/女2540 歲 1 年以上營銷設(shè)計部經(jīng)理 1 大專 男/女2535 歲 4 年以上裝修設(shè)計設(shè)計部 設(shè)計師 2 大專 男/女2330 歲 1 年以上裝修設(shè)計工程部經(jīng)理 1 大專 男 3045 歲 5 年以上工民建 工程部 施工主管 3 大專男 2540 歲 3 年以上工民建總工程師 1 大專 男 3550 歲 10 年以上工民建、水電工程管理中心總工 質(zhì)檢工程師 2 大專 男 2535 歲 3 年以上工民建、水電室 安檢工程師 2 高中 男 2535 歲 3 年以上工民建、水電裝修部經(jīng)理 1 大專 男 2535 歲 5 年以上工民建 裝修部施工主管 3 高中男/女2540 歲 3 年以上工民建、水電預(yù)決算部經(jīng)理 1 高中 男/女2035 歲 5 年以上有預(yù)算員證預(yù)決算部預(yù)決算員 2 高中 男 2035 歲 3 年以上有預(yù)算員證開發(fā)部經(jīng)理 1 大學(xué) 男/女2535 5 年以上房地產(chǎn)管理項目拓展部開發(fā)助理 2 大學(xué) 男/女2330 2 年以上房地產(chǎn)管理部門 職 位定編人數(shù)學(xué)歷性別年齡 專業(yè)年限專業(yè) 備注公關(guān)部公關(guān)部經(jīng)理 1 大專女 2235 歲 2 年以上文秘人事行政部經(jīng)理1 大學(xué) 男/女3045 歲 5 年以上人力資源管理/工商管理人事助理1 大學(xué) 男/女2535 歲 3 年以上人力資源管理/工商管理行政秘書 1 大學(xué) 女 2535 歲 3 年以上中文培訓(xùn)經(jīng)理1 大學(xué) 男/女2535 歲 3 年以上人力資源管理/工商管理培訓(xùn)主任1 大學(xué) 男/女2535 歲 2 年以上人力資源管理/工商管理企業(yè)管理中心人事行政部文員 2 大專 女 2030 歲 1 年以上中文/英文車隊長 1 高中 男 3045 歲 5 年以上A 牌駕照司機 1 高中 男 2540 歲 3 年以上B 牌駕照物業(yè)管理部經(jīng)理 1 大學(xué) 男/女3045 歲 5 年以上持有物業(yè)管理上崗證說明：以上崗位及人數(shù)根據(jù)公司發(fā)展需要，逐步逐批增設(shè)崗位及增加人員。37 負責(zé)籌備總經(jīng)理召開的會議，并做好會議記錄。37 負責(zé)總經(jīng)理的對外聯(lián)絡(luò)、來電、來訪、記錄及禮儀服務(wù)。37 檢查、監(jiān)督各部門的工作進展情況，協(xié)助處理違規(guī)事件和重大問題，并跟進、協(xié)調(diào)及時上報。36 對任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。36 對原始憑證的合法性負責(zé)。360、 做好現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳。35 做記記帳憑證。35 資金流動情況保密工作。（三十九） 崗位描述 會 計職務(wù)名稱：會計直接上級：財務(wù)部經(jīng)理工作責(zé)任：34 負責(zé)公司財務(wù)核算工作。34 有權(quán)拒絕手續(xù)不齊和不符合財務(wù)規(guī)定的報銷。3 負責(zé)及時、正確、完整地編制每月、季、年度會議報告，搞好會議決策和效益分析。（三十八）崗位描述 財務(wù)部經(jīng)理職務(wù)名稱：財務(wù)部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下屬：會計、出納本職工作：公司的財和物的管理工作責(zé)任：33 負責(zé)本部門的全面工作。33 督促屬下員工按時催收和合理使用管理費，不得向客戶亂攤派、亂收費，并搞好與客戶的關(guān)系，豐富客戶的娛樂生活。32 負責(zé)公司物業(yè)的管理工作及后期的租售工作，并不斷完善部門內(nèi)部各項管理工作。32 完成上司安排的臨時工作。3 接待重要業(yè)務(wù)單位來訪。（三十六