【正文】 考核（KPI、周邊績(jī)效、管理績(jī)效）及年度勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)（CI）考核結(jié)果由高到低依照10％，80％，10％比例排序；2. 公司職能管理職系人員由公司人力資源部按照關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）及年度勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)（CI）考核結(jié)果由高到低依照10％，80％，10％比例排序；3. 公司業(yè)務(wù)管理職系人員由公司人力資源部按照關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）及年度勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)（CI）考核結(jié)果由高到低依照10％，80％，10％比例排序?！皹I(yè)績(jī)不佳者”由人力資源部協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績(jī)效。（三） 公司工會(huì)協(xié)同人力資源部做出申述是否受理決定，并配合人力資源部協(xié)調(diào)解決員工考核申述；從維護(hù)員工合法利益角度出發(fā)對(duì)員工考核申訴處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二） 申訴流程申訴流程詳見(jiàn)附錄一。中層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)定義參見(jiàn)公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)庫(kù)相關(guān)規(guī)定；勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)參見(jiàn)《附件1：勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)（CI）庫(kù)》。中層管理人員的管理績(jī)效由本部門員工進(jìn)行考核。除此以外無(wú)特殊原因一般不進(jìn)行調(diào)整，如確需調(diào)整，由受約人向發(fā)約人提出書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)總裁辦公會(huì)審批后予以調(diào)整，未獲批準(zhǔn)的，仍以原指標(biāo)為準(zhǔn)。管理者述職報(bào)告的內(nèi)容主要是針對(duì)業(yè)績(jī)合同約定的各項(xiàng)考核指標(biāo)半年完成情況的總結(jié)與分析以及希望獲取的幫助《管理者述職報(bào)告》樣本見(jiàn)附表十三。7. 匯總考核結(jié)果及考核結(jié)果審定除關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核表及勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)考核表外，各考核主體應(yīng)及時(shí)將考核表提交人力資源部，由人力資源部進(jìn)行初步審核，審核的內(nèi)容主要包括考核分?jǐn)?shù)計(jì)算的正確性、評(píng)分是否符合規(guī)定要求，考核報(bào)表各項(xiàng)內(nèi)容填寫(xiě)的正確性等，對(duì)于審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，人力資源部應(yīng)詳細(xì)記錄備案，同時(shí)退回考核主體重新評(píng)分。（二） 年終考核程序1. 年終考核啟動(dòng)年度考核工作基準(zhǔn)日為每年1月25日或年度財(cái)務(wù)決算完成后首日。公司所有部門半年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）綜合業(yè)績(jī)分值的平均分公式：中層管理人員半年考核系數(shù)計(jì)算中層管理人員半年考核系數(shù)＝中層管理者半年綜合考核得分247。（二） 年度考核系數(shù)的計(jì)算與使用1. 年度考核系數(shù)的計(jì)算為簡(jiǎn)化考核程序，年度考核系數(shù)不單獨(dú)計(jì)算，以兩個(gè)半年考核系數(shù)平均值進(jìn)行計(jì)算，其計(jì)算公式如下：公式：部門年度考核系數(shù)計(jì)算部門年度考核系數(shù)＝（上半年考核系數(shù)＋下半年考核系數(shù)）247。（2） 中層管理者年度考核系數(shù)作為發(fā)放其下半年浮動(dòng)薪酬及年終獎(jiǎng)的主要依據(jù)，具體使用參見(jiàn)《中國(guó)包裝進(jìn)出口總公司薪酬福利管理辦法》；其年度業(yè)績(jī)考核系數(shù)結(jié)合勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)考核系數(shù)作為崗位工資調(diào)整以及非物質(zhì)獎(jiǎng)懲的依據(jù)，非物質(zhì)獎(jiǎng)懲包括職務(wù)晉升、崗位調(diào)整以及培訓(xùn)等，具體使用參見(jiàn)第一部分第五章相關(guān)規(guī)定。公司人力資源部應(yīng)于每年6月最后 一 周啟動(dòng)半年考核，人力資源部應(yīng)發(fā)布業(yè)績(jī)考核通知，并準(zhǔn)備員工考評(píng)表提供給各考核主體。各考核主體應(yīng)將初步考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談，考核主體應(yīng)同時(shí)填寫(xiě)《員工績(jī)效面談表》（見(jiàn)附表十七）。4. 匯總考核結(jié)果及考核結(jié)果的審定。審定后的考核結(jié)果應(yīng)在兩日內(nèi)由人力資源部反饋給被考核者，被考核者應(yīng)在收到反饋結(jié)果后 5 日內(nèi)將對(duì)考核結(jié)果異議書(shū)面反饋給人力資源部，人力資源部應(yīng)按照考核申訴流程進(jìn)行處理。2. 考核數(shù)據(jù)收集及評(píng)分。4. 匯總考核結(jié)果及考核結(jié)果的審定。人力資源部根據(jù)考核結(jié)果編制計(jì)算員工業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)，編制工資表；并根據(jù)員工年度業(yè)績(jī)考核及勝任力考核結(jié)果排序確定員工崗位工資調(diào)整方案及人力資源發(fā)展建議（具體參見(jiàn)本管理辦法第六章），提交公司總裁辦公會(huì)審批。2. 半年度考核系數(shù)的使用員工的半年考核系數(shù)用于其半年浮動(dòng)薪酬的計(jì)算，具體使用規(guī)則參見(jiàn)《中國(guó)包裝進(jìn)出口總公司薪酬福利管理辦法》。第九章 附則第四十三條 保密規(guī)定考核過(guò)程文件（如考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，除對(duì)各部門的考核結(jié)果予以公布外，其他人員考核結(jié)果只反饋到個(gè)人。 附錄一：績(jī)效考核申訴流程附錄二：績(jī)效面談細(xì)則績(jī)效面談細(xì)則績(jī)效面談是績(jī)效考核過(guò)程中重要環(huán)節(jié)，通過(guò)績(jī)效面談實(shí)現(xiàn)考核主體與被考核人有效溝通，便于被考核者了解自身不足，考核主體表達(dá)業(yè)績(jī)期望，最終促進(jìn)被考核者績(jī)效提高，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)考核目的。（四）雙方對(duì)下一個(gè)績(jī)效周期的目標(biāo)進(jìn)行協(xié)商，形成個(gè)人績(jī)效共識(shí)。（二）被考核者應(yīng)做的準(zhǔn)備1. 對(duì)自己在本績(jī)效周期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行重新回顧，準(zhǔn)備好證明自己績(jī)效的證據(jù)。對(duì)于被考核者提出的問(wèn)題應(yīng)坦誠(chéng)解答；對(duì)于考核者在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)過(guò)程中的疑惑和障礙應(yīng)該積極解決。3. 考核主體不應(yīng)吝嗇贊揚(yáng)，通過(guò)贊揚(yáng)肯定員工的業(yè)績(jī)是重要的精神激勵(lì)。：對(duì)應(yīng)指標(biāo)給定對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)。專家數(shù)｝247。受約方在合同期內(nèi)完成績(jī)效考核指標(biāo)，可獲得相應(yīng)的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)；受約方在合同期內(nèi)未完成績(jī)效考核指標(biāo)，要受到相應(yīng)的處罰。附表十五：部門負(fù)責(zé)人周邊績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表（樣表）考核期間： 年 月 至 年 月 被考核部門考核部門部門1部門2部門3部門4部門5部門6......部門i部門1——　　　　　　　部門2　——　　　　　　部門3　　——　　　　　部門4　　　——　　　　部門5　　　　——　　　部門6　　　　　——　　......　　　　　　——　部門i　　　　　　　——得分＝∑部門i評(píng)分　　　　　　　　　平均分＝（∑部門i評(píng)分）247。附表十九：簽字頁(yè)我已認(rèn)真通讀本制度的全部?jī)?nèi)容，并愿意遵守本制度的所有約定。附表十七：?jiǎn)T工績(jī)效面談表姓名：所在部門：所在崗位：直接上級(jí)：?jiǎn)T工自我評(píng)述：上級(jí)點(diǎn)評(píng)：工作成功的方面工作中需要改善方面對(duì)考核的反饋是否需要接受相關(guān)培訓(xùn)希望上級(jí)怎樣幫助其他溝通問(wèn)題：被考核人：___________； 直接上級(jí)：___________時(shí)間： 年 月 日備注注：本表在考核主體與被考核者在績(jī)效面談時(shí)填寫(xiě)，并提交公司人力資源部存檔。附表十二：勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)（CI）考核表考核期間： 年 月 至 年 月被考核人崗位序號(hào)指標(biāo)權(quán)重考核情況考核得分1CI1a1%2CI2a2%3CI3a3%4CI4a4%5CI5a5%6CI6a6%7…………8CIiai%勝任力考核得分＝∑（CIi分值ai%）簽字考核人： 年 月 日備注：說(shuō)明：本表由考核主體填寫(xiě)，并計(jì)算綜合考核得分；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)見(jiàn)《附件1：勝任力指標(biāo)庫(kù)》；評(píng)分范圍為0－130分。專家數(shù)｝附表四：中國(guó)包裝進(jìn)出口總公司業(yè)績(jī)合同樣本受約人部門　發(fā)約人單位　受約人姓名　發(fā)約人姓名　受約人職務(wù)　發(fā)約人職務(wù)　合同有效期　簽約日期　200 年工作重點(diǎn)陳述：l關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)（CI）指標(biāo)類型指標(biāo)名稱權(quán)重單位目標(biāo)值數(shù)據(jù)提供單位指標(biāo)名稱權(quán)重評(píng)價(jià)關(guān)鍵點(diǎn)財(cái)務(wù)方面利潤(rùn)25%萬(wàn)元　　　　　　銷售收入25%萬(wàn)元　　　　　　客戶方面市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率15%％　　　　　　客戶滿意度10%％　　　　　　內(nèi)部運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理文件完備率10%％　　　　　　學(xué)習(xí)成長(zhǎng)員工滿意度15%％　　　　　　發(fā)約人簽名： 受約人簽名： 　　　本業(yè)績(jī)合同依據(jù)《中國(guó)包裝進(jìn)出口總公司績(jī)效考核管理辦法》制定、簽訂、執(zhí)行，發(fā)約人將依據(jù)本業(yè)績(jī)合同對(duì)受約人 年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及勝任力水平進(jìn)行考核， 年實(shí)際完成數(shù)以 年度公司財(cái)務(wù)決算及其他相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表為準(zhǔn)。表12：專家打分匯總表（樣表）序號(hào)評(píng)價(jià)指標(biāo)專家編號(hào)評(píng)分小計(jì)平均值權(quán)值調(diào)整后權(quán)值01020304050607081KPI115141614161615161222KPI216810121212118893KPI386556798544KPI481010121211128835KPI556776558496KPI681612108981283合計(jì)606060606060606048060注：；＝｛待評(píng)價(jià)KPI個(gè)數(shù)4（ 待評(píng)價(jià)KPI個(gè)數(shù)－1） ｝247。5. 雙方要協(xié)商制定具體的績(jī)效改善目標(biāo)，然后確定檢查改善進(jìn)度的日期。四 績(jī)效面談守則1. 績(jī)效面談應(yīng)該是經(jīng)常性的，每個(gè)績(jī)效考核周期應(yīng)至少進(jìn)行一次。3. 準(zhǔn)備好向管理者提問(wèn)，解決自己工作過(guò)程中的疑惑和障礙。（2） 熟悉被面談?wù)叩脑u(píng)估資料。（二）考核主體與被考核者探討績(jī)效未合格的原因所在，并制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。第四十五條 本管理辦法的實(shí)施本管理辦法自 2008 年 月 日起頒布。2其中：半年考核系數(shù)計(jì)算參見(jiàn)上款之規(guī)定。第四十二條 考核系數(shù)計(jì)算及使用（一） 半年度考核系數(shù)的計(jì)算與使用1. 半年度考核系數(shù)的計(jì)算公式：一般員工半年考核系數(shù)計(jì)算一般員工半年考核系數(shù)＝半年綜合考核得分247。5. 考核結(jié)果反饋、考核結(jié)果使用及員工個(gè)人績(jī)效考核檔案更新。3. 績(jī)效面談。（二） 年終考核程序1. 考核啟動(dòng)年度考核工作基準(zhǔn)日為每年1月25日或年度財(cái)務(wù)決算完成后首日。人力資源部將初審合格的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總并編制績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)匯總表及業(yè)績(jī)考核分析報(bào)告，提交總裁辦公會(huì)進(jìn)行審定。對(duì)于在考核中問(wèn)題比較突出或重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，由上級(jí)協(xié)助直接下級(jí)制定《員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書(shū)》（見(jiàn)附表十八），并指導(dǎo)、監(jiān)督直接下級(jí)績(jī)效改進(jìn)工作，績(jī)效面談相關(guān)規(guī)定見(jiàn)附件二。各考核主體收集相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)被考核者上半年的工作進(jìn)行績(jī)效及勝任力指標(biāo)評(píng)分，并填寫(xiě)考評(píng)表。第三十九條 考核關(guān)系一般員工由其直接上級(jí)進(jìn)行考核。2其中：半年考核系數(shù)計(jì)算參見(jiàn)上款之規(guī)定。2. 半年度考核系數(shù)的使用（1） 部門半年度考核系數(shù)結(jié)合一般員工的半年考核系數(shù)用于一般員工半年浮動(dòng)薪酬的計(jì)算，具體使用規(guī)則參見(jiàn)《中國(guó)包裝進(jìn)出口總公司薪酬福利管理辦法》。2. 年度考核過(guò)程年度考核中的考核數(shù)據(jù)收集及評(píng)分、提交管理者年度述職報(bào)告、周邊績(jī)效考核、管理績(jī)效考核、管理者述職及匯總考核結(jié)果與考核結(jié)果審定、考核結(jié)果反饋及考核結(jié)果使用的程序與規(guī)則參考半年考核相關(guān)規(guī)定。 8. 考核結(jié)果反饋及使用人力資源部以行政文件方式公布經(jīng)審定的中層管理人員及部門半年考核結(jié)果，并根據(jù)半年考核結(jié)果計(jì)算中層管理人員應(yīng)發(fā)浮動(dòng)薪酬。5. 組織管理績(jī)效考核考核啟動(dòng)后 5 日內(nèi)人力資源部向各部門員工發(fā)放管理績(jī)效考核表（見(jiàn)附表十六），各部門員工打分完畢后直接交人力資源部，人力資源部匯總管理績(jī)效評(píng)分表，計(jì)算各部門負(fù)責(zé)人管理績(jī)效考核總得分，人力資源部應(yīng)妥善保管管理績(jī)效考核評(píng)分結(jié)果，并對(duì)參與評(píng)價(jià)員工打分予以保密。2. 考核數(shù)據(jù)收集及評(píng)分公司總裁辦公會(huì)成員應(yīng)根據(jù)業(yè)績(jī)臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及記錄、滿意度調(diào)查以及公司業(yè)績(jī)考核工作小組提供的相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)各部門中層管理人員上半年的工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)分，填寫(xiě)《關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)分表》見(jiàn)附表十一，并根據(jù)被考核者在本考核周期內(nèi)的行為表現(xiàn)對(duì)照《附件1：勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)（CI）庫(kù)》描述進(jìn)行勝任力指標(biāo)評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分表》見(jiàn)附表十二。其業(yè)績(jī)合同由總裁代表總裁辦公會(huì)與各部門正職簽訂，業(yè)績(jī)合同應(yīng)報(bào)公司人力資源部備案。第三十四條 考核關(guān)系中層管理人員的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）及勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)（CI）由總裁辦公會(huì)進(jìn)行考核；公司業(yè)績(jī)考核工作小組負(fù)責(zé)提供定量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的考核數(shù)據(jù)。第三十三條 考核維度、權(quán)重及周期中層管理人員的考核維度、權(quán)重及考核周期見(jiàn)下表：考核維度權(quán)重考核周期業(yè)績(jī)維度KPI60％80％半年周邊績(jī)效20％管理績(jī)效20％勝任力維度CI20％半年公司總部中層管理人員的考核以業(yè)績(jī)維度考核（KPI、周邊績(jī)效、管理績(jī)效）為主，同時(shí)為了輔以勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)的考核。不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)總裁辦公會(huì)。申訴人應(yīng)填寫(xiě)《員工績(jī)效考核申訴及處理記錄》應(yīng)由申訴人填寫(xiě)部分，見(jiàn)附表九。第七章 考核申訴及處理第二十九條 申訴受理機(jī)構(gòu)（一） 公司人力資源部公司人力資源部負(fù)責(zé)接待并初步處理各級(jí)員工的考