樓面各崗位職責(zé)(文件)
【正文】 項(xiàng)做好調(diào)節(jié)表，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。四、 建立健全的公司統(tǒng)計(jì)的原始記錄、報(bào)表。二、 負(fù)責(zé)對(duì)公司的系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)及相關(guān)弱點(diǎn)維修工作，加強(qiáng)與各使用部門的溝通和協(xié)調(diào)，保持各種系統(tǒng)的正常使用和功效。六、 巡查時(shí)確保各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施要正常運(yùn)行無事故發(fā)生。三. 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，清楚了解公司優(yōu)惠活動(dòng)信息，房型房?jī)r(jià)情況，預(yù)定流程。七. 仔細(xì)接聽各類來電并耐心回答問題，對(duì)各項(xiàng)預(yù)定認(rèn)真予以記錄并合理進(jìn)行安排，使預(yù)定工作做到井井有條。二. 客服經(jīng)理是公司的形象代表之一，應(yīng)不斷提高個(gè)人與服務(wù)素質(zhì)，保持旺盛的服務(wù)熱情，為公司樹立良好的形象。六. 熱情引領(lǐng)賓客至所需區(qū)域包房并及時(shí)為賓客安排其所需的服務(wù)。十. 負(fù)責(zé)做好營(yíng)業(yè)高峰時(shí)的賓客疏導(dǎo)和服務(wù)工作，維持正常的服務(wù)環(huán)境和秩序。十一、 為公司領(lǐng)導(dǎo)人撰寫文稿等工作。核準(zhǔn)審核起草18 / 18。十三、 做好對(duì)各種類文件、資料管理工作。核準(zhǔn)審核起草2011年8月01日起草崗位職責(zé)手冊(cè)編號(hào)總號(hào)：2011年0月00日修訂類號(hào)： 年 月 日實(shí)施 人事文員崗位職責(zé)第1頁(yè)（共1頁(yè)）人事文員崗位職責(zé)直屬上級(jí)：人事主管一、 熟悉業(yè)務(wù)，遵守規(guī)程，熱愛本職工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二、 微笑服務(wù)，對(duì)客人熱情有禮，有問必答，耐心解釋客人的提問；三、 來往電函，傳真的收發(fā)、傳遞；四、 辦公設(shè)備的使用及日常維護(hù)故障，排除（傳真、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）；五、 閱覽室管理報(bào)刊雜志及時(shí)更新?lián)Q舊整理；六、 為賓客打印、復(fù)印、傳真文件資料；七、 為賓客收發(fā)電子郵件；八、 根據(jù)賓客要求，為賓客撰寫各類文稿；九、 賓客要求或要辦的其他服務(wù)項(xiàng)目。八. 認(rèn)真仔細(xì)填寫《賓客情況登記表》、《賓客預(yù)定安排表》，了解與記錄賓客的詳細(xì)信息。四. 為賓客耐心詳細(xì)地介紹公司的信息活動(dòng)、消費(fèi)價(jià)目、房型情況以及會(huì)員卡的優(yōu)惠政策及會(huì)員待遇，引領(lǐng)賓客參觀公司各營(yíng)業(yè)區(qū)域，正確回答賓客提出的疑問和咨詢，適時(shí)地向賓客推薦公司的服務(wù)項(xiàng)目。九. 與各部門保持良好的協(xié)作關(guān)系，不斷提高工作效率。五. 與各部門加強(qiáng)溝通、保持信息暢通，不私自占用公司業(yè)務(wù)電話。核準(zhǔn)審核起草2011年8月01日起草崗位職責(zé)手冊(cè)編號(hào)總號(hào)：2011年0月00日修訂類號(hào)： 年 月 日實(shí)施接線崗位職責(zé)第1頁(yè)（共1頁(yè)）接線崗位職責(zé)直屬上級(jí)：收銀部長(zhǎng)一. 服從上級(jí)管理，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按公司規(guī)定的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。四、 設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織檢修。五、 堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng),認(rèn)真搞好統(tǒng)計(jì)核算工作,把好關(guān)卡,不虛報(bào)瞞報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。二、 綜合組織協(xié)調(diào)會(huì)所統(tǒng)計(jì)工作,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作的上傳下達(dá),制定統(tǒng)計(jì)工作制度,歸口管理公司統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)。 四. 保管現(xiàn)金和有價(jià)合同單據(jù)，保管有關(guān)印章，對(duì)空白收據(jù)和空白支票要嚴(yán)格管好，專設(shè)登記薄登記，認(rèn)真辦理領(lǐng)用、注銷手續(xù)。 八、 按照常用物資儲(chǔ)備，及時(shí)提出進(jìn)貨計(jì)劃，主動(dòng)備貨，做到品種齊全對(duì)路，不斷擋，保供應(yīng)。 七、 物資進(jìn)出要及時(shí)，準(zhǔn)確地登帳記卡，領(lǐng)料單要及時(shí)歸類，登帳。滯呆物資，回收物資，做到想方設(shè)法，積極推薦，凡是能利用的充分利用，減少積壓浪費(fèi)，發(fā)揮物資作用。二、 嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度,勞動(dòng)制度，做到不遲到、不早退，堅(jiān)守工作崗位。八. 正確清點(diǎn)、登記、盤存物品，認(rèn)真仔細(xì)的做好每班清點(diǎn)交接工作，防止公司財(cái)產(chǎn)的流失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)予以清理。二. 全面負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)場(chǎng)所內(nèi)外的衛(wèi)生清潔工作，保證公司營(yíng)運(yùn)場(chǎng)所的環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。十. 做好交接班工作，確保各事項(xiàng)的落實(shí)并認(rèn)真予以完成，做好安全防范工作，杜絕一切安全隱患。七. 堅(jiān)守崗位，認(rèn)真工作，保證出品的質(zhì)量和速度，積極配合服務(wù)員為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三. 熟悉各種酒水知識(shí)，熟練掌握各類飲品或果盤的制作，對(duì)即將到期的酒水飲料要及時(shí)匯報(bào)上級(jí)進(jìn)行處理。十三. 與同事保持良好的合作，團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，出色地完成上級(jí)布置的任務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。九. 保證區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，注重個(gè)人的衛(wèi)生整潔、儀容儀表規(guī)范，及時(shí)、快速整理清潔賓客使用完畢的區(qū)域包間。五. 合理、妥善安排賓客到所需區(qū)域包房進(jìn)行唱歌娛樂，并隨時(shí)關(guān)注、照顧正在休息或娛樂的賓客，為賓客提供細(xì)致、貼切、溫馨的服務(wù)。核準(zhǔn)審核起草 2011年8月01日起草崗位職責(zé)手冊(cè)編號(hào)總號(hào)：2011年0月00日修訂類號(hào)： 年 月 日實(shí)施服務(wù)員崗位職責(zé)第1頁(yè)（共1頁(yè)）服務(wù)員崗位職責(zé)直屬上級(jí)：部長(zhǎng)一. 服從上級(jí)管理，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按公司規(guī)定的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作和服務(wù)。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1