【正文】 權(quán)限 和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評審 總則 評審輸出 評審措施的實(shí)施 6. 資源管理 資源提供 人力資源 總則 能力、意識和培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 工廠、設(shè)施和設(shè)備策劃 應(yīng)急計(jì)劃 工作環(huán)境 與實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的人員安全 生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 質(zhì)量計(jì)劃 接收準(zhǔn)則 更改控制 產(chǎn)品安全與風(fēng)險(xiǎn) （FMEA） 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 顧客溝通 設(shè)計(jì)和開發(fā) 過程設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 過程設(shè)計(jì)和開發(fā)評審 過程設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 過程設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 過程設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制 采購 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 標(biāo)識和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測量裝置的控制 測量系統(tǒng)分析 校準(zhǔn)/驗(yàn)證記錄 實(shí)驗(yàn)室要求 8. 測量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 附錄一：過程矩陣圖 附錄二：各過程關(guān)系圖 附錄三：過程分析表 1．頒布令《質(zhì)量手冊》頒布令本《質(zhì)量手冊》是依據(jù)ISO/TS16949:2002規(guī)范的要求，結(jié)合我廠的實(shí)際情況編制。,組織產(chǎn)品和過程特殊特性的選擇和確定；f. 參與質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)培訓(xùn)的制定和貫徹；g. 參與糾正和預(yù)防措施的制定和實(shí)施；。本組織不承擔(dān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)的責(zé)任，產(chǎn)品圖紙由顧客提供，故對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)予以刪減?！妒謨浴返母挠善焚|(zhì)部匯總更改信息，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行?！妒謨浴酚善焚|(zhì)部負(fù)責(zé)印刷、發(fā)放、登記、回收、銷毀、正本存檔。非受控版本更改不通知，作廢不收回。2．質(zhì)量方針與目標(biāo)：崇尚求索 、 追求卓越 持續(xù)改進(jìn) 、 滿足顧客a． 顧客嚴(yán)重抱怨次數(shù)0次/年；b． 采購及時(shí)率為100%；c． 產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率100％；d． 顧客滿意度90%。216。216。 對于方針和戰(zhàn)略的制訂 對于目標(biāo)的設(shè)定 對于運(yùn)作管理 對于人力資源管理實(shí)施本原則要開展的活動(dòng)：216。216。216。216。216。 對于方針和戰(zhàn)略的制訂 對于目標(biāo)的設(shè)定 對于運(yùn)作管理 對于人力資源管理 主動(dòng)地尋求機(jī)會進(jìn)行改進(jìn)。 在團(tuán)隊(duì)中自由地分享知識和經(jīng)驗(yàn)。 從工作中得到滿足感。 實(shí)施本原則帶來的效應(yīng)： 216。216。216。216。原則4 — 過程方法實(shí)施本原則要開展的活動(dòng)：216。216。216。 對于方針和戰(zhàn)略的制訂 對于目標(biāo)的設(shè)定 對于運(yùn)作管理 對于人力資源管理 通過識別或展開影響既定目標(biāo)的過程來定義體系。 理解體系的各個(gè)過程之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。 在采取行動(dòng)之前確立關(guān)于資源的約束條件。 實(shí)施本原則帶來的效應(yīng)： 216。 對于目標(biāo)的設(shè)定 對過程的有效性進(jìn)行廣泛的評審，可了解問題產(chǎn)生的原因并適時(shí)地進(jìn)行改進(jìn)。原則6 — 持續(xù)改進(jìn)實(shí)施本原則要開展的活動(dòng)：216。216。 制訂措施和目標(biāo)，以指導(dǎo)和跟蹤改進(jìn)活動(dòng)。216。216。 根據(jù)數(shù)據(jù)和信息設(shè)定的戰(zhàn)略方針更加實(shí)際、更可能實(shí)現(xiàn)。 利用可比較的數(shù)據(jù)和信息，可制訂出實(shí)際的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 由過程和體系的業(yè)績所得出的數(shù)據(jù)和信息可導(dǎo)致改進(jìn)和防止問題的再發(fā)生。 對從員工監(jiān)督、建議等來源的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析，可指導(dǎo)人力資源方針的制訂。 組織和供方之間保持互利關(guān)系，可增進(jìn)兩個(gè)組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。 把與供方的關(guān)系建立在兼顧組織和社會的短期利益和長遠(yuǎn)目標(biāo)的基礎(chǔ)之上。 共同理解顧客的需求。公司通過招聘引進(jìn)、培訓(xùn)造就了一批管理人員和技術(shù)骨干，同時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的管理方法，產(chǎn)品上檔次，技術(shù)上水平，生產(chǎn)上規(guī)模，生產(chǎn)的產(chǎn)品汽車軸承配套于各大型單位，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。根據(jù)體系的要求加以實(shí)施運(yùn)行和保持，并結(jié)合公司的實(shí)際而不斷改進(jìn)，使之持續(xù)有效。c) 本公司生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，從原材料的采購到產(chǎn)品制造過程進(jìn)行了嚴(yán)格的控制，其中從原材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程的過程檢驗(yàn)到成品最終檢驗(yàn)都制定了工藝文件、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書，配備了相應(yīng)的設(shè)施和人力資源，以確保生產(chǎn)過程的安全、高效，從而生產(chǎn)滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。公司對經(jīng)銷商的供貨能力和及時(shí)交貨率進(jìn)行考核。本組織質(zhì)量管理體系文件包括:a. 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b. 《質(zhì)量手冊》；c. ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)所要求的程序文件、表格；d. 為確保過程有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件，如作業(yè)指導(dǎo)書、控制計(jì)劃、規(guī)范等。c. 質(zhì)量管理體系過程，以及過程之間相互作用和確保過程實(shí)現(xiàn)所需資源的表述。d. 可操作性：《質(zhì)量手冊》思路清晰、職責(zé)分明、描述正確、便于理解和操作，實(shí)效性強(qiáng)。b. 程序文件的編制應(yīng)遵循質(zhì)量活動(dòng)的流程，以使過程得到控制。（三層次）a. 管理/作業(yè)操作文件是為保證過程有效運(yùn)行和控制的第三層文件，它是《質(zhì)量手冊》和程序文件的支持性文件。b. 必要時(shí)對文件進(jìn)行評審，對不適宜的文件進(jìn)行修改和更新，并再次批準(zhǔn)。f. 對外來文件，