ts16949實(shí)驗(yàn)室手冊(文件)
【正文】 不符合檢測和（或）校準(zhǔn)工作的控制 當(dāng)任何工作結(jié)果不符合規(guī)定的要求時(shí)，應(yīng)：a) 立即停止工作；b) 對(duì)不符合進(jìn)行評(píng)價(jià)；c) 采取措施糾正不符合；d) 確定批準(zhǔn)恢復(fù)工作的職責(zé)。a 由相關(guān)部門評(píng)審不合格，包括顧客抱怨；b 確定不合格的根本原因；c 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；d 由責(zé)任部門確定和實(shí)施所采取的措施；e 記錄所采取措施的結(jié)果并由實(shí)驗(yàn)室保存；f 由實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)評(píng)審所采取的糾正措施。a 確定潛在不合格的原因；b 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；c 由責(zé)任部門確定和實(shí)施所采取的措施；d 記錄所采取措施的結(jié)果并由實(shí)驗(yàn)室保存；e 由實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)評(píng)審所采取的糾正措施。 實(shí)驗(yàn)室審核每年進(jìn)行一次，可按公司內(nèi)審一并進(jìn)行。實(shí)驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)偏差并造成嚴(yán)重后果的。 審核實(shí)施a) 技術(shù)副總經(jīng)理組織成立審核組，任命審核組長。 管理評(píng)審 在公司按《管理評(píng)審程序》AST/B04—2006公司的公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審時(shí)，由實(shí)驗(yàn)室主任或質(zhì)量部經(jīng)理形成書面的報(bào)告，為實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系其持續(xù)適宜性、充分性和有效性評(píng)審提供輸入，包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，也包括質(zhì)量方針和目標(biāo)。評(píng)審應(yīng)考慮到：——政策和程序的適用性；——內(nèi)審報(bào)告；——糾正和預(yù)防措施；——外部評(píng)審；——能力結(jié)果；——顧客反饋或抱怨；——其它，如質(zhì)量控制活動(dòng)、資源及員工培訓(xùn)等。c) 審核結(jié)束后，審核組長編寫審核報(bào)告，報(bào)告中列出審核不合格項(xiàng)，并對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理體系運(yùn)行的有效性和適宜性作做出判定。顧客抱怨強(qiáng)烈，實(shí)驗(yàn)室信譽(yù)降低。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生較大變化。記錄包括了顧客指定的記錄。 預(yù)防措施本實(shí)驗(yàn)室對(duì)技術(shù)方面、質(zhì)量管理體系要求識(shí)別潛在的不符合，按照公司《糾正、預(yù)防措施控制程序》AST/B27——2006實(shí)施預(yù)防措施，以達(dá)到對(duì)潛在不合格采取措施，消除不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。 糾正措施 本實(shí)驗(yàn)室對(duì)不符合工作、偏離質(zhì)量管理體系要求、或技術(shù)運(yùn)作中，按照公司《糾正、預(yù)防措施控制程序》AST/B27——2006實(shí)施糾正措施，以達(dá)到對(duì)已發(fā)生的不合格采取措施，消除不合格的根本原因，防止不合格的再發(fā)生。 對(duì)顧客提出的抱怨進(jìn)行整改后應(yīng)將整改結(jié)果及時(shí)向顧客報(bào)告。 服務(wù)客戶本實(shí)驗(yàn)室不準(zhǔn)非本室人員入內(nèi)，如果需要須征得相關(guān)人員的同意。 樣品在發(fā)往分包方處時(shí)，應(yīng)注意運(yùn)輸過程中有適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，防止樣品具有的性能、功能受到影響。 應(yīng)將分包方的能力及符合要求的資料（證書復(fù)印件、實(shí)驗(yàn)范圍等）存檔。 要求、標(biāo)書和合同的評(píng)審 本實(shí)驗(yàn)室只進(jìn)行在所規(guī)定的項(xiàng)目和能力范圍內(nèi)的檢驗(yàn)、試驗(yàn)和計(jì)量活動(dòng)。包括規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、檢測和校準(zhǔn)方法，以及圖紙、軟件、作業(yè)指導(dǎo)書和實(shí)驗(yàn)手冊的控制。質(zhì)量方針由技術(shù)副總經(jīng)理發(fā)布，內(nèi)容包括了：a 服務(wù)質(zhì)量的承諾；b 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的聲明；c 質(zhì)量管理體
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