【正文】 使服務(wù)成為一個受控的、不斷得到評審與改進的過程。 文件要求 總則本公司建立的質(zhì)量管理體系文件分下列幾個層次；（包含在質(zhì)量手冊中）；（描述質(zhì)量管理體系過程順序和相互關(guān)系）；（規(guī)范、標準、制度、工藝等）（記錄表式和報告）名稱4質(zhì)量管理體系（）編 號TLDQM2014修改號01 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊是描述公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，其內(nèi)容覆蓋了GB/T19001——2008 idt ISO9001： 。 文件控制 由質(zhì)量部和生產(chǎn)部負責(zé)制定《文件控制程序》，并組織實施。 記錄控制 品質(zhì)部負責(zé)制定《記錄控制程序》，并組織實施。 支持程序《文件控制程序》； 《記錄控制程序》；名稱5 管理職責(zé)（、）編 號TLDQM2014修改號01 管理承諾 總經(jīng)理負責(zé)向公司全體人員傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。、板報或質(zhì)量分析會議等方式使全體員工都能樹立質(zhì)量意識，都能認識到滿足顧客和法律、法規(guī)的要求對組織的重要性。 以顧客為關(guān)注焦點 確定顧客的需求和期望。只有當(dāng)要求完全滿足顧客的需求和期望時，顧客才能感到滿意。，必要時對其進行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的改變。名稱5 管理職責(zé)（）編 號TLDQM2014修改號01，企業(yè)要想在競爭中獲勝，就得從開拓市場，不斷開發(fā)創(chuàng)造新產(chǎn)品的活動中，來識別和超越顧客的需求和期望?！笔且恢碌?。目標設(shè)定時，考慮企業(yè)面向的市場當(dāng)前和未來的需要，也考慮企業(yè)當(dāng)前的產(chǎn)品及顧客滿意的狀況。（包括變更）應(yīng)形成文件，“文件控制”的規(guī)定進行控制。必要時，向總經(jīng)理匯報質(zhì)量活動業(yè)績及改進要求。 ，測量和分析顧客滿意度，促進交付、服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。，不斷提高培訓(xùn)的有效性。、分析內(nèi)外部質(zhì)量信息。，確保生產(chǎn)進度全程受控；、定置管理和現(xiàn)場環(huán)境管理；、搬運、包裝和保護；，及時發(fā)貨。，產(chǎn)品標識、產(chǎn)品防護和生產(chǎn)設(shè)施的日常監(jiān)督管理。名稱5 管理職責(zé)（）編 號TLDQM2014修改號0報告不合格品，對不合格品進行初步評審，并驗證不合格品處置結(jié)果。，客觀、公正實施審核，報告審查結(jié)果。，不得接收或流轉(zhuǎn)不合格品。、橫向、上下級不同層次和職能之內(nèi)，就質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通，達到全員參與共同改進。，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。，按報告形成的決議組織實施改進，質(zhì)量部協(xié)助管理者代表監(jiān)督驗證，并將有關(guān)信息作為下次管理評審的輸入。行政辦負責(zé)制定《人力資源管理程序》，并組織實施。名稱6 資源管理（、）編 號TLDQM2014修改號01。公司要求對特定產(chǎn)品、項目或合同規(guī)定專門的產(chǎn)品要求，并明確相應(yīng)的設(shè)計生產(chǎn)檢測等辦法。 與顧客有關(guān)的過程。，主要指配合政府、機關(guān)進行的各項工作。（生產(chǎn)任務(wù)指令單內(nèi)容）；；。、滿意率調(diào)查、投訴處理等。 采購部應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方，會同生產(chǎn)部技術(shù)部確定供方評價準則，作為選擇評價和重新評價供方的依據(jù)，采購部組織按供方評價準則選擇和控制供方，記錄評價結(jié)果及評價所引起的任何必要的措施，并予以保存。 在與供方溝通前，公司應(yīng)確保規(guī)定的采購要求是充分與適宜的。 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制生產(chǎn)部負責(zé)策劃生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制過程，使本公司生產(chǎn)和服務(wù)提供在受控條件下進行：、產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的輸出獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的信息（如工藝規(guī)程等）；，并發(fā)放到使用現(xiàn)場；；；；、產(chǎn)品放行和產(chǎn)品交付后的活動。、車間等部門進行過程確認。，以符合要求和質(zhì)量管理體系有效進行的證據(jù)。 標識可采用適當(dāng)?shù)姆椒ǎㄈ鐠炫?、標簽、記錄、色標、區(qū)域定置等）且應(yīng)做到：清晰、醒目、牢固。，質(zhì)量部應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定驗證顧客財產(chǎn)的完好性及核對數(shù)量、型號、原始憑證等，必要時，可對其主要性能進行檢驗。 產(chǎn)品防護 本公司在產(chǎn)品內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點期間對其提供防護，以保持符合要求，其主要內(nèi)容包括：1. 標識和搬運：倉庫負責(zé)出入庫物資、產(chǎn)品的搬運，車間班組負責(zé)車間內(nèi)部和車間班組之間的搬運。貯存的環(huán)境與產(chǎn)品的要求相應(yīng)并實施定置管理，出入庫應(yīng)辦理手續(xù)，定期盤點，做到賬、卡、物一致。 生產(chǎn)部負責(zé)確定實施的監(jiān)視和測量以及為確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求所必須的監(jiān)視和測量設(shè)備，并由質(zhì)量部負責(zé)進行配置，以確保監(jiān)視和測量活動可行并以與監(jiān)視和測量要求相一致的方式實施。，質(zhì)量部應(yīng)：；，包括用合格的測量設(shè)備重新檢驗和校準偏離狀態(tài)的測量設(shè)備等?！额櫩蜐M意程度測量程序》按要求，對顧客關(guān)于公司是否滿足其要求的相關(guān)信息進行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法，作為公司對質(zhì)量管理體系業(yè)績測量的方法之一。由管理者代表根據(jù)擬審活動和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果進行策劃，并形成年度審核計劃，規(guī)定審核的范圍、頻次和方法。，審核組將以不合格報告或口頭提出的形式通報責(zé)任部門負責(zé)人，責(zé)任部門負責(zé)人應(yīng)對不合格項采取有效的糾正和糾正措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因，審核組負責(zé)監(jiān)督和驗證。對生產(chǎn)過程監(jiān)視和測量通過工藝紀律和過程確認進行，詳見《工藝紀律檢查管理辦法》。：（針對采購產(chǎn)品和外協(xié)產(chǎn)品）；（針對生產(chǎn)過程中形成的半成品）；（針對向顧客或其代表交付的最終產(chǎn)品）。名稱8 測量、分析和改進（、）編 號TLDQM2014修改號01《不合格品控制程序》，以防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。，組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。：(1).公司應(yīng)確定收集和分析適當(dāng)數(shù)據(jù)，并據(jù)此建立及實施《數(shù)據(jù)分析控制程序》。改進的信息來源主要有：、目標的實現(xiàn)情況；（包括第一方、第二方和第三方審核）；，同行的水平；；；?！额櫩蜐M意程度測量程序》《內(nèi)部審核控制程序》《工藝紀律檢查管理辦法》《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》《不合格品控制程序》《數(shù)據(jù)分析控制程序》。名稱8 測量、分析和改進（）編 號TLDQM2014修改號01《預(yù)防措施控制程序》。名稱8 測量、分析和改進（、）編 號TLDQM2014修改號01(3).質(zhì)量部通