【正文】 ..........................18 流程管理考核修訂內容 .................................................................18 流程管理考核修訂程序 .................................................................186 流程管理考核申訴 ........................................................................................194 / 30 申訴條件 ......................................................................................19 申訴形式 ......................................................................................19 申訴處理 ......................................................................................197 附則 .....................................................來源于.... 中國最大的資料庫下載 20附表 1: 流程管理考核方案意見表 ...................................................................21附表 2：流程管理考核申訴表 ..........................................................................221 總 則 流程管理考核目的5 / 30 了解員工對組織的業(yè)績貢獻； 為員工的薪酬決策提供依據(jù)； 為員工的晉升、降職、調職和離職提供依據(jù)； 了解員工和部 門對培訓工作的需要；來源于.... 中國最大的資料庫下載 為人力資源部規(guī)劃提供基礎信息。 考核與薪酬委員會成員（表 1）成員 任職人員 主要職責主任 公司總經(jīng)理主任負責提出年度績效考核總體要求，監(jiān)督考核過程，處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件副主任 人力資源部經(jīng)理副主任負責組織安排對各部門負責人和各部門負責人對其部門各崗位作績效考核；負責日常業(yè)務的執(zhí)行成員 公司其它高級管理人員、總助負責按時完成對其它部門負責人及直接下屬的績效考核，指導并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展備注 人力資源部作為辦事機構，負責收集整理考核委員會和各部門考核結果并統(tǒng)一備案。此類 KPI 考核主要在管理人員中進行，其中部門經(jīng)理在月度考核和年度考核 KPI 的指標是不同的。具體《考核體系構成表（表 3） 》：月 季度 年度考核周期/ 內容被考核人月計劃 部門業(yè)績（季度計劃）KPI部門滿意度部門業(yè)績（年度計劃）Σ月計劃KPIΣ 部門滿意度能力態(tài)度部門經(jīng)理 ● ● ● ● ● ● ● ●部門廠長 ● ● ● ●線長（組長） ● ● ● ●9 / 30說明 1． “●”代表構成指標； 業(yè)績考核的綜合介紹 總述業(yè)績考核是績效考核的核心內容。 關鍵業(yè)績（KPI）指標考核 選擇 KPI 的原則? 結果導向：KPI 指標的選擇要體現(xiàn)出結果優(yōu)先的原則，首先考慮崗位的工作產(chǎn)出，從工作產(chǎn)出中分析確定主要和次要項目，再依據(jù)其重要性進行篩選，最終確定 KPI 指標；? 可衡量性：KPI 指標應具備可衡量性、可驗證性。10 / 30? 在能夠反映被考核人的所有評價指標中，選擇最重要的 36 個最能反映出被考核人業(yè)績的評價指標作為 KPI 指標；? KPI 指標的制定過程是管理人員與員工雙向溝通的過程，在項目選擇、權重設定、考核標準設計時都要使員工全面參與，積極承諾完成指標；? 公司的 KPI 體系每兩年修訂一次。 KPI 考核體系構成? 考核標準：對 KPI 的考核標準作以說明；? KPI 權重：根據(jù)組成某崗位的 KPI 指標對崗位業(yè)績影響的大小分別確定各自的權重，KPI 權重隨著不同階段的工作重點而進行調整，例如，公司為了引導崗位員工投入更多的資源開展某項工作，可以加大該項工作的權重。主要考核工作計劃完成情況、計劃外工作完成情況，以及計劃內未完成工作的原因和解決辦法等內容。? 部門經(jīng)理當年四個季度的計劃考核分數(shù)與本年度年計劃考核分加權平均后即為年度計劃考核分。 考核內容及權重分配14 / 30 權重的確定方法：? 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所倡導的員工行為導向確定；? 根據(jù)公司經(jīng)營狀況以及公司目前對不同工作崗位人員的要求確； 2022 年考核內容及權重分配2022 年考核內容及權重分配表（表 3）：月度考核 季度考核 年度考核周期/內 容/權重被考核人月計劃季度計劃 KPI部門滿意度年度計劃Σ 月計劃 KPIΣ 部門滿意度能力態(tài)度部門經(jīng)理 100% 40% 40% 20% 30% 40% 15% 15%部門主管 100% 40% 30% 30%線長（組長） 100% 50% 30% 20%說明 例如：部門主管年度績效考核分中，全年 12 個月的月度績效考核分數(shù)平均分占 40%，KPI 占 30%，能力態(tài)度占 30%； 考核組成與關系考核關系總表（表 4）月 季 度 年 度被考核人考核人月度計劃季度計劃KPI部門滿意度年度計劃Σ 月度計劃KPIΣ 部門滿意度能力態(tài)度公司分管領導100%100%100%100%100% 50%考核與薪酬委員會 100% 100% 30%經(jīng)理部門內主管 20%部門經(jīng)理 100% 100% 100% 60%主管 相關主管 40%15 / 30部門主管 100% 100% 100% 60%組長/線長相關組長（線長） 40%說明1． 表中的百分比為考核人打分的權重；2． 人力資源部組織并監(jiān)督考核實施過程，并將評估結果匯總報公司總經(jīng)理；3． 人力資源部經(jīng)理的考核結果由公司分管領導直接匯總；4． 對考核人要求：需要考核人熟練掌握績效考核相關表格、流程、考核制度，做到與被考核人的及時溝通與反饋，公正有效地完成考核工作。培訓內容包括：? 流程管理考核標準內容；? 流程管理考核流程；? 流程管理考核方法以及考核實施過程應注意的問題。 主管、線長（組長）年度流程管理考核流程? 由被考核人在本考核期之前填寫《崗位 KPI 考核表（年度） 》 ，考核人和被考核人經(jīng)充分協(xié)商同意后同時簽名，簽名生效后考核表一式三份，原件交人力資源部存檔，一份交本部門存檔，一份反饋回被考核人本人；? 被考核人年度計劃考核分直接為全年 12 個月計劃考核分加總平均得出；來源于.... 中國最大的資料庫下載? 部門經(jīng)理對本部門線長（組長）