【正文】 ..........................18 流程管理考核修訂內(nèi)容 .................................................................18 流程管理考核修訂程序 .................................................................186 流程管理考核申訴 ........................................................................................194 / 30 申訴條件 ......................................................................................19 申訴形式 ......................................................................................19 申訴處理 ......................................................................................197 附則 .....................................................來源于.... 中國最大的資料庫下載 20附表 1: 流程管理考核方案意見表 ...................................................................21附表 2：流程管理考核申訴表 ..........................................................................221 總 則 流程管理考核目的5 / 30 了解員工對組織的業(yè)績貢獻(xiàn)； 為員工的薪酬決策提供依據(jù)； 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)； 了解員工和部 門對培訓(xùn)工作的需要；來源于.... 中國最大的資料庫下載 為人力資源部規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。 考核與薪酬委員會成員（表 1）成員 任職人員 主要職責(zé)主任 公司總經(jīng)理主任負(fù)責(zé)提出年度績效考核總體要求，監(jiān)督考核過程，處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件副主任 人力資源部經(jīng)理副主任負(fù)責(zé)組織安排對各部門負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人對其部門各崗位作績效考核；負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)的執(zhí)行成員 公司其它高級管理人員、總助負(fù)責(zé)按時完成對其它部門負(fù)責(zé)人及直接下屬的績效考核，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展備注 人力資源部作為辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)收集整理考核委員會和各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案。此類 KPI 考核主要在管理人員中進(jìn)行，其中部門經(jīng)理在月度考核和年度考核 KPI 的指標(biāo)是不同的。具體《考核體系構(gòu)成表（表 3） 》：月 季度 年度考核周期/ 內(nèi)容被考核人月計(jì)劃 部門業(yè)績（季度計(jì)劃）KPI部門滿意度部門業(yè)績（年度計(jì)劃）Σ月計(jì)劃KPIΣ 部門滿意度能力態(tài)度部門經(jīng)理 ● ● ● ● ● ● ● ●部門廠長 ● ● ● ●線長（組長） ● ● ● ●9 / 30說明 1． “●”代表構(gòu)成指標(biāo)； 業(yè)績考核的綜合介紹 總述業(yè)績考核是績效考核的核心內(nèi)容。 關(guān)鍵業(yè)績（KPI）指標(biāo)考核 選擇 KPI 的原則? 結(jié)果導(dǎo)向：KPI 指標(biāo)的選擇要體現(xiàn)出結(jié)果優(yōu)先的原則，首先考慮崗位的工作產(chǎn)出，從工作產(chǎn)出中分析確定主要和次要項(xiàng)目，再依據(jù)其重要性進(jìn)行篩選，最終確定 KPI 指標(biāo)；? 可衡量性：KPI 指標(biāo)應(yīng)具備可衡量性、可驗(yàn)證性。10 / 30? 在能夠反映被考核人的所有評價指標(biāo)中，選擇最重要的 36 個最能反映出被考核人業(yè)績的評價指標(biāo)作為 KPI 指標(biāo)；? KPI 指標(biāo)的制定過程是管理人員與員工雙向溝通的過程，在項(xiàng)目選擇、權(quán)重設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)時都要使員工全面參與，積極承諾完成指標(biāo)；? 公司的 KPI 體系每兩年修訂一次。 KPI 考核體系構(gòu)成? 考核標(biāo)準(zhǔn)：對 KPI 的考核標(biāo)準(zhǔn)作以說明；? KPI 權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的 KPI 指標(biāo)對崗位業(yè)績影響的大小分別確定各自的權(quán)重，KPI 權(quán)重隨著不同階段的工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，例如，公司為了引導(dǎo)崗位員工投入更多的資源開展某項(xiàng)工作，可以加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。主要考核工作計(jì)劃完成情況、計(jì)劃外工作完成情況，以及計(jì)劃內(nèi)未完成工作的原因和解決辦法等內(nèi)容。? 部門經(jīng)理當(dāng)年四個季度的計(jì)劃考核分?jǐn)?shù)與本年度年計(jì)劃考核分加權(quán)平均后即為年度計(jì)劃考核分。 考核內(nèi)容及權(quán)重分配14 / 30 權(quán)重的確定方法：? 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所倡導(dǎo)的員工行為導(dǎo)向確定；? 根據(jù)公司經(jīng)營狀況以及公司目前對不同工作崗位人員的要求確； 2022 年考核內(nèi)容及權(quán)重分配2022 年考核內(nèi)容及權(quán)重分配表（表 3）：月度考核 季度考核 年度考核周期/內(nèi) 容/權(quán)重被考核人月計(jì)劃季度計(jì)劃 KPI部門滿意度年度計(jì)劃Σ 月計(jì)劃 KPIΣ 部門滿意度能力態(tài)度部門經(jīng)理 100% 40% 40% 20% 30% 40% 15% 15%部門主管 100% 40% 30% 30%線長（組長） 100% 50% 30% 20%說明 例如：部門主管年度績效考核分中，全年 12 個月的月度績效考核分?jǐn)?shù)平均分占 40%，KPI 占 30%，能力態(tài)度占 30%； 考核組成與關(guān)系考核關(guān)系總表（表 4）月 季 度 年 度被考核人考核人月度計(jì)劃季度計(jì)劃KPI部門滿意度年度計(jì)劃Σ 月度計(jì)劃KPIΣ 部門滿意度能力態(tài)度公司分管領(lǐng)導(dǎo)100%100%100%100%100% 50%考核與薪酬委員會 100% 100% 30%經(jīng)理部門內(nèi)主管 20%部門經(jīng)理 100% 100% 100% 60%主管 相關(guān)主管 40%15 / 30部門主管 100% 100% 100% 60%組長/線長相關(guān)組長（線長） 40%說明1． 表中的百分比為考核人打分的權(quán)重；2． 人力資源部組織并監(jiān)督考核實(shí)施過程，并將評估結(jié)果匯總報(bào)公司總經(jīng)理；3． 人力資源部經(jīng)理的考核結(jié)果由公司分管領(lǐng)導(dǎo)直接匯總；4． 對考核人要求：需要考核人熟練掌握績效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核人的及時溝通與反饋，公正有效地完成考核工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括：? 流程管理考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容；? 流程管理考核流程；? 流程管理考核方法以及考核實(shí)施過程應(yīng)注意的問題。 主管、線長（組長）年度流程管理考核流程? 由被考核人在本考核期之前填寫《崗位 KPI 考核表（年度） 》 ，考核人和被考核人經(jīng)充分協(xié)商同意后同時簽名，簽名生效后考核表一式三份，原件交人力資源部存檔，一份交本部門存檔，一份反饋回被考核人本人；? 被考核人年度計(jì)劃考核分直接為全年 12 個月計(jì)劃考核分加總平均得出；來源于.... 中國最大的資料庫下載? 部門經(jīng)理對本部門線長（組長）