【正文】 展規(guī)劃； 每半年人力資源部需要對(duì)員工年度能力培訓(xùn)方案實(shí)施具體情況進(jìn)行總結(jié)并不斷調(diào)整，達(dá)到開發(fā)、挖掘員工能力的目的。25 / 306 流程管理考核申訴 申訴條件在月度或年度績(jī)效考核過程中，員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意，有權(quán)在考核期間或得知考核結(jié)果 3 天內(nèi)直接向人力資源部申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理。 本考核體系自頒布之日起正式執(zhí)行，不溯及頒布前考核。 申訴評(píng)審會(huì)還需要確定流程管理考核人對(duì)員工考核過程中是否存在26 / 30不公平現(xiàn)象。修改的內(nèi)容包括： 本年度該員工流程管理考核中 KPI 指標(biāo)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核流程； 工作業(yè)績(jī)考核中 KPI 考核與非 KPI 工作完成情況考核之間權(quán)重分配； 本年度該員工工作業(yè)績(jī)、KPI、能力態(tài)度的權(quán)重分配； 流程管理考核修訂程序 流程管理考核修訂形式為定期修訂，日期為每年年度考核結(jié)束后 2周內(nèi)，若出現(xiàn)以下任一情況可以進(jìn)行不定期修訂，修訂日期由考核與薪酬委員會(huì)決定：? 目前流程管理考核體系不能適應(yīng)公司的發(fā)展，嚴(yán)重阻礙公司經(jīng)營(yíng)；? 公司發(fā)生重大變更，必須改變績(jī)效考核體系；? 考核委員會(huì)中有 1/3 以上人員提議。3. 年度考核結(jié)果作為部門主管和線長(zhǎng)年度效益獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，具體發(fā)放辦法見人力資源部有關(guān)規(guī)定?？己私Y(jié)果由考核人反饋回被考核人。 培訓(xùn)內(nèi)容人力資源部根據(jù)公司中高級(jí)管理人員及一般管理人員對(duì)流程管理考核制度的掌握情況，在每年季度和年度績(jī)效考核實(shí)施前一周組織統(tǒng)一培訓(xùn)。在考核時(shí)間內(nèi)由人力資源部統(tǒng)一組織考核。 軟指標(biāo)? 軟指標(biāo)是由考評(píng)者對(duì)被考評(píng)人業(yè)績(jī)作主觀的分析，直接給評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行打分或作出模糊評(píng)判的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)，軟指標(biāo)評(píng)價(jià)完全是利用11 / 30考評(píng)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作出判斷和評(píng)價(jià)，容易受各種主觀因素影響；? 軟指標(biāo)優(yōu)點(diǎn)：由于它不完全依靠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以發(fā)揮考評(píng)人的有效判斷，考慮所有相關(guān)因素，從更多的角度認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)對(duì)象，當(dāng)評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)很不充分、不可靠或評(píng)價(jià)指標(biāo)難以量化的時(shí)候，軟評(píng)價(jià)在績(jī)效考評(píng)中有更重要的作用；? 軟指標(biāo)缺點(diǎn)：評(píng)價(jià)結(jié)果容易受到評(píng)價(jià)者主觀意識(shí)的影響和經(jīng)驗(yàn)的局限，其客觀性和準(zhǔn)確性在很大程度上取決于評(píng)價(jià)者的素質(zhì)；評(píng)價(jià)結(jié)果的穩(wěn)定性不夠，專斷的主觀判斷經(jīng)常造成不公平。KPI（Key Process Indication）即關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，代表崗位的核心責(zé)任。8 / 302 流程管理考核體系 流程管理考核體系結(jié)構(gòu) 流程管理考核體系內(nèi)容? 流程管理考核：通過設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI） ，定期衡量各崗位員工重要工作的完成情況。1 / 30流程管理考核手冊(cè)（試行版）來源于.... 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載人力資源部2022 年 9 月2 / 30目 錄 2 流程管理考核體系 ..........................................................................................6 流程管理考核體系定義 ...................................................................6 流程管理考核體系結(jié)構(gòu) ...................................................................6 流程管理考核體系內(nèi)容 .......................................................................6 業(yè)績(jī)考核的綜合介紹 ......................................................................6 總述 .......................................................................................................6 KPI 考核KPI 考核體系構(gòu)成 .....................................................................................選擇 KPI 的原則 ......................................................................................7 硬指標(biāo) ...................................................................................................7 計(jì)劃完成情況考核 ..........................................................................8 總述 .......................................................................................................8 月度工作計(jì)劃完成情況考核 ...............................................................9 季度工作計(jì)劃完成情況考核 ...............................................................9 年度工作計(jì)劃完成情況考核 ...............................................................9 能力、態(tài)度考核 ..............................................................................9 總述 .......................................................................................................9 能力態(tài)度指標(biāo)體系 .............................................................................10 能力態(tài)度考核方式 .............................................................................10 部門滿意度考核 ............................................................................10 考核內(nèi)容及權(quán)重分配 ....................................................................10 權(quán)重的確定方法： .............................................................................10 2022 年考核內(nèi)容及權(quán)重分配 ............................................................112022 年考核內(nèi)容及權(quán)重分配表（表 4）： .