【正文】 展規(guī)劃； 每半年人力資源部需要對員工年度能力培訓(xùn)方案實施具體情況進(jìn)行總結(jié)并不斷調(diào)整，達(dá)到開發(fā)、挖掘員工能力的目的。25 / 306 流程管理考核申訴 申訴條件在月度或年度績效考核過程中，員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意，有權(quán)在考核期間或得知考核結(jié)果 3 天內(nèi)直接向人力資源部申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理。 本考核體系自頒布之日起正式執(zhí)行，不溯及頒布前考核。 申訴評審會還需要確定流程管理考核人對員工考核過程中是否存在26 / 30不公平現(xiàn)象。修改的內(nèi)容包括： 本年度該員工流程管理考核中 KPI 指標(biāo)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核流程； 工作業(yè)績考核中 KPI 考核與非 KPI 工作完成情況考核之間權(quán)重分配； 本年度該員工工作業(yè)績、KPI、能力態(tài)度的權(quán)重分配； 流程管理考核修訂程序 流程管理考核修訂形式為定期修訂，日期為每年年度考核結(jié)束后 2周內(nèi)，若出現(xiàn)以下任一情況可以進(jìn)行不定期修訂，修訂日期由考核與薪酬委員會決定：? 目前流程管理考核體系不能適應(yīng)公司的發(fā)展，嚴(yán)重阻礙公司經(jīng)營；? 公司發(fā)生重大變更，必須改變績效考核體系；? 考核委員會中有 1/3 以上人員提議。3. 年度考核結(jié)果作為部門主管和線長年度效益獎金發(fā)放的依據(jù)，具體發(fā)放辦法見人力資源部有關(guān)規(guī)定?？己私Y(jié)果由考核人反饋回被考核人。 培訓(xùn)內(nèi)容人力資源部根據(jù)公司中高級管理人員及一般管理人員對流程管理考核制度的掌握情況，在每年季度和年度績效考核實施前一周組織統(tǒng)一培訓(xùn)。在考核時間內(nèi)由人力資源部統(tǒng)一組織考核。 軟指標(biāo)? 軟指標(biāo)是由考評者對被考評人業(yè)績作主觀的分析，直接給評價對象進(jìn)行打分或作出模糊評判的業(yè)績考評指標(biāo)，軟指標(biāo)評價完全是利用11 / 30考評者的知識和經(jīng)驗作出判斷和評價，容易受各種主觀因素影響；? 軟指標(biāo)優(yōu)點：由于它不完全依靠統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以發(fā)揮考評人的有效判斷，考慮所有相關(guān)因素，從更多的角度認(rèn)識評價對象，當(dāng)評價所需的數(shù)據(jù)很不充分、不可靠或評價指標(biāo)難以量化的時候，軟評價在績效考評中有更重要的作用；? 軟指標(biāo)缺點：評價結(jié)果容易受到評價者主觀意識的影響和經(jīng)驗的局限，其客觀性和準(zhǔn)確性在很大程度上取決于評價者的素質(zhì)；評價結(jié)果的穩(wěn)定性不夠，專斷的主觀判斷經(jīng)常造成不公平。KPI（Key Process Indication）即關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)，代表崗位的核心責(zé)任。8 / 302 流程管理考核體系 流程管理考核體系結(jié)構(gòu) 流程管理考核體系內(nèi)容? 流程管理考核：通過設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） ，定期衡量各崗位員工重要工作的完成情況。1 / 30流程管理考核手冊（試行版）來源于.... 中國最大的資料庫下載人力資源部2022 年 9 月2 / 30目 錄 2 流程管理考核體系 ..........................................................................................6 流程管理考核體系定義 ...................................................................6 流程管理考核體系結(jié)構(gòu) ...................................................................6 流程管理考核體系內(nèi)容 .......................................................................6 業(yè)績考核的綜合介紹 ......................................................................6 總述 .......................................................................................................6 KPI 考核KPI 考核體系構(gòu)成 .....................................................................................選擇 KPI 的原則 ......................................................................................7 硬指標(biāo) ...................................................................................................7 計劃完成情況考核 ..........................................................................8 總述 .......................................................................................................8 月度工作計劃完成情況考核 ...............................................................9 季度工作計劃完成情況考核 ...............................................................9 年度工作計劃完成情況考核 ...............................................................9 能力、態(tài)度考核 ..............................................................................9 總述 .......................................................................................................9 能力態(tài)度指標(biāo)體系 .............................................................................10 能力態(tài)度考核方式 .............................................................................10 部門滿意度考核 ............................................................................10 考核內(nèi)容及權(quán)重分配 ....................................................................10 權(quán)重的確定方法： .............................................................................10 2022 年考核內(nèi)容及權(quán)重分配 ............................................................112022 年考核內(nèi)容及權(quán)重分配表（表 4）： .