【正文】 證性。 KPI 考核體系構(gòu)成? 考核標(biāo)準(zhǔn)：對 KPI 的考核標(biāo)準(zhǔn)作以說明；? KPI 權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的 KPI 指標(biāo)對崗位業(yè)績影響的大小分別確定各自的權(quán)重，KPI 權(quán)重隨著不同階段的工作重點而進(jìn)行調(diào)整，例如，公司為了引導(dǎo)崗位員工投入更多的資源開展某項工作，可以加大該項工作的權(quán)重。? 部門經(jīng)理當(dāng)年四個季度的計劃考核分?jǐn)?shù)與本年度年計劃考核分加權(quán)平均后即為年度計劃考核分。培訓(xùn)內(nèi)容包括：? 流程管理考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容；? 流程管理考核流程；? 流程管理考核方法以及考核實施過程應(yīng)注意的問題。在考核委員會中只公示最高分、最低分和平均分。 崗位福利及崗位調(diào)整公司部門經(jīng)理、廠長與線長由于年度業(yè)績考核結(jié)果而引起的崗位福利調(diào)整詳見《福利管理制度》 ； 員工晉升年度福利考核結(jié)果是人力資源部決定員工是否晉升的主要依據(jù)，對年終績效考核成績在 A 級（含 A 級）以上的員工，人力資源部根據(jù)當(dāng)時公司的用人需求情況，制定員工晉升提案，并上報考核委21 / 30員會。 修訂議案的提出任何對公司考核制度有疑問的員工都有權(quán)向考核委員會提出考核制度修訂提案，提案發(fā)起人可以在修訂期內(nèi)提交修訂建議的書面報告（格式見附 表 1） ，給人力資源部并由其統(tǒng)一轉(zhuǎn)交考核與薪酬委員會討論。如果發(fā)現(xiàn)流程管理考核人在考核過程確有不公平行為，公司將采取相應(yīng)的處罰措施； 如果申訴人對評審會考核結(jié)果仍不滿意，必須在得知評審結(jié)果后10 日內(nèi)向人力資源部提交要求二次評審的書面報告，否則視為默認(rèn)。27 / 307 附則 本考核體系解釋權(quán)在公司考核委員會。 制度修訂過程? 在年度考核制度修訂會議上，修訂提案通過與否采取投票方式?jīng)Q定，得到超過三分之二成員贊成票的提案視為通過，會后人力資源部負(fù)責(zé)整理通過的修訂提案，并根據(jù)修訂提案修訂績效考核制度，由考核委員會組長簽發(fā)后生效；? 不論提案通過與否，人力資源部都要將最后結(jié)果反饋給提案發(fā)起人。員工在提出工作調(diào)動申請時，應(yīng)由本人填寫上一年度績效考核結(jié)果，由人力資源部審核并補(bǔ)充相關(guān)考核資料；? 由人力資源部提出調(diào)動意見的，參照上述程序辦理； 辭退對于年度考核結(jié)果為 D 級的員工，公司可以在下一年度不與其續(xù)簽勞動合同。 部門經(jīng)理年度流程管理考核結(jié)果在公司內(nèi)分為 S、A、B 、C、D 五級；具體分布比例為：等級 S 級 A 級 B 級 C 級 D 級比例（名） 1 2 5 1 1備注 級 和 B 級的個數(shù)可由考核委員會根據(jù)當(dāng)年考核的整體優(yōu)良程度和企業(yè)經(jīng)營狀況進(jìn)行調(diào)整；，具體發(fā)放辦法詳見《福利管理制度》 ； 10 人計。 年度流程管理考核流程? 年度流程管理考核結(jié)果是公司部門經(jīng)理年度業(yè)績福利、廠長和線長年度效益獎金發(fā)放的依據(jù)；? 部門經(jīng)理的年度流程管理考核由部門年度業(yè)績考核（年度計劃的完成狀況） 、部門經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核、能力態(tài)度三部分組成；? 部門主管和線長（組長）的年度流程管理考核由月計劃考核匯總、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核、能力態(tài)度三部分組成；? 其他員工的年度績效考核由月計劃考核匯總和能力態(tài)度兩部分組成。工作態(tài)度考核可選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如協(xié)作精神、工作主動性和責(zé)任心等等；? 針對部門經(jīng)理、主管和線長（組長） ，分別對應(yīng)三套不同的能力態(tài)度指標(biāo)體系。 計劃完成情況考核 總述為了突出流程管理的過程性，提高考核準(zhǔn)確性和及時性的同時，降低考核難度和考核成本，除了使用 KPI 指標(biāo)進(jìn)行結(jié)果考核外，公司還需要對員工考核期內(nèi)非 KPI 工作完成情況及工作過程的表現(xiàn)做12 / 30出評估。在制定崗位 KPI 指標(biāo)時應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合的方式，并根據(jù)崗位調(diào)節(jié)軟硬軟指標(biāo)在整個工作業(yè)績考評體系中的權(quán)重，制定出適合被考評人的考核指標(biāo)。 KPI 分為硬指標(biāo)（即定量指標(biāo)）與軟指標(biāo)（即定性指標(biāo)）兩類；? 計劃考核：即計劃完成情況的考核，在每個月度和年度動態(tài)衡量崗位員工的努力程度和工作效果；在部門經(jīng)理的考核中，月度和年度計劃完成情況的考核又稱為“部門業(yè)績考核” ；? 能力態(tài)度考核：衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項能力, 對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風(fēng)，每年度進(jìn)行一次；? 部門滿意度考核：主要考核公司各部門在日常工作中的配合和協(xié)調(diào)情況與效果，每季度進(jìn)行一次。 流程管理考核周期 公司流程管理考核包括月度考核和年度考核； 月度考核主管和線長一年進(jìn)行十二次，部門經(jīng)理一年進(jìn)行十二次；年度考核全員一年進(jìn)行一次， 月度考核時間為下月實際工作日的第 1 至 5 個工作日；年度考核時間是次年 1 月 6 日—1 月 30 日。 適用范圍 適用于常規(guī)性的流程管理考核工作，不適用于臨時性考核或其他非常規(guī)考核。它通過對員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)狀況及工作結(jié)果的考核，衡量和評價員工貢獻(xiàn)和對企業(yè)的價值。根據(jù)公司發(fā)展和管理的方向和重點，由人力資源部牽頭組織，通過與被考核人雙向溝通討論，并結(jié)合部門及崗位職責(zé)、管理及經(jīng)營目標(biāo)（包括：財務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部經(jīng)營管理、市場及發(fā)展與創(chuàng)新等方面）重新確定被考核人的 KPI 指標(biāo)，將結(jié)果提交考核與薪酬委員會審批通過后即作為下一年度的考核依據(jù)。其他非計件員工的月度考核方法由部門自行確定，建議參照管理人員的月度計劃考核進(jìn)行； 月度工作計劃完成情況考核部門經(jīng)理月工作計劃完成情況考核成績作為部門年度計劃完成情況考核的部分基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)，其他員工月工作計劃完成情況考核成績作為其月度業(yè)績考核分?jǐn)?shù)和年度業(yè)績考核的基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)； 年度工作計劃完成情況考核? 部門經(jīng)理在本年 1 月初填寫《管理人員工作計劃書及考核表》 ，并與分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定本年度工作計劃內(nèi)容和要求。3 來源于.... 中國最大的資料庫下載16 / 30流程管理考核實施 流程管理考核培訓(xùn) 流程管理考核體系對考核人的要求? 流程管理考核人對被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解；? 流程管理考核人熟練掌握考核的基本原理及操作實務(wù)；? 流程管理考核人必須在考核過程中與被考核人進(jìn)行有效的溝通和交流。 主管、線長（組長）年度流程管理考核流程? 除無需進(jìn)行 KPI 考核外，其他程序與主管和線長同。 員工年度績效考核結(jié)果在本部門內(nèi)分為 S、 A、B 、C、D 五級，分布比例由所在部門部門經(jīng)理的年度考核結(jié)果決定，具體分布比例如下：部門內(nèi)評級比例分布（%）部門經(jīng)理考核評級 S 級 A 級 B 級 C 級 D 級S 級 15 25 60 0 0A 級 10 20 65 5 0B 級 5 15 70 5 5C 級 0 15 70 10 5D 級 0 10 70 15 5備注1. 考慮在部門評級為 D 級時，部門內(nèi)評級為 A 級的個別員工具備 S 級的業(yè)績成績，此時可由人力資源部對 A 級中排名靠前的員工進(jìn)行復(fù)審，將結(jié)果報考核與薪酬委員會審議；2. 考核結(jié)果由考核人反饋回被考核人。 對內(nèi)部職稱評聘的影響? 員工只有上一年度績效考核結(jié)果為 A 級（含 A 級）以上，在本年度內(nèi)部職稱評聘的過程中，可獲得高聘的機(jī)會；? 員工只有上一年度績效考核結(jié)果為 B 級，在本年度內(nèi)部職稱評聘的過程中，可獲得平聘的機(jī)會；? 員工當(dāng)上一年度績效考核結(jié)果為 C 級，在本年度內(nèi)部職稱評聘的過程中，只能低聘或不聘；? 具體實施細(xì)節(jié)詳見有關(guān)規(guī)定。 申訴處理 人力資源部在接到申訴后 10 日內(nèi)必須對申訴人進(jìn)行確認(rèn)并對其申訴報告進(jìn)行審核，最終將處理意見提交考核委員會組長