【正文】 證性。 KPI 考核體系構(gòu)成? 考核標(biāo)準(zhǔn)：對(duì) KPI 的考核標(biāo)準(zhǔn)作以說(shuō)明；? KPI 權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的 KPI 指標(biāo)對(duì)崗位業(yè)績(jī)影響的大小分別確定各自的權(quán)重，KPI 權(quán)重隨著不同階段的工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，例如，公司為了引導(dǎo)崗位員工投入更多的資源開(kāi)展某項(xiàng)工作，可以加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。? 部門(mén)經(jīng)理當(dāng)年四個(gè)季度的計(jì)劃考核分?jǐn)?shù)與本年度年計(jì)劃考核分加權(quán)平均后即為年度計(jì)劃考核分。培訓(xùn)內(nèi)容包括：? 流程管理考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容；? 流程管理考核流程；? 流程管理考核方法以及考核實(shí)施過(guò)程應(yīng)注意的問(wèn)題。在考核委員會(huì)中只公示最高分、最低分和平均分。 崗位福利及崗位調(diào)整公司部門(mén)經(jīng)理、廠(chǎng)長(zhǎng)與線(xiàn)長(zhǎng)由于年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果而引起的崗位福利調(diào)整詳見(jiàn)《福利管理制度》 ； 員工晉升年度福利考核結(jié)果是人力資源部決定員工是否晉升的主要依據(jù)，對(duì)年終績(jī)效考核成績(jī)?cè)?A 級(jí)（含 A 級(jí)）以上的員工，人力資源部根據(jù)當(dāng)時(shí)公司的用人需求情況，制定員工晉升提案，并上報(bào)考核委21 / 30員會(huì)。 修訂議案的提出任何對(duì)公司考核制度有疑問(wèn)的員工都有權(quán)向考核委員會(huì)提出考核制度修訂提案，提案發(fā)起人可以在修訂期內(nèi)提交修訂建議的書(shū)面報(bào)告（格式見(jiàn)附 表 1） ，給人力資源部并由其統(tǒng)一轉(zhuǎn)交考核與薪酬委員會(huì)討論。如果發(fā)現(xiàn)流程管理考核人在考核過(guò)程確有不公平行為，公司將采取相應(yīng)的處罰措施； 如果申訴人對(duì)評(píng)審會(huì)考核結(jié)果仍不滿(mǎn)意，必須在得知評(píng)審結(jié)果后10 日內(nèi)向人力資源部提交要求二次評(píng)審的書(shū)面報(bào)告，否則視為默認(rèn)。27 / 307 附則 本考核體系解釋權(quán)在公司考核委員會(huì)。 制度修訂過(guò)程? 在年度考核制度修訂會(huì)議上，修訂提案通過(guò)與否采取投票方式?jīng)Q定，得到超過(guò)三分之二成員贊成票的提案視為通過(guò)，會(huì)后人力資源部負(fù)責(zé)整理通過(guò)的修訂提案，并根據(jù)修訂提案修訂績(jī)效考核制度，由考核委員會(huì)組長(zhǎng)簽發(fā)后生效；? 不論提案通過(guò)與否，人力資源部都要將最后結(jié)果反饋給提案發(fā)起人。員工在提出工作調(diào)動(dòng)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)由本人填寫(xiě)上一年度績(jī)效考核結(jié)果，由人力資源部審核并補(bǔ)充相關(guān)考核資料；? 由人力資源部提出調(diào)動(dòng)意見(jiàn)的，參照上述程序辦理； 辭退對(duì)于年度考核結(jié)果為 D 級(jí)的員工，公司可以在下一年度不與其續(xù)簽勞動(dòng)合同。 部門(mén)經(jīng)理年度流程管理考核結(jié)果在公司內(nèi)分為 S、A、B 、C、D 五級(jí)；具體分布比例為：等級(jí) S 級(jí) A 級(jí) B 級(jí) C 級(jí) D 級(jí)比例（名） 1 2 5 1 1備注 級(jí) 和 B 級(jí)的個(gè)數(shù)可由考核委員會(huì)根據(jù)當(dāng)年考核的整體優(yōu)良程度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行調(diào)整；，具體發(fā)放辦法詳見(jiàn)《福利管理制度》 ； 10 人計(jì)。 年度流程管理考核流程? 年度流程管理考核結(jié)果是公司部門(mén)經(jīng)理年度業(yè)績(jī)福利、廠(chǎng)長(zhǎng)和線(xiàn)長(zhǎng)年度效益獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)；? 部門(mén)經(jīng)理的年度流程管理考核由部門(mén)年度業(yè)績(jī)考核（年度計(jì)劃的完成狀況） 、部門(mén)經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核、能力態(tài)度三部分組成；? 部門(mén)主管和線(xiàn)長(zhǎng)（組長(zhǎng)）的年度流程管理考核由月計(jì)劃考核匯總、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核、能力態(tài)度三部分組成；? 其他員工的年度績(jī)效考核由月計(jì)劃考核匯總和能力態(tài)度兩部分組成。工作態(tài)度考核可選取對(duì)工作業(yè)績(jī)能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如協(xié)作精神、工作主動(dòng)性和責(zé)任心等等；? 針對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管和線(xiàn)長(zhǎng)（組長(zhǎng)） ，分別對(duì)應(yīng)三套不同的能力態(tài)度指標(biāo)體系。 計(jì)劃完成情況考核 總述為了突出流程管理的過(guò)程性，提高考核準(zhǔn)確性和及時(shí)性的同時(shí)，降低考核難度和考核成本，除了使用 KPI 指標(biāo)進(jìn)行結(jié)果考核外，公司還需要對(duì)員工考核期內(nèi)非 KPI 工作完成情況及工作過(guò)程的表現(xiàn)做12 / 30出評(píng)估。在制定崗位 KPI 指標(biāo)時(shí)應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合的方式，并根據(jù)崗位調(diào)節(jié)軟硬軟指標(biāo)在整個(gè)工作業(yè)績(jī)考評(píng)體系中的權(quán)重，制定出適合被考評(píng)人的考核指標(biāo)。 KPI 分為硬指標(biāo)（即定量指標(biāo)）與軟指標(biāo)（即定性指標(biāo)）兩類(lèi)；? 計(jì)劃考核：即計(jì)劃完成情況的考核，在每個(gè)月度和年度動(dòng)態(tài)衡量崗位員工的努力程度和工作效果；在部門(mén)經(jīng)理的考核中，月度和年度計(jì)劃完成情況的考核又稱(chēng)為“部門(mén)業(yè)績(jī)考核” ；? 能力態(tài)度考核：衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項(xiàng)能力, 對(duì)待工作的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng)，每年度進(jìn)行一次；? 部門(mén)滿(mǎn)意度考核：主要考核公司各部門(mén)在日常工作中的配合和協(xié)調(diào)情況與效果，每季度進(jìn)行一次。 流程管理考核周期 公司流程管理考核包括月度考核和年度考核； 月度考核主管和線(xiàn)長(zhǎng)一年進(jìn)行十二次，部門(mén)經(jīng)理一年進(jìn)行十二次；年度考核全員一年進(jìn)行一次， 月度考核時(shí)間為下月實(shí)際工作日的第 1 至 5 個(gè)工作日；年度考核時(shí)間是次年 1 月 6 日—1 月 30 日。 適用范圍 適用于常規(guī)性的流程管理考核工作，不適用于臨時(shí)性考核或其他非常規(guī)考核。它通過(guò)對(duì)員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)狀況及工作結(jié)果的考核，衡量和評(píng)價(jià)員工貢獻(xiàn)和對(duì)企業(yè)的價(jià)值。根據(jù)公司發(fā)展和管理的方向和重點(diǎn)，由人力資源部牽頭組織，通過(guò)與被考核人雙向溝通討論，并結(jié)合部門(mén)及崗位職責(zé)、管理及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（包括：財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)及發(fā)展與創(chuàng)新等方面）重新確定被考核人的 KPI 指標(biāo)，將結(jié)果提交考核與薪酬委員會(huì)審批通過(guò)后即作為下一年度的考核依據(jù)。其他非計(jì)件員工的月度考核方法由部門(mén)自行確定，建議參照管理人員的月度計(jì)劃考核進(jìn)行； 月度工作計(jì)劃完成情況考核部門(mén)經(jīng)理月工作計(jì)劃完成情況考核成績(jī)作為部門(mén)年度計(jì)劃完成情況考核的部分基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)，其他員工月工作計(jì)劃完成情況考核成績(jī)作為其月度業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)和年度業(yè)績(jī)考核的基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)； 年度工作計(jì)劃完成情況考核? 部門(mén)經(jīng)理在本年 1 月初填寫(xiě)《管理人員工作計(jì)劃書(shū)及考核表》 ，并與分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定本年度工作計(jì)劃內(nèi)容和要求。3 來(lái)源于.... 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載16 / 30流程管理考核實(shí)施 流程管理考核培訓(xùn) 流程管理考核體系對(duì)考核人的要求? 流程管理考核人對(duì)被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解；? 流程管理考核人熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù)；? 流程管理考核人必須在考核過(guò)程中與被考核人進(jìn)行有效的溝通和交流。 主管、線(xiàn)長(zhǎng)（組長(zhǎng)）年度流程管理考核流程? 除無(wú)需進(jìn)行 KPI 考核外，其他程序與主管和線(xiàn)長(zhǎng)同。 員工年度績(jī)效考核結(jié)果在本部門(mén)內(nèi)分為 S、 A、B 、C、D 五級(jí)，分布比例由所在部門(mén)部門(mén)經(jīng)理的年度考核結(jié)果決定，具體分布比例如下：部門(mén)內(nèi)評(píng)級(jí)比例分布（%）部門(mén)經(jīng)理考核評(píng)級(jí) S 級(jí) A 級(jí) B 級(jí) C 級(jí) D 級(jí)S 級(jí) 15 25 60 0 0A 級(jí) 10 20 65 5 0B 級(jí) 5 15 70 5 5C 級(jí) 0 15 70 10 5D 級(jí) 0 10 70 15 5備注1. 考慮在部門(mén)評(píng)級(jí)為 D 級(jí)時(shí)，部門(mén)內(nèi)評(píng)級(jí)為 A 級(jí)的個(gè)別員工具備 S 級(jí)的業(yè)績(jī)成績(jī)，此時(shí)可由人力資源部對(duì) A 級(jí)中排名靠前的員工進(jìn)行復(fù)審，將結(jié)果報(bào)考核與薪酬委員會(huì)審議；2. 考核結(jié)果由考核人反饋回被考核人。 對(duì)內(nèi)部職稱(chēng)評(píng)聘的影響? 員工只有上一年度績(jī)效考核結(jié)果為 A 級(jí)（含 A 級(jí)）以上，在本年度內(nèi)部職稱(chēng)評(píng)聘的過(guò)程中，可獲得高聘的機(jī)會(huì)；? 員工只有上一年度績(jī)效考核結(jié)果為 B 級(jí)，在本年度內(nèi)部職稱(chēng)評(píng)聘的過(guò)程中，可獲得平聘的機(jī)會(huì)；? 員工當(dāng)上一年度績(jī)效考核結(jié)果為 C 級(jí)，在本年度內(nèi)部職稱(chēng)評(píng)聘的過(guò)程中，只能低聘或不聘；? 具體實(shí)施細(xì)節(jié)詳見(jiàn)有關(guān)規(guī)定。 申訴處理 人力資源部在接到申訴后 10 日內(nèi)必須對(duì)申訴人進(jìn)行確認(rèn)并對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核，最終將處理意見(jiàn)提交考核委員會(huì)組長(zhǎng)