客戶服務技巧與流程管理培訓(文件)
【正文】 修事項及相關工程費用問題與新施工單位及時進行協(xié)商，以盡快達成一致，客服部經(jīng)理對整改 /維修工程費用進行判斷?？蛻舴占记膳c流程管理培訓 客戶服務技巧與流程管理培訓講師：胡一夫 陽光 100置業(yè)集團有限公司 客戶服務專業(yè)技巧與流程 項目營銷副總 對需第三方實施的整改 /維修工程，與新施工單位進行費用協(xié)商及做判斷 權限額度內(nèi) ，填寫 “ 整改 /維修費用申請單 ” 呈報主管副總批復 權限額度內(nèi)費用 ，客服部經(jīng)理有權決定 準 向第三方施工單位下發(fā)整改 /維修施工單 ， 支付工程預付款 （ 緊急情況可使用備用金 ） ；并向拒絕整改 /維修的原責任單位發(fā)扣款通知 事后客服部填寫整改 /維修費用報銷單 ， 將施工單 、 整改 /維修費用報銷憑據(jù)及扣款通知單等相關單據(jù)交審計 、 財務等部門復核審批 、 備案 ， 財務部登記臺賬 、 對應扣款單位定期集中扣款 文件歸檔 YES NO 客服部 對需第三方實施的整改 /維修工程，與新施工單位進行費用協(xié)商及做判斷 ?對于客戶投
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