快遞業(yè)務(wù)員培訓(xùn)師培訓(xùn)講義(文件)
【正文】 6 （一）運(yùn)單的粘貼要求 ：粘牢、整齊、美觀 運(yùn)單粘貼的位置 快件外包裝上面適當(dāng)?shù)奈恢茫嗫旒吘壛舫?5cm的距離為好 運(yùn)單粘貼的方法：兩種 ? 不干膠運(yùn)單直接粘貼 ? 運(yùn)單袋封裝 2022/2/9 54 （二）運(yùn)單粘貼注意事項(xiàng) p150 ? 盡量避開(kāi)騎縫處 ? 盡量粘貼在快件的最大平面 ? 使用膠紙時(shí)不得使用有顏色的帶文字的，不得覆蓋運(yùn)單內(nèi)容 ? 擠出運(yùn)單袋內(nèi)的空氣 ? 如果是國(guó)際快件，須將報(bào)關(guān)單、形式發(fā)票和運(yùn)單一并裝入袋內(nèi) 2022/2/9 55 九、營(yíng)業(yè)款的結(jié)算 p152 （一）營(yíng)業(yè)款的計(jì)算方式 ：兩種 現(xiàn)結(jié) ? 寄付現(xiàn)結(jié) ? 到付現(xiàn)結(jié) 記賬 ? 寄付記賬 ? 到付記賬 ? 第三方記賬 2022/2/9 56 （二）第三方記賬付款的概念 第三方記賬付款 指寄件人和收件人之外的第三人（個(gè)人或企業(yè)）與快遞企業(yè)達(dá)成協(xié)議，快遞企業(yè)賦予其一個(gè)記賬帳號(hào)，第三人在約定的付款周期內(nèi)支付營(yíng)業(yè)款。 ? 5快件體積重量的計(jì)算方法 p142 ? 5快件營(yíng)業(yè)款的組成 p144 ? 5首重續(xù)重的計(jì)算方法 p144 ? 5單位計(jì)價(jià)的計(jì)算方法 p145 ? 60、客戶運(yùn)單的簽署要求 p146 2022/2/9 77 ? 6業(yè)務(wù)員注意事項(xiàng) p146 ? 6營(yíng)業(yè)款的結(jié)算方式 p152 ? 6第三方付款的概念 p153 ? 6人民幣的基本識(shí)別方法 p153 ? 6支票的分類(lèi)和特點(diǎn) p154 ? 6收取支票的注意事項(xiàng) p155 2022/2/9 78 ? 6發(fā)票的基本種類(lèi) p157 ? 6交接復(fù)核的要點(diǎn) p158 ? 6收寄快件交接的原則 p159 ? 70、營(yíng)業(yè)款移交注意事項(xiàng) p159 ? 7信息錄入要求 p158 。 2022/2/9 66 ? 當(dāng)日結(jié)清，每日 18： 30之前業(yè)務(wù)員應(yīng)將當(dāng)天的營(yíng)業(yè)款移交給收款員。 2022/2/9 48 六、計(jì)算快件重量及營(yíng)業(yè)款 p142 （一）快件重量計(jì)算 取數(shù)的通行做法 舍位取整，最小計(jì)量單位是 1. 如 8cm計(jì)算；如 9kg計(jì)算 快件重量計(jì)算 實(shí)際重量： 體積重量：輕泡快件，分為規(guī)則和不規(guī)則 兩種，計(jì)算方法不同 2022/2/9 49 ? 航空運(yùn)輸?shù)捏w積重量的計(jì)算： 規(guī)則： 長(zhǎng)（ cm） X 寬（ cm） X 高（ cm） /6000=體積重量 (kg） 不規(guī)則： 最長(zhǎng)（ cm） X 最寬（ cm） X 最高（ cm） /6000=體積重量 (kg） ? 陸路運(yùn)輸體積重量的計(jì)算： 規(guī)則： 長(zhǎng)（ cm） X 寬（ cm） X 高（ cm） /12022=體積重量 (kg） 不規(guī)則： 最長(zhǎng)（ cm） X最寬（ cm） X最高（ cm） /12022=體積重量 (kg） 2022/2/9 50 （二）營(yíng)業(yè)款標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算 ： 營(yíng)業(yè)款 是指客戶在享受快件服務(wù)時(shí)所需支付給快件公司的費(fèi)用總和。 ? 快件賠償原則 1）法定賠償原則 2）限額賠償原則 ? 快件賠付對(duì)象 寄件人或寄件人指定的受益人 2022/2/9 30 第三節(jié) 快件驗(yàn)收 一、快件的重量和規(guī)格 p115 ? 快件的重量限度 國(guó)內(nèi)單件快件不超過(guò) 50kg ? 快件的規(guī)格限度 根據(jù)新 《 郵政法 》 規(guī)定，快件任何一邊的長(zhǎng)度不超過(guò) 150cm，長(zhǎng)寬高三邊長(zhǎng)度之和不超過(guò) 300cm. 2022/2/9 31 二、驗(yàn)視快件 p116 （一）驗(yàn)視寄遞物品（操作技能考試內(nèi)容） 1）寄遞物品的性質(zhì)，是否屬于禁寄限寄物品 2）檢查寄遞物品的實(shí)際數(shù)量，確保與運(yùn)單上 注明的數(shù)量保持一致 3）識(shí)別寄遞物品的名稱(chēng)，運(yùn)單上名稱(chēng)與實(shí)際 寄遞物品名稱(chēng)保持一致 2022/2/9 32 二、驗(yàn)視寄遞物品內(nèi)包裝 1）寄遞物品是否有內(nèi)包裝，如有，檢查內(nèi) 包裝是否完好 2）內(nèi)包裝是否適合運(yùn)輸，如果不適合運(yùn) 輸，需對(duì)快件進(jìn)行外包裝，保證快件在
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