精選版服務行為規(guī)范及個人健康衛(wèi)生(文件)
【正文】 按衛(wèi)生工作量大小劃分； 酒店衛(wèi)生管理制度 ? 積分方法： 對全年衛(wèi)生積分最多的部門進行獎勵 。艾滋病感染簡稱 HIV，艾滋病人簡稱 AIDS。 母嬰傳播： ? 感染了艾滋病病毒的婦女在懷孕、生產或母乳喂養(yǎng)時，可將艾滋病傳染給孩子。 謝謝大家 。 毒品知識 毒品的定義： ? 從法學的觀點來看，毒品被理解為對個人和社會有嚴重危害的一種特殊物質，是違禁品，是受法律程序嚴格管理和控制使用的東西。 性接觸傳播： 指艾滋病病毒通過性接觸在異性或同性之間傳播。屬酒店檢查下發(fā)書面整改通知書的，一個問題扣 2分； 艾滋病防治知識 ? 什么是艾滋病？ ? 艾滋病是英文縮寫 “ AIDS”的譯音，醫(yī)學全名為 “ 獲得性免疫缺陷綜合癥 ” 。 ?檢查方法： 分為日常檢查和每月衛(wèi)生大檢查。 酒店衛(wèi)生管理制度 ? 崗位責任 ：酒店的衛(wèi)生管理實行總經理領導下各分管領導負責制。 交 際 衛(wèi) 生 ? 從業(yè)人員與旅客交談時距離不宜太近，避免傳播呼吸道疾?。? ? 收款處應備有海綿水，不要沾口水點鈔票，減少疾病傳播的機會。 儀 容 儀 表 ? 穿著制服時要有自豪感，制服要保持清新、干爽、挺括，穿著制服時里面的汗衫、襯裙不能露出。 儀 容 儀 表 ? 保持雙手、襪子、鞋子的衛(wèi)生。 健康衛(wèi)生知識 個人衛(wèi)生知識 酒店的衛(wèi)生管理 艾滋病防治知識 公共場所從業(yè)人員的個人衛(wèi)生 個人衛(wèi)生四勤 ? 勤洗手剪指甲； ? 勤洗澡理發(fā)； ? 勤洗衣服、被褥； ? 勤換工作服。 ? 有事詢問對方要說： “ 請問 ” 。 ?如果是與平級通電話，由打電話方先掛機，接電話方再掛機。 ?接聽電話聲音不要太大，以免影響他人工作。電話記錄的事情一定要落實，落實后的結果及時反饋對方。 ?摘機后要主動說： “ 您好！ 部門 ” 。 規(guī) 則 ?員工有義務清潔和維護公共衛(wèi)生。 規(guī) 則 ?酒店員工在工作時間未經許可，不得探訪入住本酒店的親友。 ?路遇客人，不得背向客人，應側向客人，行禮致意并讓客人先行。敲門時，最多只能敲兩次（每三下為一次），無人回答，不再繼續(xù)敲門。 微笑的基本要求 ?笑容要與所處的環(huán)境相協(xié)調，該微笑的時候心情不好也要笑；
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