【正文】 文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 3 頁之第 3 頁 生效日期 : 責(zé)任人 備注 制訂人 : 審核 : 簽署 : 實施方案 審批 技術(shù)中心 技術(shù)管理部 生產(chǎn)作業(yè)中心 技術(shù)管理部經(jīng)理 或技術(shù)副總 技術(shù)管理部工藝設(shè)備工程師 項目小組驗收 技術(shù)管理部經(jīng)理 或技術(shù)副總 生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理 或生產(chǎn)副總 ? ?設(shè)計圖、加工圖、安裝圖、工藝文件 按照權(quán)限審批 按照權(quán)限驗收 流程協(xié)調(diào)控制部門 :技術(shù)中心技術(shù)管理部 總責(zé)任人 :技術(shù)管理部經(jīng)理或技術(shù)副總 31 營銷中心 32 流程 樣品檢測和配方調(diào)整流程 流程文件編號： 本流程共 3頁之第 1 頁 生效日期 : 技術(shù)中心 責(zé)任人 備注 流程協(xié)調(diào)控制部門 : 銷售部 總責(zé)任人 : 銷售部經(jīng)理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 銷售部 拿到油樣 檢測室 技術(shù)開發(fā)部 技術(shù)管理部 油品是否適用 ? 客戶油品是否 可以調(diào)整 油樣檢測排序 審核 結(jié)束 調(diào)整 不調(diào)整 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 銷售內(nèi)勤 銷售部經(jīng)理 客戶油品數(shù)據(jù) 否 是 ? ?油樣檢測排序單 西 北 實 業(yè) 取回油樣 業(yè)務(wù)員 33 準(zhǔn)備相關(guān)的工藝文件 流程 樣品檢測和配方調(diào)整流程 流程文件編號： 本流程共 3頁之第 2 頁 生效日期 : 技術(shù)中心 責(zé)任人 備注 流程協(xié)調(diào)控制部門 : 銷售部 總責(zé)任人 : 銷售部經(jīng)理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 銷售部 檢測室 技術(shù)開發(fā)部 技術(shù)管理部 送檢 油品檢測 配方是否 可以調(diào)整 ? 調(diào)整配方 產(chǎn)品樣品檢測 銷售內(nèi)勤 性能測試工程師 性能測試工程師 / 業(yè)務(wù)員 項目負(fù)責(zé)人 性能測試工程師 業(yè)務(wù)員 工藝設(shè)備工程師 ? ?油品檢測 結(jié)果單 檢測室就檢 測所需時間 反饋給銷售部 ? ?產(chǎn)品檢測結(jié) 果單 ? ?技術(shù)工藝 文件 西 北 實 業(yè) 交客戶認(rèn)可 反饋 否 是 通知客戶 34 流程 樣品檢測和配方調(diào)整流程 流程文件編號： 本流程共 3頁之第 3 頁 生效日期 : 技術(shù)中心 責(zé)任人 備注 流程協(xié)調(diào)控制部門 : 銷售部 總責(zé)任人 : 銷售部經(jīng)理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 銷售部 科技信息部 技術(shù)管理部 西 北 實 業(yè) 生產(chǎn)作業(yè)中心 生產(chǎn)技術(shù)部 是否簽訂 銷售合同 ? 結(jié)束 否 備案 如果沒有簽訂銷售合同 ,所有相關(guān)工藝文件交由科技信息部存檔 技術(shù)檔案管理工程師 業(yè)務(wù)員 接收工藝文件 客戶訂單流程 是 技術(shù)主管 在銷售部下達訂單的同時 ,技術(shù)中心同時將相關(guān)的工藝文件交給生產(chǎn)技術(shù)部 35 流程 客戶訂單流程 流程文件編號： 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 1 頁 生效日期 : 生產(chǎn)作業(yè)中心 區(qū)域機構(gòu) 責(zé)任人 備注 流程協(xié)調(diào)控制部門 : 營銷中心 總責(zé)任人 : 營銷中心經(jīng)理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 客戶 銷售部 客戶訂單 ? ?客戶訂單 區(qū)域銷 售主管 區(qū)域銷售訂單 匯總 供貨期能否滿足 ? 是否符合既定計劃 ? 是 與生產(chǎn)作業(yè)中心聯(lián)系解決 否 銷售部 經(jīng)理 訂單能否調(diào)整 ? 結(jié)束 否 訂單確認(rèn) 是 客戶訂單 交財務(wù)部 備案 區(qū)域銷 售主管 銷售部 經(jīng)理 區(qū)域銷 售主管 訂單能 否完成 ? 生產(chǎn)作業(yè) 中心計劃 主管 是 否 由生產(chǎn)作業(yè)中心決定 是否采用外包生產(chǎn)或 別的方式解決 由銷售部 ,區(qū)域中心共同 和客戶討論是否能在訂 單的交貨期 ,數(shù)量上達成 一致意見 36 流程 客戶訂單流程 流程文件編號： 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 2 頁 生效日期 : 生產(chǎn)技術(shù)部 生產(chǎn)作業(yè)中心 責(zé)任人 備注 流程協(xié)調(diào)控制部門 : 營銷中心 總責(zé)任人 : 營銷中心經(jīng)理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 客戶 生產(chǎn)廠 生產(chǎn)作業(yè) 中心主任 生產(chǎn)訂單流程是 一個子流程 儲運部經(jīng)理 生產(chǎn)訂單流程 銷售部 財務(wù)部 產(chǎn)成品發(fā)貨流程 產(chǎn)成品發(fā)貨流程是 一個子流程 37 制定調(diào)研目標(biāo)、計劃、費用 流程 市場調(diào)研流程 流程文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 1 頁 生效日期 : 責(zé)任人 備注 流程協(xié)調(diào)控制部門 :市場部 總責(zé)任人 :市場部經(jīng)理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 市場部 市場部經(jīng)理 / 銷售部經(jīng)理 市場部經(jīng)理 市場部經(jīng)理 落實調(diào)研資金 ? ? ?調(diào)研需求報告 ?調(diào)研計劃 財務(wù)部 匯總并篩選需求 提出調(diào)研需求 財務(wù)部經(jīng)理 備案 不需要調(diào)研 需要調(diào)研 營銷中心內(nèi)勤 銷售部 營銷中心 ? 提出調(diào)研需求 內(nèi)勤 38 流程 市場調(diào)研流程 流程文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 2頁 生效日期 : 責(zé)任人 備注 流程協(xié)調(diào)控制部門 :市場部 總責(zé)任人 :市場部經(jīng)理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 向營銷中心主任、生產(chǎn)營銷副總匯報調(diào)研結(jié)果 市場部 市場部經(jīng)理 市場部經(jīng)理 將調(diào)研結(jié)果反饋給需求提出者 組織實施調(diào)研計劃 市場部經(jīng)理 ? ?市場調(diào)研報告 審批 營銷中心主任 營銷中心主任 39 簽署協(xié)議 初擬協(xié)議 流程 銷售合同簽定流程 流程文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 1頁 生效日期 : 責(zé)任人 備注 流程協(xié)調(diào)控制部門 :銷售部 總責(zé)任人 :銷售部經(jīng)理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 銷售部 銷售部經(jīng)理 營銷中心主任 會簽協(xié)議 法律、技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)等負(fù)責(zé)人 ? ?銷售協(xié)議 相關(guān)部門 ?銷售合同 ? 審核 總裁 總裁或其授權(quán)者 營銷中心主任 40 流程 銷售合同簽定流程 流程文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 2頁 生效日期 : 責(zé)任人 備注 流程協(xié)調(diào)控制部門 :銷售部 總責(zé)任人 :銷售部經(jīng)理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 營銷中心 財務(wù)部核算員 營銷中心內(nèi)勤 財務(wù)部 備案 備案 生成銷售訂單 ? ?銷售訂單 41 試銷執(zhí)行總結(jié) 流程 產(chǎn)品價格制定流程 流程文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 1頁 生效日期 : 責(zé)任人 備注 流程協(xié)調(diào)控制部門 :市場部 總責(zé)任人 :市場部經(jīng)理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 市場部 市場部經(jīng)理 銷售部 營銷中心主任 財務(wù)部 新產(chǎn)品詳細(xì)資料 技術(shù)中心辦公室 理論價格 市場競爭分析報告 同類產(chǎn)品市場定位及價格 擬訂試銷 價格方案 同類產(chǎn)品市場定位及價格 ? ?試銷價格方案 ? ?試銷報告 試銷 備案 市場部經(jīng)理 不做 做 營銷中心內(nèi)勤 主任 內(nèi)勤 營銷中心 42 流程 產(chǎn)品價格制定流程 流程文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 2頁 生效日期 : 責(zé)任人 備注 流程協(xié)調(diào)控制部門 :市場部 總責(zé)任人 :市場部經(jīng)理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 總裁、生產(chǎn)營銷副總、營銷中心主任、銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、技術(shù)副總等參加會議 價格方案討論會 ?會議紀(jì)要 ? 確定價格 營銷中心主任 價格調(diào)整 營銷中心主任 審批 營銷中心 生產(chǎn)作業(yè)中心 總裁 技術(shù)中心 總裁 內(nèi)勤 43 綜合分析 流程 銷售策略調(diào)整流程 流程文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 1頁 生效日期 : 責(zé)任人 備注 流程協(xié)調(diào)控制部門 :市場部 總責(zé)任人 :市場部經(jīng)理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 市場部 銷售部 匯總分析 營銷中心主任 區(qū)域機構(gòu) 競爭對手信息、客戶信息、市場銷售狀況、市場調(diào)研分析報告、行業(yè)分析報告等 每季度銷售執(zhí)行情況分析會 市場部經(jīng)理 ? ?匯總分析報告 ? ?綜合分析報告 財務(wù)部經(jīng)理、生產(chǎn)作業(yè)中心儲運員、質(zhì)量管理員、大區(qū)經(jīng)理、市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷中心主任參加分析會 策略需要調(diào)整？ 備案 是 否 營銷中心內(nèi)勤 大區(qū)經(jīng)理 財務(wù)部 生產(chǎn)作業(yè)中心 技術(shù)中心 內(nèi)勤 營銷中心 44 召開討論會 流程 銷售策略制定流程 流程文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 2頁 生效日期 : 責(zé)任人 備注 流程協(xié)調(diào)控制部門 :市場部 總責(zé)任人 :市場部經(jīng)理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 實施 營銷中心主任 市場部經(jīng)理 制定調(diào)整方案 ?會議紀(jì)要 ? ?調(diào)整方案 ? 財務(wù)部經(jīng)理、生產(chǎn)作業(yè)中心儲運員、質(zhì)量管理員、大區(qū)經(jīng)理、市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷中心主任參加討論會 本流程指常規(guī)調(diào)整，非常規(guī)調(diào)整召開緊急會議即可 市場部經(jīng)理 擬訂策略調(diào)整方案 ? ?銷售策略調(diào)整草案 財務(wù)部 生產(chǎn)作業(yè)中心 技術(shù)中心 市場部 銷售部 區(qū)域機構(gòu) 營銷中心 銷售部經(jīng)理 45 銷售預(yù)測提案 流程 銷售計劃制定流程 流程文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 1頁 生效日期 : 責(zé)任人 備注 流程協(xié)調(diào)控制部門 :銷售部 總責(zé)任人 :銷售部經(jīng)理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 銷售部經(jīng)理 市場部 總裁、生產(chǎn)營銷副總、營銷中心主任、銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、技術(shù)中心中心主任、采購部經(jīng)理、生產(chǎn)中心主任、副總裁等參加會議 會議討論平衡公司的目標(biāo)和銷售預(yù)測 銷售部 會議討論 銷售、市場份額、利潤目標(biāo) 市場信息 競爭者資料 企業(yè)去年銷售業(yè)績 營銷中心主任 ?銷售預(yù)測提案 ? ? ?會談紀(jì)要 營銷中心主任 審批 營銷中心 主任 總裁 副總裁 生產(chǎn)作