【文章內容簡介】 文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 3 頁之第 3 頁 生效日期 : 責任人 備注 制訂人 : 審核 : 簽署 : 實施方案 審批 技術中心 技術管理部 生產作業(yè)中心 技術管理部經理 或技術副總 技術管理部工藝設備工程師 項目小組驗收 技術管理部經理 或技術副總 生產技術部經理 或生產副總 ? ?設計圖、加工圖、安裝圖、工藝文件 按照權限審批 按照權限驗收 流程協調控制部門 :技術中心技術管理部 總責任人 :技術管理部經理或技術副總 31 營銷中心 32 流程 樣品檢測和配方調整流程 流程文件編號： 本流程共 3頁之第 1 頁 生效日期 : 技術中心 責任人 備注 流程協調控制部門 : 銷售部 總責任人 : 銷售部經理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 銷售部 拿到油樣 檢測室 技術開發(fā)部 技術管理部 油品是否適用 ? 客戶油品是否 可以調整 油樣檢測排序 審核 結束 調整 不調整 業(yè)務員 業(yè)務員 銷售內勤 銷售部經理 客戶油品數據 否 是 ? ?油樣檢測排序單 西 北 實 業(yè) 取回油樣 業(yè)務員 33 準備相關的工藝文件 流程 樣品檢測和配方調整流程 流程文件編號： 本流程共 3頁之第 2 頁 生效日期 : 技術中心 責任人 備注 流程協調控制部門 : 銷售部 總責任人 : 銷售部經理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 銷售部 檢測室 技術開發(fā)部 技術管理部 送檢 油品檢測 配方是否 可以調整 ? 調整配方 產品樣品檢測 銷售內勤 性能測試工程師 性能測試工程師 / 業(yè)務員 項目負責人 性能測試工程師 業(yè)務員 工藝設備工程師 ? ?油品檢測 結果單 檢測室就檢 測所需時間 反饋給銷售部 ? ?產品檢測結 果單 ? ?技術工藝 文件 西 北 實 業(yè) 交客戶認可 反饋 否 是 通知客戶 34 流程 樣品檢測和配方調整流程 流程文件編號： 本流程共 3頁之第 3 頁 生效日期 : 技術中心 責任人 備注 流程協調控制部門 : 銷售部 總責任人 : 銷售部經理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 銷售部 科技信息部 技術管理部 西 北 實 業(yè) 生產作業(yè)中心 生產技術部 是否簽訂 銷售合同 ? 結束 否 備案 如果沒有簽訂銷售合同 ,所有相關工藝文件交由科技信息部存檔 技術檔案管理工程師 業(yè)務員 接收工藝文件 客戶訂單流程 是 技術主管 在銷售部下達訂單的同時 ,技術中心同時將相關的工藝文件交給生產技術部 35 流程 客戶訂單流程 流程文件編號： 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 1 頁 生效日期 : 生產作業(yè)中心 區(qū)域機構 責任人 備注 流程協調控制部門 : 營銷中心 總責任人 : 營銷中心經理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 客戶 銷售部 客戶訂單 ? ?客戶訂單 區(qū)域銷 售主管 區(qū)域銷售訂單 匯總 供貨期能否滿足 ? 是否符合既定計劃 ? 是 與生產作業(yè)中心聯系解決 否 銷售部 經理 訂單能否調整 ? 結束 否 訂單確認 是 客戶訂單 交財務部 備案 區(qū)域銷 售主管 銷售部 經理 區(qū)域銷 售主管 訂單能 否完成 ? 生產作業(yè) 中心計劃 主管 是 否 由生產作業(yè)中心決定 是否采用外包生產或 別的方式解決 由銷售部 ,區(qū)域中心共同 和客戶討論是否能在訂 單的交貨期 ,數量上達成 一致意見 36 流程 客戶訂單流程 流程文件編號： 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 2 頁 生效日期 : 生產技術部 生產作業(yè)中心 責任人 備注 流程協調控制部門 : 營銷中心 總責任人 : 營銷中心經理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 客戶 生產廠 生產作業(yè) 中心主任 生產訂單流程是 一個子流程 儲運部經理 生產訂單流程 銷售部 財務部 產成品發(fā)貨流程 產成品發(fā)貨流程是 一個子流程 37 制定調研目標、計劃、費用 流程 市場調研流程 流程文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 1 頁 生效日期 : 責任人 備注 流程協調控制部門 :市場部 總責任人 :市場部經理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 市場部 市場部經理 / 銷售部經理 市場部經理 市場部經理 落實調研資金 ? ? ?調研需求報告 ?調研計劃 財務部 匯總并篩選需求 提出調研需求 財務部經理 備案 不需要調研 需要調研 營銷中心內勤 銷售部 營銷中心 ? 提出調研需求 內勤 38 流程 市場調研流程 流程文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 2頁 生效日期 : 責任人 備注 流程協調控制部門 :市場部 總責任人 :市場部經理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 向營銷中心主任、生產營銷副總匯報調研結果 市場部 市場部經理 市場部經理 將調研結果反饋給需求提出者 組織實施調研計劃 市場部經理 ? ?市場調研報告 審批 營銷中心主任 營銷中心主任 39 簽署協議 初擬協議 流程 銷售合同簽定流程 流程文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 1頁 生效日期 : 責任人 備注 流程協調控制部門 :銷售部 總責任人 :銷售部經理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 銷售部 銷售部經理 營銷中心主任 會簽協議 法律、技術、質量、生產等負責人 ? ?銷售協議 相關部門 ?銷售合同 ? 審核 總裁 總裁或其授權者 營銷中心主任 40 流程 銷售合同簽定流程 流程文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 2頁 生效日期 : 責任人 備注 流程協調控制部門 :銷售部 總責任人 :銷售部經理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 營銷中心 財務部核算員 營銷中心內勤 財務部 備案 備案 生成銷售訂單 ? ?銷售訂單 41 試銷執(zhí)行總結 流程 產品價格制定流程 流程文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 1頁 生效日期 : 責任人 備注 流程協調控制部門 :市場部 總責任人 :市場部經理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 市場部 市場部經理 銷售部 營銷中心主任 財務部 新產品詳細資料 技術中心辦公室 理論價格 市場競爭分析報告 同類產品市場定位及價格 擬訂試銷 價格方案 同類產品市場定位及價格 ? ?試銷價格方案 ? ?試銷報告 試銷 備案 市場部經理 不做 做 營銷中心內勤 主任 內勤 營銷中心 42 流程 產品價格制定流程 流程文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 2頁 生效日期 : 責任人 備注 流程協調控制部門 :市場部 總責任人 :市場部經理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 總裁、生產營銷副總、營銷中心主任、銷售部經理、市場部經理、財務部經理、技術副總等參加會議 價格方案討論會 ?會議紀要 ? 確定價格 營銷中心主任 價格調整 營銷中心主任 審批 營銷中心 生產作業(yè)中心 總裁 技術中心 總裁 內勤 43 綜合分析 流程 銷售策略調整流程 流程文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 1頁 生效日期 : 責任人 備注 流程協調控制部門 :市場部 總責任人 :市場部經理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 市場部 銷售部 匯總分析 營銷中心主任 區(qū)域機構 競爭對手信息、客戶信息、市場銷售狀況、市場調研分析報告、行業(yè)分析報告等 每季度銷售執(zhí)行情況分析會 市場部經理 ? ?匯總分析報告 ? ?綜合分析報告 財務部經理、生產作業(yè)中心儲運員、質量管理員、大區(qū)經理、市場部經理、銷售部經理、營銷中心主任參加分析會 策略需要調整？ 備案 是 否 營銷中心內勤 大區(qū)經理 財務部 生產作業(yè)中心 技術中心 內勤 營銷中心 44 召開討論會 流程 銷售策略制定流程 流程文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 2頁 生效日期 : 責任人 備注 流程協調控制部門 :市場部 總責任人 :市場部經理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 實施 營銷中心主任 市場部經理 制定調整方案 ?會議紀要 ? ?調整方案 ? 財務部經理、生產作業(yè)中心儲運員、質量管理員、大區(qū)經理、市場部經理、銷售部經理、營銷中心主任參加討論會 本流程指常規(guī)調整，非常規(guī)調整召開緊急會議即可 市場部經理 擬訂策略調整方案 ? ?銷售策略調整草案 財務部 生產作業(yè)中心 技術中心 市場部 銷售部 區(qū)域機構 營銷中心 銷售部經理 45 銷售預測提案 流程 銷售計劃制定流程 流程文件編號 西 北 實 業(yè) 本流程共 2頁之第 1頁 生效日期 : 責任人 備注 流程協調控制部門 :銷售部 總責任人 :銷售部經理 制訂人 : 審核 : 簽署 : 銷售部經理 市場部 總裁、生產營銷副總、營銷中心主任、銷售部經理、市場部經理、財務部經理、技術中心中心主任、采購部經理、生產中心主任、副總裁等參加會議 會議討論平衡公司的目標和銷售預測 銷售部 會議討論 銷售、市場份額、利潤目標 市場信息 競爭者資料 企業(yè)去年銷售業(yè)績 營銷中心主任 ?銷售預測提案 ? ? ?會談紀要 營銷中心主任 審批 營銷中心 主任 總裁 副總裁 生產作