《東湖高新(房地產(chǎn))組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化及績效管理體系建立項目建議書》(文件)
【正文】 ? 結(jié)果導向和創(chuàng)造價值 ? 系統(tǒng)化思維 20 控股公司運營狀況和管理狀況評估的三類核心指標 : 2. Strategic Planning 2. 戰(zhàn)略規(guī)劃 6. Process Management 6. 流程管理 5. Human Resources 5. 人力資源管理 7. Business Results 7. 經(jīng)營成果 客戶 與市場導向的業(yè)務(wù)策略和行動方案 業(yè)績發(fā)展傾向 核心管理 經(jīng)營產(chǎn)出 1. Leadership 1. 領(lǐng)導力 3. Customer/ Market Focus 3. 客戶及 市場導向 信息收集和分析處理 項目的技術(shù)思路 _IV： 控股公司運營狀況和管理狀況評估 21 ? 對控股公司運營狀況和管理狀況的評估主要通過對三方面核心指標的評估來進行：公司的業(yè)績發(fā)展傾向、核心管理和經(jīng)營產(chǎn)出。 ? 開放溝通原則：考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中 存在的問題與不足。 9 _I： 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 步驟 ? 使用流程圖工具分析目標環(huán)節(jié)，流程控制團隊通過研究、討論，決定如何最好的完成目標環(huán)節(jié)的工作 ? 最佳知己法 —— 完成工作的多種可行方法之一，并且整個團隊一致同意這是最佳的方法 ? 團隊列出最目標環(huán)節(jié)顧客，以及他們的需要 —— 所有受到目標環(huán)節(jié)的產(chǎn)品影響的人或部門都是顧客，列出組織內(nèi)部的顧客尤其重要 ? 腦力激蕩法來解決重要問題 —— 提高顧客滿意度：所有小組成員根據(jù)目標環(huán)節(jié)的關(guān)鍵性條件和控制點共同進行分析，并做出決定，因為導致客戶不滿的因素正是在這些環(huán)節(jié)中 ? 列出目標環(huán)節(jié)的供應(yīng)者，以及本環(huán)節(jié)需要他們提供些什么，需求清單顯示出該環(huán)節(jié)開展工作是必不可少的條件 ? 關(guān)鍵環(huán)節(jié)的甄選：只有關(guān)鍵環(huán)節(jié)才需被標準化 10 /組織優(yōu)化實施步驟 4 組織重構(gòu) Business Transition 3 設(shè)計新流程 New Process Design 2 理解現(xiàn)有流程 Process Understanding 1 項目啟動 Project Initiation 營造變革的環(huán)境 項目計劃，定義項目程序、時間和資源需求 人員培訓 組建項目管理和執(zhí)行團隊 繪制現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程圖 分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程 設(shè)計新流程：定義流程的路線 (Routine)、 規(guī)則(Rule)和角色 (Role) 必須得到流程的執(zhí)行人員的全力參與和理解 新流程試點和切換 組織調(diào)整、優(yōu)化或變革 5 管 理 變 革 Change Management 與步驟 14并行 處理在 實施 過程中的各種各樣的管理問題，例如技術(shù)培訓、管理培訓、組織調(diào)整 11 項目的技術(shù)思路 _II： 組織優(yōu)化 戰(zhàn)略流程分析 業(yè)務(wù)流程分析 國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè) 國際領(lǐng)先組織 支持流程分析 客戶企業(yè)現(xiàn)狀 組織機構(gòu)優(yōu)化調(diào)整方案 業(yè)務(wù)流程分析 基準對照分析 組織使命 長遠目標 近期商業(yè)目標 企業(yè)戰(zhàn)略分析 12 通過規(guī)范化的工作目標設(shè)定、溝通、績效評估與反饋工 作，改進和提高管理人員的管理成效，促進被考核 者工作方法和績效的提升，實現(xiàn)組織整體績效的提升。 鑒于東湖高新在過去十年的產(chǎn)業(yè)整合已取得初步成果，這次以完善人力資源管理作為一個突破口，將為公司的進一步發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。 本方案僅為初步建議 ， 需經(jīng)雙方溝通以進一步完善 。 1 九略 博思聯(lián)合項目組 東湖高新 (房地產(chǎn) )組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化及 績效管理體系建立項目建議書 此報告供客戶內(nèi)部使用。 為更好地完成本次項目的合作 ， 九略和 博思智聯(lián)公司將結(jié)合雙方的優(yōu)勢組成九略博思項目組進行工作 。 一、項目背景 5 二、項目目標 基于與 武漢高新 決策層及人力資源部門的初步溝通，九略 博思聯(lián)合項目組理解本咨詢項目的 總目標 是： ? 在產(chǎn)業(yè)整合的基礎(chǔ)上，完成管理整合提升，完善內(nèi)部管理平臺和機制，為集團第二個十年的高速發(fā)展奠定良好的管理基礎(chǔ) 6 二、項目目標 本項目的 管理目標 是： ? 在集團的核心業(yè)務(wù)流程分析和職能分析的基礎(chǔ)上， 優(yōu)化集團的組織結(jié)構(gòu) ? 建立集團內(nèi)部的績效考核體系 ? 建立對控股公司運營狀況和管理狀況的評估體系 ? 建立控股公司高層管理人員的勝任力評估和發(fā)展體系 7 三、項目的技術(shù)思路：方法和工具 ? 本項目涉及的基本研究方法和程序包括： ? 資料調(diào)研和分析：客戶企業(yè)資料、行業(yè)相關(guān)資料 ? 現(xiàn)場調(diào)研：管理訪談、專項問題研討 ? 問卷調(diào)查 ? 管理培訓 8 項目的技術(shù)思路 _I： 業(yè)務(wù)流程分析 ? 核心業(yè)務(wù)流程是企業(yè)價值創(chuàng)造鏈的核心體現(xiàn)。 項目的技術(shù)思路 _III： 績效考核體系 績效管理目標 保證企業(yè)戰(zhàn)略 目標的實現(xiàn) 企業(yè)戰(zhàn)略目標是通過各職能、業(yè)務(wù)部門來實現(xiàn)的，下屬 部門通過績效管理提高效率、實現(xiàn)目標
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