《東湖高新(房地產(chǎn))組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化及績效管理體系建立項(xiàng)目建議書》(文件)
【正文】 ? 結(jié)果導(dǎo)向和創(chuàng)造價(jià)值 ? 系統(tǒng)化思維 20 控股公司運(yùn)營狀況和管理狀況評估的三類核心指標(biāo) : 2. Strategic Planning 2. 戰(zhàn)略規(guī)劃 6. Process Management 6. 流程管理 5. Human Resources 5. 人力資源管理 7. Business Results 7. 經(jīng)營成果 客戶 與市場導(dǎo)向的業(yè)務(wù)策略和行動方案 業(yè)績發(fā)展傾向 核心管理 經(jīng)營產(chǎn)出 1. Leadership 1. 領(lǐng)導(dǎo)力 3. Customer/ Market Focus 3. 客戶及 市場導(dǎo)向 信息收集和分析處理 項(xiàng)目的技術(shù)思路 _IV： 控股公司運(yùn)營狀況和管理狀況評估 21 ? 對控股公司運(yùn)營狀況和管理狀況的評估主要通過對三方面核心指標(biāo)的評估來進(jìn)行：公司的業(yè)績發(fā)展傾向、核心管理和經(jīng)營產(chǎn)出。 ? 開放溝通原則：考核者與被考核者溝通，解決被考核者工作中 存在的問題與不足。 9 _I： 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 步驟 ? 使用流程圖工具分析目標(biāo)環(huán)節(jié)，流程控制團(tuán)隊(duì)通過研究、討論，決定如何最好的完成目標(biāo)環(huán)節(jié)的工作 ? 最佳知己法 —— 完成工作的多種可行方法之一，并且整個(gè)團(tuán)隊(duì)一致同意這是最佳的方法 ? 團(tuán)隊(duì)列出最目標(biāo)環(huán)節(jié)顧客，以及他們的需要 —— 所有受到目標(biāo)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品影響的人或部門都是顧客，列出組織內(nèi)部的顧客尤其重要 ? 腦力激蕩法來解決重要問題 —— 提高顧客滿意度：所有小組成員根據(jù)目標(biāo)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵性條件和控制點(diǎn)共同進(jìn)行分析，并做出決定，因?yàn)閷?dǎo)致客戶不滿的因素正是在這些環(huán)節(jié)中 ? 列出目標(biāo)環(huán)節(jié)的供應(yīng)者，以及本環(huán)節(jié)需要他們提供些什么，需求清單顯示出該環(huán)節(jié)開展工作是必不可少的條件 ? 關(guān)鍵環(huán)節(jié)的甄選：只有關(guān)鍵環(huán)節(jié)才需被標(biāo)準(zhǔn)化 10 /組織優(yōu)化實(shí)施步驟 4 組織重構(gòu) Business Transition 3 設(shè)計(jì)新流程 New Process Design 2 理解現(xiàn)有流程 Process Understanding 1 項(xiàng)目啟動 Project Initiation 營造變革的環(huán)境 項(xiàng)目計(jì)劃，定義項(xiàng)目程序、時(shí)間和資源需求 人員培訓(xùn) 組建項(xiàng)目管理和執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 繪制現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程圖 分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程 設(shè)計(jì)新流程：定義流程的路線 (Routine)、 規(guī)則(Rule)和角色 (Role) 必須得到流程的執(zhí)行人員的全力參與和理解 新流程試點(diǎn)和切換 組織調(diào)整、優(yōu)化或變革 5 管 理 變 革 Change Management 與步驟 14并行 處理在 實(shí)施 過程中的各種各樣的管理問題，例如技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、組織調(diào)整 11 項(xiàng)目的技術(shù)思路 _II： 組織優(yōu)化 戰(zhàn)略流程分析 業(yè)務(wù)流程分析 國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè) 國際領(lǐng)先組織 支持流程分析 客戶企業(yè)現(xiàn)狀 組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整方案 業(yè)務(wù)流程分析 基準(zhǔn)對照分析 組織使命 長遠(yuǎn)目標(biāo) 近期商業(yè)目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略分析 12 通過規(guī)范化的工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績效評估與反饋工 作，改進(jìn)和提高管理人員的管理成效，促進(jìn)被考核 者工作方法和績效的提升，實(shí)現(xiàn)組織整體績效的提升。 鑒于東湖高新在過去十年的產(chǎn)業(yè)整合已取得初步成果，這次以完善人力資源管理作為一個(gè)突破口，將為公司的進(jìn)一步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 本方案僅為初步建議 ， 需經(jīng)雙方溝通以進(jìn)一步完善 。 1 九略 博思聯(lián)合項(xiàng)目組 東湖高新 (房地產(chǎn) )組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化及 績效管理體系建立項(xiàng)目建議書 此報(bào)告供客戶內(nèi)部使用。 為更好地完成本次項(xiàng)目的合作 ， 九略和 博思智聯(lián)公司將結(jié)合雙方的優(yōu)勢組成九略博思項(xiàng)目組進(jìn)行工作 。 一、項(xiàng)目背景 5 二、項(xiàng)目目標(biāo) 基于與 武漢高新 決策層及人力資源部門的初步溝通，九略 博思聯(lián)合項(xiàng)目組理解本咨詢項(xiàng)目的 總目標(biāo) 是： ? 在產(chǎn)業(yè)整合的基礎(chǔ)上，完成管理整合提升，完善內(nèi)部管理平臺和機(jī)制，為集團(tuán)第二個(gè)十年的高速發(fā)展奠定良好的管理基礎(chǔ) 6 二、項(xiàng)目目標(biāo) 本項(xiàng)目的 管理目標(biāo) 是： ? 在集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)流程分析和職能分析的基礎(chǔ)上， 優(yōu)化集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu) ? 建立集團(tuán)內(nèi)部的績效考核體系 ? 建立對控股公司運(yùn)營狀況和管理狀況的評估體系 ? 建立控股公司高層管理人員的勝任力評估和發(fā)展體系 7 三、項(xiàng)目的技術(shù)思路：方法和工具 ? 本項(xiàng)目涉及的基本研究方法和程序包括： ? 資料調(diào)研和分析：客戶企業(yè)資料、行業(yè)相關(guān)資料 ? 現(xiàn)場調(diào)研：管理訪談、專項(xiàng)問題研討 ? 問卷調(diào)查 ? 管理培訓(xùn) 8 項(xiàng)目的技術(shù)思路 _I： 業(yè)務(wù)流程分析 ? 核心業(yè)務(wù)流程是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造鏈的核心體現(xiàn)。 項(xiàng)目的技術(shù)思路 _III： 績效考核體系 績效管理目標(biāo) 保證企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是通過各職能、業(yè)務(wù)部門來實(shí)現(xiàn)的，下屬 部門通過績效管理提高效率、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
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