【正文】 店呢？老板說，賺的錢夠用就好了，生意太大麻煩也多。 ，還是集權(quán)好 企業(yè)組織模式是分權(quán)還是集權(quán)，既要看組織的凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)者的實力，也要看市場等其他方面的因素?，F(xiàn)在的情況不同了，如果病人說耳 朵不舒服，醫(yī)生可能會說抱歉，我只看眼睛，不看耳朵。 日本率先采用理念導(dǎo)向 “不一定”智慧應(yīng)用在管理上 中國人在表達(dá)自己對某件事情看法的時候，不習(xí)慣于直接、肯定地表達(dá)自己的觀點，通常都是說“不一定”。如果說我有意見，可最后想不出來，那就很丟臉。本立而道生，根本抓住了，道就產(chǎn)生出來了，道是變化的。比如，日 本的茶道現(xiàn)在在世界上很有影響，也產(chǎn)生了很大的經(jīng)濟(jì)效益，然而日本的茶文化最初是從中國傳過去的。日本人把長工應(yīng)用到企業(yè)管理里面，就變成終身雇傭了。他認(rèn)為管理的精華在于促使工作人員的心理改革，改變原有對同僚、工人日常問題的舊有觀念。美國有好的技術(shù)人員，但日本卻有好的管理。美國企業(yè)通過高階層主管的價值觀念的樹立，逐漸形成企業(yè)文化，成為企業(yè)的經(jīng)營理念?！洞髮W(xué)》一向被當(dāng)作修身立德之門，實際上是管理哲學(xué)。 明明德 管理者應(yīng)該把自己固有的美德發(fā)揚光大，為下屬做表率，以身作則，讓下屬可以模仿?，F(xiàn)在管理者慢慢知道，發(fā)號施 令是最沒有用的。管理者應(yīng)該首先把自己修養(yǎng)好，然后大家好好商量，找出一個合理點，一起把它做好。 中國人學(xué)到西方現(xiàn)代化的管理技術(shù)，只是技術(shù)層面而已。在買賣交易中，中國人比較喜歡討價還價。 1 個 10 元應(yīng)該的， 10 個 80元也應(yīng)該的，顧客自己決定，如果顧客要買 10 個就給 80元，要買 1 個就給 10 元。假 定自己的事情自己完全無權(quán)決定，被他人任意擺布，那自己就不是主人翁。因此，發(fā)號施令其實不妥當(dāng)。劉邦沒有太多的規(guī)矩，只是與民約法三章。組織管理的法則如果太多的話，員工就不容易抓住要領(lǐng)，不知道怎么分辨對錯，因此 規(guī)定的制度就變得徒勞無益。一些在民營企業(yè)很容易決定、很容易做到的事情，一旦搬到國有企業(yè)就變得寸步難行了。管理者應(yīng)該清楚幫助員工成長比為企 業(yè)盈利更重要。 約法三章代表了一種精神，就是讓每一個員工都要自己動腦筋，都要自己去找規(guī)定，尋找合力點。賺 10 元錢與賺 100 元也差很遠(yuǎn)，但賺了 2 萬元跟 20 萬元幾乎沒有差別。因此，管理者必須充分地尊重員工。 【案例】 開會是很大的成本浪費。 約法三章就是要抓到 重點，將不重要的方面讓員工自己去發(fā)揮。 【案例】 中國古代的楚漢之爭主要講述的是項羽與劉邦的故事。今天受到西方文化的影響，有的人慢慢地會把個人突現(xiàn)得很大。關(guān)公要服從劉備。單打獨斗在中國幾乎是沒有成功的。否則，太多的規(guī)定會讓下屬心生不滿，甚至產(chǎn)生抵觸心理。管理者可以先把下屬干部所想到的都列出來，然后再讓干部們依照規(guī)定重要性的順序?qū)⑦@些規(guī)定列表，重要的放在前面，最后以前三條作為組織的規(guī)定，后面做參考。不要求全，世界上沒有完美的東西。差不多就是不能 差太多 ， 一模一樣那是騙人的。做任何事情 ，輕重緩急一定要分清楚，管理者要把要點掌握住，讓下屬去舉一反三，使他適應(yīng)不同的變數(shù)，這是很重要的。過去、現(xiàn)在、未來包括整個空間。送東西送三樣，送少了，也許送的那一樣，別人正好不喜歡，那 就很糟糕；送太多了別人又覺得你在巴結(jié)他；那送三樣，三樣里面最起碼有一樣是別人喜歡的。所以就簡單明了，約法三章。人是有觀念才有行為的，要了解一個人的行為，必須首先要了解其觀念。機器跟物料的關(guān)系很 好，生產(chǎn)就很順利。所以，一個人的原則，就代表這個人的觀念，什么樣的原則就產(chǎn)生什么樣的觀念。 一個企業(yè)賺了很多的錢，又有很好的績效，企業(yè)的管 理者和員工在物質(zhì)上都得到了很好的回報，士氣也很高。美國人普遍感覺自己沒有安全感，因為美國太強了。人生就求的一個心安理得，其他的就不再那么重要。溝通后，再依照優(yōu)先順序，將自己的管理法則依序列舉。 歸納之后，再依優(yōu)先順序加以排列。 。最后管理者按照約法三 章的精神，把自己的管理法則扼要說出。一條一條的管理原則，列舉出來之后，管理者把相近的歸納起來，不要分得太散，把性質(zhì)相近的管理法則歸納在一起，例如管理的條件方面，管理的過程方面以及管理的態(tài)度方面等等。最后逐一 加以評核，看看干部們的想法是不是真的符合自己的管理觀念。中華文化求的是安、足，中國人最懂得生活，最知道生存的目的。管理要以安人為最終目的。因此，各個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)原則不一樣，所帶出來的團(tuán)隊也不一樣，所產(chǎn)生的管理效果也不相同。 管理的觀念是虛的，是看不見的。 【案例】 宇宙間有幾個關(guān)系，人與天的關(guān)系，叫做人與自然的關(guān)系；人與地的關(guān)系，叫做人與環(huán)境的關(guān)系；還有人與人的關(guān)系，不管對方是客戶也好，是供應(yīng)廠商、經(jīng)銷商也好，都是人與人的關(guān)系；然后人與物的關(guān)系，生產(chǎn)所處理的物料、包括產(chǎn)品在內(nèi)都是物。 第八講 約法三章 — 約法三章的精神（下） 管理原則要首先確立 理觀念產(chǎn)生管理行為 管理的原則要首先確立。開店的人喜歡在含有三、六、九的日子里正式營業(yè)，因為三、六、九是陽數(shù)，表示欣欣向榮。人也分三等，上人、中人、下人。三是中間數(shù)，中國人自古以來就采取三分法。超過了就是差太多，差太多就是不良品。今天的科學(xué)技術(shù)沒有辦法制造出每一個電燈泡都一模一樣， 只是差不多而已。 只要抓住了最重要的三點，就掌握了 80%。 法令規(guī)定當(dāng)然不可能只限于三條，但是按照優(yōu)先順序，把最重要的三條優(yōu)先列舉，才是掌握重點的管理。這是約法三章的精髓，是管理者一定要遵守的要件。在中國，不習(xí)慣個人英雄主義，而是打組織戰(zhàn)，有核心團(tuán)隊。中國人是不崇拜英雄的，中國人不太容許最 能干的人來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。但最后是劉邦成了勝利者。如果在很小的方面都讓員工沒有自主性，那么員工永遠(yuǎn)不可能成熟。卻從來沒有想過，一旦會，多少人都被綁在那里，這樣的成本有多高？開會有效果的話還可以，有的會不但沒有效果，而且變成推卸責(zé)任的一個手段。 約法三章的重點就是要把握要領(lǐng)。 人生最重要的是充實自己，讓自己的視野更廣闊、腦筋更靈活、看事情更準(zhǔn)確，讓自己跟別人相處更和諧，讓自己對社會有越來越大的貢獻(xiàn)，而不是僅僅看賺了多少錢。人生只有一個目的，就是在工作中不斷地讓自己完善、成長。然而在這樣的情況下，越認(rèn)真的員工損失越大：一方面是自己身體受不了，另一方面員工自己完全沒有成長。這樣做一個很大的好處就是讓員工成長。 【案例】 很多國有企業(yè)經(jīng)營不善，就是因為組織缺乏活力。 【案例】 很多公司都有自己的規(guī)章，一個規(guī)章就幾十條，但是很多員工覺得規(guī)章太多了，看都看不完，即使是看完了也記不住，看了等于沒看，用的時候再找就行了。因為管理者一定要聽到更多的意見，做事才能考慮得周全。 如果在一個組織里面，只有管理者一人可以做決定，其他人完全聽指揮，那么就只有管理者一人有尊嚴(yán)，其他人就沒有尊嚴(yán)可言。在這種情況之下，人們就會自然而然地要求人性受到尊重。中國人就會想，既然 10個賣 80 元， 1 個就賣 8 元，怎么賣 10 元呢？中國的顧客就跟老板討價還價，想方設(shè)法 8 元錢拿 1 個。 M理論的提出就是要正本清源，要把中國人非常好的管理哲學(xué)應(yīng)用起來。 只要每一個人都憑良心做事，那么所有問題就解決了一大半。中國的員工經(jīng)常是這樣的心態(tài)：這種事情是對的，員工本來想聽的，但是面對上司命令的態(tài)度，就會產(chǎn)生逆反心理。 美國最新的言論有一句話，叫做“發(fā)號施令是沒有用的”。 現(xiàn)在全世界的企業(yè)管理，都已逐步走上理念導(dǎo)向，中國的企業(yè)管理者更應(yīng)當(dāng)正本清源，把《大學(xué)》中的管理哲學(xué)學(xué)好和用好。日本企業(yè)家把《大學(xué)》這門課程，看作是企業(yè)管理的重要依據(jù)。 ，慢慢走上理念導(dǎo)向 現(xiàn)代美國企業(yè)，也不得不重視管理哲學(xué)，正在加緊學(xué)習(xí)中，但是科學(xué)容易學(xué)，哲學(xué)卻比較難，因為哲學(xué)需要漫長的時間來孕育、積累、體悟，不像科學(xué)那樣有一個程序化的標(biāo)準(zhǔn)。 【案例】 美國現(xiàn)在遭遇到很大的困難，美國有很多的技術(shù)人員，但是沒有工作，美國汽車工業(yè)的工人最憋氣，因為全世界他們的技術(shù)最好，可是現(xiàn)在失業(yè)了。可是中國的公司干部現(xiàn)在卻做不到這一點。 中國的管理哲學(xué)，經(jīng)過日本企業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展，在日本已經(jīng)有一些走樣，不能再原樣照搬回來。日本企業(yè)家最津津樂道于自己的經(jīng)營哲學(xué)，殊不知其經(jīng)營理念，絕大部分源自中國。先講不，然后再要，這樣比較安全。一個人先說要，那就不能不要；你先說不要，你照樣可以要。事情分割得越清楚、講得越明白，其實就是越不切實際的東西。中華民族是有智慧的民族，可是現(xiàn)在的情況卻不容樂觀，因為西方的東西一進(jìn)來，傳統(tǒng)的東西就會被切得支離破碎。有的經(jīng)營者喜歡傷腦筋，追求成就感，去做大做強；有 的經(jīng)營者安分守己，小本經(jīng)營就夠了。所謂大學(xué)之道就是不要認(rèn)為任何一個東西，都可以代表全部，那樣就會以偏概全。 理念導(dǎo)向，就是用管理大道，來引領(lǐng)管理，它是全面、整合、不可分割的，各個方面都很重要。這都是因為管理者管理不到位，自己給自己找的麻煩。 管理已經(jīng)讓管理者越來越頭疼，而事實上都是管理者自找麻煩，因為太偏重某一方面了，到最后就造成很多弊端，所以舉一隅，應(yīng)該以三隅反。 ，體常而盡變，一隅不足以舉之 荀子言，“一隅不足以舉之”，就是說一個角落不能代表全體。后來，管理者發(fā)覺財務(wù)調(diào)度很重要，于是進(jìn)行財務(wù)控制，建立預(yù)算制度。 【案例】 現(xiàn)在電視節(jié)目質(zhì)量越來越差，有低俗化發(fā)展趨勢。企業(yè)良好運轉(zhuǎn)的前提不是資金的多寡，而是運用資金的手段是否科學(xué)合理。管理學(xué)專家轉(zhuǎn)了一圈之后指出其中一家是最好的。 【心得體會】 ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 第六講 虛以控實 — 管理的理念導(dǎo)向 看看企業(yè)管理的歷史 舉一隅應(yīng)該以三隅反 真理并不在二 者之一 日本率先采用理念導(dǎo)向 美國企業(yè)也陸續(xù)跟進(jìn) 我們當(dāng)然要正本清源 看看企業(yè)管理的歷史 21世紀(jì)全世界都會進(jìn)入理念導(dǎo)向的管理時代。管理者只是用虛的理念對下屬進(jìn)行引導(dǎo)，管理者是舵手，這只企業(yè)的船要往哪里走，怎么樣走得平順，那是管理者的職責(zé)。它不可能告訴管理者具體的方法，否則，那就不是管理了，而是作業(yè)了，那是技術(shù)面的，已經(jīng)跟管理沒有關(guān)系。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，管理者應(yīng)該眼光放遠(yuǎn)、調(diào)整觀念。因為國際化以后，市場大了，不像以前小的可以控制。但是人都要從小的做起。 然后，管理者不要去做選擇。 二分法往往將人引入歧途，人非圣賢，無法作為天平分辨是非。因此，凡事沒有絕對的。 宋代朱子認(rèn)為人心、道心只是一個心，并非兩個心。 【案例】 人們常常講人心隔肚皮，可見人所想的大部分都是壞的，人們好話都聽不進(jìn)去，忠告都不想接受，這就是人心跟道心的不同。 《荀子中國人說這個人很有本事，而不會說這個人很有能力。君子務(wù)本，本立而道生。 中國人講究倫理，而倫理又跟管理結(jié)合在一起。 君子務(wù)本，“孝”就是不忘 本，一個不忘本的人會讓人放心，而一個翻臉不認(rèn)人的人，則會令人厭惡?，F(xiàn)在很多下屬都稱呼上司的姓，其實上司聽起來就很不舒服。 中華文化是孝的文化，求忠臣于孝子之門，所以特別講求倫理。有時候，什么事情都不隱瞞，不見得就是最好的。小人而無忌憚，表示小人不能中節(jié)。跳出二分法，管理者就可以進(jìn)入一個海闊天空的世界。 中庸并不是不偏不倚，中是體，庸是用；中是未發(fā)的狀態(tài)，庸指由動而變，由變而化。在中華文化里，中與和指的都是那些大家都同意的意見，如果有人不同意，還需要進(jìn)一步商量，這就叫做協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào)并不是折中。站在對方的立場來考慮，而不是以自己的立場為出發(fā)點，這才是真正的誠懇。 空空表示誠懇，因為宇宙和萬物的本質(zhì)都是誠。西方人看到紅燈就會立刻剎車，中國人則要視情況而定。 由于中西方的文化不同，尤其 是與生俱來的觀念不同，西方人相信法律，相信科學(xué)，喜 歡將一切都量化、規(guī)范化；中國人則講究藝術(shù)，講究道德。西方人講權(quán)利義務(wù)，中國人這方面的概念則十分淡薄。 西方文化，以宗教、法律、科學(xué)為主；中華文化，以藝術(shù)、道德為主。如果凡事都依先入為主的觀念來判斷，則根本不可能學(xué)習(xí)中國式管理。 最好先要求自己歸零 在語言的演變過程中，