【正文】 任 力力 培培 訓訓 方方 案案 （ 1） 崗位特點描述 高級經(jīng)理人身處組織中管理團隊的最高層，是企業(yè)的最高決策者。 高級經(jīng)理人處于管理團隊中的特殊位置，是企業(yè)戰(zhàn)略的制定和監(jiān)督管理層，肩負重大使命，需要具備有效緩解自身壓力的方法和技巧，并不斷提升自我修養(yǎng)與領(lǐng)導魅力。作為高層管理者，高級經(jīng)理人的工作職責具體如下： ① 制定并轉(zhuǎn)達組織總體戰(zhàn)略，指導部門分解戰(zhàn)略目標 高級經(jīng)理人需要制訂適合組織發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃；清晰完整地向下級經(jīng)理人分解戰(zhàn)略目標，并指導其制定具體任務指標；監(jiān)督各部門具體目標的執(zhí)行進展情況，保證公司整體利益。 ⑤ 指導下屬經(jīng)理人開展工作，培養(yǎng)后備干部與中堅力量 高級經(jīng)理人要指導和培養(yǎng)下屬經(jīng)理人，對其進行綜合考評；建立和完善組織溝通機制，定期與下屬溝通交流；有效授權(quán)與激勵下級經(jīng)理人和基層員工，構(gòu)建人才成長梯隊，培養(yǎng)支持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的后備干部、中堅力量和接班人等。 各階段具體的培訓課程設置如下： ① 基礎(chǔ)入門階段 基礎(chǔ)入門階段課程針對的培訓對象是：即將上任或剛剛升任的高級經(jīng)理人；任職半年內(nèi)的高級經(jīng)理人；任職超過半年但從未接受過下列培訓的高級經(jīng)理人。 發(fā)展勝任階段 課程 《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃教程》 《非財務人員的財務管理》 《危機管理》 《變革管理》 《企業(yè)文化建設教程》 《卓越經(jīng)理人的壓力管理》 《卓越領(lǐng)導力的六項修煉》 《企業(yè)投融資管理》 26 《人力資源規(guī)劃實務》 《企業(yè)規(guī)范化管理教程》 ② 持續(xù)提升階段 持續(xù)提升階段課程針對的培訓對象是：任職時間為兩年以上的高級經(jīng)理人；任職時間在兩年以內(nèi)但已接受過發(fā)展勝任力階段培訓的高級經(jīng)理人?；鶎訂T工要做好自我管理，以職業(yè)化的工作方式應對各種變化，學會如何采用有效的方式完成自己的任務。按照進入企業(yè)時間長短和成熟度，基層員工可以劃分為三個基本層次：新進員工、一般基層員工和資深基層員工。員工職業(yè)化主要指員工作為組織中的一線操作者，要愛崗敬業(yè) ，依據(jù)角色定位，按照符合職業(yè)身份的行為規(guī)范做事，在工作中培養(yǎng)訓練有素的職業(yè)技能，達到符合組織要求的績效標準。 ② 塑造良好的職業(yè)化素養(yǎng) 職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和職業(yè)意識是職業(yè)化素養(yǎng)的重要內(nèi)容。 ③ 遵守職業(yè)化行為規(guī)范 職業(yè)化行為規(guī)范更多體現(xiàn)在遵守行業(yè)和企業(yè)的行為規(guī)范，包含職業(yè)化理念、職業(yè)化語言和職業(yè)化行動三個方面的內(nèi)容?；鶎訂T工的通用職業(yè)技能主要包括：按要求完成上級下達目標的能力、工作中與上級及同事之間所需的溝通能力、團隊協(xié)作與配合的能力，對自己的時間、工作內(nèi)容、 28 心態(tài)等進行有效管理的能力。企業(yè)可根據(jù)員工的具體情況選擇相應的課程對基層員工進行培訓，以提升員工的職業(yè)化程度，為企業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。 此階段的基層員工處于成長期，需要在這一階段完善必備的職業(yè)技能，不斷提升職業(yè)素質(zhì)，進一步提高自身的職業(yè)化程度，培養(yǎng)成熟的勝任力，從而為進一步的發(fā)展和提升打下基礎(chǔ)。 2．． 崗崗 位位 分分 類類 （ 1） 人力資源部經(jīng)理 （ 2） 招聘主管 （ 3） 績效主管 （ 4） 薪酬主管 （ 5） 培訓主管 3．． 培培 訓訓 體體 系系 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 圖圖 31 4．． 人人 力力 資資 源源 部部 經(jīng)經(jīng) 理理 崗崗 位位 勝勝 任任 力力 培培 訓訓 方方 案案 （ 1） 崗位特點描述 人力 資源部經(jīng)理（ MANAGER OF HUMAN RESOURCES）是主管企業(yè)人力資源工作的中層管理者，屬于企業(yè)管理體系中的中級經(jīng)理人，其工作側(cè)重于管理，但會參與一定的人力資源事務性工作。 人力資源部經(jīng)理作為中層管理者，必須具備較強的溝通與沖突解決能力。 ② 組織、構(gòu)建企業(yè)人力資源管理體系 根據(jù)公司的情況，分別制定公司招聘體系、培訓體系、薪酬體系、績效考核體系以及人事檔案管理、員工手冊等規(guī)章制度、實施細則和工作程序，并組織實施。 ⑤ 負責人力資源部門的日常管理 依據(jù)公司戰(zhàn)略科學制定人力資源部門的工作計劃；合理授權(quán)、實施目標管理并協(xié)助下屬分解目標；協(xié)調(diào)人力資源各模塊人員之間的工作與利益關(guān)系；統(tǒng)一分配、管理與使用部門各項資源（包括人 、才、物、信息等）；考核與激勵部門員工提高工作效率，構(gòu)建和諧的工作團隊。具體如下： 通用管理技能 33 ① 自我管理能力 ? 角色認知與時間分配管理 ② 業(yè)務管理能力 ? 目標管理能力 ? 解決問題與決策能力 ? 質(zhì)量管理能力 ? 項目管理能力 ③ 資源 管理能力 ? 預算管理能力 ④ 人員管理能力 ? 員工激勵技能 ? 績效管理能力 ? 沖突管理能力 ? 有效授權(quán)技能 專業(yè)管理技能 ① 自我管理能力 ? 掌握現(xiàn)代人力資源管理理念 ? 具備扎實的人力資源管理理論基礎(chǔ) ? 熟悉國家、地區(qū)的人力資源管理政策 ? 熟悉人力資源管理相關(guān)法律法規(guī) ② 具備人力資源規(guī)劃能力 ? 戰(zhàn)略性人力資源管理能力 ? 人力資源管理體系規(guī)劃與設計能力 ? 組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃設計能力 ③ 指導人力資源各職能模塊的有效運行 ? 關(guān)注招聘、培訓、績效、薪酬等模塊的動態(tài)信息 ? 深入認識人力資源管理各個職能模塊 ? 具備人力資源管理各個職能模塊相關(guān)管理經(jīng)驗 34 ④ 為公 司發(fā)展提供專業(yè)支持 ? 和諧的企業(yè)文化建設能力 ? 企業(yè)發(fā)展變。第一是專業(yè)管理技能，即人力資源管理的專業(yè)能力，包括人力資源規(guī)劃制定與實施、人力資源系統(tǒng)建議、人員招聘、績效考核、薪酬管理等專業(yè)技能。 ③ 組織、參與并指導招聘、績 效、薪酬、培訓等人力資源管理模塊的運行 根據(jù)人力資源規(guī)劃和實現(xiàn)需求，組織招聘、培訓、員工績效考核等項目活動；根據(jù)行業(yè)、所在城市的薪酬標準，制定和調(diào)整企業(yè)的實際薪酬水平。 人力資源部經(jīng)理晉升途徑： ? 人力資源主管或員工可晉升至本崗位，本崗位可直接晉升為公司副總等。在企業(yè)中，人力資源部經(jīng)理首先是一名優(yōu)秀的人力資源專家，要求熟悉并能操作人力資源管理業(yè)務，如人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、薪酬管理、組織培訓等；同時又是人力資源部的管理者和領(lǐng)導者，必須具備中層管理者應當具備的管理和領(lǐng)導能力。 資深基層員工工作能力強、業(yè)績突出，并且對新進員工和一般基層員工負擔起了“幫、扶、帶”的職責，因此資深基層員工需要通過學習，進一步地提升職業(yè)素養(yǎng)和工作技能，努力成為企業(yè)的優(yōu)秀員工，并為晉升為初級經(jīng)理人打下基礎(chǔ)。 處于該階段的員工剛剛進入職場或是剛進入企業(yè)，需要盡快完成從自然人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換，明確自己的角色定位，了解員工所應具備的一些職業(yè)技能，為順利實現(xiàn)職業(yè)化打下良好的基礎(chǔ)。 （ 3） 勝任能力要求 基層員工作為一線工作的直接操作者，是組織目標實現(xiàn)的重要一環(huán)，因此要首先實現(xiàn)職業(yè)化，做到愛崗敬業(yè)，在明確角色定位的基礎(chǔ) 上，逐步提升職業(yè)化素養(yǎng)、嚴格遵守職業(yè)化行為規(guī)范，并通過不斷學習與積累，擁有出色的職業(yè)化技能，成為一名優(yōu)秀的員工。 ④ 擁有出色的職業(yè)化技能 職業(yè)化技能是企業(yè)員工對工作的一種勝任能力。良好的職業(yè)心態(tài)能夠讓基層員工更加準確地做好角色定位，保持積極高效的工作狀態(tài)。清楚在企業(yè)中你正在、可以和希望充當什么角色并依據(jù)自己的角色定位發(fā)展角色能力以勝任該角色。 （ 2） 崗位主要職責 職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。員工之間的關(guān)系主要是情感上的交流和工作上的配合，彼此互相幫助，共同成長進步。 可持續(xù)提升階段課程 《管理創(chuàng)新與領(lǐng)導藝術(shù)》 《戰(zhàn)略管理創(chuàng)新與執(zhí)行》 《企業(yè)如何進行人本管理與打造執(zhí)行力》 《成就卓越 —— 總經(jīng)理如何經(jīng)營團隊》 《領(lǐng)導者心智模式建設之道》 《如何創(chuàng)建學習型組織》 《管理者財商》 《高階主管商務談判兵法》 《如何提升商務魅力》 《如何打造企業(yè)帝國》 （ 5） 高級經(jīng)理人培訓大綱（略） 7．． 員員 工工 職職 業(yè)業(yè) 化化 課課 程程 設設 計計 方方 案案 （ 1） 崗位特點描述 基層員工是企業(yè)中的個體貢獻者，專職從事一線工作，按照組織計劃完成 工作，執(zhí)行上級命令，是企業(yè)具體業(yè)務工作、技術(shù)工作的直接操作者和組織目標的最終實現(xiàn)者。 基礎(chǔ)入門階段課程 《高級經(jīng)理人 的角色認知與時間分配管理》 《高層經(jīng)理的八項修煉》 ② 發(fā)展勝任階段 發(fā)展勝任階段課程針對的培訓對象是：任職在半年至兩年內(nèi)的高級經(jīng)理人；任職時間在半年內(nèi)但已接受過基礎(chǔ)入門階段培訓的高級經(jīng)理人；任職時間超過兩年但從未接受過下列培訓的高級經(jīng)理人。為了幫助高級經(jīng)理人更好地勝任本職工作、實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，根據(jù)所在崗位的勝任能力要求 =自身能力的實際情況，將高級經(jīng)理人的培訓體系分為三 階段。 ③ 合理分配與利用組織資源，構(gòu)建和諧的組織關(guān)系 高級經(jīng)理人要負責組織資源的同意調(diào)配，將各種人力、物力和財力有效匯集并合理分配，優(yōu)化資源配置；維持組織發(fā)展過程中內(nèi)、外部合作伙伴和諧的工作關(guān)系，充當企業(yè)高級形象代表。 高級經(jīng)理人晉升路徑： ? 部門經(jīng)理、車間主任 等中級經(jīng)理人可直接晉升至本崗位。 作為組織的高層領(lǐng)導，高級經(jīng)理人的直接下級是中級經(jīng)理人，也負責監(jiān)督初級經(jīng)理人的工作狀態(tài)，并依靠下級經(jīng)理人實現(xiàn)工作目標。 發(fā)展勝任階段課程 《目標與績效管理教程》 《問題分析與決策教程》 《零缺陷 —— 現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營新思維》 《優(yōu)秀項目經(jīng)理必備技能》 《員工激勵十大工程》 《如何有效授權(quán)》 《如何進行高效的績效管理》 《全面預算管理》 《沖突管理》 ③ 持續(xù) 提升階段 持續(xù)提升階段課程針對的培訓對象是：任職時間為兩年以上的中級經(jīng)理人；任職時間在兩年以內(nèi)但已接受過發(fā)展勝任力階段培訓的中級經(jīng)理人。 各階段具體的培訓課程設置如下： ① 基礎(chǔ)入門階段 基礎(chǔ)入門階段課程針對的培訓對象是：即 將上任或剛剛升任的中級經(jīng)理人；任職半年內(nèi)的中級經(jīng)理人；任職超過半年但從未接受過下列培訓的中級經(jīng)理人。一方面要熟練運用各種管理根據(jù)、方法和技巧，實現(xiàn)部門資源的有效利用；另一方面要關(guān)注部門與下屬經(jīng)理人的成功，有效授權(quán)、激勵下屬，培養(yǎng)團隊合作精神。 ② 獲取、調(diào)遣、分配部門資源，提高工作效率 中級經(jīng)理人一方面要具備獲取資源的能力，即根據(jù)部門需求，結(jié)合組織資源擁有情況從公司中獲取資源；另一方面也要擁 有重新分配資源的能力，即在部門內(nèi)部如何合理調(diào)配資源，提高部門工作效率。 中級經(jīng)理人涵蓋以下崗位： ? 部門經(jīng)理、車間主任等。 19 知 識 點 技 能 點 1. 員工管理與權(quán)威塑造 2. 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 3. 如何帶好團隊 4. 怎樣培養(yǎng)團隊精神 5. 如何提升思考力、決策力和執(zhí)行力 6. 選好接班人，落實執(zhí)行力 7. 如何營造優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍 8. 如何提升經(jīng)理