【正文】 課程針對(duì)的培訓(xùn)對(duì)象是：即 將上任或剛剛升任的中級(jí)經(jīng)理人；任職半年內(nèi)的中級(jí)經(jīng)理人；任職超過(guò)半年但從未接受過(guò)下列培訓(xùn)的中級(jí)經(jīng)理人。為了幫助中級(jí)經(jīng)理人更好地勝任本職工作、實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，根據(jù)所在崗位的勝任能力要求、自身的能力情況以及能力提升的需要，將中級(jí)經(jīng)理人的培訓(xùn)體系分為三階段。一方面要熟練運(yùn)用各種管理根據(jù)、方法和技巧，實(shí)現(xiàn)部門資源的有效利用；另一方面要關(guān)注部門與下屬經(jīng)理人的成功，有效授權(quán)、激勵(lì)下屬，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。 ④ 扮演上級(jí)職務(wù)代理人角色 中級(jí)經(jīng)理人要站在上級(jí)的角度看待問(wèn)題，維護(hù)公司利益；學(xué)會(huì)在職權(quán)范圍內(nèi)做事，把工作做到位但不越位；同時(shí)，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，把同級(jí)經(jīng)理人視為內(nèi)部客戶 ，本著“顧客至上”的原則為其服務(wù)。 ② 獲取、調(diào)遣、分配部門資源，提高工作效率 中級(jí)經(jīng)理人一方面要具備獲取資源的能力，即根據(jù)部門需求，結(jié)合組織資源擁有情況從公司中獲取資源；另一方面也要擁 有重新分配資源的能力，即在部門內(nèi)部如何合理調(diào)配資源，提高部門工作效率。 （ 2） 崗位主要職責(zé) 中級(jí)經(jīng)理人要在公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下有效執(zhí)行任務(wù)，達(dá)成工作目標(biāo)，輔佐上級(jí)、培育下級(jí)并配合同級(jí)，才能變得優(yōu)秀。 中級(jí)經(jīng)理人涵蓋以下崗位： ? 部門經(jīng)理、車間主任等。另一方面，中級(jí)經(jīng)理人又是組織管理階梯中的中層，要負(fù)起管理的責(zé)任，培養(yǎng)、指導(dǎo)下屬初級(jí)經(jīng)理人和一線員工的工作；負(fù)責(zé)建立高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)施有效授權(quán)分派工作指標(biāo)、激勵(lì)下屬取得業(yè)績(jī)并處理工作沖突等。 19 知 識(shí) 點(diǎn) 技 能 點(diǎn) 1. 員工管理與權(quán)威塑造 2. 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威 3. 如何帶好團(tuán)隊(duì) 4. 怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 5. 如何提升思考力、決策力和執(zhí)行力 6. 選好接班人，落實(shí)執(zhí)行力 7. 如何營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍 8. 如何提升經(jīng)理人的逆境商數(shù) 9. 逆境的程度與壓力現(xiàn)象 10. 增強(qiáng)逆境抵抗力的方法 5．． 中中 級(jí)級(jí) 經(jīng)經(jīng) 理理 人人 崗崗 位位 勝勝 任任 力力 培培 訓(xùn)訓(xùn) 方方 案案 （ 1） 崗位特點(diǎn)描述 中級(jí)經(jīng)理人是組織中管理團(tuán)隊(duì)的一部分，處于企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的中間位置，起著承上啟下的作用，對(duì)上下級(jí)之間的信息溝通負(fù)有重要責(zé)任。 知 識(shí) 點(diǎn) 技 能 點(diǎn) 1. 企業(yè)低效率的本質(zhì)所在 2. 企業(yè)管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 3. 如何進(jìn)行目標(biāo)管理 4. 如何進(jìn)行認(rèn)同管理 5. 學(xué)會(huì)過(guò)程管理的方法與步驟 6. 如何進(jìn)行考核管理 7. 如何導(dǎo)入員工管理與強(qiáng)化管理 8. 考核管理模型 9. 績(jī)效管理的整體流程 10. 績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程 《如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人》 學(xué)時(shí)： 6 小時(shí) 課 程 價(jià) 值 在這個(gè)巨變的時(shí)代，伴隨我們身處的外在環(huán)境的不斷變化，職業(yè)經(jīng)理人在角色和職責(zé)上也同樣面臨空前的改變，特別是中國(guó)企業(yè)在正在迅速成長(zhǎng)，將會(huì)不斷出現(xiàn)新的難題，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？ 本課程講師余世維先生具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容涉及了員工管理、權(quán)威塑造、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)、企業(yè)文化營(yíng)建和逆境抵抗等經(jīng)理人經(jīng)常遇到的問(wèn)題，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、通俗易懂、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。 18 知 識(shí) 點(diǎn) 技 能 點(diǎn) 1. 溝通與激勵(lì)的管理意義 2. 為什么不能有效溝通 3. 有效溝通建議 4. 培養(yǎng)有效傾聽(tīng)技能 5. 因人而異進(jìn)行溝通 6. 上下左右前后互通 7. 探尋管理激勵(lì)源頭 8. 區(qū)分激勵(lì)激素和保健因素 9. 管理激勵(lì)的機(jī)理分析 10. 綜合運(yùn)用激勵(lì)模式 《目標(biāo)與績(jī)效管理教程》 學(xué)時(shí)： 6 小時(shí) 課 程 價(jià) 值 不少管理者常常抱怨：我們整天很忙，但為什么卻業(yè) 績(jī)平平？忙而無(wú)效，問(wèn)題出在哪兒？我們認(rèn)為是因?yàn)楣芾砟Ｊ较忍觳蛔悖褐袊?guó)企業(yè)往往是“任務(wù)型”而非“目標(biāo)型”，而任務(wù)型企業(yè)最大的問(wèn)題就是：天天跟著任務(wù)轉(zhuǎn)，忙而無(wú)效。如何合理使用人才，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，這些激勵(lì)問(wèn)題困擾著企業(yè)的每一位管理者。沖突如果處理得當(dāng)，可以產(chǎn)生正面效應(yīng)，而提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，促進(jìn)組織的發(fā)展；反之，則會(huì)造成負(fù)面影響，而導(dǎo)致士氣低落與組織內(nèi)耗，減弱競(jìng)爭(zhēng)力 知 識(shí) 點(diǎn) 技 能 點(diǎn) 1. 了解沖突 2. 樹立沖突管理意 識(shí) 3. 營(yíng)造和諧的工作關(guān)系 4. 預(yù)防破壞性沖突的措施 5. 分清沖突的類型 6. 發(fā)現(xiàn)沖突的原因 7. 處理破壞性沖突的基本策略 8. 不同類型破壞性沖突的處理方法 9. 決定激發(fā)建設(shè)性沖突的時(shí)機(jī) 10. 選擇激發(fā)建設(shè)性沖突的策略 11. 控制和協(xié)調(diào)建設(shè)性沖突的激發(fā)過(guò)程 12. 了解評(píng)估沖突管理的標(biāo)準(zhǔn) 13. 掌握評(píng)估沖突管理的方法 《管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)》 學(xué)時(shí)： 6 小時(shí) 課 程 價(jià) 值 管理之道，“借力”也！要實(shí)現(xiàn)“借力”，溝通和激勵(lì)就是管理者最重要的兩項(xiàng)管理技能。 本課程基于交互作用分析理論，提出了幫助經(jīng)理人認(rèn)識(shí)自我、開(kāi)啟心靈大門的五把鑰匙，深入分析了經(jīng)理人的威望形成和交流方式，提出了改善人際氛圍的舉措和方法，為經(jīng)理人全面提升人際交往能力、改善溝通提供了實(shí)用性極強(qiáng)的操作方法。 本課程幫助企業(yè)的部門經(jīng)理人員系統(tǒng)掌握管理團(tuán)隊(duì)、選拔、測(cè)評(píng)員工的方法，快速提升本團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作效率。 知 識(shí) 點(diǎn) 技 能 點(diǎn) 1. 完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接受、反饋 2. 有效發(fā)送信息的技巧 3. 關(guān)鍵的溝通技巧 —— 積極聆聽(tīng) 4. 第一印象：決定性的七秒鐘 5. 高效溝通的基本步驟 6. 批評(píng)部下的方法 7. 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn) 8. 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 9. 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧 10. 獲取客戶好感的六大法則 11. 會(huì)議溝通技巧 《高效會(huì)議管理技巧》 學(xué)時(shí)： 5 小時(shí) 課 程 價(jià) 值 您是否每天“包裹”于無(wú)數(shù)會(huì)議之中，常常分身乏術(shù)？您的公司是否因?yàn)闀?huì)議效率低下還在錯(cuò)失良機(jī)？面臨這樣的處境，您是否找到了破解的好方法？ 本課程秉承時(shí)代精神，帶領(lǐng)您快速掌握會(huì)議管理技巧，這些技巧將是您開(kāi)啟高效會(huì)議的金鑰匙！把握時(shí)機(jī)，共同進(jìn)步，相信您必然會(huì)收獲累累碩果！ 16 知 識(shí) 點(diǎn) 技 能 點(diǎn) 1. 會(huì)議效率不高的原因及解決方案 2. 如何進(jìn)行預(yù)防管理 3. 開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作 4. 主持人如何做會(huì)議準(zhǔn)備 5. 成功會(huì)議的五種策略 6. 會(huì)議中的溝通與反饋技巧 7. 主持人的會(huì)議管理技巧 8. 如何對(duì)待會(huì)議中的意見(jiàn)情況 9. 主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任 10. 對(duì)會(huì)議記錄的十大建議與會(huì)后跟進(jìn) 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 學(xué)時(shí)： 6 小時(shí) 課 程 價(jià) 值 經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)下屬團(tuán)隊(duì)向明確的目標(biāo)努力，因此除了具備影響力、左右下屬的能力之外，一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門每一個(gè)崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員 的工作能力及其優(yōu)缺點(diǎn)，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌握整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，確保完成工作目標(biāo)。 本課程通過(guò)對(duì)升年最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。 15 知 識(shí) 點(diǎn) 技 能 點(diǎn) 1. 現(xiàn)代人才發(fā)展與員工培養(yǎng)的相關(guān)性 2. 各類型部屬培育的原則與目標(biāo) 3. 部屬培育的各項(xiàng)特性掌握 4. 高品質(zhì)的部屬教導(dǎo)流程制定 5. 高效能部屬培育的運(yùn)作手法 6. 如何有效進(jìn)行日常工作的教導(dǎo) 7. 各類型部屬的教導(dǎo)特性分析 8. 如何透視部屬學(xué)習(xí)的真實(shí)心理 9. 教導(dǎo)各類型部屬的秘訣與技 巧 10. 如何在教導(dǎo)中得到部屬的信服 《有效溝通技巧》 學(xué)時(shí)： 5 小時(shí) 課 程 價(jià) 值 溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素 75%靠溝通， 25%靠天才和能力。如何才能解決企業(yè)缺乏符合“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”人才的困境呢？職業(yè)培訓(xùn)，特別是管理者對(duì)部屬的培育與教導(dǎo)就顯得至關(guān)重要。同時(shí)，本課程介紹了打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大技巧：團(tuán)隊(duì)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧、團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧、團(tuán) 隊(duì)決策技巧、團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練技巧、召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議的技巧、培育團(tuán)隊(duì)精神的技巧。那么究竟什么是團(tuán)隊(duì)，為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行？在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有哪些問(wèn)題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列問(wèn)題困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。 本課程從如何選擇和培育下屬入手，指出委派工作中存在的問(wèn)題及處理方法，讓您做好委派前的準(zhǔn)備工作，對(duì)工作進(jìn)行合理的分配，對(duì)工作進(jìn)程進(jìn)行有效跟進(jìn)與監(jiān) 控，及時(shí)幫助下屬解決執(zhí)行中的問(wèn)題，從而使團(tuán)隊(duì)效率更高，整體業(yè)績(jī)更大。初級(jí)經(jīng)理人不單單是要做好自己的工作，還要有效地分配工作。 本課程從設(shè)定目標(biāo)入手，教您如何制定計(jì)劃、如何確保計(jì)劃的執(zhí)行，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行全程控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理偏差，對(duì)計(jì)劃整體效果進(jìn)行正確的評(píng)估，并提出持續(xù)改善的意見(jiàn)和辦法。 12 知 識(shí) 點(diǎn) 技 能 點(diǎn) 1. 主管的八大誤區(qū) 2. 管理者的管理技能結(jié)構(gòu) 3. 主管的角色定位 4. 管理的層次和技能 5. 管理的職能和管理循環(huán) 6. 時(shí)間效率管理 7. 員工激勵(lì)技巧 8. 有效溝通技巧 《從專業(yè)人才走向管理》 學(xué)時(shí)： 6 小時(shí) 課 程 價(jià) 值 技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精。作為一線主管，如何處理要自己、員工和組織之間的關(guān)系，如何完成公司下達(dá)的任務(wù)作出業(yè)績(jī)，并非一件容易的事。 知 識(shí) 點(diǎn) 技 能 點(diǎn) 1. 明確目標(biāo) 2. 制定計(jì)劃 3. 遵循生命規(guī)律 4. 按精力周期安排每天的時(shí)間 5. 分清事情的輕重緩急 6. 時(shí)間管理技巧：排除干擾、學(xué)會(huì)授權(quán)、克服拖延 7. 節(jié)時(shí)技巧之一：節(jié)約會(huì)議時(shí)間 8. 節(jié)時(shí)技巧二：節(jié)約電話時(shí)間 9. 節(jié)時(shí)技巧之三：節(jié)約文件管理 10. 節(jié)時(shí)技巧之四：信息管理時(shí)間 11. 節(jié)時(shí)技巧五：節(jié)約出差時(shí)間 12. 如何有效控制生活節(jié)奏 13. 充分休息，享受生活 《如何當(dāng)好一線主管》 學(xué)時(shí)： 7 小時(shí) 課 程 價(jià) 值 一線主管，既是主宰企業(yè)、影響企業(yè)最重要的群體，也常常是阻礙企業(yè)、拖跨企業(yè)最重要的群體。時(shí)間就是財(cái)富，時(shí)間就是生命。 《初級(jí)經(jīng)理人 的角色認(rèn)知》 學(xué)時(shí)： 3 小時(shí) 知 識(shí) 點(diǎn) 技 能 點(diǎn) 1. 成績(jī)經(jīng)理人角色定位 2. 初級(jí)經(jīng)理人必須達(dá)到的角色要求 3. 確立與角色匹配的工作價(jià)值觀 4. 從“正確地做事”到“做正確的事” 5. 如何通過(guò)他人完成工作、以經(jīng)理人的身份待人行事 6. 如何科學(xué)制定工作計(jì)劃并采取有效措施實(shí)施監(jiān)控 7. 多樣化組織、激勵(lì)員工，掌握溝通技巧 8. 正確衡量員工績(jī)效以正確評(píng)價(jià)員工 9. 分配時(shí)間實(shí)現(xiàn)角色定位