【正文】 經驗，全面解析目標與績效管理實戰(zhàn)術，幫助企業(yè)完成從“任務型”到“目標型”的管理提升。 知 識 點 技 能 點 1. 企業(yè)低效率的本質所在 2. 企業(yè)管理的系統(tǒng)結構 3. 如何進行目標管理 4. 如何進行認同管理 5. 學會過程管理的方法與步驟 6. 如何進行考核管理 7. 如何導入員工管理與強化管理 8. 考核管理模型 9. 績效管理的整體流程 10. 績效管理系統(tǒng)的實現過程 《如何成為一個成功的職業(yè)經理人》 學時： 6 小時 課 程 價 值 在這個巨變的時代，伴隨我們身處的外在環(huán)境的不斷變化，職業(yè)經理人在角色和職責上也同樣面臨空前的改變，特別是中國企業(yè)在正在迅速成長，將會不斷出現新的難題，職業(yè)經理人應如何應對？ 本課程講師余世維先生具有豐富的企業(yè)管理經驗，內容涉及了員工管理、權威塑造、團隊精神培養(yǎng)、企業(yè)文化營建和逆境抵抗等經理人經常遇到的問題，語言簡練、通俗易懂、實戰(zhàn)性強。幫助您掌握成為一個成功的職業(yè)經理人的方法及技巧。 19 知 識 點 技 能 點 1. 員工管理與權威塑造 2. 如何塑造經理人的權威 3. 如何帶好團隊 4. 怎樣培養(yǎng)團隊精神 5. 如何提升思考力、決策力和執(zhí)行力 6. 選好接班人，落實執(zhí)行力 7. 如何營造優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍 8. 如何提升經理人的逆境商數 9. 逆境的程度與壓力現象 10. 增強逆境抵抗力的方法 5．． 中中 級級 經經 理理 人人 崗崗 位位 勝勝 任任 力力 培培 訓訓 方方 案案 （ 1） 崗位特點描述 中級經理人是組織中管理團隊的一部分，處于企業(yè)管理團隊的中間位置，起著承上啟下的作用，對上下級之間的信息溝通負有重要責任。 作為中級經理人，一方面是上級的職務代理人，要對上司負責讓其滿意，并能夠正確傳達組織戰(zhàn)略經營目標，與上司保 持良好的溝通，完成任務指標。另一方面，中級經理人又是組織管理階梯中的中層，要負起管理的責任，培養(yǎng)、指導下屬初級經理人和一線員工的工作；負責建立高效團隊，實施有效授權分派工作指標、激勵下屬取得業(yè)績并處理工作沖突等。 本職位處于管理團隊的中間位置，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的核心，應具備出色的溝通協(xié)調能力，有效處理上、下級管理曾之間的關系。 中級經理人涵蓋以下崗位： ? 部門經理、車間主任等。 中級經理人晉升路徑： ? 部門主管、班組長等初級經理人可升任至本崗位；本崗位任職者可直接晉升為總監(jiān)、總經理等。 （ 2） 崗位主要職責 中級經理人要在公司戰(zhàn)略指導下有效執(zhí)行任務，達成工作目標，輔佐上級、培育下級并配合同級，才能變得優(yōu)秀。所以，作為中層管理者，中級經理人的工作職責具體如下： 20 ① 制定部門經營戰(zhàn)略與工作計劃，完成企業(yè)目標 中級經理人要準確理解組織發(fā)展戰(zhàn)略，遵循企業(yè)經營戰(zhàn)略，制定、安排工作計劃，有效管理下屬初級經理人和基層員工，分解工作目標、下達工作指標，確保組織共同目標的實現。 ② 獲取、調遣、分配部門資源，提高工作效率 中級經理人一方面要具備獲取資源的能力，即根據部門需求，結合組織資源擁有情況從公司中獲取資源；另一方面也要擁 有重新分配資源的能力，即在部門內部如何合理調配資源，提高部門工作效率。 ③ 負責部門團隊建設，選拔、培養(yǎng)下屬經理 中級經理人要扮演管理者和教練的角色，做好人員分工和工作分配；要掌握各種管理工具、方法和技巧，實現有效授權，激勵下屬，創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊整體凝聚力和執(zhí)行力；掌握用人技巧，選用合適的下屬并指導其不斷提高業(yè)務能力和工作水平。 ④ 扮演上級職務代理人角色 中級經理人要站在上級的角度看待問題，維護公司利益；學會在職權范圍內做事，把工作做到位但不越位；同時，協(xié)調各部門之間的關系，把同級經理人視為內部客戶 ，本著“顧客至上”的原則為其服務。 （ 3） 勝任能力要求 中級經理人大部分時間在從事管理改組哦，在業(yè)務方面要成為管理高手。一方面要熟練運用各種管理根據、方法和技巧，實現部門資源的有效利用；另一方面要關注部門與下屬經理人的成功，有效授權、激勵下屬，培養(yǎng)團隊合作精神。作為企業(yè)執(zhí)行層的中級經理人，要勝任本職工作必須具備以下管理技能： ① 自我管理能力 ? 角色認知與時間分配管理 ② 業(yè)務管理能力 ? 目標管理能力 ? 解決問題與決策能力 ? 質量管理能力 21 ? 項目管理能力 ③ 資源管理能力 ? 預算管理能力 ④ 人員管理能力 ? 員 工激勵技能 ? 績效管理能力 ? 沖突管理能力 ? 有效授權技能 （ 4） 培訓課程體系 中級經理人作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的核心力量，其職責范圍相當廣泛并且任職要求較高，所以需要具備很強的勝任能力。為了幫助中級經理人更好地勝任本職工作、實現職業(yè)發(fā)展，根據所在崗位的勝任能力要求、自身的能力情況以及能力提升的需要，將中級經理人的培訓體系分為三階段。中級經理人可以根據任職時間長短、經驗多少以及管理技能缺失狀況，有選擇地參加以下培訓。 各階段具體的培訓課程設置如下： ① 基礎入門階段 基礎入門階段課程針對的培訓對象是：即 將上任或剛剛升任的中級經理人；任職半年內的中級經理人；任職超過半年但從未接受過下列培訓的中級經理人。 處于該階段的中級經理人剛剛走上中層管理崗位，面臨著從初級管理者到中層管理者的角色轉變，同時也必須立即對本職位的崗位職責、能力要求等做一個系統(tǒng)了解，以便在短時間內適應新的角色定位。 基礎入門階段課程 《中級經理人的角色認知與時間分配管理》 《中層主管核心管理技能訓練教程》 《如何當好中層管理者》 ② 發(fā)展勝任階段 發(fā)展勝任階段課程針對的培訓對象是：任職在半年至兩年內的中級經理人 ；任職時間在半年以內但已接受過基礎入門階段培訓的中級經理人；任職時間超過兩年但從未接受過 22 下列培訓的中級經理人。 此階段的中級經理人處于成長期，需要培養(yǎng)成熟的勝任力，加強通用管理技能核心課程的學習，從而為進一步的發(fā)展和提升打下基礎。 發(fā)展勝任階段課程 《目標與績效管理教程》 《問題分析與決策教程》 《零缺陷 —— 現代質量經營新思維》 《優(yōu)秀項目經理必備技能》 《員工激勵十大工程》 《如何有效授權》 《如何進行高效的績效管理》 《全面預算管理》 《沖突管理》 ③ 持續(xù) 提升階段 持續(xù)提升階段課程針對的培訓對象是：任職時間為兩年以上的中級經理人；任職時間在兩年以內但已接受過發(fā)展勝任力階段培訓的中級經理人。 此階段的中級經理人多為成熟的中層管理者，具備向更高職級晉升的基礎，可以根據自己實際工作和個人發(fā)展需要有選擇地安排學習更為綜合全面的管理課程和技能深化提升類課程。 可持續(xù)提升階段課程 《讓下屬 100%執(zhí)行的領導藝術》 《如何成為一個成功的職業(yè)經理人》 《企業(yè)規(guī)范化管理教程》 《管理者如何提升語言表達藝術》 《如何塑造與提升職業(yè)競爭力》 《中 國式執(zhí)行 —— 海爾高績效的 OEC 管理》 《職業(yè)經理人十項管理技能》 《性格塑造 —— 解碼性格 破譯溝通》 《精細化管理時代 —— 細節(jié)決定成敗》 （ 5） 中級經理人培訓大綱（略） 6．． 高高 級級 經經 理理 人人 崗崗 位位 勝勝 任任 力力 培培 訓訓 方方 案案 （ 1） 崗位特點描述 高級經理人身處組織中管理團隊的最高層，是企業(yè)的最高決策者。 23 高級經理人主要負責企業(yè)組織結構與流程的設計，確定組織發(fā)展方向，制定長遠發(fā)展戰(zhàn)略；負責創(chuàng)建企業(yè)文化，制定規(guī)章制度，維護組織關系，選拔培養(yǎng)經理人；塑造、維護組織形象，平衡各方利益、調配公司資源，有效處 理危機，組織資本運作等職責。 作為組織的高層領導，高級經理人的直接下級是中級經理人，也負責監(jiān)督初級經理人的工作狀態(tài)，并依靠下級經理人實現工作目標。高級經理人需要時刻關注和培育下屬經理人，以塑造支撐公司發(fā)展的中堅力量，大力提升組織的核心競爭力。 高級經理人處于管理團隊中的特殊位置，是企業(yè)戰(zhàn)略的制定和監(jiān)督管理層，肩負重大使命，需要具備有效緩解自身壓力的方法和技巧，并不斷提升自我修養(yǎng)與領導魅力。 高級經理人涵蓋以下崗位： ? 副總經理、總經理、總監(jiān)等。 高級經理人晉升路徑： ? 部門經理、車間主任 等中級經理人可直接晉升至本崗位。 （ 2） 崗位主要職責 高級經理人需要高瞻遠矚制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并付諸實施、創(chuàng)建組織文化、建立健全組織制度、合理分配與利用組織資源、指導培育下級經理人，才能開展工作，使企業(yè)有效運轉。作為高層管理者，高級經理人的工作職責具體如下： ① 制定并轉達組織總體戰(zhàn)略，指導部門分解戰(zhàn)略目標 高級經理人需要制訂適合組織發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃；清晰完整地向下級經理人分解戰(zhàn)略目標，并指導其制定具體任務指標；監(jiān)督各部門具體目標的執(zhí)行進展情況，保證公司整體利益。 ② 構建企業(yè)文化、指導組織變革與實施，建立健全 各項管理制度 高級經理人要遵從組織的總體戰(zhàn)略和服務宗旨，負責組織的文化建設，增強企業(yè)凝聚力和競爭力；隨時根據企業(yè)發(fā)展實施組織變革；設計、完善組織結構與管理制度等。 ③ 合理分配與利用組織資源，構建和諧的組織關系 高級經理人要負責組織資源的同意調配，將各種人力、物力和財力有效匯集并合理分配，優(yōu)化資源配置；維持組織發(fā)展過程中內、外部合作伙伴和諧的工作關系，充當企業(yè)高級形象代表。 24 ④ 創(chuàng)建學習型組織，打造企業(yè)核心競爭力 高級經理人要引領企業(yè)在變革中學習，在學習中創(chuàng)新，提高企業(yè)員工整體素質和綜合競爭力；培養(yǎng)敏銳的市場洞察力 和超前意識，對未來市場變化做出前瞻預測，適時調整公司戰(zhàn)略目標；培養(yǎng)技術過硬和管理靈活的員工隊伍，研發(fā)核心技術和核心產品，提高企業(yè)競爭力。 ⑤ 指導下屬經理人開展工作，培養(yǎng)后備干部與中堅力量 高級經理人要指導和培養(yǎng)下屬經理人，對其進行綜合考評；建立和完善組織溝通機制，定期與下屬溝通交流；有效授權與激勵下級經理人和基層員工，構建人才成長梯隊，培養(yǎng)支持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的后備干部、中堅力量和接班人等。 （ 3） 勝任能力要求 高級經理人肩負企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、長遠發(fā)展的重任，依據其所處的崗位特點和工作職責，必須具備以下 管理技能： ① 自我管理能力 ? 角色認知與時間分配管理 ? 壓力管理 ② 戰(zhàn)略管理能力 ? 戰(zhàn)略管理能力 ? 組織機構設計與流程設計 ? 變革管理能力 ? 企業(yè)文化建設 ③ 資源管理能力 ? 非財務人員的財務管理 ? 企業(yè)投融資管理 ? 危機管理能力 ④ 人員管理能力 ? 人力資源規(guī)劃 ? 共贏領導力 25 （ 4） 培訓課程體系 高級經理人作為企業(yè)的戰(zhàn)略制定者和掌舵人，其職責范圍相當廣泛并且任職要求非常高，所以需要具備相當強的勝任能力。為了幫助高級經理人更好地勝任本職工作、實現職業(yè)發(fā)展，根據所在崗位的勝任能力要求 =自身能力的實際情況，將高級經理人的培訓體系分為三 階段。高級經理人可以根據任職時間長短、經驗多少以及管理技能缺失狀況，有選擇地參加以下培訓。 各階段具體的培訓課程設置如下： ① 基礎入門階段 基礎入門階段課程針對的培訓對象是：即將上任或剛剛升任的高級經理人；任職半年內的高級經理人；任職超過半年但從未接受過下列培訓的高級經理人。 處于該階段的高級經理人剛剛走上組織最高領導崗位，面臨著從中級管理者到高層管理者的角色轉變，同時也必須立即對本職位的崗位職責、能力要求等做一個系統(tǒng)了解，以便在短時間內適應新的角色定位。 基礎入門階段課程 《高級經理人 的角色認知與時間分配管理》 《高層經理的八項修煉》 ② 發(fā)展勝任階段 發(fā)展勝任階段課程針對的培訓對象是：任職在半年至兩年內的高級經理人；任職時間在半年內但已接受過基礎入門階段培訓的高級經理人；任職時間超過兩年但從未接受過下列培訓的高級經理人。 此階段的高級經理人處于成長期，需要培養(yǎng)成熟的勝任力，加強通用管理技能核心課程的學習，從而為進一步的發(fā)展和提升打下基礎，提高戰(zhàn)略管理、危機管理、變革管理、企業(yè)文化建設、財務管理、資本運作管理、人力資源規(guī)劃、組織結構和流程設計的能力。 發(fā)展勝任階段 課程 《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃教程》 《非財務人員的財務管理》 《危機管理》 《變革管理》 《企業(yè)文化建設教程》 《卓越經理人的壓力管理》 《卓越領導力的六項修煉》 《企業(yè)投融資管理》 26 《人力資源規(guī)劃實務》 《企業(yè)規(guī)