【正文】 具體如下： 通用管理技能 33 ① 自我管理能力 ? 角色認(rèn)知與時(shí)間分配管理 ② 業(yè)務(wù)管理能力 ? 目標(biāo)管理能力 ? 解決問(wèn)題與決策能力 ? 質(zhì)量管理能力 ? 項(xiàng)目管理能力 ③ 資源 管理能力 ? 預(yù)算管理能力 ④ 人員管理能力 ? 員工激勵(lì)技能 ? 績(jī)效管理能力 ? 沖突管理能力 ? 有效授權(quán)技能 專業(yè)管理技能 ① 自我管理能力 ? 掌握現(xiàn)代人力資源管理理念 ? 具備扎實(shí)的人力資源管理理論基礎(chǔ) ? 熟悉國(guó)家、地區(qū)的人力資源管理政策 ? 熟悉人力資源管理相關(guān)法律法規(guī) ② 具備人力資源規(guī)劃能力 ? 戰(zhàn)略性人力資源管理能力 ? 人力資源管理體系規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力 ? 組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)能力 ③ 指導(dǎo)人力資源各職能模塊的有效運(yùn)行 ? 關(guān)注招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等模塊的動(dòng)態(tài)信息 ? 深入認(rèn)識(shí)人力資源管理各個(gè)職能模塊 ? 具備人力資源管理各個(gè)職能模塊相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn) 34 ④ 為公 司發(fā)展提供專業(yè)支持 ? 和諧的企業(yè)文化建設(shè)能力 ? 企業(yè)發(fā)展變。第一是專業(yè)管理技能，即人力資源管理的專業(yè)能力，包括人力資源規(guī)劃制定與實(shí)施、人力資源系統(tǒng)建議、人員招聘、績(jī)效考核、薪酬管理等專業(yè)技能。 ⑤ 負(fù)責(zé)人力資源部門的日常管理 依據(jù)公司戰(zhàn)略科學(xué)制定人力資源部門的工作計(jì)劃；合理授權(quán)、實(shí)施目標(biāo)管理并協(xié)助下屬分解目標(biāo)；協(xié)調(diào)人力資源各模塊人員之間的工作與利益關(guān)系；統(tǒng)一分配、管理與使用部門各項(xiàng)資源（包括人 、才、物、信息等）；考核與激勵(lì)部門員工提高工作效率，構(gòu)建和諧的工作團(tuán)隊(duì)。 ③ 組織、參與并指導(dǎo)招聘、績(jī) 效、薪酬、培訓(xùn)等人力資源管理模塊的運(yùn)行 根據(jù)人力資源規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)需求，組織招聘、培訓(xùn)、員工績(jī)效考核等項(xiàng)目活動(dòng)；根據(jù)行業(yè)、所在城市的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，制定和調(diào)整企業(yè)的實(shí)際薪酬水平。 ② 組織、構(gòu)建企業(yè)人力資源管理體系 根據(jù)公司的情況，分別制定公司招聘體系、培訓(xùn)體系、薪酬體系、績(jī)效考核體系以及人事檔案管理、員工手冊(cè)等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序，并組織實(shí)施。 人力資源部經(jīng)理晉升途徑： ? 人力資源主管或員工可晉升至本崗位，本崗位可直接晉升為公司副總等。 人力資源部經(jīng)理作為中層管理者，必須具備較強(qiáng)的溝通與沖突解決能力。在企業(yè)中，人力資源部經(jīng)理首先是一名優(yōu)秀的人力資源專家，要求熟悉并能操作人力資源管理業(yè)務(wù)，如人力資源規(guī)劃、人員招聘、績(jī)效考核、薪酬管理、組織培訓(xùn)等；同時(shí)又是人力資源部的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備中層管理者應(yīng)當(dāng)具備的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。 2．． 崗崗 位位 分分 類類 （ 1） 人力資源部經(jīng)理 （ 2） 招聘主管 （ 3） 績(jī)效主管 （ 4） 薪酬主管 （ 5） 培訓(xùn)主管 3．． 培培 訓(xùn)訓(xùn) 體體 系系 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 圖圖 31 4．． 人人 力力 資資 源源 部部 經(jīng)經(jīng) 理理 崗崗 位位 勝勝 任任 力力 培培 訓(xùn)訓(xùn) 方方 案案 （ 1） 崗位特點(diǎn)描述 人力 資源部經(jīng)理（ MANAGER OF HUMAN RESOURCES）是主管企業(yè)人力資源工作的中層管理者，屬于企業(yè)管理體系中的中級(jí)經(jīng)理人，其工作側(cè)重于管理，但會(huì)參與一定的人力資源事務(wù)性工作。 資深基層員工工作能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出，并且對(duì)新進(jìn)員工和一般基層員工負(fù)擔(dān)起了“幫、扶、帶”的職責(zé)，因此資深基層員工需要通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步地提升職業(yè)素養(yǎng)和工作技能，努力成為企業(yè)的優(yōu)秀員工，并為晉升為初級(jí)經(jīng)理人打下基礎(chǔ)。 此階段的基層員工處于成長(zhǎng)期，需要在這一階段完善必備的職業(yè)技能，不斷提升職業(yè)素質(zhì)，進(jìn)一步提高自身的職業(yè)化程度，培養(yǎng)成熟的勝任力，從而為進(jìn)一步的發(fā)展和提升打下基礎(chǔ)。 處于該階段的員工剛剛進(jìn)入職場(chǎng)或是剛進(jìn)入企業(yè)，需要盡快完成從自然人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換，明確自己的角色定位，了解員工所應(yīng)具備的一些職業(yè)技能，為順利實(shí)現(xiàn)職業(yè)化打下良好的基礎(chǔ)。企業(yè)可根據(jù)員工的具體情況選擇相應(yīng)的課程對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提升員工的職業(yè)化程度，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 （ 3） 勝任能力要求 基層員工作為一線工作的直接操作者，是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要一環(huán)，因此要首先實(shí)現(xiàn)職業(yè)化，做到愛(ài)崗敬業(yè)，在明確角色定位的基礎(chǔ) 上，逐步提升職業(yè)化素養(yǎng)、嚴(yán)格遵守職業(yè)化行為規(guī)范，并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與積累，擁有出色的職業(yè)化技能，成為一名優(yōu)秀的員工。基層員工的通用職業(yè)技能主要包括：按要求完成上級(jí)下達(dá)目標(biāo)的能力、工作中與上級(jí)及同事之間所需的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合的能力，對(duì)自己的時(shí)間、工作內(nèi)容、 28 心態(tài)等進(jìn)行有效管理的能力。 ④ 擁有出色的職業(yè)化技能 職業(yè)化技能是企業(yè)員工對(duì)工作的一種勝任能力。 ③ 遵守職業(yè)化行為規(guī)范 職業(yè)化行為規(guī)范更多體現(xiàn)在遵守行業(yè)和企業(yè)的行為規(guī)范，包含職業(yè)化理念、職業(yè)化語(yǔ)言和職業(yè)化行動(dòng)三個(gè)方面的內(nèi)容。良好的職業(yè)心態(tài)能夠讓基層員工更加準(zhǔn)確地做好角色定位，保持積極高效的工作狀態(tài)。 ② 塑造良好的職業(yè)化素養(yǎng) 職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和職業(yè)意識(shí)是職業(yè)化素養(yǎng)的重要內(nèi)容。清楚在企業(yè)中你正在、可以和希望充當(dāng)什么角色并依據(jù)自己的角色定位發(fā)展角色能力以勝任該角色。員工職業(yè)化主要指員工作為組織中的一線操作者，要愛(ài)崗敬業(yè) ，依據(jù)角色定位，按照符合職業(yè)身份的行為規(guī)范做事，在工作中培養(yǎng)訓(xùn)練有素的職業(yè)技能，達(dá)到符合組織要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2） 崗位主要職責(zé) 職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。按照進(jìn)入企業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短和成熟度，基層員工可以劃分為三個(gè)基本層次：新進(jìn)員工、一般基層員工和資深基層員工。員工之間的關(guān)系主要是情感上的交流和工作上的配合，彼此互相幫助，共同成長(zhǎng)進(jìn)步?；鶎訂T工要做好自我管理，以職業(yè)化的工作方式應(yīng)對(duì)各種變化，學(xué)會(huì)如何采用有效的方式完成自己的任務(wù)。 可持續(xù)提升階段課程 《管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 《戰(zhàn)略管理創(chuàng)新與執(zhí)行》 《企業(yè)如何進(jìn)行人本管理與打造執(zhí)行力》 《成就卓越 —— 總經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)》 《領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之道》 《如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織》 《管理者財(cái)商》 《高階主管商務(wù)談判兵法》 《如何提升商務(wù)魅力》 《如何打造企業(yè)帝國(guó)》 （ 5） 高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)大綱（略） 7．． 員員 工工 職職 業(yè)業(yè) 化化 課課 程程 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 方方 案案 （ 1） 崗位特點(diǎn)描述 基層員工是企業(yè)中的個(gè)體貢獻(xiàn)者，專職從事一線工作，按照組織計(jì)劃完成 工作，執(zhí)行上級(jí)命令，是企業(yè)具體業(yè)務(wù)工作、技術(shù)工作的直接操作者和組織目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)者。 發(fā)展勝任階段 課程 《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃教程》 《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》 《危機(jī)管理》 《變革管理》 《企業(yè)文化建設(shè)教程》 《卓越經(jīng)理人的壓力管理》 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉》 《企業(yè)投融資管理》 26 《人力資源規(guī)劃實(shí)務(wù)》 《企業(yè)規(guī)范化管理教程》 ② 持續(xù)提升階段 持續(xù)提升階段課程針對(duì)的培訓(xùn)對(duì)象是：任職時(shí)間為兩年以上的高級(jí)經(jīng)理人；任職時(shí)間在兩年以內(nèi)但已接受過(guò)發(fā)展勝任力階段培訓(xùn)的高級(jí)經(jīng)理人。 基礎(chǔ)入門階段課程 《高級(jí)經(jīng)理人 的角色認(rèn)知與時(shí)間分配管理》 《高層經(jīng)理的八項(xiàng)修煉》 ② 發(fā)展勝任階段 發(fā)展勝任階段課程針對(duì)的培訓(xùn)對(duì)象是：任職在半年至兩年內(nèi)的高級(jí)經(jīng)理人；任職時(shí)間在半年內(nèi)但已接受過(guò)基礎(chǔ)入門階段培訓(xùn)的高級(jí)經(jīng)理人；任職時(shí)間超過(guò)兩年但從未接受過(guò)下列培訓(xùn)的高級(jí)經(jīng)理人。 各階段具體的培訓(xùn)課程設(shè)置如下： ① 基礎(chǔ)入門階段 基礎(chǔ)入門階段課程針對(duì)的培訓(xùn)對(duì)象是：即將上任或剛剛升任的高級(jí)經(jīng)理人；任職半年內(nèi)的高級(jí)經(jīng)理人；任職超過(guò)半年但從未接受過(guò)下列培訓(xùn)的高級(jí)經(jīng)理人。為了幫助高級(jí)經(jīng)理人更好地勝任本職工作、實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，根據(jù)所在崗位的勝任能力要求 =自身能力的實(shí)際情況，將高級(jí)經(jīng)理人的培訓(xùn)體系分為三 階段。 ⑤ 指導(dǎo)下屬經(jīng)理人開展工作，培養(yǎng)后備干部與中堅(jiān)力量 高級(jí)經(jīng)理人要指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬經(jīng)理人，對(duì)其進(jìn)行綜合考評(píng)；建立和完善組織溝通機(jī)制，定期與下屬溝通交流；有效授權(quán)與激勵(lì)下級(jí)經(jīng)理人和基層員工，構(gòu)建人才成長(zhǎng)梯隊(duì)，培養(yǎng)支持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的后備干部、中堅(jiān)力量和接班人等。 ③ 合理分配與利用組織資源，構(gòu)建和諧的組織關(guān)系 高級(jí)經(jīng)理人要負(fù)責(zé)組織資源的同意調(diào)配，將各種人力、物力和財(cái)力有效匯集并合理分配，優(yōu)化資源配置；維持組織發(fā)展過(guò)程中內(nèi)、外部合作伙伴和諧的工作關(guān)系，充當(dāng)企業(yè)高級(jí)形象代表。作為高層管理者，高級(jí)經(jīng)理人的工作職責(zé)具體如下： ① 制定并轉(zhuǎn)達(dá)組織總體戰(zhàn)略，指導(dǎo)部門分解戰(zhàn)略目標(biāo) 高級(jí)經(jīng)理人需要制訂適合組織發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃；清晰完整地向下級(jí)經(jīng)理人分解戰(zhàn)略目標(biāo)，并指導(dǎo)其制定具體任務(wù)指標(biāo)；監(jiān)督各部門具體目標(biāo)的執(zhí)行進(jìn)展情況，保證公司整體利益。 高級(jí)經(jīng)理人晉升路徑： ? 部門經(jīng)理、車間主任 等中級(jí)經(jīng)理人可直接晉升至本崗位。 高級(jí)經(jīng)理人處于管理團(tuán)隊(duì)中的特殊位置，是企業(yè)戰(zhàn)略的制定和監(jiān)督管理層，肩負(fù)重大使命，需要具備有效緩解自身壓力的方法和技巧，并不斷提升自我修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)魅力。 作為組織的高層領(lǐng)導(dǎo)，高級(jí)經(jīng)理人的直接下級(jí)是中級(jí)經(jīng)理人，也負(fù)責(zé)監(jiān)督初級(jí)經(jīng)理人的工作狀態(tài)，并依靠下級(jí)經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。 可持續(xù)提升階段課程 《讓下屬 100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 《如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人》 《企業(yè)規(guī)范化管理教程》 《管理者如何提升語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)》 《如何塑造與提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》 《中 國(guó)式執(zhí)行 —— 海爾高績(jī)效的 OEC 管理》 《職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能》 《性格塑造 —— 解碼性格 破譯溝通》 《精細(xì)化管理時(shí)代 —— 細(xì)節(jié)決定成敗》 （ 5） 中級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)大綱（略） 6．． 高高 級(jí)級(jí) 經(jīng)經(jīng) 理理 人人 崗崗 位位 勝勝 任任 力力 培培 訓(xùn)訓(xùn) 方方 案案 （ 1） 崗位特點(diǎn)描述 高級(jí)經(jīng)理人身處組織中管理團(tuán)隊(duì)的最高層，是企業(yè)的最高決策者。 發(fā)展勝任階段課程 《目標(biāo)與績(jī)效管理教程》 《問(wèn)題分析與決策教程》 《零缺陷 —— 現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營(yíng)新思維》 《優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理必備技能》 《員工激勵(lì)十大工程》 《如何有效授權(quán)》 《如何進(jìn)行高效的績(jī)效管理》 《全面預(yù)算管理》 《沖突管理》 ③ 持續(xù) 提升階段 持續(xù)提升階段課程針對(duì)的培訓(xùn)對(duì)象是：任職時(shí)間為兩年以上的中級(jí)經(jīng)理人；任職時(shí)間在兩年以內(nèi)但已接受過(guò)發(fā)展勝任力階段培訓(xùn)的中級(jí)經(jīng)理人。 基礎(chǔ)入門階段課程 《中級(jí)經(jīng)理人的角色認(rèn)知與時(shí)間分配管理》 《中層主管核心管理技能訓(xùn)練教程》 《如何當(dāng)好中層管理者》 ② 發(fā)展勝任階段 發(fā)展勝任階段課程針對(duì)的培訓(xùn)對(duì)象是：任職在半年至兩年內(nèi)的中級(jí)經(jīng)理人 ；任職時(shí)間在半年以內(nèi)但已接受過(guò)基礎(chǔ)入門階段培訓(xùn)的中級(jí)經(jīng)理人；任職時(shí)間超過(guò)兩年但從未接受過(guò) 22 下列培訓(xùn)的中級(jí)經(jīng)理人。 各階段具體的培訓(xùn)課程設(shè)置如下： ① 基礎(chǔ)入門階段 基礎(chǔ)入門階段