消費者的認知與感情(文件)
【正文】 受眾注意的位置 ， 國外的研究結(jié)果是 ， 上邊比下邊 ， 左邊比右邊更容易引起讀者的注意 。 （ 二 ） 記憶的心理過程 是把有關(guān)的信息記在自己的頭腦里 。 ? （ 三 ） 記憶的分類 ? ， 我們把記憶分為下列四種 。 ? ④ 運動記憶：以做過的運動或動作為內(nèi)容的 ? 記憶叫運動記憶 。 ? （ 四 ） 影響記憶效果的因素 ? 1. 符合人們需要與興趣的事物容易被記憶 。 （ 五 ） 記憶規(guī)律在商業(yè)中的應用 首先 ， 需要考慮到消費者接受信息時的記憶極限問題 。 ? （ 二 ） 聯(lián)想的一般規(guī)律及在商業(yè)中的應用 ? ? 由于兩種事物在空間距離上、或在時間上比較接近，所以認知到第一種事物時候，很容易聯(lián)想到另一種事物。 ? 聯(lián)想的事物之間不存在上述的關(guān)系，而由消費者經(jīng)歷的特殊事件造成的聯(lián)想。 ? （ 1）再造想像 是根據(jù)別人的言語敘述、文字描述或圖形示意而在頭腦中形成相應的新 ? 形象 的過程。 “硬”者勝 ? 再造想像需要兩個條件： ? 一是正確理解詞與實物標志的意義 ? 二是豐富的表象儲備 [參考上面的廣告創(chuàng)意 ] ? （ 2） 創(chuàng)造想像。說明了認知心理過程中的一些規(guī)律及其在商業(yè)活動中的應用。 ? 二 、 感情反應的特點 ? ? ? ? ? 。 ? ? （ 二 ） 情感的的特征和表現(xiàn)方式 ? 一種內(nèi)心體驗 。 ? 四、消費者購買活動的情緒、情感過程 [138] ? （一）感情對消費者行為的影響 ? ，影響消費者對商品印象的形成。 ? 2. 知覺特性怎樣應用于商業(yè)活動中 ？ 舉例說明知覺類型在營銷活動中的應用價值 。 ? 的行為起定向作用，穩(wěn)定行為方向 。 ? 、理智感、美感、責任感等。 ? 。 第五節(jié) 消費者的感情概述 【 109頁 ? 一 、 定義 ? 消費者的感情是指消費者在一定的刺激下所產(chǎn)生的直接的心理上的感受和體驗 。 ? （ 3） 幻想 ? （ 二 ） 消費者的想像在商業(yè)活動中的應用 ? 1. 通過對商品的功能設計、外觀式樣及命名來積極引發(fā)消費者的美好想象。 ? 一是用見物不見車的形象比喻手法將品牌的功能性表達出來 。 ? （ 二 ） 想象的類別 ? 又叫無意想象指沒有預定目的、不自覺的想像。 ? ? 兩種事物在性質(zhì)、大小、外觀等方面存在相反的特點，人們在認知到一種事物時會從反面想到另一種事物。 ? 再次，利用識記材料的易記特性影響消費者。 （ 實物 、 圖片 、 模型 、 實際操作等 ） 比抽象的文字材料易記憶 。
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