【正文】 信息記錄和查詢(xún)功能 通過(guò)這個(gè)功能可以記錄每次語(yǔ)音呼叫的詳細(xì)信息。 7． 4 業(yè)務(wù) 管理 融合通信系統(tǒng)中，結(jié)合業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，采用命令行、 GUI、 WEB 等多種方式，對(duì)于分布部署在各地的 融合通信 設(shè)備，如 OCE8200、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、 IP 電話(huà)等，進(jìn)行遠(yuǎn)程集中管理，包括遠(yuǎn)程集中配置、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)視、呼叫記錄、設(shè)備注冊(cè)認(rèn)證信息審計(jì)等功能。例如，可設(shè)定當(dāng) CPU 負(fù)載超過(guò) 85%時(shí)，主動(dòng)拒絕一些呼叫，從而保證 OCE8200 穩(wěn)定運(yùn)行。 第 45 頁(yè) ,共 58 頁(yè) 4. 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)目錄樹(shù) GUI 網(wǎng)管系統(tǒng)，提供語(yǔ)音網(wǎng)管目錄樹(shù)功能，在 GUI 屏幕的左側(cè)，提供目錄區(qū)域，只要點(diǎn)開(kāi)“網(wǎng)關(guān)”，就可立即彈出下面的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備的目錄子樹(shù)，并可將語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的狀態(tài)列在旁邊，語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)處于 Online、 Offline 狀態(tài)，一目了然。 第 47 頁(yè) ,共 58 頁(yè) 8. 即時(shí)通信 管理 可通過(guò) Web 瀏覽器管理 IM 服務(wù)器，包括組織結(jié)構(gòu)、用戶(hù)管理、角色管理、客戶(hù)端管理、個(gè)人設(shè)置等等。這個(gè)業(yè)務(wù)可以將建網(wǎng)和維護(hù)的號(hào)碼配置工作量。 1. 號(hào)碼資源統(tǒng)一管理 傳統(tǒng)的電話(huà)號(hào)碼資源 分配要求在網(wǎng)關(guān)側(cè)進(jìn)行號(hào)碼配置，這種機(jī)制工作量大而且復(fù)雜，容易產(chǎn)生錯(cuò)誤。 6. 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)管理 GUI 網(wǎng)管系統(tǒng)，提供對(duì)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)注冊(cè)信息，認(rèn)證授權(quán)信息、編解碼信息、訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限信息等進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。 3. OCE8200 雙機(jī)熱備狀態(tài)檢測(cè) 通過(guò) GUI網(wǎng)管系統(tǒng)，能夠檢查兩臺(tái) OCE8200雙機(jī)熱備的狀態(tài)。 GUI 操作界面簡(jiǎn)單直觀(guān)。呼叫詳細(xì)記錄的內(nèi)容包括： 1) 主叫號(hào)碼； 2) 被叫號(hào)碼； 3) 對(duì)端網(wǎng)關(guān)（路由器） IP 地址； 4) 呼叫端口號(hào)。此外，用戶(hù)還可以采取諸如在語(yǔ)音端口上將接入服務(wù)號(hào)配置為 PLAR 號(hào)碼（以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打接入服務(wù)號(hào)的效果）等手段，進(jìn)一步定制接入流程的細(xì)節(jié)步驟，以滿(mǎn)足自己的特殊需求。 實(shí)際上，使用主叫號(hào)碼進(jìn)行身份驗(yàn)證的用戶(hù)也可以使用接入服務(wù)號(hào) —— 這可以是出于統(tǒng)一計(jì)費(fèi)（一個(gè)集團(tuán)用戶(hù)使用一個(gè)接入服務(wù)號(hào)）的考慮，也可以是為了通話(huà)權(quán)限維護(hù)的方便（如一臺(tái)電話(huà)機(jī)，不使用接入服務(wù)號(hào)只能撥打市內(nèi)電話(huà)，使用接入服務(wù)號(hào)后則可以撥打國(guó)內(nèi)外長(zhǎng)途）。 2. 對(duì)語(yǔ)音呼叫流程的處理功能 對(duì) IP 語(yǔ)音呼叫進(jìn)行 AAA 操作乃至記錄下每次呼叫的詳細(xì)情況，都需要知道主叫方的身份等信息。當(dāng)兩個(gè)管轄內(nèi)的用戶(hù)通話(huà)時(shí)，最大呼叫時(shí)長(zhǎng)為兩者中的最大值或者不限制。管理員可以為每個(gè)用戶(hù)設(shè)置呼出權(quán)限。 2. 呼出權(quán)限設(shè)置 ? 呼出權(quán)限設(shè)置業(yè)務(wù)支持用戶(hù)通過(guò)一定的操作限制某些呼叫。需要查看與本分支相關(guān)的話(huà)費(fèi)信息時(shí)，用戶(hù)可以通過(guò) Web 界面直接查看 ，如下圖所示： 行業(yè)、企業(yè)應(yīng)用中，不同的用戶(hù)有不同的呼叫權(quán)限， V178。通過(guò)統(tǒng)計(jì)不同線(xiàn)路、不同資源的利用情況，為優(yōu)化或擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)提供依據(jù)。 3. 故障管理 故障管理主要功能是對(duì)全網(wǎng)設(shè)備的告警信息和運(yùn)行信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)設(shè)備的告警信息。 自定義拓布中設(shè)備和鏈路狀態(tài)與實(shí)際網(wǎng)絡(luò)中狀態(tài)保持一直，并與自動(dòng)拓布同步刷新。 iMC 智能管理中心具備豐富的管理功能，包括： 1. 拓?fù)涔芾? iMC 智能管理中心網(wǎng)絡(luò)管理軟件提供統(tǒng)一拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)功能，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)監(jiān)控，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控所有設(shè)備的運(yùn)行狀況，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境變化提供合適的方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)進(jìn)行配置修改，保證網(wǎng)絡(luò)以最優(yōu)性能正常運(yùn)行。自適 第 37 頁(yè) ,共 58 頁(yè) 應(yīng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行業(yè)務(wù)變更指令。 業(yè)務(wù)管理中心根據(jù)終端提出需求檢視策略（業(yè)務(wù)策略、 Qos 策略、安全策略），向自適應(yīng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)下發(fā)決策執(zhí)行指令。 在實(shí)際實(shí)施時(shí)，可以重點(diǎn)在以下幾個(gè)地方實(shí)施不同的 QOS 策略： VOIP 網(wǎng)關(guān)的上聯(lián)接口：采用 CAR 技術(shù)，將 VOIP 流量標(biāo)記為 EF 流量或?qū)⑵?IP Precedence 設(shè)置為 7，同時(shí)對(duì) VOIP 流量進(jìn)行監(jiān)控，將其限制在一個(gè)允許的范圍內(nèi)（如 500Kbps），以防止過(guò)大的 VOIP 突發(fā)流量影響其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)。 公司通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)控制層成熟的 QoS 技術(shù)，充分保障了語(yǔ)音、視頻流在 IP 網(wǎng)上傳輸?shù)馁|(zhì)量。為了補(bǔ)償抖動(dòng)和亂序引起的語(yǔ)音失真，公司在接收側(cè)語(yǔ)音設(shè)備上加入了 Jitter Buffer 緩沖區(qū)來(lái)保存數(shù)據(jù)分組足夠長(zhǎng)的時(shí)間，從而使最慢的分組能及時(shí)到達(dá)，順序處理。 6． 1 語(yǔ)音終端處理 從語(yǔ)音終端本身對(duì)語(yǔ)音的處理看，公司語(yǔ)音終端設(shè)備除了 具有良好的語(yǔ)音編解碼處理能力外，主要通過(guò)以下技術(shù)提供語(yǔ)音質(zhì)量： 靜音壓縮：按照統(tǒng)計(jì)規(guī)律，語(yǔ)音通話(huà)過(guò)程中由 40％的時(shí)間是沒(méi)有聲音的，公司語(yǔ)音設(shè)備能夠自動(dòng)檢測(cè)會(huì)話(huà)中的靜音時(shí)間段，并在這些時(shí)間段暫停數(shù)據(jù)流的產(chǎn)生，從而減少發(fā)送的語(yǔ)音數(shù)據(jù)量。全系列 IP 話(huà)機(jī) 支持以太網(wǎng)供電，可以從以太網(wǎng)獲 取電源，突破固定電源插座空間限制，節(jié)省安裝成本，輕松實(shí)現(xiàn)電源統(tǒng)一管理，提高系統(tǒng)可靠性。 3. 極端條件下，斷電逃生設(shè)計(jì) 傳統(tǒng)語(yǔ)音系統(tǒng) 的終端采用模擬電話(huà)，模擬電話(huà)可以接受 PBX饋電?？偛亢艚蟹?wù)器 B為分公司的呼叫服務(wù)器 D提供鏡像備 第 32 頁(yè) ,共 58 頁(yè) 份，同時(shí)也是總部部分終端的主呼叫服務(wù)器。任何一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，另一臺(tái)服務(wù)器都可以在 10 秒內(nèi)為全網(wǎng)提供服務(wù)。 在上述的組網(wǎng)方式中，備用服務(wù)器正常情況下沒(méi)有使用。 a) 集中式組網(wǎng)的可靠性設(shè)計(jì) 當(dāng)企業(yè)的呼叫控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用集中式組網(wǎng)時(shí)，可部署主備的兩臺(tái)呼叫服務(wù)器，兩臺(tái)服務(wù)器，備服務(wù)器做主服務(wù)器的鏡像，隨時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。 融合通信解決方案的可靠性設(shè)計(jì)，從呼叫控制和終端接入兩個(gè)角度加以保證。 5． 2 系統(tǒng) 高可靠性 傳統(tǒng)電路交換語(yǔ)音 系統(tǒng)單獨(dú)布線(xiàn)、專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)用，內(nèi)部不會(huì)出現(xiàn) IP 網(wǎng)的阻塞情況。 3. 呼叫控制與業(yè)務(wù)服務(wù)器安全策略 解決方案的核心是呼叫服務(wù)器和一系列業(yè)務(wù)服務(wù)器，它們的安全保障尤為重要。 5. 系統(tǒng) 高 安全性和高可靠性設(shè)計(jì) 5． 1 系統(tǒng) 高 安全性 與網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)配合， IP融合通信解決方案可以提供從接入到服務(wù)器自身的全面防護(hù)能力。此時(shí)協(xié)同工作客戶(hù)端可接入企業(yè)內(nèi)部電話(huà)網(wǎng) 使用協(xié)同工作客戶(hù)端時(shí)，出差員工的電話(huà)號(hào)碼還是在公司內(nèi)部的電話(huà)號(hào)碼，其他人撥打該員工內(nèi)部號(hào)碼時(shí)，不需要做任何轉(zhuǎn)接等工作就可以在軟件客戶(hù)端上接聽(tīng)。在通過(guò) Inter 接入時(shí)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較復(fù)雜，首先必須保證計(jì)算機(jī)能夠接入企業(yè) IP 網(wǎng)。 ? 對(duì)于直線(xiàn)電話(huà)的局點(diǎn)，采用路由器的系列 FXS 與 FXO 1:1 模塊 進(jìn)行改造。 路由器和豐富的語(yǔ)音板卡可以良好實(shí)現(xiàn) PSTN 改造，在融合 PSTN 的基礎(chǔ)上，方便的實(shí)現(xiàn) VoIP 接入，并最大限度地保護(hù)用戶(hù)原有投資。 第 26 頁(yè) ,共 58 頁(yè) ? 自動(dòng)接聽(tīng) 當(dāng)不方便手工接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，可將 IP 電話(huà)置于自動(dòng)接聽(tīng)狀態(tài)。該功能由話(huà)機(jī)實(shí)現(xiàn)，不需要其他額外硬件支持。路由器上的 SIP 本地存活功能很好地解決這個(gè)問(wèn)題 ,當(dāng) WAN 鏈路故障時(shí)由本地的一臺(tái)支持本地存活功能的路由器代替總部的 SIP Server,承擔(dān)本地語(yǔ)音設(shè)備的呼叫管理功能 ,保證本地呼叫正常進(jìn)行 ,當(dāng) WAN 鏈路恢復(fù)后 ,本地呼叫管理功能失效 ,所有呼叫仍然由總部 SIP Server 管理。 ? 智能撥號(hào)路由 第 23 頁(yè) ,共 58 頁(yè) VoIP智能 撥號(hào)路由即默認(rèn)所有撥號(hào)呼叫都使用 VOIP網(wǎng)絡(luò)方式 ,一旦 VoIP網(wǎng)絡(luò)中斷 ,網(wǎng)關(guān)設(shè)備可以選擇從本地中繼（即本地 PSTN 市話(huà)）出局 ,所謂 “ 智能 ” ：即對(duì)用戶(hù)而言 ,完全不用感知網(wǎng)絡(luò)情況 ,也不用改變?nèi)魏螕芴?hào)方式 ,也就是說(shuō)用戶(hù)不需要區(qū)分是通過(guò) VOIP 還是 PSTN 撥號(hào)都采用同樣的撥號(hào)方式。 ? FXS 與 FXO 接口 1:1 對(duì)應(yīng)綁定功能 該功能是將 FXS 模塊的接口同 FXO 模塊的接口實(shí)現(xiàn) 1:1 方式進(jìn)行綁定，即一個(gè) FXS 接口對(duì)應(yīng)一個(gè) FXO 接口 。系列設(shè)備在提供高質(zhì)量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的同時(shí)，還提供了 第 21 頁(yè) ,共 58 頁(yè) 強(qiáng)大而靈活的 VoIP 解決方案，客戶(hù)可在單一平臺(tái)上為其分支機(jī)構(gòu)靈活地部署程控交換機(jī)、模擬電話(huà)和 IP電話(huà)，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本。不僅 聯(lián)機(jī)用戶(hù)之間可以進(jìn)行消息與文件 傳輸，如果對(duì)方 不在線(xiàn)， 無(wú)法及時(shí)接收，發(fā)送方也可以通過(guò)服務(wù)器中轉(zhuǎn)發(fā)送 ，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部電子郵件的功能。從此企業(yè)不需要再頻繁制作更新企業(yè)號(hào)碼本，可使用該通訊錄直接 與聯(lián)系 人實(shí)現(xiàn)通話(huà)、消息、短信等方式溝通 。 ? 即時(shí)會(huì)議 即時(shí)會(huì)議是任何用戶(hù)都可以通過(guò)撥打特定號(hào)碼（默認(rèn)為 6006）隨時(shí)創(chuàng)建的會(huì)議或者 IVR 導(dǎo)航創(chuàng)建的會(huì)議。主叫用戶(hù)只要撥打被叫用戶(hù)的用戶(hù) ID，所有與該用戶(hù) ID綁定的被叫號(hào)碼都振鈴。 第 15 頁(yè) ,共 58 頁(yè) ? 呼叫駐留和恢復(fù) 用于呼叫建立后，通話(huà)中具有呼叫保持和恢復(fù)權(quán)限的一方可以在自己掛機(jī)而通話(huà)對(duì)方不掛機(jī)（處于聽(tīng)音樂(lè)狀態(tài)）的情況下暫時(shí)性中斷呼叫，并可以通過(guò)臨時(shí)呼叫接入碼恢復(fù)這路呼叫。 IPPBX組件功能 ? 無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn) 不論用戶(hù)當(dāng)前處于什么狀態(tài)，所有來(lái)話(huà)呼叫均被前轉(zhuǎn)到該用戶(hù)預(yù)先指定的號(hào)碼，而該用戶(hù)的話(huà)機(jī)終端不振鈴。各業(yè)務(wù)組件之間通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議組網(wǎng)。如： A 某電話(huà)－ 9010ABCD B 某電話(huà)－ 9571ABCD C 某電話(huà)－ 9755ABCD ?? （ 2） 本地節(jié)點(diǎn)內(nèi)部直接撥四位短號(hào)（ ABCD），各節(jié)點(diǎn)之間可直接撥 8 位長(zhǎng)號(hào)。系統(tǒng)中的話(huà)機(jī)，均采用一機(jī)多號(hào)，一部話(huà)機(jī)同時(shí)具有 PSTN 號(hào)碼和內(nèi)部號(hào)碼。 通過(guò)放置一臺(tái)計(jì)費(fèi)服務(wù)器，只要網(wǎng)絡(luò)可達(dá)，即可實(shí)現(xiàn)電話(huà)的計(jì)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)的功能如下： ? 完成資費(fèi)設(shè)置、用戶(hù)檔案管理、話(huà)單管理、話(huà)費(fèi)匯總、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表設(shè)計(jì) 、輸出以及各種系統(tǒng)高級(jí)配置管理功能 ； ? 支持兩套費(fèi)率，并可按兩套費(fèi)率啟用時(shí)間對(duì)不同條或同一條話(huà)單切分計(jì)費(fèi) ； ? 支持按合同號(hào)和電話(huà)分別設(shè)置多種月固定費(fèi)，月固定費(fèi)用可任意定義，例如：電話(huà)月租費(fèi)、寬帶月租費(fèi)以及來(lái)電顯示、三方通話(huà)等各種新功能費(fèi)以及調(diào)度電話(huà)費(fèi)、電笛費(fèi)、中繼費(fèi)等 ； ? 支持分別設(shè)置各種月固定費(fèi)用的有效時(shí)間段，并可對(duì)各種月固定費(fèi)用按月或按日計(jì)費(fèi) ； ? 支持通過(guò)直觀(guān)便捷的界面按業(yè)務(wù)類(lèi)型（例如：裝機(jī)、拆機(jī)、移機(jī)、過(guò)戶(hù)、改號(hào)、新功能、修改屬性等等）對(duì)用戶(hù)資料進(jìn)行靈活的日常維護(hù)工作 ； ? 支持所有對(duì)用戶(hù)資料的更改均有詳細(xì)日志， 記錄操作時(shí)間、操作員、修改內(nèi)容；并且支持修改前的數(shù)據(jù)項(xiàng)和修改后的數(shù)據(jù)項(xiàng)對(duì)照突出顯示 等功能 。 例如：電信業(yè)務(wù) WEB 查詢(xún)系統(tǒng)、電信業(yè)務(wù)觸摸屏查詢(xún)、 170 查詢(xún)系統(tǒng)、催繳系統(tǒng)等。 3． 5 計(jì)費(fèi)系統(tǒng) TStar 電話(huà)計(jì)收費(fèi)綜合管理系統(tǒng)是一款適用于的 OCE 語(yǔ)音服務(wù)器進(jìn)行計(jì)收費(fèi)的系統(tǒng)，系統(tǒng)符合國(guó)家電信最新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并充分考慮到了各類(lèi)專(zhuān)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的特殊性，專(zhuān)網(wǎng)企業(yè)可以利用本系統(tǒng)完成實(shí)時(shí) / 脫機(jī)計(jì)費(fèi)以及聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。 第 11 頁(yè) ,共 58 頁(yè) 在一級(jí)網(wǎng)、二級(jí)網(wǎng)或者較大型的三級(jí)網(wǎng)，可部署 OCE 8200，在三級(jí)網(wǎng)及以下節(jié)點(diǎn)可部署小容量的 RTMIMOCE或者 RTFICEOCE?？v向行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)多級(jí)樹(shù)型結(jié)構(gòu)，從上到下，可分為 1 級(jí)網(wǎng)、 2 級(jí)網(wǎng)、 3 級(jí)網(wǎng)，有些甚至可以下行到 5級(jí)網(wǎng)。 OCE 產(chǎn)品的 IPPBX 系統(tǒng)可管理路由器語(yǔ)音板卡、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、 IP 電話(huà)、軟件客戶(hù)端綁定電話(huà)。 大型企業(yè)總部，往往部署有 PBX，可通過(guò)旁路方式，將 PBX接入到統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)。