【正文】 ），企業(yè) PBX 增加中繼模塊接入路由器，從而實(shí)現(xiàn) PBX 下用戶的 VoIP 接入。 第 25 頁 ,共 58 頁 ? 多線路 支持同時(shí)有多個(gè)電話呼入呼出，可以在不同電話之間進(jìn)行切換，支持同時(shí) 2路語音處理。 ? SIP 本地存活 第 24 頁 ,共 58 頁 SIP 本地存活功能是通過系統(tǒng)的 ComwareV5 操作平臺來提供的。M、 BSV 和 E1 等幾種類型，在接口密度分布上既支持低密度接口板卡也有高密度接口板卡，這些接口可直接連接普通電話 /傳真機(jī)，還可通過 ATO 及 E1等中繼連接 PBX 交換機(jī)，當(dāng)采用 E1 連接PBX 交換機(jī)時(shí)，支持 R2 信令、 ISDN PRI 接口上的 DSS1 用戶信令和 信令，提供一次撥號 /二次撥號服務(wù)，極大地提高了語音接入的接口類型和支持的業(yè)務(wù)范圍。 ? 變腐朽為神奇的點(diǎn)擊撥號 員工 登錄 OCE 軟件 客戶端，并與自己的 傳統(tǒng)固定 話機(jī)捆綁，假如需要與聯(lián)系人 語音 通話，只需要在客戶端 上點(diǎn)擊對方 相應(yīng)圖標(biāo) ， 系統(tǒng)將自動(dòng)接通 雙方的話機(jī) ，建立呼叫，大大簡化了用戶查找號碼并撥號的繁瑣 過程 ，讓固定電話像手機(jī)一樣智能、便捷。 會議組件功能 ? 預(yù)約式會議 指定時(shí)間內(nèi)保 證有資源可用時(shí)才能進(jìn)行的會議，可以指定會議的方數(shù)、入會密碼、持續(xù)時(shí)長等，適用于正式的場合。 ? 無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn) 無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)是當(dāng)被叫用戶振鈴一定時(shí)長后仍沒有摘機(jī)，則將該呼叫前轉(zhuǎn)到指定的目的號碼。 4． 解決方案特點(diǎn) 4． 1 服務(wù)器產(chǎn)品 功能 特點(diǎn) OCE（ Open Communication Engine） 系列產(chǎn)品，是 融合通信系統(tǒng) 的核心部件， 包括三種產(chǎn)品形態(tài)：可安裝在 3000 路由器上的 RTMIMOCE插卡；可安裝在5000 上的 RTFICOCE 插卡；以及獨(dú)立服務(wù)器 OCE8200。為保證內(nèi)外溝通的順暢， PSTN 撥打 IP 融合通信系統(tǒng)內(nèi)部電話時(shí)，應(yīng)不改變原有撥號方式和電話號碼，因此對原有號碼全部保持不變。 為了保證服務(wù)器的安全性和訪問效率，可以根據(jù)企業(yè)的規(guī)模分別采用下列措施： ? 設(shè)置數(shù)據(jù)庫定期自動(dòng)備份，并自動(dòng)上傳到網(wǎng)絡(luò)上其他比較安全的機(jī)器上，以防服務(wù)器磁盤損壞造成數(shù)據(jù)丟失。可分別使用旁路、 1:1 等方式將傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)接入統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)。對于電源條件比較差的節(jié)點(diǎn)，需要提供斷電逃生功能。可提供上 Inter 網(wǎng)，提供 FXO、 E1 等中繼接口，連接集團(tuán)電話設(shè)備， OCE 可管理語音網(wǎng)關(guān)、 IP 電話、 IM 客戶端等終端類設(shè)備。 第 7 頁 ,共 58 頁 3． 3 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 3． 4 配置說明 3． 4． 1 小型組網(wǎng) 200 人以內(nèi)的小型，只需要部署 RTMIMOCE。 IM 組件提供通訊錄、點(diǎn)擊撥號、發(fā)送手機(jī)短信、即時(shí)消息傳遞等功能。 （ 6） 系統(tǒng)可管理、可維護(hù)、可擴(kuò)展 3． IP 融合通信解決方案 IP 融合通信解決方案是面向行業(yè)、企業(yè)用戶開發(fā)的 IP融合通信平臺，它可將企業(yè)內(nèi)部的通信業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種業(yè)務(wù)之間的相互融合，滿足行業(yè)和企業(yè)的通信需求，幫助提高企業(yè)工作效率。企業(yè)通過部署 IP 語音通信產(chǎn)品不僅可為企業(yè)節(jié)省長途話費(fèi)，更可以大幅度提高企業(yè)運(yùn)營效率、提升客戶滿意度、降低 運(yùn)營 成本 使得企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)和用戶之間溝通更加靈活和方便 。傳統(tǒng)的企 業(yè)通信是伴隨著技術(shù)發(fā)展，將不同通信方式累加在一起的，它們包括了：電話，依靠運(yùn)營商提供的 PSTN 電話服務(wù)，實(shí)現(xiàn)基本的話音服務(wù)；傳真，同樣依靠運(yùn)營商提供的 PSTN 網(wǎng)，使信息能夠經(jīng)過雙方的確認(rèn)，具有不可否認(rèn)性； 電話會議 ， 利用 PBX 的多方通話功能 ， 使多方的溝通更加便捷 ；短消息，依靠無線運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)送少量非實(shí)時(shí)信息；即時(shí)消息，通過 Inter 或企業(yè)內(nèi)部 IP 網(wǎng)，利用第三方即時(shí)通信軟件進(jìn)行非實(shí)時(shí)通信。 2． 2 建設(shè)原則 比對項(xiàng)目需求進(jìn)行說明 ，例如： （ 1） 主要辦公時(shí)間都在企業(yè)內(nèi)部，主要是內(nèi)部通訊。 第 5 頁 ,共 58 頁 3． 1 融合 通信系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu) 融合通信系統(tǒng)主要由兩 部分構(gòu)成： 終端接入層 包括語音網(wǎng)關(guān)、智能 IP 話機(jī)、軟件客戶端等。 ? 系列產(chǎn)品提供除了支持?jǐn)?shù)據(jù)功能之外，還可提供 小容量的語音 、會議、消息 等 控制與管理 組件 。一臺設(shè)備解決多種通信業(yè)務(wù)。軟件客戶端，還可以提升模擬電話的智能，如為模擬電話增加聯(lián)系方式快捷查詢和點(diǎn)擊撥號等功能。 路由器語音板卡、語音網(wǎng)關(guān)、 IP 電話、軟件客戶端等不同的終端形態(tài)，可以根據(jù)需要混合部署。 OCE 產(chǎn)品的 IPPBX 系統(tǒng)可管理路由器語音板卡、語音網(wǎng)關(guān)、 IP 電話、軟件客戶端綁定電話。 ? 如果存在和企業(yè)網(wǎng)、外網(wǎng)的物理連接，應(yīng)架設(shè)硬件防火墻，僅開放必要的數(shù)據(jù)訪問端口，以便保證網(wǎng)絡(luò)安全性。 本地節(jié)點(diǎn)內(nèi)部短號為 4 位（ ABCD），系統(tǒng)內(nèi)部長號為 7~8 位。 第 14 頁 ,共 58 頁 IPPBX 組件，管理 /系列語音網(wǎng)關(guān)， EPhone 系列 IP 電話、軟件電話等終端設(shè)備，提供語音、傳真業(yè)務(wù)。 ? 免打擾 免打擾服務(wù)是“暫不受話服務(wù)”，當(dāng)用戶不希望有來話干擾時(shí)，可以使用免 第 16 頁 ,共 58 頁 打擾服務(wù)。特點(diǎn)：沒有時(shí)間限制、召集方便、效率高，只要有足夠資源即可創(chuàng)建。 第 20 頁 ,共 58 頁 ? 企業(yè)短信收發(fā)器 在用戶離線的情況下， 用戶還可以通過客戶端單發(fā)或群發(fā)手機(jī)短信，使信息通過短信的方式傳遞到聯(lián)系人手機(jī) 。一般情況下，用戶會通過 IP 網(wǎng)絡(luò)呼叫通話，當(dāng)IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)， FXS 接口可以通過綁定的 FXO 接口，直接使用 PSTN 線路進(jìn)行呼叫及建立通話，這樣保證了用戶在 IP 網(wǎng)絡(luò)故障情況下，仍然能夠?qū)崿F(xiàn)通話業(yè)務(wù)?？梢詫?SIP 本地存活功能認(rèn)為是一個(gè)小型的 SIP Server,但具備基本的注冊管理、呼叫控制、認(rèn)證鑒權(quán)和呼叫路由管理等功能。通過屏幕菜單來設(shè)置。采用 1:1 綁定方式對 PSTN 改造，不需要改變用戶撥號習(xí)慣，支持智能撥號路由，支持?jǐn)嚯娞由鹊忍匦浴＿@樣在出差時(shí)，員工可以正常處理任何通信，從而提供了工作效率。 方案中采用的服務(wù)器產(chǎn)品，基于 標(biāo)準(zhǔn) 的 Intel 架構(gòu) ，服務(wù)器本身 ％的電信級可靠性。 1. 呼叫控制系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì) 解決方案支持完善的呼叫服務(wù)器備份機(jī)制。為了提供系統(tǒng)的效率，還可以采用負(fù)載分擔(dān)的方式組 網(wǎng)。 2. IP 智能電話存活 由于 IP 網(wǎng)本身的可靠性不足， IP 融合通信解決方案在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到了當(dāng) IP 網(wǎng)出現(xiàn)故障、與呼叫控制系統(tǒng)通信中斷時(shí)的應(yīng)急通信措施。 對于 IP 語音系統(tǒng)中 接入的普通模擬話機(jī)， 50 系列 和 3108 語音網(wǎng)關(guān) 都支持?jǐn)嚯娞由缦聢D所示： 第 33 頁 ,共 58 頁 在設(shè)備 斷電情況下， FXS 與 FXO處于連通狀態(tài)，接受運(yùn)營商交換機(jī)饋電，實(shí)現(xiàn)斷電逃生。同時(shí)調(diào)整發(fā)送給語 第 34 頁 ,共 58 頁 音處理模塊的報(bào)文長度，將語音數(shù)據(jù)勻速發(fā)送給語音處理模塊。 在廣域網(wǎng)的出口上：由于整網(wǎng)中最容易出現(xiàn)擁塞的地方就是廣域網(wǎng)線路，需要在這里采用擁塞管理策略，如采用 PQ/LLQ，可根據(jù) VOIP 報(bào)文上的 DSCP 或IP Precedence 標(biāo)記，令 VOIP 報(bào)文進(jìn)入優(yōu)先隊(duì)列中。 從這樣的一個(gè)流程可以看到， VOIP 系統(tǒng)通過與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)動(dòng)，在一個(gè)不斷波動(dòng)變化的網(wǎng)絡(luò)中，也能達(dá)到良好的通信質(zhì)量。通過多種圖標(biāo)，可以在 IMC 智能管理中心中描繪實(shí)際中的 網(wǎng)絡(luò)、區(qū)域、建筑物、樓層等。 7． 2 用戶管理 和呼叫控制 融合通信系統(tǒng)的管理不僅僅是對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備的管理，還包括對系統(tǒng) 用戶及呼叫的管理。支持設(shè)置的權(quán)限除 了限制全部呼出、限制國際和國內(nèi)長途呼出、不限制本地而只限制國際長途呼出等三種類型外，還可以根據(jù)用戶需要做更詳細(xì)的呼出限制，例如限制呼叫指定的國家號、地區(qū)號或用戶號碼。 7． 3 系統(tǒng)的認(rèn)證 公司的語音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品均支持語音 Radius 功能，可以通過語音對電話用戶的接入及呼叫進(jìn)行權(quán)限管理，電話用戶聽到語音提示后，通過電話鍵盤輸入自己的用戶名及密碼， VOIP 語音網(wǎng)關(guān)采集到這些信息后，將其轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的 Radius 信 第 42 頁 ,共 58 頁 息，進(jìn)行用戶認(rèn)證及授權(quán)，當(dāng)然也可以缺省允許所有用戶使用 VOIP 電話。這樣一來，我們就有了三種撥號流程：直接撥打被叫號碼，先撥打接入服務(wù)號再撥打被叫號碼，先撥打接入服務(wù)號、再輸入卡號 /密碼對、最后再輸入被叫號碼。 對于保存的呼叫信息，可以通過以上條目來檢索。兩臺 OCE8200雙機(jī)熱備時(shí) ，彼此都在檢測對方的狀態(tài)，根據(jù)相應(yīng)的變化，來決定本機(jī)狀態(tài)是否應(yīng)該切換為值班或者備用狀態(tài)。號碼資源統(tǒng)一分配業(yè)務(wù)是指整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中號碼資源在 OCE上統(tǒng)一管理，只需要在 OCE 集中配置各個(gè)網(wǎng)關(guān)所分配的號碼，而不再需要在網(wǎng)關(guān)上進(jìn)行號碼配置。 第 46 頁 ,共 58 頁 7. 會議 管理 GUI 網(wǎng)管系統(tǒng)，提供對 IP 電話會議的管理功能，可以配置預(yù)約式電話會議的方數(shù)、持續(xù)時(shí)長、黑白名單，并且可以在會議召開過程中延長會議時(shí)間、踢出與會者、中止會議 。 第 44 頁 ,共 58 頁 2. OCE8200 CPU 負(fù)荷檢測 通過監(jiān)視 OCE8200 CPU 占用率，掌握 OCE8200 負(fù)荷運(yùn)行情況，對過載情況進(jìn)行保護(hù)。 3. 語音提示功能 對于二次撥號卡號流程，提供語音提示音服務(wù)；語音提示支持中、英文兩種語言并可以選擇。這個(gè)信息（即主叫方的標(biāo)識），既可以是主叫號碼，也可以是某個(gè)預(yù)先設(shè)置好的卡號 /密碼對。普通用戶可以自行設(shè)置呼出權(quán)限，但普通用戶設(shè)置的權(quán)限不能超過管理員設(shè)置的權(quán)限。oIP 系統(tǒng)提供了完善 第 41 頁 ,共 58 頁 的用戶呼 叫管理功能，包括： 1. 組間限呼 ? 組間限呼業(yè)務(wù)提供給管理員用戶使用，用于定義呼叫限制組，每個(gè)用戶分屬不同的呼叫限制組，同時(shí)明確定義各個(gè)呼叫限制組之間的限呼關(guān)系。 ? 告警實(shí)時(shí)監(jiān)視，提供告警聲光提示； ? 支持告警轉(zhuǎn)到 Email、手機(jī)短信； ? 支持告警過濾，讓用戶關(guān)注重 要的告警，查詢結(jié)果可生成報(bào)表； ? 支持告警級別重新定義，支持告警轉(zhuǎn)存，保證系統(tǒng)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性； ? 支持告警拓?fù)涠ㄎ?，將顯示的焦點(diǎn)定位到產(chǎn)生選定告警的拓?fù)鋵ο螅? ? 支持告警相關(guān)性分析，包括屏蔽重復(fù)告警、屏蔽閃斷告警等。 ? 全網(wǎng)設(shè)備的統(tǒng)一拓?fù)湟晥D； ? 拓?fù)渥詣?dòng)發(fā)現(xiàn)，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)刷新； ? 可視化操作方式：拓?fù)湟晥D節(jié)點(diǎn)直接點(diǎn)擊進(jìn)入設(shè)備操作面板； ? 在網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備狀態(tài)改變時(shí)，改變節(jié)點(diǎn)顏色，提示用戶； ? 對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定時(shí)（輪詢間隔時(shí)間可配置）的輪循監(jiān)視和狀態(tài)刷新