【正文】 第 5 頁 ,共 58 頁 3． 1 融合 通信系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu) 融合通信系統(tǒng)主要由兩 部分構(gòu)成： 終端接入層 包括語音網(wǎng)關(guān)、智能 IP 話機(jī)、軟件客戶端等。用戶接入層實(shí)現(xiàn)用戶終端的接入，利用 路由器語音板卡 或 語音網(wǎng)關(guān)接入普通模擬電話、實(shí)現(xiàn)與 PSTN 和 PBX的連接；智能 IP話機(jī)直接接入 IP網(wǎng)中，為用戶提供更方便、便捷的語音業(yè)務(wù) ；軟件客戶端可與話機(jī)配合使用，同時提供即時通信、可視通信等業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)支撐 層 業(yè)務(wù)支撐層的核心是 IPPBX、 IP 會議、即時消息 (IM)三個功能組件。 IPPBX組件為整個系統(tǒng)提供 安全認(rèn)證 、呼叫控制 ，同時提供基礎(chǔ)的語音通信業(yè)務(wù)。 IP會議組件提供預(yù)約電話會議、即時電話會議等功能。 IM 組件提供通訊錄、點(diǎn)擊撥號、發(fā)送手機(jī)短信、即時消息傳遞等功能。 第 6 頁 ,共 58 頁 3． 2 融合通信系統(tǒng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)定位 共同向 客戶提供 融合 通信服務(wù)的配套組網(wǎng)產(chǎn)品有： OCE8200 系列、 系列、 系列、 EP3012 等產(chǎn)品。 ? OCE8200 系列 辦融合 通信 服務(wù)器 ，支持 大容量的語音 、會議、 消息 等 控制與管理 組件。 ? 系列產(chǎn)品提供除了支持?jǐn)?shù)據(jù)功能之外，還可提供 小容量的語音 、會議、消息 等 控制與管理 組件 。提供的 語音板卡用于接入模擬電話、傳真機(jī)、PBX、 PSTN 等。 ? 系列語音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，可接入模擬電話、傳真機(jī)、 PBX、 PSTN。 ? EP3012 產(chǎn)品是支持 SIP 協(xié)議的 IP 電話機(jī)。支持三方通話、多線路、快速撥號、自動摘機(jī)等功能。 第 7 頁 ,共 58 頁 3． 3 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計 3． 4 配置說明 3． 4． 1 小型組網(wǎng) 200 人以內(nèi)的小型，只需要部署 RTMIMOCE。 RTMIMOCE 安裝在 3000 上，為小型企業(yè)提供一體化通信設(shè)備。 可提供上 Inter 網(wǎng)，提供 FXO、 E1 等中繼接口，連接集團(tuán)電話設(shè)備， OCE可管理語音網(wǎng)關(guān)、 IP 電話、 IM 客戶端等終端類設(shè)備。一臺設(shè)備解決多種通信業(yè)務(wù)。 第 8 頁 ,共 58 頁 路由器語音板卡、語音網(wǎng)關(guān)、 IP 電話、軟件客戶端等不同的終端形態(tài)，可以根據(jù)需要混合部署。軟件客戶端，還可以提升模擬電話的智能，如為模擬電話增加聯(lián)系方式快捷查詢和點(diǎn)擊撥號等功能。 3． 4． 2 中型組網(wǎng) 500 人以內(nèi)的中型，在總部部署 RTFICOCE，根據(jù)情況選擇在分支機(jī)構(gòu)部署RTMIMOCE。 RTFICOCE 安裝在 5000 上， RTMIMOCE 安裝在 3000 上，為中型企業(yè)提供一體化通信設(shè)備?？商峁┥?Inter 網(wǎng)，提供 FXO、 E1 等中繼接口，連接集團(tuán)電話設(shè)備， OCE 可管理語音網(wǎng)關(guān)、 IP 電話、 IM 客戶端等終端類設(shè)備。一臺設(shè)備解決多種通信業(yè)務(wù)。 第 9 頁 ,共 58 頁 路由器語音板卡、語音網(wǎng)關(guān)、 IP 電話、軟件客戶端等不同的終端形態(tài)，可以根據(jù)需要混合部署。軟件客戶端，還可以提升模擬電話的智能，如為模擬電話增加聯(lián)系方式快捷查詢和點(diǎn)擊撥號等功能。 3． 4． 3 大型組網(wǎng) 大型員工數(shù)量多、內(nèi)部流程復(fù)雜、地域分布廣，同時 面對嚴(yán)酷的外部競爭環(huán)境，對企業(yè)協(xié)作效率要求很高。從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來看，分為總部和分支機(jī)構(gòu)等兩種類型的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涑尸F(xiàn)星型組網(wǎng)的特點(diǎn)。 大型企業(yè)總部，往往部署有 PBX，可通過旁路方式，將 PBX接入到統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)。大型企業(yè)分支機(jī)構(gòu)如采用集團(tuán)電話，可通過旁路方式，將集團(tuán)電話接入到統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)；大型企業(yè)分析分支機(jī)構(gòu)，如采用 Centrex，可考慮采用 1： 1 方式，將 Centrex 接入到統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)。對于電源條件比較差的節(jié)點(diǎn)，需要提供斷電逃生功能。 第 10 頁 ,共 58 頁 在大型企業(yè)總部，或者較大型的分支機(jī)構(gòu)，部署 OCE 8200；在中型分 支機(jī)構(gòu)，選擇部署 RTFICOCE；在小型分支機(jī)構(gòu)，部署 RTMIMOCE。 OCE 產(chǎn)品的 IPPBX 系統(tǒng)可管理路由器語音板卡、語音網(wǎng)關(guān)、 IP 電話、軟件客戶端綁定電話。 路由器語音板卡、語音網(wǎng)關(guān)、 IP 電話、軟件客戶端等不同的終端形態(tài)，可以根據(jù)需要混合部署。軟件客戶端，還可以提升模擬電話的智能，如為模擬電話增加聯(lián)系方式快捷查詢和點(diǎn)擊撥號等功能。 3． 3． 7 縱向行業(yè)組網(wǎng) 縱向行業(yè)往往地域分布廣，對協(xié)作效率要求很高?？v向行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)多級樹型結(jié)構(gòu)，從上到下，可分為 1 級網(wǎng)、 2 級網(wǎng)、 3 級網(wǎng)，有些甚至可以下行到 5級網(wǎng)。 縱向行業(yè)的傳統(tǒng)電話網(wǎng)，有可能建設(shè)了 PBX 專網(wǎng)，也有可能借助運(yùn)營商的力量，建設(shè)有 Centrex、集團(tuán)電話、直線電話等網(wǎng)絡(luò)?？煞謩e使用旁路、 1:1 等方式將傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)接入統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)。對于電源條件比較差的節(jié)點(diǎn)，需要提供斷電逃生功能。 第 11 頁 ,共 58 頁 在一級網(wǎng)、二級網(wǎng)或者較大型的三級網(wǎng)，可部署 OCE 8200，在三級網(wǎng)及以下節(jié)點(diǎn)可部署小容量的 RTMIMOCE或者 RTFICEOCE。 OCE 產(chǎn)品的 IPPBX 系統(tǒng)可管理路由器語音板卡、語音網(wǎng)關(guān)、 IP 電話、軟件客戶端綁定電話。 路由器語音板卡、語音網(wǎng)關(guān)、 IP 電話 、軟件客戶端等不同的終端形態(tài)，可以根據(jù)需要混合部署。軟件客戶端，還可以提升模擬電話的智能，如為模擬電話增加聯(lián)系方式快捷查詢和點(diǎn)擊撥號等功能。 3． 5 計費(fèi)系統(tǒng) TStar 電話計收費(fèi)綜合管理系統(tǒng)是一款適用于的 OCE 語音服務(wù)器進(jìn)行計收費(fèi)的系統(tǒng)，系統(tǒng)符合國家電信最新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并充分考慮到了各類專網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營模式的特殊性，專網(wǎng)企業(yè)可以利用本系統(tǒng)完成實(shí)時 / 脫機(jī)計費(fèi)以及聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。 系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺采用 C/S 及 B/S 體系架構(gòu)，這種架構(gòu)的特點(diǎn)是將所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中存儲到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（ Server 端）中，而所有的業(yè)務(wù)終 端以客戶應(yīng)用程序（ Client）或?yàn)g覽器方式 (Browser)方式通過網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)器上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這種模式是幾乎所有大型業(yè)務(wù)系統(tǒng)普遍采用的模式，它能比較可靠的保證業(yè) 第 12 頁 ,共 58 頁 務(wù)數(shù)據(jù)的集中存儲、分布管理、實(shí)時共享和統(tǒng)一備份。 為了保證服務(wù)器的安全性和訪問效率，可以根據(jù)企業(yè)的規(guī)模分別采用下列措施： ? 設(shè)置數(shù)據(jù)庫定期自動備份，并自動上傳到網(wǎng)絡(luò)上其他比較安全的機(jī)器上，以防服務(wù)器磁盤損壞造成數(shù)據(jù)丟失。 ? 將訪問頻繁，傳送數(shù)據(jù)量大的業(yè)務(wù)單獨(dú)架設(shè)業(yè)務(wù)服務(wù)器，業(yè)務(wù)服務(wù)器和主數(shù)據(jù)庫器之間采用數(shù)據(jù)庫發(fā)布 /訂閱機(jī)制以及必要的程序保證數(shù)據(jù)同步。 例如：電信業(yè)務(wù) WEB 查詢系統(tǒng)、電信業(yè)務(wù)觸摸屏查詢、 170 查詢系統(tǒng)、催繳系統(tǒng)等。 ? 如果存在和企業(yè)網(wǎng)、外網(wǎng)的物理連接，應(yīng)架設(shè)硬件防火墻，僅開放必要的數(shù)據(jù)訪問端口，以便保證網(wǎng)絡(luò)安全性。 ? 主數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用雙機(jī)熱備方式。 傳統(tǒng)上采用磁盤陣列柜方式， 但是，一旦磁盤陣列柜損壞，仍然會造成系統(tǒng)崩潰和數(shù)據(jù)丟失，計費(fèi)系統(tǒng) 采用更先進(jìn)的異機(jī)異盤獨(dú)立的軟件雙機(jī)熱備方式，充分保證數(shù)據(jù)安全性。 通過放置一臺計費(fèi)服務(wù)器，只要網(wǎng)絡(luò)可達(dá)，即可實(shí)現(xiàn)電話的計費(fèi)，實(shí)現(xiàn)的功能如下： ? 完成資費(fèi)設(shè)置、用戶檔案管理、話單管理、話費(fèi)匯總、統(tǒng)計分析、報表設(shè)計 、輸出以及各種系統(tǒng)高級配置管理功能 ； ? 支持兩套費(fèi)率，并可按兩套費(fèi)率啟用時間對不同條或同一條話單切分計費(fèi) ； ? 支持按合同號和電話分別設(shè)置多種月固定費(fèi)，月固定費(fèi)用可任意定義，例如：電話月租費(fèi)、寬帶月租費(fèi)以及來電顯示、三方通話等各種新功能費(fèi)以及調(diào)度電話費(fèi)、電笛費(fèi)、中繼費(fèi)等 ； ? 支持分別設(shè)置各種月固定費(fèi)用的有效時間段，并可對各種月固定費(fèi)用按月或按日計費(fèi) ； ? 支持通過直觀便捷的界面按業(yè)務(wù)類型（例如：裝機(jī)、拆機(jī)、移機(jī)、過戶、改號、新功能、修改屬性等等）對用戶資料進(jìn)行靈活的日常維護(hù)工作 ； ? 支持所有對用戶資料的更改均有詳細(xì)日志， 記錄操作時間、操作員、修改內(nèi)容；并且支持修改前的數(shù)據(jù)項和修改后的數(shù)據(jù)項對照突出顯示 等功能 。 第 13 頁 ,共 58 頁 3． 6 號碼規(guī)劃 目前各分支機(jī)構(gòu)電話號碼均由當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商分配，沒有規(guī)律可尋。為保證內(nèi)外溝通的順暢， PSTN 撥打 IP 融合通信系統(tǒng)內(nèi)部電話時，應(yīng)不改變原有撥號方式和電話號碼，因此對原有號碼全部保持不變。通過對內(nèi)部號碼進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，在內(nèi)部 IP 通信時，按照新號碼和撥號規(guī)則進(jìn)行撥號。系統(tǒng)中的話機(jī)，均采用一機(jī)多號，一部話機(jī)同時具有 PSTN 號碼和內(nèi)部號碼。 本地節(jié)點(diǎn)內(nèi)部短號為 4 位（ ABCD），系統(tǒng)內(nèi)部長號為 7~8 位。在每個節(jié)點(diǎn)內(nèi)部 ，采用 4 位進(jìn)行撥號，各地節(jié)點(diǎn)之間采用 9 位長號進(jìn)行呼叫。 對系統(tǒng)內(nèi)部電話編號作如下建議： （ 1） 內(nèi)部長號前 4 位號碼按以下規(guī)則編號： 首位為“ 9”，后 3 位為區(qū)號。如： A 某電話－ 9010ABCD B 某電話－ 9571ABCD C 某電話－ 9755ABCD ?? （ 2） 本地節(jié)點(diǎn)內(nèi)部直接撥四位短號（ ABCD），各節(jié)點(diǎn)之間可直接撥 8 位長號。 （ 3） 后四位號碼編號為 0001 到 9999，一個節(jié)點(diǎn)最多可擁有近萬名用戶，足以滿足應(yīng)用需求。 4． 解決方案特點(diǎn) 4． 1 服務(wù)器產(chǎn)品 功能 特點(diǎn) OCE（ Open Communication Engine） 系列產(chǎn)品，是 融合通信系統(tǒng) 的核心部件， 包括三種產(chǎn)品形態(tài)：可安裝在 3000 路由器上的 RTMIMOCE插卡；可安裝在5000 上的 RTFICOCE 插卡；以及獨(dú)立服務(wù)器 OCE8200。 OCE 系列產(chǎn)品同時提供 IPPBX、會議、 IM 等業(yè)務(wù)組件，通過主許可證激活業(yè)務(wù)組件，通過從許可證擴(kuò)充業(yè)務(wù)組件性能。各業(yè)務(wù)組件之間通過標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議組網(wǎng)。 第 14 頁 ,共 58 頁 IPPBX 組件，管理 /系列語音網(wǎng)關(guān)， EPhone 系列 IP 電話、軟件電話等終端設(shè)備，提供語音、傳真業(yè)務(wù)。會議組件，提供預(yù)約式會議、即時會議，會議外呼等業(yè)務(wù)。IM組件，管理運(yùn)行在 PC 的 IM客戶端，提供即時消息、短信、點(diǎn)擊撥號等業(yè)務(wù)。 IPPBX組件功能 ? 無條件呼叫前轉(zhuǎn) 不論用戶當(dāng)前處于什么狀態(tài)，所有來話呼叫均被前轉(zhuǎn)到該用戶預(yù)先指定的號碼，而該用戶的話機(jī)終端不振鈴。 ? 遇忙呼叫前轉(zhuǎn) 遇忙呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)是當(dāng)用戶處于非空閑狀態(tài)時有其他的呼叫請求，則將該呼叫前轉(zhuǎn)到指定的目的號碼。 ? 無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn) 無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)是當(dāng)被叫用戶振鈴一定時長后仍沒有摘機(jī)，則將該呼叫前轉(zhuǎn)到指定的目的號碼。 ? 無協(xié)商呼叫轉(zhuǎn)移 通話中呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)是指，在通話過程中，呼叫雙方中具有通話中呼叫轉(zhuǎn)移權(quán)限的用戶 將呼叫轉(zhuǎn)移到指定的用戶，在原來呼叫的另一方和指定的用戶之間建立新的呼叫，被指定的用戶終端振鈴，進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移的用戶退出該路呼叫，被指定的用戶摘機(jī)后和原來的另一方通話。 第 15 頁 ,共 58 頁 ? 呼叫駐留和恢復(fù) 用于呼叫建立后，通話中具有呼叫保持和恢復(fù)權(quán)限的一方可以在自己掛機(jī)而通話對方不掛機(jī)（處于聽音樂狀態(tài)）的情況下暫時性中斷呼叫，并可以通過臨時呼叫接入碼恢復(fù)這路呼叫。 ? 免打擾 免打擾服務(wù)是“暫不受話服務(wù)”，當(dāng)用戶不希望有來話干擾時，可以使用免