【正文】 一臺設(shè)備解決多種通信業(yè)務(wù)。從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來看，分為總部和分支機構(gòu)等兩種類型的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，網(wǎng)絡(luò)拓撲呈現(xiàn)星型組網(wǎng)的特點。 第 10 頁 ,共 58 頁 在大型企業(yè)總部，或者較大型的分支機構(gòu)，部署 OCE 8200；在中型分 支機構(gòu)，選擇部署 RTFICOCE；在小型分支機構(gòu)，部署 RTMIMOCE。 3． 3． 7 縱向行業(yè)組網(wǎng) 縱向行業(yè)往往地域分布廣，對協(xié)作效率要求很高。對于電源條件比較差的節(jié)點，需要提供斷電逃生功能。軟件客戶端，還可以提升模擬電話的智能，如為模擬電話增加聯(lián)系方式快捷查詢和點擊撥號等功能。 ? 將訪問頻繁，傳送數(shù)據(jù)量大的業(yè)務(wù)單獨架設(shè)業(yè)務(wù)服務(wù)器，業(yè)務(wù)服務(wù)器和主數(shù)據(jù)庫器之間采用數(shù)據(jù)庫發(fā)布 /訂閱機制以及必要的程序保證數(shù)據(jù)同步。 傳統(tǒng)上采用磁盤陣列柜方式， 但是，一旦磁盤陣列柜損壞，仍然會造成系統(tǒng)崩潰和數(shù)據(jù)丟失，計費系統(tǒng) 采用更先進的異機異盤獨立的軟件雙機熱備方式，充分保證數(shù)據(jù)安全性。通過對內(nèi)部號碼進行了統(tǒng)一規(guī)劃，在內(nèi)部 IP 通信時，按照新號碼和撥號規(guī)則進行撥號。 對系統(tǒng)內(nèi)部電話編號作如下建議： （ 1） 內(nèi)部長號前 4 位號碼按以下規(guī)則編號： 首位為“ 9”，后 3 位為區(qū)號。 OCE 系列產(chǎn)品同時提供 IPPBX、會議、 IM 等業(yè)務(wù)組件，通過主許可證激活業(yè)務(wù)組件，通過從許可證擴充業(yè)務(wù)組件性能。IM組件，管理運行在 PC 的 IM客戶端，提供即時消息、短信、點擊撥號等業(yè)務(wù)。 ? 無協(xié)商呼叫轉(zhuǎn)移 通話中呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)是指，在通話過程中，呼叫雙方中具有通話中呼叫轉(zhuǎn)移權(quán)限的用戶 將呼叫轉(zhuǎn)移到指定的用戶，在原來呼叫的另一方和指定的用戶之間建立新的呼叫，被指定的用戶終端振鈴，進行呼叫轉(zhuǎn)移的用戶退出該路呼叫，被指定的用戶摘機后和原來的另一方通話。 ? 一號通 在用戶擁有多個電話號碼時， ONLY（ One Number Link You）業(yè)務(wù)可以為該用戶分配一個唯一的用戶 ID（用戶 ID 用來唯一標(biāo)識該用戶），并將該用戶所擁有的號碼全部或部分綁定到該用戶 ID上。支持： 語音會議：各種終端都可以加入語音會議； GUI 會議控制：管理員可以通過 GUI界面對會議進行控制； 會議加入、退出聲明：有用戶加入或退出會議時，會議可以自動播放通知； 黑白名單：會議可配黑白名單，黑名單無權(quán)加入該會議； 白名單自動呼叫：會議啟動時默認(rèn)自動呼叫白名單用戶； 會議邀請：已加入會議的用戶可通過按鍵 *17*＋被邀號碼進行邀請，管理員可通過命令行進行邀請； 會議延時：會議管理員可以在會議召開過程中手動延長會 議時間； 踢出參與者：會議管理員可在會議進行的任何時間踢出會議參與者。 IM 組 件功能 ? 中國特色的企業(yè)通訊錄 提供了具有中國企業(yè)特色的組織架構(gòu)的 企業(yè)通訊錄 ， 由管理員 統(tǒng)一 進行維護，并由服務(wù)器下發(fā)給客戶端使用 。 第 19 頁 ,共 58 頁 ? 企業(yè)內(nèi)控版消息系統(tǒng) 通過 OCE 軟件客戶端即時消息窗口，員工間可以互相發(fā)送文字消息、圖表、文件等，所有發(fā)送記錄都是可以控制與審計，既提高了企業(yè)內(nèi)部工作效率，又避免了員工使用公共聊天工具對內(nèi)部機密的泄漏隱患。 4． 2 語音板卡功能特點 （ Multiple Services Routers）多業(yè)務(wù)開放路由器是專門面向行業(yè)分支機構(gòu)、大中型企業(yè)和運營商客戶而推出的新一代網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，該系列設(shè)備集數(shù)據(jù)、語音、安全、交換和開放式業(yè)務(wù)于一體，為企業(yè)或運營商的客戶提供一個綜合和完整的網(wǎng)絡(luò)接入解決方案。 路由器通過集成這些語音板卡和利用公司的 ComwareV5 的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)平臺，除支持完善的語音接入功能外，還能提供豐富的語音業(yè)務(wù)，如實現(xiàn)呼叫保持、呼叫等待、呼叫前轉(zhuǎn)、呼叫轉(zhuǎn)移、三方電話會議、 SIP 本地存活等 PSTN 補充業(yè)務(wù)，并能夠和的 OCE 系列語音服務(wù)器配合形成一個具有競爭力的 IP 語音整體解決方案，實現(xiàn)了電話會議、呼叫代答、呼叫置留 /拾起、呼叫監(jiān)聽、呼叫插入、惡意呼叫跟蹤、免打擾等增值業(yè)務(wù)，為客戶提供更多的語音業(yè)務(wù)體驗。 第 22 頁 ,共 58 頁 ? 斷電逃生功能 路由器的 DFIC24FXS:24FXO、 MIM8FXS:8FXO 和 SIC2FXS:1FXO 語音模塊還支持?jǐn)嚯娞由δ?，即?dāng)設(shè)備在異常斷電狀態(tài)下， FXS 口下掛的電話機轉(zhuǎn)換為 FXO接口電話線供電，使 FXS 端口與 FXO 端口處于連通狀態(tài)，保證此時用戶摘機能夠撥打 PSTN 電話。在一般的VoIP 語音組網(wǎng)方案中 ,各分支機構(gòu)的語音網(wǎng)關(guān)通過 WAN 鏈路與總部 SIP Server進行聯(lián)系 ,接受總部 SIP Server 的呼叫管理 ,但是當(dāng) WAN 鏈路故障導(dǎo)致分支機構(gòu)設(shè)備無法正常與總部 SIP Server 通信時 ,所有呼叫包括本地呼叫都無法正常進行。 ? 三方 通話 EPhone3012 IP 電話 支持 三方 混音 功能，兩 名員工在進行通話時，可以在通話過程中撥通第三名員工，實現(xiàn)三方即時 會議。 ? 快速撥號 可以 通過屏幕 菜單設(shè)置快速撥號鍵對應(yīng)的電話號碼，然后 通過快撥鍵，快速撥號。 4． 4 原有電話系統(tǒng)的平滑 改造 由于原有語音系統(tǒng)中有大量已有的投資，如 PBX、模擬話機，新建 IP 語音系統(tǒng)應(yīng)充分考慮對原有投資的保護。此方案需要在 PBX 上增加中繼模塊， PSTN 下用戶的呼叫是選擇 VoIP 還是 PSTN 需要 PBX進行選 第 28 頁 ,共 58 頁 擇，一般情況需要增加前綴（如：加撥 9或 0等）來選擇是撥打 VoIP還是撥打 PSTN。在員工便攜機上安裝協(xié)同工作軟件客戶端，即可實現(xiàn)。 2. 無 VPN 客戶端 當(dāng)不使用 VPN 客戶端時，要求 Inter 接入端設(shè)備（安全網(wǎng)關(guān)、 NAT Sever等）支持 ALG，能夠透傳 SIP 報文。 第 29 頁 ,共 58 頁 融合的企業(yè)通信平臺提供了開放的接口， 企業(yè)可以根據(jù)自己的需要開發(fā)通信業(yè)務(wù)、與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合，從而實現(xiàn)企業(yè)個性業(yè)務(wù)。 系統(tǒng)對用戶對服務(wù)器的 WEB 訪問進行了分級，只有管 理員才能訪問到所有的信息，用戶只能在管理員允許的情況下對自身業(yè)務(wù)進行查看和修改。 系統(tǒng)本身內(nèi)嵌防火墻，可以設(shè)置比網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)更加嚴(yán)格的安全策略，防止來自內(nèi)部、或通過了網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)策略的網(wǎng)絡(luò)攻擊。因此 第 30 頁 ,共 58 頁 IP 語音系統(tǒng)的設(shè)計和部署應(yīng)考慮在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時的應(yīng)急通信。在切換過程中，正在 進行的呼叫不會受到影響，新的呼叫請求改由備份服務(wù)器完成。當(dāng)主服務(wù)器出現(xiàn)故障時，備份服務(wù)器能夠 10 秒內(nèi)接替主服務(wù)器工作，終端自動改為向備份服務(wù)器注冊（綠色）。 第 31 頁 ,共 58 頁 如圖，左邊的終端以服務(wù)器 A為主服務(wù)器，服務(wù)器 B為備份服務(wù)器；右邊的終端以服務(wù)器 B為主服務(wù)器，服務(wù)器 A為備份服務(wù)器，兩臺服務(wù)器間做鏡像實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。 總部呼叫服務(wù)器 A 為分公司的呼叫服務(wù)器 C提供鏡像備份，同時也是總部部分終端的主呼叫服務(wù)器。當(dāng) IP 智能話機與呼叫服務(wù)器通信中斷時，用戶可通過該語音網(wǎng)關(guān)接入 PSTN 網(wǎng)，完成應(yīng)急呼叫。 而在 IP 語音系統(tǒng)中， IP 語音服務(wù)器不能給終端進行供電，因此建議 IP電話采用 PoE 供電。公司從這兩個方面入手，通過各種技術(shù)手段實現(xiàn)接近 PSTN 的通話效果。 防止抖動和亂序：抖動是由于各種延時的變化導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò) 中數(shù)據(jù)分組到達速率的變化，并導(dǎo)致接收包的順序和發(fā)送包的順序不一致。 6． 2 QoS 保障 在 QoS 方面， VOIP 業(yè)務(wù)的 QoS 指標(biāo)為： 帶寬 /吞吐量：取決于采用的語音編碼標(biāo)準(zhǔn)，例如 編碼標(biāo)準(zhǔn)要求傳輸帶寬達到 8Kbps，而 編 碼標(biāo)準(zhǔn)要求的傳輸帶寬為 64Kbps； 呼叫建立時延：一般要求小于 5 秒； 呼叫時延：對于好的話音質(zhì)量，單向端到端的時延應(yīng)該不大于 150 毫秒，對于 200400 毫秒的時延已經(jīng)影響用戶正常交互，但還可以接受，大于 400 毫秒的時延，無法忍受； 時延抖動：一般要求小于 50 毫秒； 丟包率：與采用的語音編碼標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)， 編碼標(biāo)準(zhǔn)可以容忍整個呼叫中的大約百分之五的分組丟失。在網(wǎng)絡(luò)的核心，轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備根據(jù)報文上的標(biāo)記對各種報文進行差別處理，包括隊列調(diào)度，報文丟棄等，從而保證高等級業(yè)務(wù)，如 VOIP 的優(yōu)先性及實時性。 公司 VOIP 系統(tǒng)中，各組成部件支持 Voice Vlan 功能， VOIP 系統(tǒng)與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動的流程如下： 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)通過 Voice Vlan 辨別語音、視頻業(yè)務(wù)，向業(yè)務(wù)管理中心提出網(wǎng)絡(luò)資源需求。 業(yè)務(wù)管理中心按照預(yù)案對策略進行調(diào)整，下發(fā)新的 決策執(zhí)行指令。 用戶只需配置一套 iMC 智能管理中心網(wǎng)管軟件，就可以管理包括交換機、路由器、系列語音網(wǎng)關(guān)及融合通信服務(wù)器等產(chǎn)品，從而在網(wǎng)管實現(xiàn)數(shù)據(jù)與語音的統(tǒng)一管理。 IMC 智能管理中心也可根據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò)靈活分層、分區(qū)域繪制自定義拓布。 2. 設(shè)備管理 通過 IMC 智能管理中心，用戶可以通過圖形化界面實現(xiàn)對設(shè)備的管理、查 第 39 頁 ,共 58 頁 看設(shè)備狀態(tài)等功能。通過性能任務(wù)的配置，可自動獲得網(wǎng)絡(luò)的各種當(dāng)前性能數(shù)據(jù)，并支持設(shè)置性能的門限，當(dāng)性能超過門限時，可以以告警的方式通知網(wǎng)管系統(tǒng)。通過這些信息，網(wǎng)管人員可以很容易分析內(nèi)部不同部門的 VOIP 電話使用狀況。將用戶分在黑名單、白名單、普通三個組中，黑名單組中的用戶不能呼叫黑名單組、白名單組、普通組中的用戶；白名單組中的用戶可以呼叫黑名單組、白名單組、普通組中的用戶；普通組中的用戶可以呼叫普通組、白名單組的用戶，但不能呼叫黑名單組中的用戶。 ? 呼出權(quán)限設(shè)置業(yè)務(wù)提供給管理員用戶和普通用戶使用。用戶呼叫時，如果通話時長超過定義的最大時長， OCE 系統(tǒng)會自動切斷呼叫。 對語音呼叫計費報文的處理支持三種方式 —— startstop、 stoponly 和waitstart，其中： 1) startstop 方式表示 Gateway 將在呼叫建立開始和結(jié)束時分別向 RADIUS Server 發(fā)送計費請求消息，但將不考慮是否收到 RADIUS Server 的應(yīng)答，直接發(fā)起和釋放語音呼叫； 2) stoponly 方式表示 Gateway 將只在呼叫結(jié)束時向 RADIUS Server 發(fā)送計費請求消息，但將不考慮是否收到 RADIUS Server 的應(yīng)答， 直接釋放語音呼叫； 3) waitstart 方式表示 Gateway 將在呼叫建立開始和結(jié)束時分別向 RADIUS Server 發(fā)送計費請求消息，但必須在收到 RADIUS Server 對計費開始請求的回應(yīng)后才進行呼叫連接。這個數(shù)字，便是我們常說的接入服務(wù)號。 第 43 頁 ,共 58 頁 VoIP RADIUS 根據(jù)用戶配置可以提供上述三種不同的基本接入流程，對流程屬性參數(shù)（如重撥次數(shù)、卡號 /密碼位數(shù)等）也可以進行設(shè)置。用戶可 以通過命令行設(shè)置保存信息的時長或者保存信息的個數(shù)。 1. OCE8200 設(shè)備配置 采用 GUI 方式， 可以 對 OCE8200 進行配置 管理，包括設(shè)備注冊、呼叫路由、號碼變換、呼叫業(yè)務(wù)等進行遠程配置。通過 GUI 網(wǎng)管系統(tǒng)，能夠很方便的查找每一個任務(wù)的CPU占用率，以及變化曲線。 5. 語音網(wǎng)關(guān)狀態(tài)查詢 GUI 網(wǎng)管系統(tǒng)，提供語音網(wǎng)關(guān)狀態(tài)查詢功能，通過列表的形式，列出所有的語音網(wǎng)關(guān)所采用的設(shè)備協(xié)議類型、注冊狀態(tài)、 IP 地址和設(shè)備狀態(tài)。 7． 5 系統(tǒng)的維護 公司通過主叫呼集、故障跟蹤技術(shù)保證系統(tǒng)在安裝、維護時更加