【正文】 全策略），向自適應(yīng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)下發(fā)決策執(zhí)行指令。 公司通過在網(wǎng)絡(luò)控制層成熟的 QoS 技術(shù)，充分保障了語音、視頻流在 IP 網(wǎng)上傳輸?shù)馁|(zhì)量。 6． 1 語音終端處理 從語音終端本身對語音的處理看，公司語音終端設(shè)備除了 具有良好的語音編解碼處理能力外，主要通過以下技術(shù)提供語音質(zhì)量： 靜音壓縮：按照統(tǒng)計規(guī)律，語音通話過程中由 40％的時間是沒有聲音的，公司語音設(shè)備能夠自動檢測會話中的靜音時間段，并在這些時間段暫停數(shù)據(jù)流的產(chǎn)生，從而減少發(fā)送的語音數(shù)據(jù)量。 3. 極端條件下，斷電逃生設(shè)計 傳統(tǒng)語音系統(tǒng) 的終端采用模擬電話，模擬電話可以接受 PBX饋電。任何一臺服務(wù)器出現(xiàn)問題時，另一臺服務(wù)器都可以在 10 秒內(nèi)為全網(wǎng)提供服務(wù)。 a) 集中式組網(wǎng)的可靠性設(shè)計 當企業(yè)的呼叫控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用集中式組網(wǎng)時，可部署主備的兩臺呼叫服務(wù)器，兩臺服務(wù)器，備服務(wù)器做主服務(wù)器的鏡像，隨時進行數(shù)據(jù)同步。 5． 2 系統(tǒng) 高可靠性 傳統(tǒng)電路交換語音 系統(tǒng)單獨布線、專網(wǎng)專用，內(nèi)部不會出現(xiàn) IP 網(wǎng)的阻塞情況。 5. 系統(tǒng) 高 安全性和高可靠性設(shè)計 5． 1 系統(tǒng) 高 安全性 與網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)配合， IP融合通信解決方案可以提供從接入到服務(wù)器自身的全面防護能力。在通過 Inter 接入時，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較復(fù)雜，首先必須保證計算機能夠接入企業(yè) IP 網(wǎng)。 路由器和豐富的語音板卡可以良好實現(xiàn) PSTN 改造，在融合 PSTN 的基礎(chǔ)上，方便的實現(xiàn) VoIP 接入，并最大限度地保護用戶原有投資。該功能由話機實現(xiàn)，不需要其他額外硬件支持。 ? 智能撥號路由 第 23 頁 ,共 58 頁 VoIP智能 撥號路由即默認所有撥號呼叫都使用 VOIP網(wǎng)絡(luò)方式 ,一旦 VoIP網(wǎng)絡(luò)中斷 ,網(wǎng)關(guān)設(shè)備可以選擇從本地中繼（即本地 PSTN 市話）出局 ,所謂 “ 智能 ” ：即對用戶而言 ,完全不用感知網(wǎng)絡(luò)情況 ,也不用改變?nèi)魏螕芴柗绞?,也就是說用戶不需要區(qū)分是通過 VOIP 還是 PSTN 撥號都采用同樣的撥號方式。系列設(shè)備在提供高質(zhì)量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的同時，還提供了 第 21 頁 ,共 58 頁 強大而靈活的 VoIP 解決方案，客戶可在單一平臺上為其分支機構(gòu)靈活地部署程控交換機、模擬電話和 IP電話，降低網(wǎng)絡(luò)運維成本。從此企業(yè)不需要再頻繁制作更新企業(yè)號碼本，可使用該通訊錄直接 與聯(lián)系 人實現(xiàn)通話、消息、短信等方式溝通 。主叫用戶只要撥打被叫用戶的用戶 ID，所有與該用戶 ID綁定的被叫號碼都振鈴。 IPPBX組件功能 ? 無條件呼叫前轉(zhuǎn) 不論用戶當前處于什么狀態(tài)，所有來話呼叫均被前轉(zhuǎn)到該用戶預(yù)先指定的號碼，而該用戶的話機終端不振鈴。如： A 某電話－ 9010ABCD B 某電話－ 9571ABCD C 某電話－ 9755ABCD ?? （ 2） 本地節(jié)點內(nèi)部直接撥四位短號（ ABCD），各節(jié)點之間可直接撥 8 位長號。 通過放置一臺計費服務(wù)器，只要網(wǎng)絡(luò)可達，即可實現(xiàn)電話的計費，實現(xiàn)的功能如下： ? 完成資費設(shè)置、用戶檔案管理、話單管理、話費匯總、統(tǒng)計分析、報表設(shè)計 、輸出以及各種系統(tǒng)高級配置管理功能 ； ? 支持兩套費率，并可按兩套費率啟用時間對不同條或同一條話單切分計費 ； ? 支持按合同號和電話分別設(shè)置多種月固定費，月固定費用可任意定義，例如：電話月租費、寬帶月租費以及來電顯示、三方通話等各種新功能費以及調(diào)度電話費、電笛費、中繼費等 ； ? 支持分別設(shè)置各種月固定費用的有效時間段，并可對各種月固定費用按月或按日計費 ； ? 支持通過直觀便捷的界面按業(yè)務(wù)類型（例如：裝機、拆機、移機、過戶、改號、新功能、修改屬性等等）對用戶資料進行靈活的日常維護工作 ； ? 支持所有對用戶資料的更改均有詳細日志， 記錄操作時間、操作員、修改內(nèi)容；并且支持修改前的數(shù)據(jù)項和修改后的數(shù)據(jù)項對照突出顯示 等功能 。 3． 5 計費系統(tǒng) TStar 電話計收費綜合管理系統(tǒng)是一款適用于的 OCE 語音服務(wù)器進行計收費的系統(tǒng)，系統(tǒng)符合國家電信最新資費標準，并充分考慮到了各類專網(wǎng)企業(yè)運營模式的特殊性，專網(wǎng)企業(yè)可以利用本系統(tǒng)完成實時 / 脫機計費以及聯(lián)網(wǎng)收費。縱向行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)多級樹型結(jié)構(gòu)，從上到下，可分為 1 級網(wǎng)、 2 級網(wǎng)、 3 級網(wǎng)，有些甚至可以下行到 5級網(wǎng)。 大型企業(yè)總部，往往部署有 PBX，可通過旁路方式，將 PBX接入到統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)。 3． 4． 2 中型組網(wǎng) 500 人以內(nèi)的中型，在總部部署 RTFICOCE，根據(jù)情況選擇在分支機構(gòu)部署RTMIMOCE。 ? EP3012 產(chǎn)品是支持 SIP 協(xié)議的 IP 電話機。 IPPBX組件為整個系統(tǒng)提供 安全認證 、呼叫控制 ，同時提供基礎(chǔ)的語音通信業(yè)務(wù)。 （ 4） 系統(tǒng)高可靠性。 為了降低企業(yè)運營成本、簡化管理、提高工作效率，使企業(yè)在市場競爭中輕裝上陣，就必須整合各種通信手段 ， 用一套融合的通信系統(tǒng)來實現(xiàn)上述所有 的企業(yè)通信業(yè)務(wù)。首先是各通信系統(tǒng)相互獨立，互不相干，企業(yè)難于管理；其次基礎(chǔ)的語音通信大量依賴運營商，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，跨省跨國通信越來越頻繁，導(dǎo)致通信成本居高不下；第三，運營商向企業(yè)提供的是無差別的服務(wù)，不能按照企業(yè)自身需求提供業(yè)務(wù)的定制；第四，每個通信系統(tǒng)實現(xiàn)的功能都不一樣，使用的終端也各不相同，員工需要在各種通信系統(tǒng)間來回切換，通信手段越多，切換過程中損失的效率越多。 （ 3） 原有電話系統(tǒng)平滑改造。 業(yè)務(wù)支撐 層 業(yè)務(wù)支撐層的核心是 IPPBX、 IP 會議、即時消息 (IM)三個功能組件。 ? 系列語音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，可接入模擬電話、傳真機、 PBX、 PSTN。軟件客戶端，還可以提升模擬電話的智能，如為模擬電話增加聯(lián)系方式快捷查詢和點擊撥號等功能。從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來看，分為總部和分支機構(gòu)等兩種類型的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，網(wǎng)絡(luò)拓撲呈現(xiàn)星型組網(wǎng)的特點。 3． 3． 7 縱向行業(yè)組網(wǎng) 縱向行業(yè)往往地域分布廣，對協(xié)作效率要求很高。軟件客戶端，還可以提升模擬電話的智能，如為模擬電話增加聯(lián)系方式快捷查詢和點擊撥號等功能。 傳統(tǒng)上采用磁盤陣列柜方式， 但是，一旦磁盤陣列柜損壞，仍然會造成系統(tǒng)崩潰和數(shù)據(jù)丟失，計費系統(tǒng) 采用更先進的異機異盤獨立的軟件雙機熱備方式，充分保證數(shù)據(jù)安全性。 對系統(tǒng)內(nèi)部電話編號作如下建議： （ 1） 內(nèi)部長號前 4 位號碼按以下規(guī)則編號： 首位為“ 9”，后 3 位為區(qū)號。IM組件，管理運行在 PC 的 IM客戶端，提供即時消息、短信、點擊撥號等業(yè)務(wù)。 ? 一號通 在用戶擁有多個電話號碼時， ONLY（ One Number Link You）業(yè)務(wù)可以為該用戶分配一個唯一的用戶 ID（用戶 ID 用來唯一標識該用戶），并將該用戶所擁有的號碼全部或部分綁定到該用戶 ID上。 IM 組 件功能 ? 中國特色的企業(yè)通訊錄 提供了具有中國企業(yè)特色的組織架構(gòu)的 企業(yè)通訊錄 ， 由管理員 統(tǒng)一 進行維護，并由服務(wù)器下發(fā)給客戶端使用 。 4． 2 語音板卡功能特點 （ Multiple Services Routers）多業(yè)務(wù)開放路由器是專門面向行業(yè)分支機構(gòu)、大中型企業(yè)和運營商客戶而推出的新一代網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，該系列設(shè)備集數(shù)據(jù)、語音、安全、交換和開放式業(yè)務(wù)于一體，為企業(yè)或運營商的客戶提供一個綜合和完整的網(wǎng)絡(luò)接入解決方案。 第 22 頁 ,共 58 頁 ? 斷電逃生功能 路由器的 DFIC24FXS:24FXO、 MIM8FXS:8FXO 和 SIC2FXS:1FXO 語音模塊還支持斷電逃生功能，即當設(shè)備在異常斷電狀態(tài)下， FXS 口下掛的電話機轉(zhuǎn)換為 FXO接口電話線供電，使 FXS 端口與 FXO 端口處于連通狀態(tài)，保證此時用戶摘機能夠撥打 PSTN 電話。 ? 三方 通話 EPhone3012 IP 電話 支持 三方 混音 功能，兩 名員工在進行通話時，可以在通話過程中撥通第三名員工，實現(xiàn)三方即時 會議。 4． 4 原有電話系統(tǒng)的平滑 改造 由于原有語音系統(tǒng)中有大量已有的投資，如 PBX、模擬話機，新建 IP 語音系統(tǒng)應(yīng)充分考慮對原有投資的保護。在員工便攜機上安裝協(xié)同工作軟件客戶端，即可實現(xiàn)。 第 29 頁 ,共 58 頁 融合的企業(yè)通信平臺提供了開放的接口， 企業(yè)可以根據(jù)自己的需要開發(fā)通信業(yè)務(wù)、與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合，從而實現(xiàn)企業(yè)個性業(yè)務(wù)。 系統(tǒng)本身內(nèi)嵌防火墻，可以設(shè)置比網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)更加嚴格的安全策略，防止來自內(nèi)部、或通過了網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)策略的網(wǎng)絡(luò)攻擊。在切換過程中，正在 進行的呼叫不會受到影響，新的呼叫請求改由備份服務(wù)器完成。 第 31 頁 ,共 58 頁 如圖，左邊的終端以服務(wù)器 A為主服務(wù)器，服務(wù)器 B為備份服務(wù)器；右邊的終端以服務(wù)器 B為主服務(wù)器，服務(wù)器 A為備份服務(wù)器，兩臺服務(wù)器間做鏡像實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。當 IP 智能話機與呼叫服務(wù)器通信中斷時，用戶可通過該語音網(wǎng)關(guān)接入 PSTN 網(wǎng)，完成應(yīng)急呼叫。公司從這兩個方面入手，通過各種技術(shù)手段實現(xiàn)接近 PSTN 的通話效果。 6． 2 QoS 保障 在 QoS 方面， VOIP 業(yè)務(wù)的 QoS 指標為： 帶寬 /吞吐量：取決于采用的語音編碼標準，例如 編碼標準要求傳輸帶寬達到 8Kbps，而 編 碼標準要求的傳輸帶寬為 64Kbps； 呼叫建立時延：一般要求小于 5 秒； 呼叫時延：對于好的話音質(zhì)量，單向端到端的時延應(yīng)該不大于 150 毫秒，對于 200400 毫秒的時延已經(jīng)影響用戶正常交互，但還可以接受，大于 400 毫秒的時延，無法忍受； 時延抖動：一般要求小于 50 毫秒； 丟包率：與采用的語音編碼標準相關(guān)， 編碼標準可以容忍整個呼叫中的大約百分之五的分組丟失。 公司 VOIP 系統(tǒng)中，各組成部件支持 Voice Vlan 功能， VOIP 系統(tǒng)與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動的流程如下： 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)通過 Voice Vlan 辨別語音、視頻業(yè)務(wù)，向業(yè)務(wù)管理中心提出網(wǎng)絡(luò)資源需求。 用戶只需配置一套 iMC 智能管理中心網(wǎng)管軟件，就可以管理包括交換機、路由器、系列語音網(wǎng)關(guān)及融合通信服務(wù)器等產(chǎn)品，從而在網(wǎng)管實現(xiàn)數(shù)據(jù)與語音的統(tǒng)一管理。 2. 設(shè)備管理 通過 IMC 智能管理中心，用戶可以通過圖形化界面實現(xiàn)對設(shè)備的管理、查 第 39 頁 ,共 58 頁 看設(shè)備狀態(tài)等功能。通過這些信息，網(wǎng)管人員可以很容易分析內(nèi)部不同部門的 VOIP 電話使用狀況。 ? 呼出權(quán)限設(shè)置業(yè)務(wù)提供給管理員用戶和普通用戶使用。 對語音呼叫計費報文的處理支持三種方式 —— startstop、 stoponly 和waitstart，其中： 1) startstop 方式表示 Gateway 將在呼叫建立開始和結(jié)束時分別向 RADIUS Server 發(fā)送計費請求消息，但將不考慮是否收到 RADIUS Server 的應(yīng)答，直接發(fā)起和釋放語音呼叫； 2) stoponly 方式表示 Gateway 將只在呼叫結(jié)束時向 RADIUS Server 發(fā)送計費請求消息，但將不考慮是否收到 RADIUS Server 的應(yīng)答， 直接釋放語音呼叫； 3) waitstart 方式表示 Gateway 將在呼叫建立開始和結(jié)束時分別向 RADIUS Server 發(fā)送計費請求消息，但必須在收到 RADIUS Server 對計費開始請求的回應(yīng)后才進行呼叫連接。 第 43 頁 ,共 58 頁 VoIP RADIUS 根據(jù)用戶配置可以提供上述三種不同的基本接入流程，對流程屬性參數(shù)（如重撥次數(shù)、卡號 /密碼位數(shù)等）也可以進行設(shè)置。 1. OCE8200 設(shè)備配置 采用 GUI 方式， 可以 對 OCE8200 進行配置 管理，包括設(shè)備注冊、呼叫路由、號碼變換、呼叫業(yè)務(wù)等進行遠程配置。 5. 語音網(wǎng)關(guān)狀態(tài)查詢 GUI 網(wǎng)管系統(tǒng)，提供語音網(wǎng)關(guān)狀態(tài)查詢功能，通過列表的形式，列出所有的語音網(wǎng)關(guān)所采用的設(shè)備協(xié)議類型、注冊狀態(tài)、 IP 地址和