【文章內(nèi)容簡介】 第 16 頁 ,共 58 頁 打擾服務(wù)。 ? 自動接線員 自動接線員業(yè)務(wù)用于，用戶通過撥打業(yè)務(wù)接入碼和 IPPBX 組件建立呼叫后，聽到自動接線員用戶播放的語音提示音，允許用戶根據(jù)自己的需要進(jìn)行二次撥號，從而與能提供相關(guān)服務(wù)的被叫建立呼叫。 ? 一號通 在用戶擁有多個電話號碼時， ONLY（ One Number Link You）業(yè)務(wù)可以為該用戶分配一個唯一的用戶 ID（用戶 ID 用來唯一標(biāo)識該用戶），并將該用戶所擁有的號碼全部或部分綁定到該用戶 ID上。主叫用戶只要撥打被叫用戶的用戶 ID，所有與該用戶 ID綁定的被叫號碼都振鈴。被叫中第一個摘機(jī)的電話將開始通話， 第 17 頁 ,共 58 頁 此時其他被叫將停止振鈴。 會議組件功能 ? 預(yù)約式會議 指定時間內(nèi)保 證有資源可用時才能進(jìn)行的會議，可以指定會議的方數(shù)、入會密碼、持續(xù)時長等，適用于正式的場合。支持： 語音會議：各種終端都可以加入語音會議； GUI 會議控制：管理員可以通過 GUI界面對會議進(jìn)行控制； 會議加入、退出聲明：有用戶加入或退出會議時，會議可以自動播放通知； 黑白名單：會議可配黑白名單，黑名單無權(quán)加入該會議； 白名單自動呼叫：會議啟動時默認(rèn)自動呼叫白名單用戶； 會議邀請：已加入會議的用戶可通過按鍵 *17*＋被邀號碼進(jìn)行邀請，管理員可通過命令行進(jìn)行邀請； 會議延時：會議管理員可以在會議召開過程中手動延長會 議時間； 踢出參與者：會議管理員可在會議進(jìn)行的任何時間踢出會議參與者。 ? 即時會議 即時會議是任何用戶都可以通過撥打特定號碼（默認(rèn)為 6006）隨時創(chuàng)建的會議或者 IVR 導(dǎo)航創(chuàng)建的會議。特點(diǎn)：沒有時間限制、召集方便、效率高，只要有足夠資源即可創(chuàng)建。支持： 第 18 頁 ,共 58 頁 語音會議：各種終端都可以加入語音會議； 會議邀請：已加入會議的用戶可通過 *17*＋被邀用戶號碼進(jìn)行邀請； GUI 會議控制：管理員可以通過 GUI界面對會議進(jìn)行控制； 會議加入、退出聲明：有用戶加入或退出會議時，會議可以自動播放通知； 人數(shù)限制： 4～ 10方。 IM 組 件功能 ? 中國特色的企業(yè)通訊錄 提供了具有中國企業(yè)特色的組織架構(gòu)的 企業(yè)通訊錄 ， 由管理員 統(tǒng)一 進(jìn)行維護(hù)，并由服務(wù)器下發(fā)給客戶端使用 。從此企業(yè)不需要再頻繁制作更新企業(yè)號碼本，可使用該通訊錄直接 與聯(lián)系 人實(shí)現(xiàn)通話、消息、短信等方式溝通 。 員工還可以維護(hù) 個人通訊錄 ， 由個人創(chuàng)建和管理，以免去保存大量紙質(zhì)名片的煩惱。 ? 變腐朽為神奇的點(diǎn)擊撥號 員工 登錄 OCE 軟件 客戶端，并與自己的 傳統(tǒng)固定 話機(jī)捆綁，假如需要與聯(lián)系人 語音 通話，只需要在客戶端 上點(diǎn)擊對方 相應(yīng)圖標(biāo) ， 系統(tǒng)將自動接通 雙方的話機(jī) ，建立呼叫，大大簡化了用戶查找號碼并撥號的繁瑣 過程 ，讓固定電話像手機(jī)一樣智能、便捷。 第 19 頁 ,共 58 頁 ? 企業(yè)內(nèi)控版消息系統(tǒng) 通過 OCE 軟件客戶端即時消息窗口，員工間可以互相發(fā)送文字消息、圖表、文件等，所有發(fā)送記錄都是可以控制與審計(jì)，既提高了企業(yè)內(nèi)部工作效率，又避免了員工使用公共聊天工具對內(nèi)部機(jī)密的泄漏隱患。不僅 聯(lián)機(jī)用戶之間可以進(jìn)行消息與文件 傳輸，如果對方 不在線， 無法及時接收，發(fā)送方也可以通過服務(wù)器中轉(zhuǎn)發(fā)送 ，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部電子郵件的功能。 第 20 頁 ,共 58 頁 ? 企業(yè)短信收發(fā)器 在用戶離線的情況下， 用戶還可以通過客戶端單發(fā)或群發(fā)手機(jī)短信，使信息通過短信的方式傳遞到聯(lián)系人手機(jī) 。 不僅可以用戶員 工溝通，更方便企業(yè)公告、通知、廣告、提醒等批量短信場合 。 4． 2 語音板卡功能特點(diǎn) （ Multiple Services Routers）多業(yè)務(wù)開放路由器是專門面向行業(yè)分支機(jī)構(gòu)、大中型企業(yè)和運(yùn)營商客戶而推出的新一代網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，該系列設(shè)備集數(shù)據(jù)、語音、安全、交換和開放式業(yè)務(wù)于一體，為企業(yè)或運(yùn)營商的客戶提供一個綜合和完整的網(wǎng)絡(luò)接入解決方案。系列設(shè)備在提供高質(zhì)量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的同時，還提供了 第 21 頁 ,共 58 頁 強(qiáng)大而靈活的 VoIP 解決方案，客戶可在單一平臺上為其分支機(jī)構(gòu)靈活地部署程控交換機(jī)、模擬電話和 IP電話，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本。 路由器提供采用靈活擴(kuò)展的語音接口模塊的方式提供各種語音接入功能，該系列設(shè)備提供的語音接口卡主要有 FXS、 FXO、 Eamp。M、 BSV 和 E1 等幾種類型，在接口密度分布上既支持低密度接口板卡也有高密度接口板卡，這些接口可直接連接普通電話 /傳真機(jī)，還可通過 ATO 及 E1等中繼連接 PBX 交換機(jī)，當(dāng)采用 E1 連接PBX 交換機(jī)時，支持 R2 信令、 ISDN PRI 接口上的 DSS1 用戶信令和 信令，提供一次撥號 /二次撥號服務(wù)，極大地提高了語音接入的接口類型和支持的業(yè)務(wù)范圍。 路由器通過集成這些語音板卡和利用公司的 ComwareV5 的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)平臺，除支持完善的語音接入功能外，還能提供豐富的語音業(yè)務(wù)，如實(shí)現(xiàn)呼叫保持、呼叫等待、呼叫前轉(zhuǎn)、呼叫轉(zhuǎn)移、三方電話會議、 SIP 本地存活等 PSTN 補(bǔ)充業(yè)務(wù)，并能夠和的 OCE 系列語音服務(wù)器配合形成一個具有競爭力的 IP 語音整體解決方案，實(shí)現(xiàn)了電話會議、呼叫代答、呼叫置留 /拾起、呼叫監(jiān)聽、呼叫插入、惡意呼叫跟蹤、免打擾等增值業(yè)務(wù)，為客戶提供更多的語音業(yè)務(wù)體驗(yàn)。 ? FXS 與 FXO 接口 1:1 對應(yīng)綁定功能 該功能是將 FXS 模塊的接口同 FXO 模塊的接口實(shí)現(xiàn) 1:1 方式進(jìn)行綁定，即一個 FXS 接口對應(yīng)一個 FXO 接口 。一般情況下，用戶會通過 IP 網(wǎng)絡(luò)呼叫通話，當(dāng)IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時， FXS 接口可以通過綁定的 FXO 接口，直接使用 PSTN 線路進(jìn)行呼叫及建立通話，這樣保證了用戶在 IP 網(wǎng)絡(luò)故障情況下，仍然能夠?qū)崿F(xiàn)通話業(yè)務(wù)。但實(shí)現(xiàn)了 FXS 與 FXO 的 1:1 綁定功能，則具備三個優(yōu)勢：首先是網(wǎng)關(guān)通過PSTN 的呼入和呼出時無需改變用戶的撥號號碼（不需要增加撥號前綴）；其次是從 PSTN 撥入到網(wǎng)關(guān)的 FXO接口的呼叫則通過 TDM交換直接被定位到與之綁定的FXS 接口，由于對應(yīng)的 FXO 和 FXS 接口的摘機(jī)狀態(tài)始終保持一致，因此不會存在FXO 對應(yīng)的 FXS 端口被占用而發(fā)生 PSTN 的計(jì)費(fèi)；最后是外線 FXO 接口和 FXS 接口綁定后，一個 FXO 接口為一個 FXS 接口專用， FXS 接口在呼叫備份或者出局時不會出現(xiàn)由于 FXO 接口被占用而打不通電話的情況。 第 22 頁 ,共 58 頁 ? 斷電逃生功能 路由器的 DFIC24FXS:24FXO、 MIM8FXS:8FXO 和 SIC2FXS:1FXO 語音模塊還支持?jǐn)嚯娞由δ?，即?dāng)設(shè)備在異常斷電狀態(tài)下， FXS 口下掛的電話機(jī)轉(zhuǎn)換為 FXO接口電話線供電，使 FXS 端口與 FXO 端口處于連通狀態(tài)，保證此時用戶摘機(jī)能夠撥打 PSTN 電話。 ? 智能撥號路由 第 23 頁 ,共 58 頁 VoIP智能 撥號路由即默認(rèn)所有撥號呼叫都使用 VOIP網(wǎng)絡(luò)方式 ,一旦 VoIP網(wǎng)絡(luò)中斷 ,網(wǎng)關(guān)設(shè)備可以選擇從本地中繼（即本地 PSTN 市話）出局 ,所謂 “ 智能 ” ：即對用戶而言 ,完全不用感知網(wǎng)絡(luò)情況 ,也不用改變?nèi)魏螕芴柗绞?,也就是說用戶不需要區(qū)分是通過 VOIP 還是 PSTN 撥號都采用同樣的撥號方式。 ? SIP 語音三方會議 路由器通過模擬語音 FXS接口可支持三方的 VoIP語音電話功能 ,即支持三方電話會議 ,不需要部署相關(guān)的語音服務(wù)器就能實(shí)現(xiàn)小規(guī)模的電話會議 ,具有很強(qiáng)的實(shí)用性。 ? SIP 本地存活 第 24 頁 ,共 58 頁 SIP 本地存活功能是通過系統(tǒng)的 ComwareV5 操作平臺來提供的。在一般的VoIP 語音組網(wǎng)方案中 ,各分支機(jī)構(gòu)的語音網(wǎng)關(guān)通過 WAN 鏈路與總部 SIP Server進(jìn)行聯(lián)系 ,接受總部 SIP Server 的呼叫管理 ,但是當(dāng) WAN 鏈路故障導(dǎo)致分支機(jī)構(gòu)設(shè)備無法正常與總部 SIP Server 通信時 ,所有呼叫包括本地呼叫都無法正常進(jìn)行。路由器上的 SIP 本地存活功能很好地解決這個問題 ,當(dāng) WAN 鏈路故障時由本地的一臺支持本地存活功能的路由器代替總部的 SIP Server,承擔(dān)本地語音設(shè)備的呼叫管理功能 ,保證本地呼叫正常進(jìn)行 ,當(dāng) WAN 鏈路恢復(fù)后 ,本地呼叫管理功能失效 ,所有呼叫仍然由總部 SIP Server 管理。可以將 SIP 本地存活功能認(rèn)為是一個小型的 SIP Server,但具備基本的注冊管理、呼叫控制、認(rèn)證鑒權(quán)和呼叫路由管理等功能。 4． 3 IP 話機(jī)功能特點(diǎn) 相對于傳統(tǒng)模擬電話， EPhone3012 IP 電話提供了更多智能呼叫業(yè)務(wù)，如三方通話、多線路 、快速撥號 、自動接聽等業(yè)務(wù)。 ? 三方 通話 EPhone3012 IP 電話 支持 三方 混音 功能，兩 名員工在進(jìn)行通話時，可以在通話過程中撥通第三名員工，實(shí)現(xiàn)三方即時 會議。該功能由話機(jī)實(shí)現(xiàn)，不需要其他額外硬件支持。 如下圖所示。 第 25 頁 ,共 58 頁 ? 多線路 支持同時有多個電話呼入呼出，可以在不同電話之間進(jìn)行切換，支持同時 2路語音處理。 ? 快速撥號 可以 通過屏幕 菜單設(shè)置快速撥號鍵對應(yīng)的電話號碼，然后 通過快撥鍵，快速撥號。 第 26 頁 ,共 58 頁 ? 自動接聽 當(dāng)不方便手工接聽電話時，可將 IP 電話置于自動接聽狀態(tài)。通過屏幕菜單來設(shè)置。 當(dāng)有來電時，振鈴 1聲后，自動接通，并可以與主叫對話。 4． 4 原有電話系統(tǒng)的平滑 改造 由于原有語音系統(tǒng)中有大量已有的投資，如 PBX、模擬話機(jī)，新建 IP 語音系統(tǒng)應(yīng)充分考慮對原有投資的保護(hù)。 路由器和豐富的語音板卡可以良好實(shí)現(xiàn) PSTN 改造，在融合 PSTN 的基礎(chǔ)上，方便的實(shí)現(xiàn) VoIP 接入，并最大限度地保護(hù)用戶原有投資。下面是典型組網(wǎng)應(yīng)用方案： 第 27 頁 ,共 58 頁 路由器 PSTN改造組網(wǎng)方案 PSTN 應(yīng)用，一般分為兩種，客戶有企業(yè) PBX 的局點(diǎn)，和沒有企業(yè) PBX 的局點(diǎn)，在沒有企業(yè) PBX 的局點(diǎn)，大多都是 PSTN 直線電話提供電話和傳真等業(yè)務(wù)，改造方案如下： ? 對于有企業(yè) PBX 的局點(diǎn)，改造方式可以分為兩種（任選一種方式即可）： 1. 將企業(yè) PBX 與 PSTN 之間的中繼線，改造后接入路由器，由路由器接入 PSTN（見組網(wǎng)圖中①所示），企業(yè)的所有呼叫都由路由器進(jìn)行智能選擇。此方案不需要在企業(yè) PBX 上增加投資，利用路由器的智能撥號路由特性，用戶的不需要改變撥號習(xí)慣（如：加撥 9 或 0 出局等）； 2. 企業(yè) PBX與 PSTN之間的中繼線在改造時不做改變，維持原有與 PSTN的接入方式（見組網(wǎng)圖中②所示），企業(yè) PBX 增加中繼模塊接入路由器，從而實(shí)現(xiàn) PBX 下用戶的 VoIP 接入。此方案需要在 PB