【正文】 .............................................................................................................................................................. 24 緊急故障排除服務(wù)（僅限金牌維保服務(wù)提供） ................................................................................................................................... 24 軟件支持服務(wù) ................................................................................................................................................................................................. 25 知識(shí)庫(kù)共享服務(wù) ............................................................................................................................................................................................. 25 設(shè)備巡檢服務(wù) ................................................................................................................................................................................................. 25 硬件更換及維修服務(wù) .................................................................................................................................................................................... 25 維保服務(wù)等級(jí)承諾（ SLA） ..................................................................................................................................................................................... 26 標(biāo)準(zhǔn)維保服務(wù) ................................................................................................................................................................................................. 26 銀牌維保服務(wù) ................................................................................................................................................................................................. 26 金牌維保服務(wù) ................................................................................................................................................................................................. 27 路途時(shí)限表 ..................................................................................................................................................................................................... 27 第四章 產(chǎn)品介紹 .........................................................................................................................................................28 信息化醫(yī)院項(xiàng)目技術(shù)建議書(shū) 3 華為存儲(chǔ)系統(tǒng) ............................................................................................................................................................................................................... 28 安全設(shè)備 ........................................................................................................................................................................................................................ 31 IBM 服務(wù)器 .................................................................................................................................................................................................................... 32 IBM SYSTEM X3850 M2 ............................................................................................................................................................................ 32 IBM SYSTEM X3650 M2 ............................................................................................................................................................................ 33 第五章 成功案例 .........................................................................................................................................................37 信息化醫(yī)院項(xiàng)目技術(shù)建議書(shū) 4 第一章 背景概述 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化醫(yī)院應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)字化醫(yī)院是由電子醫(yī)療設(shè)備、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和醫(yī)院業(yè)務(wù)軟件所組成的三位一體的綜合信息系統(tǒng)。它將信息技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院的醫(yī)療和管理工作，支持醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療信息和管理信息的數(shù)字化采集、處理、存儲(chǔ)、傳輸、共享，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化運(yùn)作，同時(shí)支持醫(yī)院對(duì)外的數(shù)字化業(yè)務(wù)整合與信息溝通。 目前，越來(lái)越多的醫(yī)院正加速實(shí)施基于基礎(chǔ)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、 HIS、等業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)字化醫(yī)院整體建設(shè)，以改進(jìn)醫(yī)院的內(nèi)部流程、提高信息是共 享度、改善醫(yī)院的管理和服務(wù)水平、降低醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)成本；同時(shí)突出治療前跟治療后的圖像對(duì)比、獲得更及時(shí)的治療和更準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷、醫(yī)療服務(wù)更便捷、醫(yī)療費(fèi)用更經(jīng)濟(jì)更透明，從而提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 1 信息數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)概述 醫(yī)院信息化建設(shè)是對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)院管理模式重新規(guī)劃、定位以及標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的過(guò)程。充分利用信息技術(shù)，改造和規(guī)范醫(yī)院管理流程。降低醫(yī)療成本，增強(qiáng)管理效率，提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力和服務(wù)水平；改善市民就醫(yī)環(huán)境，為市民創(chuàng)造一個(gè)全方位的，方便快捷，全新的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以患者為中心的醫(yī)院管理理念的轉(zhuǎn)變，以滿足人民生 活品質(zhì)日益提高的需要。 “信息數(shù)字化醫(yī)院”是將先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院及相關(guān)醫(yī)療工作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療和管理信息的數(shù)字化采集、存儲(chǔ)、傳輸及后處理，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化運(yùn)作的醫(yī)院信息體系。 目前貴醫(yī)院將內(nèi)網(wǎng)重新進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)、設(shè)備網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)劃分，保證業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的安全性和可用性。 2 設(shè)計(jì)原則 醫(yī)院信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)把握以下原則： 先進(jìn)性和成熟合理性 當(dāng)今的計(jì)算機(jī)技術(shù)日新月異，因此要求選擇的系統(tǒng)不僅要保證具有先進(jìn)性，而且要保證技術(shù)方向的正確性。本方案中，結(jié)合考慮實(shí)用和兼顧今后發(fā)展的目的，不僅在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 、服務(wù)器等硬件設(shè)備方面，還是在應(yīng)用系統(tǒng)方面，都有選擇地適當(dāng)采取當(dāng)今國(guó)際上主流并領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)，既要考慮現(xiàn)有的條件和水平，滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)的需求，又要能與今后的發(fā)展相連接。因此在設(shè)計(jì)相關(guān)設(shè)備配置時(shí)不僅以滿足當(dāng)前的應(yīng)用為基礎(chǔ)，更要考慮到系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有良好的擴(kuò)充能力，以滿足將來(lái)不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。 設(shè)備的性能越好，對(duì)用戶的響應(yīng)速度就越快，系統(tǒng)提供的服務(wù)就越優(yōu)良 , 尤其對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)講，效果會(huì)更明顯。我們推薦的產(chǎn)品和技術(shù)都經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)的考驗(yàn)，有在大型系統(tǒng)中應(yīng)用的成功案例。尤其在硬件平臺(tái)方面，全部采用市場(chǎng)上最先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù) 。 信息化醫(yī)院項(xiàng)目技術(shù)建議書(shū) 5 安全性和穩(wěn)定性 在本方案中，通過(guò)多種安全技術(shù)和防護(hù)手段，保證系統(tǒng)自身的安全性，保證服務(wù)不會(huì)中斷，同時(shí)保證數(shù)據(jù)不被非法入侵者破壞和盜用。 升級(jí)擴(kuò)展性 本方案考慮到了系統(tǒng)的可擴(kuò)充性和可擴(kuò)展性。系統(tǒng)建成后，能夠滿足業(yè)務(wù)近期、中期時(shí)間范圍數(shù)據(jù)快速增長(zhǎng)的需要。 易用和易維護(hù)性 本方案中提供了全面、完善、便捷、統(tǒng)一的系統(tǒng)管理方案，有較全面的應(yīng)急處理預(yù)案，一旦發(fā)生問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)處理解決。 我們推薦的系統(tǒng)具有良好的用戶操作界面、完備的幫助信息。集成完備的運(yùn)行監(jiān)視系統(tǒng)、良好的管理界面工具或遠(yuǎn)程控制臺(tái)，易于管理人員對(duì) 其進(jìn)行管理和維護(hù)，系統(tǒng)參數(shù)的維護(hù)與管理科通過(guò)操作界面實(shí)現(xiàn)。 標(biāo)準(zhǔn)性和開(kāi)放性 在本方案中，所有選用的技術(shù)和產(chǎn)品，全部遵循通用的國(guó)際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各系統(tǒng)模塊之間有良好的兼容性。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，也便于系統(tǒng)的升級(jí)和移植或運(yùn)行其他應(yīng)用軟件，做到一機(jī)多用。 主流品牌和完善的售后服務(wù) 由于 IT技術(shù)和產(chǎn)品更新?lián)Q代非?？欤碌挠布?、新的軟件、新的技術(shù)層出不窮，雖然這種情況有利于世界整體發(fā)展，但對(duì)于用戶來(lái)講，如果購(gòu)買到的產(chǎn)品技術(shù)不成熟，或產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路有缺陷，對(duì)其投資將帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，因此，選擇一個(gè)已經(jīng)得到市場(chǎng)認(rèn)可的主流品牌是必須 考慮的原則。 較好的售后服務(wù)也是對(duì)用戶投資的可靠保證，為了能夠得到更加放心的產(chǎn)品，用戶對(duì) IT生產(chǎn)廠家以及系統(tǒng)集成廠家的服務(wù)質(zhì)量要求也越來(lái)越高，所以我們?cè)诖隧?xiàng)目中推薦的廠商有著一流的售后服務(wù)技術(shù)和體系。 3 醫(yī)院現(xiàn)狀 廣州的醫(yī)院（ 以下簡(jiǎn)稱分部 ）的信息化建設(shè)屬于初期階段，現(xiàn)在需要考慮后期的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)以及網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)展性，保證醫(yī)院業(yè)務(wù)流暢有序的進(jìn)行。華南地區(qū)的服務(wù)器（ 以下簡(jiǎn)稱總部 ）將管理華南地區(qū)的數(shù)據(jù)。 內(nèi)網(wǎng)主要使病歷，診斷信息傳遞等應(yīng)用電子化，需要考慮網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)管理的因素。外網(wǎng)主要是對(duì)外溝通的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)安全不容忽 視，同時(shí)也需要考慮后續(xù)的可擴(kuò)展形。缺少用于存儲(chǔ)大量圖像數(shù)據(jù)、日常數(shù)據(jù)庫(kù)的 IP存儲(chǔ)設(shè)備， 根據(jù)醫(yī)院相關(guān)現(xiàn)狀，我們推薦采用華為信息數(shù)字化建設(shè)方案解決相關(guān)的難題。 信息化醫(yī)院項(xiàng)目技術(shù)建議書(shū) 6 4 華為解決方案的特點(diǎn) 針對(duì)目前數(shù)字化醫(yī)院解決方案出現(xiàn)的問(wèn)題，華為數(shù)字化醫(yī)療解決方案針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，將全力解決上述問(wèn)題，突出優(yōu)勢(shì)如下： ? 軟件的易用性、可靠性：系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)充分考慮各個(gè)用戶類和特征，提供適合各級(jí)操作人員的簡(jiǎn)便操作界面，操作系統(tǒng)友好性強(qiáng)，能夠做到操作員通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)甚至自學(xué)就能掌握。 ? 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可維護(hù)性：系統(tǒng)具有良好的架構(gòu)， 各個(gè)部分應(yīng)有明確和完整的定義，使得局部的修改不影響全局和其他部分的