【正文】 約使用； 處罰： 根據(jù)實際情況，記錄扣款； 其它獎勵： 所有考核均達(dá)標(biāo)的設(shè)計師可參與季度評選；超額獎（獎勵超額完成任務(wù)最多的 設(shè)計師）、均單最高獎、折扣最低獎（鼓勵超額完成任務(wù)且折扣守的最好的設(shè)計師），優(yōu)質(zhì)服務(wù)、制度執(zhí)行優(yōu)秀獎，表彰回頭客戶高的設(shè)計師并給予相應(yīng)的獎勵。設(shè)計師與設(shè)計室經(jīng)理對報價造成的損失承擔(dān)責(zé)任，設(shè)計師 60%、設(shè)計室經(jīng)理40%； 內(nèi)部文件，不得外傳 19 2. 報價單必須統(tǒng)一使用奧貝特電子報價系統(tǒng)報價，報價中因漏項或面積計算嚴(yán)重失誤造成損失的，由設(shè)計師與客戶協(xié)調(diào)解決，因協(xié)調(diào)未果而造成的嚴(yán)重?fù)p失由設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任； 3. 使用電子報價系統(tǒng)說明： 1) 確定要進(jìn)行預(yù)算的戶型； 2) 確定單元名稱； 3) 選擇每個施工單元的施工項目； 4) 添加附加項目； 5) 輸入工程量； 6) 保 存預(yù)算并填寫工程信息； 7) 填寫交接單； 8) 打印家裝工程預(yù)算書； 9) 導(dǎo)出和導(dǎo)入工程預(yù)算保存。施工圖紙必須在進(jìn)場之前出齊所有施工圖紙。 內(nèi)部文件，不得外傳 21 合同書第 3 頁 1) 工程價款及結(jié)算：人民幣須大寫，字體清晰，三次付款表格，須用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫，最后一格本表金額單位為人民幣元； 2) 開工前 天 ，確定統(tǒng)一填寫成“ 叁 ”天； 3) 空白處須用“ /”填寫； 4) 工程過半是指須注明中期款付款時間范圍（以工期一半 3 日內(nèi)） 合同書第 7 頁 甲乙雙方意見及簽字須讓甲方填寫名字，乙方意見及簽字須填寫設(shè)計室 經(jīng)理本人姓名及時間。施工隊長需在進(jìn)場之前與設(shè)計師核實報價，設(shè)計圖紙后，方可進(jìn)場； 簽訂《補(bǔ)充協(xié)議》及附件要求，必須提前上報設(shè)計管理中心批準(zhǔn)； 內(nèi)部文件，不得外傳 22 1) 《補(bǔ)充協(xié)議》須客戶簽字認(rèn)可，上交設(shè)計室經(jīng)理審核、簽字，蓋后備案有效； 2) 《補(bǔ)充協(xié)議》一式叁份，客戶、公司、市場或小區(qū)各一份，公司一份交至公司工程部備案存檔； 3) 由工程部確定施工隊，質(zhì)檢或監(jiān)理，由客戶、設(shè)計師、工地主 管三方，確定進(jìn)場時間。設(shè)計管理中心對每位設(shè)計師的資料進(jìn)行歸檔，以備提供業(yè)績 評估所需的資料； 內(nèi)部文件，不得外傳 23 1. 設(shè)計師經(jīng)理（主管）對設(shè)計師所簽訂的合同必須進(jìn)行嚴(yán)格審核，發(fā)現(xiàn)報價或圖紙等有誤及時要求設(shè)計師改正，并于開工二日前 由設(shè)計室經(jīng)理（主管）或設(shè)計師本人攜合同、圖紙、報價及本設(shè)計室對此合同、報價、圖紙的審核表一同送到設(shè)計管理中心； 2. 設(shè)計管理中心對設(shè)計室的合同、報價、圖紙進(jìn)行二次審核，發(fā)現(xiàn)問題通知設(shè)計師在規(guī)定的時間內(nèi)改正，并與業(yè)績評估掛溝，記錄在案； 3. 合同、報價、圖紙審核無誤后，由設(shè)計管理中心直接轉(zhuǎn)到工程部，工長在工程部取合同。 3 復(fù)式 大于 120 平米 50 4 張平面圖， 2－ 4 張透視圖， 2－ 4 張家具圖， 2張門圖，設(shè)計師在開工前交底 1 次，在施工中去2 次。 4. 設(shè)計周期： 天。 內(nèi)部文件，不得外傳 26 8. 乙方不負(fù)責(zé)任何因施工質(zhì)量所造成的一切問題。 12. 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。 設(shè)計師灰色收入處罰辦法 設(shè)計師灰色收入的界定 凡歐倍德公司的設(shè)計師，通過代客戶購買主材所收取的主材回扣，視作設(shè)計師的灰色收入。 舉報獎勵 1. 公司所有工作人員（包括全體設(shè)計師、施工人員）以及客戶均有權(quán)舉報： 舉報電話： 84273297 信箱： 北京市朝陽區(qū)和平西街青年溝路 23 號安源大廈 5 層 董事長辦公室 郵編： 100013 2. 公司為舉報人保密，舉報人亦可匿名舉報，舉報時請留下聯(lián)系辦法，以便查實后，發(fā)放獎勵。 對 做私單的設(shè)計師處理辦法 1. 對情節(jié)不嚴(yán)重的，扣發(fā)設(shè)計師當(dāng)月及此前的全部提成及工資，予以留用查看的處分，設(shè)計師等級降一級。 。 舉報獎勵 1. 公司所有工作人員（包括全體設(shè)計師、施工人員）以及客戶均有權(quán)舉報： 2. 公司為舉報人保密，舉報人亦可匿名舉報，舉報時請留下聯(lián)系辦法，以便查實后，發(fā)放獎勵。 內(nèi)部文件，不得外傳 32 設(shè)計師私單處罰辦法 設(shè)計師私單界定 1. 凡歐倍德公司的設(shè)計師，其不通過公司私自承接的工程設(shè)計、施工，一律算作私單。 2. 對情節(jié)嚴(yán)重者，或二次再犯者，要求設(shè)計師退還全部灰色收入，并予以設(shè)計師扣除當(dāng)月工資及全部提成的處罰，公司除名。 附：《退單情況說明》及《合同變更單》 設(shè)計管理中心樣板間參觀流程 客戶參觀樣板間均以各區(qū)域為中心，確定好參觀樣板間的時間及車輛后，由樣板間“專員”通知并帶領(lǐng)客戶參觀樣板間；如無專人負(fù)責(zé)，前期確認(rèn)階 段必須由設(shè)計室主管人員負(fù)責(zé)； 樣板間流程分為：準(zhǔn)備階段、參觀階段、后期服務(wù)三個環(huán)節(jié)； 1. 準(zhǔn)備階段： 對于樣板間的前期準(zhǔn)備工作，確認(rèn)樣板間： 1) “樣板間專員”對工程管理中心提供樣板間在選擇適合的工地后要 與工長再次核對 實際工地情況：與客戶之間的關(guān)系、客戶脾氣；對工程、設(shè)計是否滿意等情況； 2) 同時了解在同一小區(qū)或附近是否還有在施工地，了解工長介紹工地情況：設(shè)計師、飾面材料、工程進(jìn)度、現(xiàn)場工地負(fù)責(zé)人等情況，是否可以考慮作樣板間參觀； 已確定樣板間由“專員”實地工地確認(rèn)工作： 3) 各市場“樣板間專員”對每周提供樣板間作實地調(diào)查 ，調(diào)查中需記清樣板間的詳細(xì)位置、樓號、實際工程進(jìn)度具體情況；在去工地前需提前與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員聯(lián)系； 內(nèi)部文件，不得外傳 29 4) 樣板間專員（或設(shè)計室主管人員）需向該樣板間設(shè)計師 了解 客戶一些基本情況：客戶脾氣、工地滿意度、個人愛好（包括設(shè)計中一些普通人看了不能輕易接受的地方）、房屋結(jié)構(gòu)、風(fēng)格（體現(xiàn)風(fēng)格的代表是什么，如歐式壁爐、吊頂?shù)龋?、拆改地方、特別亮點、如基礎(chǔ)裝修需找出特別設(shè)計的地方（或后期配飾特別之處）、工程造價、選用的主材及價位等情況； 5) 例：美麗園有一戶歐式風(fēng)格的設(shè)計，客戶特別忠愛歐式客廳的吊燈，由于本身房高有限，配上吊燈后很低，稍 高些的人抬手幾乎就能觸摸到，好在此住戶身材不是很高，且又屬于個人的特別喜愛，其它人均不能接受，作為施工質(zhì)量很好又在同一小區(qū)內(nèi)的樣板間還是有值得看的地方，那么在看之前我們要把情況告訴給客戶要他們有心理準(zhǔn)備有針對性引導(dǎo)去看工程的質(zhì)量； 6) 樣板間專員對于申請參觀樣板間客戶的詳細(xì)資料填寫《樣板間申請單》；根據(jù)《樣板間申請單》中的客戶需求合理的安排樣板間，并將《樣板間回執(zhí)》填寫清楚告知客戶或設(shè)計師； 2. 參觀階段 ： 在安排客戶參觀的前一天與工長聯(lián)系，確認(rèn)時間后進(jìn)行參觀；（在約定的時間工長必須安排工地留人并將工地清掃干凈）； 1) 約好的客戶已到指定地點，首先對前期預(yù)約客戶的進(jìn)行核實，新客戶的情況登記； 2) 按規(guī)定時間，由“樣板間專員”帶領(lǐng)準(zhǔn)時出發(fā)； 3) 在去往工地途中： A. 樣板間的服務(wù)人員自我介紹； B. 介紹公司情況（ 95年成立、性質(zhì)股份制企業(yè)、注冊資金 500 萬、最近的獎 內(nèi)部文件，不得外傳 30 項）； C. 優(yōu)勢服務(wù)（保修三年、主材配送中心）、保證質(zhì)量的體系（材料統(tǒng)一配送、五巡八檢、客戶售后服務(wù)中心、市場第三方認(rèn)證更有效的保證質(zhì)量監(jiān)控）、施工的一些特點（歐倍德空氣環(huán)保凈化劑，確保有效的凈化室內(nèi)空氣體，達(dá)到高效環(huán)保三天入?。┑?； 4) 對于要去參觀工地情況介紹： A. 位置、戶型及面積、 材料選用、風(fēng)格、現(xiàn)工程的進(jìn)度等；另外，攜帶一些圖冊及公司宣傳資料； B. 樣板間背景介紹（是否在同一小區(qū)進(jìn)駐很多家），客戶個人的特別愛好（避免感覺上的不能接受）； C. 整體控制參觀時間，告知客戶此次工地參觀大約需要時間； 5) 參觀注意事項： 手套（不準(zhǔn)亂摸墻面、油漆飾面等）、鞋套（地面的成品保護(hù)）、不能使用樣板間內(nèi)的衛(wèi)生潔具； 6) 樣板間內(nèi)參觀過程中對施工現(xiàn)場作詳細(xì)的講解（控制參觀時間）； 7) 參觀完畢，由“樣板間專員”對所參觀的客戶作情況反饋：樣板間服務(wù)環(huán)節(jié)、工地是否滿意及意見或建議，并填寫《樣板間反饋》；由“樣板間專員”填寫 《工地現(xiàn)場》情況，現(xiàn)場衛(wèi)生、工人著裝、工作站情況、樣板間質(zhì)量及設(shè)計方面、車況及出車情況等； 3. 后期服務(wù)環(huán)節(jié)： 對參觀樣板間的客戶由“樣板間專員”統(tǒng)一進(jìn)行回訪，一方面及時發(fā)現(xiàn)不足之處，加以改進(jìn)，另一方面通過與客戶的溝通交流促使再次接觸機(jī)會，安排設(shè)計師繼續(xù)服務(wù)。 10. 如因