ibm公司員工培訓(xùn)模式(doc15)-管理培訓(xùn)(文件)
【正文】 學(xué)，你們每年大約要付 15000 美元的學(xué)費。每天長達 14～ 15 小時的緊張學(xué)習(xí)壓得人喘不過氣來，然而，卻很少有人抱怨，幾乎每個人都能完成學(xué)業(yè)。學(xué)員們要學(xué)習(xí)問和聽的技巧，以及如何達到目標(biāo)和尋求定貨等等。 另外，還在一些關(guān)鍵的領(lǐng)域內(nèi)對學(xué)員進行評價和衡量，如聯(lián)絡(luò)技巧，介紹與學(xué)習(xí)技能，與用戶的交流能力以及一般企業(yè)經(jīng)營知識等。這種分析使個人的特點、工作態(tài)度，甚至決策能力等都清楚地表現(xiàn)出來。 由于這種學(xué)習(xí)方法非常逼真，每個 演員 的 表演 都十分令人信服。 ②對每個職工，根據(jù)其工作成績及將來可能具有必要技能，提出他今后在公司內(nèi)的幾種發(fā)展前途。 ③適當(dāng)培養(yǎng)自己與部下的接班人。 ④最大限度地發(fā)揮職工的知識與技能。 ⑧為職工能持續(xù)追求最佳效果創(chuàng)造條件。 （ 4）授權(quán)（ Delegating） 充分授予職工以執(zhí)行職務(wù)所必要的決策權(quán)。 ④發(fā)現(xiàn)公司的方針、制度、慣例等和實際情況相違背時，要提出改革方案。 （ 7）公司財產(chǎn)的安全與保密（ Security） ①對自己管轄的一切公司財產(chǎn)負有保證安全與管理的責(zé)任。 ②為殘疾人提供雇用機會與工作環(huán)境。 ②關(guān)于組織管理的責(zé)任。 ④在確定計劃時，要根據(jù)經(jīng)驗提出改進方案。 （ 13）實施（ Doing） ①為達到長期與短期的目標(biāo)，指揮日常業(yè)務(wù)。 ②有關(guān)重大事項，履行職務(wù)所采取的措施以及某些決策，要經(jīng)常向上級報告。手冊中（ 1）到（ 15）各項幾 乎都強調(diào)負責(zé)人必須留出充足的時間與部下進行交流。 。 （ 2）遍布全球的 IBM 組織，能有條不紊地正常運轉(zhuǎn)，都是依靠 TBM的人事管理技術(shù)，它是推動 IBM 發(fā)展的動力。 ②按被通過的預(yù)算限度，履行自己的職責(zé)。 ③為使職工能對公司、負責(zé)人以及公司的方針全面信任而積極工作，并保持 經(jīng)常管理的統(tǒng)一性。 ②熟悉并遵守方針、指令與手續(xù)。 大量管理資料下載 ②編制并提 出能夠正確反映收入與開支的預(yù)算方案。 ②在履行經(jīng)營責(zé)任的同時，要堅持不懈地關(guān)心社會責(zé)任。 ③熟悉有關(guān)公司財產(chǎn)安全及保密的規(guī)定與各種手續(xù)，如有影響公司財產(chǎn)的事態(tài)發(fā)生，要及時采取適當(dāng)措施。 Health） ①通過對操作方法和機械設(shè)備的定期檢查，掌握并排除危害安全與健康的因素。 ②確切掌握職工的工作積極性及將業(yè)的發(fā)展，并向上級匯報。 ⑩選擇典型實例向職工推薦。 ⑥推薦晉升善于發(fā)揮能力的、有上進心的職工承擔(dān)更重要的工作。 ②確認職工進修業(yè)務(wù)與評定標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）培養(yǎng)（ Developing） ①為職工履行職務(wù)適當(dāng)?shù)?安排必要的教育訓(xùn)練。這種練習(xí)的機會就是組織一次向用戶介紹發(fā)現(xiàn)的問題，提出該公司的解決方案和爭取的定貨的模擬用戶會議。在這個組織中，學(xué)員們需要對各種人員完成一系列錯綜復(fù)雜的拜訪。 大量管理資料下載 特別應(yīng)提出的是 IBM 公司為銷售培訓(xùn)所發(fā)展的具有代表性、最復(fù)雜的技巧之一就是阿姆斯 特朗案例練習(xí)，它集中考慮一種假設(shè)的、由飯店網(wǎng)絡(luò)、海洋運輸、零售批發(fā)、制造業(yè)和體育用品等部門組成的、具有復(fù)雜的國際間業(yè)務(wù)聯(lián)系。 該公司采取的模擬銷售角色的方法是，學(xué)員們在課堂上經(jīng)常扮演銷售角色，教員扮演用戶，向?qū)W員提出各種問題，以檢查他們接受問題的能力。在公司第一年的全部培訓(xùn)課程中，沒有一天不涉及這個問題，并始終強調(diào)要保證學(xué)習(xí)或介紹的客觀性，包括為什么
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