ibm公司員工培訓(xùn)模式(doc15)-管理培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 個(gè)基本組成部分是模擬銷售角色。對于學(xué)員們扮演的每一個(gè)銷售角色和介紹產(chǎn)品的演習(xí)，教員們都給出評判。它是世界上經(jīng)營最好、管理最成功的公司之一。 不合格的培訓(xùn)幾乎總是導(dǎo)致頻繁地更換銷售人員，其費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了高質(zhì)量培訓(xùn)過程所需要的費(fèi)用。 此外，還經(jīng)常讓新學(xué)員在分公司的會議上，在經(jīng)驗(yàn)豐富的市場營銷代表面前，進(jìn)行他們的第一次成果演習(xí)。學(xué)員們到 分公司可以看到他們在課堂上學(xué)到的知識的實(shí)際部分。 一般情況下，學(xué)員們在艱苦的培訓(xùn)過程中，在長時(shí)間的激烈競爭中迅速成長。這種上課接近于一種測驗(yàn)，可以對每個(gè)學(xué)員的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面進(jìn)行評判。面對眾多的問題，他們必須接觸這個(gè)組織中幾乎所有的人員，從普通接待人員到董事會成員 。 ②要支持、鼓勵(lì)職工增長知識與技能，提高信心，同時(shí)，并要引導(dǎo)職工對未來的事業(yè)充分理解。 ⑦對取得成績者給予適當(dāng)報(bào)酬，以貫徹正確的管理。 ③適當(dāng)?shù)卣莆章毠に饺诵畔ⅰ? （ 8）機(jī)會均等（ Equality） ①在所有部門的業(yè)務(wù)活動中，都不會人種、信仰、膚色、年齡、性別、有無結(jié)婚、出身 、國籍或身體是否殘疾，一律實(shí)行“機(jī)會均等”，采職積極的行動。 ③經(jīng)常適當(dāng)搜集影響產(chǎn)品、服務(wù)與技術(shù)的新信息，并為謀求 IBM 的利益，有效地利用這些信息。 （ 14）交流（ Communicating） ①不論第一線生產(chǎn)部門還是管理部門，都要通過與有關(guān)人員積極的協(xié)作，養(yǎng)成并保持一種富有創(chuàng)造性的默契配合精神，以促進(jìn)共同目標(biāo)的實(shí)施。 （ 3） IBM 人事管理手冊不是經(jīng)營者一時(shí)靈感的產(chǎn)物，而是在總結(jié)歷史和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷改革完善的人事管理法典。 [案例評點(diǎn) ] （ 1） IBM 人事管理責(zé)任手冊給人突出的一點(diǎn)印象是， IBM 非常重視上級與下級之間的交流。 ③在必要情況下，對現(xiàn)行指導(dǎo)方針提出改革方案。 （ 10）自我開發(fā)（ Personal） ①要關(guān)心自我能力的開發(fā)與訓(xùn)練（特別是發(fā)揮人才作用的訓(xùn)練），并安排充分時(shí)間。 ②對操作方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)與說明。 ⑾對工作優(yōu)異，做出貢獻(xiàn)者予以表彰。 ③進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與監(jiān)督。 大量管理資料下載 IBM 人事經(jīng)理責(zé)任 （ 1）人員配置（ Stuffing） ①配置有才能的人才。 通過這種練習(xí)可以對工程師、財(cái)務(wù)經(jīng)理、市場營銷人員、主要的經(jīng)營管理人員、總部執(zhí)行人員等的形象進(jìn)行詳盡的分析。 同時(shí)，對產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能以及可能帶來的效益要進(jìn)行清楚的說明和學(xué)習(xí)。一個(gè)用戶判斷一個(gè)銷售人員的能力時(shí)，只能從他如何表達(dá)自己的知識來鑒別其能力的高低，商業(yè)界就是一個(gè)自我表現(xiàn)的世界，銷售人員必須做好準(zhǔn)備去適應(yīng)這個(gè)世界。第二期課程主要是學(xué)習(xí)如何銷售。 大量管理資料下載 其中 75%的時(shí)間是在各地分公司中度過的 。銷售人員們說些什么、做些什么以及怎樣說和怎樣做，都對公司的 形象和信用影響極大。 由教員扮演阿姆斯特朗案例人員，從而創(chuàng)造出了一個(gè)非常逼真的環(huán)境。假若用戶認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)錢太高的話，就必須先看看是否是一個(gè)有意義的項(xiàng)目，如果其它因素并不適合這個(gè)項(xiàng)目的話，單靠合理價(jià)格的建議并不能使你得到定貨。所以，應(yīng)當(dāng)讓我們決定什么是最好的。他們研究競爭和發(fā)展一般業(yè)務(wù)的技能。分公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的中層干部將檢查該公司學(xué)員的教學(xué)大綱，這個(gè)大綱包括從公司中學(xué)員的素養(yǎng)、價(jià)值觀念
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