業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度09修改-wenkub
2022-08-22 21:39:17 本頁(yè)面
【正文】 前《公司規(guī)章制度》、《銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理制度》的培訓(xùn)及考核，公司概況的介紹，公司產(chǎn)品基本知識(shí)的培訓(xùn)及考核工業(yè)，基本業(yè)務(wù)員知識(shí)及培訓(xùn)及考核； 上崗后定期產(chǎn)品技術(shù)的培訓(xùn)與考核、新產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)務(wù)方法培訓(xùn)及考核、提高業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)及考核、培養(yǎng)綜合素質(zhì)培訓(xùn)及考核、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)及考核； 培訓(xùn)、考核有年度計(jì)劃，也有臨時(shí)增加計(jì)劃。 5. 銷(xiāo)售助理試用規(guī)定： 試用期分兩階段進(jìn)行。第一階段一個(gè)月：主要由銷(xiāo)售主管觀察受聘者工作是否勤快、踏實(shí)、適不適應(yīng)做業(yè)務(wù)。 c. 銷(xiāo)售員聘用條件： 高中（中專(zhuān)）以上文化程度，有機(jī)械方面知識(shí)； 有相關(guān)行業(yè)一年以上市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，勤奮好學(xué)，接受能力強(qiáng)； 有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，吃苦耐勞精神，遇挫折不灰心的堅(jiān)不拔的精神； 有較強(qiáng)的表達(dá)能力，交際能力； 年齡 35歲以下。 三．銷(xiāo)售人員崗位責(zé)任制： 1. 接受公司培訓(xùn)、了解、熟悉公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)技能、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 2. 了解市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解同行業(yè)公司產(chǎn)品技術(shù)、價(jià)格及經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r； 3. 全方位投入市場(chǎng) 工作。 第一章 銷(xiāo)售部人員結(jié)構(gòu)組成 銷(xiāo)售主管 銷(xiāo)售助理 銷(xiāo)售員 第二章 銷(xiāo)售部人員崗位責(zé)任制度 一．銷(xiāo)售主管崗位責(zé)任制： 1. 接受公司總 經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、參與公司管理及動(dòng)作，接受公司管理層監(jiān)督； 2. 根據(jù)公司發(fā)展的大方向及市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際發(fā)展情況，制定公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃，制定為完成年度銷(xiāo)售計(jì)劃的年度工作計(jì)劃及市場(chǎng)銷(xiāo)售策劃。為完成公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃，進(jìn)行年度銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算，提交公司管理層供管理決策； 3. 實(shí)施經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)的年度工作計(jì)劃及市場(chǎng)銷(xiāo)售策劃，及時(shí)向公司管理層匯報(bào)年度銷(xiāo)售計(jì)劃的完成； 4. 進(jìn)行銷(xiāo)售部日常工作的管理； 5. 進(jìn)行銷(xiāo)售部工作人員的招聘，制定及實(shí)施銷(xiāo)售部年度培訓(xùn)計(jì)劃； 6. 控制銷(xiāo)售費(fèi)用的開(kāi)支； 7. 參于并協(xié)助銷(xiāo)售人員大宗客戶(hù)的跟進(jìn)； 8. 督促并協(xié)助銷(xiāo)售貨 款的回收，保證公司的運(yùn)轉(zhuǎn)及發(fā)展的計(jì)劃； 9. 協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售工作與技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)、采購(gòu)等部門(mén)的工作； 10. 協(xié)助總經(jīng)理制定或修改銷(xiāo)售部長(zhǎng)期或階段性管理制度； 11. 進(jìn)行銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，創(chuàng)建一支英勇善戰(zhàn)、能攻能守、忠誠(chéng)敬業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。廣泛聯(lián)系客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求，捕捉有需求的“準(zhǔn)客戶(hù)”信息； 4. 建立客戶(hù)檔案、掌握客戶(hù)需求進(jìn)程，制度“促成”策略，促成簽單； 5. 勤奮工作、努力開(kāi)拓進(jìn)取，積極完成公司分配的銷(xiāo)售指標(biāo)； 6. 積極跟進(jìn)訂單，掌握產(chǎn)品制造交貨、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收情況，及時(shí)收回貨款； 7. 周期性拜訪（或電話聯(lián)系）用戶(hù)，了解產(chǎn)品使用情況，搞好售后服務(wù)工作，力爭(zhēng)與用戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、友好的合作關(guān)系； 8. 捕捉市場(chǎng)看好產(chǎn)品新需求，為公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供市場(chǎng)上的、技術(shù)上的信息； 9. 填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表，進(jìn)行工作總結(jié)，積極參加銷(xiāo)售工作會(huì)議； 10. 遵守公司規(guī)章制 度。 2. 銷(xiāo)售部人員招聘途徑： 人才市場(chǎng)； 大專(zhuān)院校； 自薦、朋友介紹； 在報(bào)紙、人才網(wǎng)等媒體上發(fā)布招聘信息。第二階段二個(gè)月：主要由總經(jīng)理考核其發(fā)展?jié)摿?、工作?jī)效； 如有發(fā)展?jié)摿?，但三個(gè)月又未出單者，將視具體情況延長(zhǎng) 12 個(gè)月試用期，但延長(zhǎng)的試用期取消生活補(bǔ)貼； 試用期后由銷(xiāo)售主管出具體試用情況報(bào)表，通知人事部。第一階段一個(gè)月：主分由銷(xiāo)售主管考核其文字、數(shù)字功底及工作態(tài)度；第二階段分二個(gè)月：主要由總經(jīng)理考核其接受能力、發(fā)展?jié)摿胺治?、判斷能力? 銷(xiāo)售主管將試用其情況分別在試用期后的一個(gè)月后，三個(gè)月內(nèi) 后決定其留否情況，并對(duì)其是否加薪做出決定。 3. 培訓(xùn)及考核是提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)為業(yè)務(wù)能力非常重要的 方法和途徑，受培訓(xùn)人不得無(wú)故缺席。聘用技術(shù)部、銷(xiāo)售 部、生產(chǎn)部的有關(guān)技術(shù)、生產(chǎn)、管理、銷(xiāo)售方面有豐富經(jīng)驗(yàn)和較深理論的人士為培訓(xùn)教師，或外請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)培訓(xùn)。 做與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，將客戶(hù)信息提供給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或?qū)I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賣(mài)給其他公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將解除其聘用關(guān)系和所有提成，作無(wú)薪解故、取消所有提成； 不將所收回貨款上交公司或打入公司提定帳號(hào)、中途截留、轉(zhuǎn)移貨款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將解除其聘用
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