【正文】 算報(bào)警、調(diào)整 —— 過(guò)程控制 3）預(yù)算執(zhí)行結(jié)果分析（事后控制） 23 綿陽(yáng)金穗 （九）、質(zhì)量管理 質(zhì)量管理 8項(xiàng)原則 1）原則一： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客，因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前和將來(lái)的需求，滿足顧客要求并努力超 越顧客期望。 100） 】 /2＝ 960元 績(jī)效管理的就是這樣和薪酬結(jié)合在一起的。一般情況下，公司績(jī)效得分為 100。 ＋ 1200247。 月末假設(shè) Q完成情況是：服務(wù)費(fèi)完成率 9，銷(xiāo)售毛利 1200。此處不考慮其他諸如能力、環(huán)境等因 素，將目標(biāo)平均分解到部門(mén)每個(gè)員工身上，則 kpi為：服務(wù)費(fèi)完成率 10，權(quán)重為 60分；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售毛利 1000，權(quán)重為 90分。 20 綿陽(yáng)金穗 績(jī)效管理流程 計(jì)劃 績(jī)效 管理 績(jī)效 管理 績(jī)效 管理 績(jī)效 管理 結(jié)果 目標(biāo) 輔導(dǎo) 檢查 改進(jìn) 績(jī)效 輔導(dǎo) 績(jī)效 改進(jìn) 績(jī)效 計(jì)劃 績(jī)效 考評(píng) 結(jié)果 運(yùn)用 績(jī)效 溝通 績(jī)效 溝通 績(jī)效 溝通 績(jī)效 溝通 績(jī)效 溝通 績(jī)效 溝通 輔導(dǎo) 考評(píng) 績(jī)效 溝通 績(jī)效改進(jìn)循環(huán) 績(jī)效管理循環(huán) 績(jī)效 溝通 21 綿陽(yáng)金穗 績(jī)效管理如何與薪酬掛鉤 設(shè)技術(shù)服務(wù)工程師 Q所在部門(mén)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定本月的 kpi為服務(wù)費(fèi)完成 率 100，權(quán)重 60分；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售毛利 10000，權(quán)重 90分。 一般采 取 負(fù)分考核法， 指標(biāo)值基數(shù)是 0分，區(qū)間是 【 － 20， 0】 。指標(biāo)值基數(shù)是 100分，區(qū)間是 【 0， 150】 。 7）績(jī)效成績(jī)運(yùn)用于六個(gè)方面：工資調(diào)整、績(jī)效薪酬分配、層級(jí)晉升職位調(diào)整、教育培訓(xùn)、激活沉淀、指導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展。 3） 貫穿績(jī)效管理始終的是績(jī)效溝通 。 5）促使各級(jí)管理者之間、管理者與員工之間進(jìn)行 溝通 ，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 實(shí)施績(jī)效管理的意義 1）將員工的工作目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起。 每一件工作，每一天的工作，每一年的奮斗都是人生的輪回。 人性化管理：即嚴(yán)格、嚴(yán)格、再?lài)?yán)格。 16 綿陽(yáng)金穗 我們公司的企業(yè)文化？ A、 奉獻(xiàn)精神 付出與回報(bào)：辯正統(tǒng)一，有付出才有回報(bào)。 B 企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)所 共同擁有的價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng) 實(shí)踐 。 本業(yè)務(wù)本公司暫無(wú)。我公司占有巴中、綿陽(yáng)和遂寧。 我公司共有 3700戶客戶 （二）公司業(yè)務(wù) 8 綿陽(yáng)金穗 金盾 1998年公安部 為實(shí)現(xiàn) “ 科技強(qiáng)警 ” ，提出建設(shè) “ 金盾工程 ” 。 7 綿陽(yáng)金穗 “ 金稅 ” 金稅工程 是指利用 防偽稅控 系統(tǒng)對(duì)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的開(kāi)具、抵扣等使用情況進(jìn)行全面監(jiān)控的系統(tǒng)。 五、其他要求 自帶水杯 ， 禁止使用公司為客戶提供的紙杯飲水 ，如培訓(xùn)第一天 忘帶水杯，可到行政財(cái)務(wù)部領(lǐng)取紙杯。 四、著裝要求 規(guī)范 佩戴胸卡 。 1 綿陽(yáng)金穗 航天金穗高技術(shù)公司新員工必備知識(shí)培訓(xùn)教材 PPT 行政財(cái)務(wù)部 2 綿陽(yáng)金穗 新進(jìn)員工要求 一、總體要求 講禮儀 、 重執(zhí)行 、 好學(xué)習(xí) 。未轉(zhuǎn)正未發(fā)放工作服之前， 要求規(guī)范著裝 ，如職業(yè) 裝。 公司給予實(shí)習(xí)員工（應(yīng)屆畢業(yè)生）一定期的帶薪學(xué)習(xí)假（文科 最多 5天，理科最多 10天）進(jìn)行論文設(shè)計(jì)及答辯，如需要請(qǐng)假，須在請(qǐng) 假條首部注明 “ 應(yīng)屆畢業(yè)生 ” 。從 2020年 年底，全國(guó)增值稅一般納稅人都 要求必須使用防偽稅控開(kāi)票軟件 ，納入金稅工程的管理。 “ 金盾 ” 工程實(shí)質(zhì)上就是公安通信 網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)工程。 9 綿陽(yáng)金穗 介質(zhì)申報(bào) 磁介質(zhì)申報(bào) 是納稅人使用申報(bào)軟件將納稅申報(bào)資料 生成電子數(shù)據(jù) ，通過(guò)相關(guān) 載體（如軟盤(pán)）直接報(bào)送電子信息給稅務(wù)機(jī)關(guān) 。 10 綿陽(yáng)金穗 政府采購(gòu) 政府采購(gòu)是國(guó)家 “ 陽(yáng)光工程 ” 的一個(gè)重要組成部 分，主要是 政府為了保證采購(gòu)環(huán)節(jié)資金使用地公 開(kāi)、公正 ，通過(guò)對(duì)國(guó)家資金統(tǒng)一地審批和監(jiān)督，授 權(quán)給同級(jí)財(cái)政單位或上級(jí)主管單位對(duì)采購(gòu)用戶的采 購(gòu)資金進(jìn)行審批、支付。 C 有成功者說(shuō)：企業(yè)文化就是員工在 3個(gè)月沒(méi)領(lǐng)工資的情況下，仍 可以安心干活。 B、 幫助他人成功 a、公司內(nèi)部上級(jí) 下級(jí)； b、公司 客戶。 我們只有對(duì)自己嚴(yán)格，對(duì)員工嚴(yán)格，才能以好的工作質(zhì)量、工作成果回報(bào)客戶、回報(bào)股東、回報(bào)員工。每一件工作都有一個(gè)結(jié)果，它是我們知識(shí)、技能的體現(xiàn)，如果沒(méi)有苦，哪能掌握知識(shí)技能，哪會(huì)是滿意的結(jié)果呢？苦就苦在我們不能松懈，旁人看來(lái)業(yè)余時(shí)間我們還要學(xué)習(xí)，還要思考，還在磨礪，工作時(shí)間我們 100%投入，今天的國(guó)人并不是每個(gè)單位都像我們一樣不會(huì)被市場(chǎng)淘汰，每一年我們可以信心百倍的迎接新年的到來(lái)，滿懷希望的進(jìn)入下一個(gè)春天。 2）促使管理者對(duì)員工進(jìn)行 指導(dǎo)、培養(yǎng)和激勵(lì) ，以提高員工工作能力和專(zhuān)業(yè)水平。 6）使各級(jí)管理者 合理分配部門(mén)工作 ，確保員工在清晰的目標(biāo)指導(dǎo)下工作。 4）績(jī)效管理 既注重結(jié)果也注重過(guò)程 。 8）績(jī)效指標(biāo)： kpi即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素和核心事件的評(píng)價(jià)， 指標(biāo)是戰(zhàn)略的量化表現(xiàn)形式。 CPI即普通業(yè)績(jī)指標(biāo) ，是基于制度和崗位說(shuō)明書(shū)建立的指標(biāo)。如果部門(mén)既有 KPI，又有 CPI，那 么前者和后者一般采取二八原則權(quán)重分?jǐn)?shù)考核。 cpi設(shè)定為每檢查出一個(gè)不 合格項(xiàng)扣 2分。同樣 Cpi設(shè)定為檢查出一個(gè)不合格項(xiàng)扣 2 分。不合格項(xiàng) 2項(xiàng)。 1000 100％ 90247。那么： Q的績(jī)效工資＝績(jī)效工資 公司月績(jī)效考核系數(shù) 【 （部門(mén)月績(jī)效 考核系數(shù)＋個(gè)人月績(jī)效考核系數(shù)） 】 /2＝ 800 （ 100247。 22 綿陽(yáng)金穗 （八）、預(yù)算管理概論 預(yù)算管理的概念 預(yù)算管理是利用預(yù)算對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各單位的 各種財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn) 行分配、考核、控制 ，以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成既定 的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 2）原則二： 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立了組織統(tǒng)一的方向和宗旨。 4）原則四： 過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 8）原則八： 與供方的互利關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。一次性故障解決率 95％。 3） 團(tuán)隊(duì) ： 要有協(xié)作精神，善于溝通、協(xié)調(diào)，而不是各自為政， 單兵作戰(zhàn)。沒(méi)有服從就沒(méi)有指揮， 沒(méi)有指揮就談不上管理。 下級(jí)對(duì)上級(jí)，可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)報(bào)告。 公司辦公用品使用 （復(fù)印機(jī)的縮小、雙頁(yè)、正反復(fù)?。浑娫挼陌未?；傳真機(jī)的收發(fā)等） 。 4）沒(méi)有不合適的工作，只有不善于工作的人。 3） 對(duì)公司的忠誠(chéng)就是善待自己的生命。 33 綿陽(yáng)金穗 關(guān)于薪水 1）薪水是非常重要，但不是最重要。 5） 限制薪水的不是老板，而是自己。 9）三種人：有錢(qián)的人，有本領(lǐng)的人，兩者兼?zhèn)涞娜恕? 3）學(xué)習(xí)和工作是充電和放電的過(guò)程。 7）打破經(jīng)驗(yàn)的神話，也許正是以往成功經(jīng)驗(yàn)害了你。 3） 一心為公司或他人努力付出的人，往往都會(huì)有機(jī)會(huì)。 2）團(tuán)隊(duì)中需要友愛(ài)，人人都渴望得關(guān)懷。 B 分析你的起始點(diǎn)。 G 找出解決障礙的方法。 37 綿陽(yáng)金穗 3） 變革意識(shí) A 沒(méi)有最好，只有更好。 B 明確公司對(duì)自己的工作要求是什么 、 期望自己達(dá)到什么樣的水平 。 D 要公私分明。 D 時(shí)間待人是平等的，但時(shí)間在每個(gè)人手里的價(jià)值卻不同；時(shí)間 不可以缺少；時(shí)間不可替代；時(shí)間不可以儲(chǔ)存；時(shí)間不可以增 減；但時(shí)間可以管理。 2）工作中基本注意事項(xiàng) 實(shí)事求是、腳踏實(shí)地、適時(shí)報(bào)告、及時(shí)聯(lián)絡(luò)、不懂就問(wèn)。 42 綿陽(yáng)金穗 （二）、金稅工程相關(guān)知識(shí) 金稅工程及其四個(gè)子系統(tǒng) 1）概念 金稅工程是通過(guò)覆蓋全國(guó)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)開(kāi)具 增值稅專(zhuān)用發(fā)票和納稅情況，進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控的高科技防偽稅控系統(tǒng)工程。 通過(guò)這四個(gè)子系統(tǒng)可以將增值稅專(zhuān)用發(fā)票運(yùn)行情況置于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)密 監(jiān)控之下，成為稅務(wù)機(jī)關(guān)利用增值稅專(zhuān)用發(fā)票犯罪的 “ 殺手锏 ” 。 2）企業(yè)發(fā)行子系統(tǒng)的主要功能： 用于稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)所轄企業(yè)開(kāi)票金稅卡及稅控 IC卡進(jìn)行發(fā)行和維護(hù)等操作。 6）開(kāi)票子系統(tǒng)的主要功能： 用于企業(yè)開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票，對(duì)開(kāi)具專(zhuān)用發(fā)票休息進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)， 并生成報(bào)稅數(shù)據(jù)，按期到報(bào)稅系統(tǒng)申報(bào)。 增值稅的納稅人 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)銷(xiāo)售貨物或者提供加工、修理修配勞務(wù)以及進(jìn)口貨物的單 位和個(gè)人，為增值稅的納稅義務(wù)人。 45 綿陽(yáng)金穗 增值稅應(yīng)納稅額的計(jì)算 一般納稅人的應(yīng)納稅額＝當(dāng)期銷(xiāo)項(xiàng)稅額 — 當(dāng)期進(jìn)項(xiàng)稅額 小規(guī)模納稅人的應(yīng)納稅額 =含稅銷(xiāo)售額 247。 新的增值稅把納稅人分為一般納稅人和小規(guī)模納稅人兩類(lèi)，主要是 為保證稅收征管的效率和質(zhì)量。一般納稅人可以憑專(zhuān)用發(fā)票等扣稅憑證進(jìn)行進(jìn)項(xiàng)稅額 的抵扣，小規(guī)模納稅人由于其征收率（ 6%）已統(tǒng)一考慮了扣稅的因素，因此，它 不再擁有憑專(zhuān)用發(fā)票扣稅的權(quán)利。一般納稅人 1994年期初存貨的已征稅 款，可以按規(guī)定提取，分期抵扣；而小規(guī)模納稅人不計(jì)算和抵扣期初存款的已征 稅款。 B納入稅控系統(tǒng)管理的企業(yè)，必須通過(guò)該系統(tǒng)開(kāi)具增值稅 專(zhuān)業(yè)發(fā)票；對(duì)使用非稅控系統(tǒng)開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的，稅務(wù) 機(jī)關(guān)要按照 《 中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法 》 的有關(guān)規(guī)定進(jìn) 行處罰； 對(duì)破壞、擅自改動(dòng)、拆卸稅控系統(tǒng)進(jìn)行偷稅的，要 依法予以處罰。具體辦法由國(guó) 務(wù)院有關(guān)部門(mén)另行制定。 各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要對(duì)稅控系統(tǒng)的銷(xiāo)售和售后服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān) 督，但自身不