【正文】 6）績效管理從三方面評價員工：一是 職業(yè)素質(zhì) ；二是 職業(yè)素養(yǎng) ；三是 工作業(yè)績 。 4）績效管理 既注重結(jié)果也注重過程 。 2）績效管理的 核心思想是績效改進(jìn) 。 6）使各級管理者 合理分配部門工作 ，確保員工在清晰的目標(biāo)指導(dǎo)下工作。 4） 持續(xù)改進(jìn) 工作績效。 2）促使管理者對員工進(jìn)行 指導(dǎo)、培養(yǎng)和激勵 ，以提高員工工作能力和專業(yè)水平。 18 綿陽金穗 （七）、績效管理概論 績效管理定義 績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)的分解、業(yè)績的評價，并 將評價結(jié)果運(yùn)用于企業(yè)的日常管理活動中， 以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn) ， 并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動 。每一件工作都有一個結(jié)果，它是我們知識、技能的體現(xiàn)，如果沒有苦，哪能掌握知識技能，哪會是滿意的結(jié)果呢？苦就苦在我們不能松懈，旁人看來業(yè)余時間我們還要學(xué)習(xí)，還要思考，還在磨礪，工作時間我們 100%投入，今天的國人并不是每個單位都像我們一樣不會被市場淘汰，每一年我們可以信心百倍的迎接新年的到來，滿懷希望的進(jìn)入下一個春天。 “ 先苦后甜易過，先甜后苦難當(dāng) ” 。 我們只有對自己嚴(yán)格，對員工嚴(yán)格，才能以好的工作質(zhì)量、工作成果回報客戶、回報股東、回報員工。 17 綿陽金穗 公司核心價值觀 ——摘自饒健總經(jīng)理 06年第一次工作會議講話 “ 窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼善天下 ” 一個部門經(jīng)理知道的知識、技術(shù)、信息應(yīng)該及時傳達(dá)員工，一個部門的工作做得好，則可以幫助其他部門。 B、 幫助他人成功 a、公司內(nèi)部上級 下級； b、公司 客戶。 F 企業(yè)文化是 被企業(yè)全體人員普遍接受的一種價值觀 ，它要追求一 種企的整體優(yōu)勢，卓越和良好的集體感受。 C 有成功者說：企業(yè)文化就是員工在 3個月沒領(lǐng)工資的情況下，仍 可以安心干活。 11 綿陽金穗 （三）、組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)圖 12 綿陽金穗 （四）、部門職責(zé)簡介 管理部門職責(zé)簡介 1）行政財務(wù)部 2）服務(wù)質(zhì)量管理部 3）綿陽服務(wù)部 13 綿陽金穗 業(yè)務(wù)部門職責(zé)簡介 14 綿陽金穗 （五）、公司制度 15 綿陽金穗 （六）、公司文化 什么是企業(yè)文化？ A 企業(yè)文化是企業(yè) 組織的風(fēng)俗習(xí)慣 ，是組織內(nèi)成員 共同認(rèn)定且遵守 的行為 。 10 綿陽金穗 政府采購 政府采購是國家 “ 陽光工程 ” 的一個重要組成部 分，主要是 政府為了保證采購環(huán)節(jié)資金使用地公 開、公正 ，通過對國家資金統(tǒng)一地審批和監(jiān)督，授 權(quán)給同級財政單位或上級主管單位對采購用戶的采 購資金進(jìn)行審批、支付。 目前全成都都已使用該軟件，除了高新區(qū)不需要服務(wù)，其它區(qū)域公司是唯一的服務(wù)單位。 9 綿陽金穗 介質(zhì)申報 磁介質(zhì)申報 是納稅人使用申報軟件將納稅申報資料 生成電子數(shù)據(jù) ，通過相關(guān) 載體（如軟盤）直接報送電子信息給稅務(wù)機(jī)關(guān) 。省公司已從公安部門管理的特種行業(yè)如 旅館業(yè) 為切入點(diǎn) ，占領(lǐng)了 10個地市市場 。 “ 金盾 ” 工程實(shí)質(zhì)上就是公安通信 網(wǎng)絡(luò)與計算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)工程。目前，公司 全省的客戶有 4萬 4千多戶 ，大成都范圍（包括郊縣）有 2萬 2千多戶。從 2020年 年底，全國增值稅一般納稅人都 要求必須使用防偽稅控開票軟件 ，納入金稅工程的管理。 3 綿陽金穗 公司性質(zhì) 公司全稱： 四川綿陽航天金穗高技術(shù)有限公司 公司性質(zhì)： 致力于企業(yè)信息化及政府信息化 的軟件開發(fā)及技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè) 公司知識 （一）、公司概況 4 綿陽金穗 公司歷史、戰(zhàn)略愿景及戰(zhàn)略使命 公司成立日期： 1999年 10月 公司戰(zhàn)略愿景： 企業(yè)信息化服務(wù)前茅（行業(yè)為輔） 公司戰(zhàn)略使命： 解決政府（行業(yè)）信息化與企業(yè)信息化的困惑 5 公司網(wǎng)址及電話 網(wǎng)址： 行政財務(wù)部： 08162381899 傳真： 08162381899 客服電話： 0816238016 2380162380167 服務(wù)投訴電話： 08162381899 綿陽金穗 6 綿陽金穗 兄弟公司分布 目前，省公司已于 德陽、綿陽、眉山、涼山、樂山、內(nèi)江、雅安、自貢、宜賓、瀘州、南充 設(shè)立了 11個兄弟公司，并建立起覆蓋全省 21個地市的各級服務(wù)單位，形成一個立體化服務(wù)體系。 公司給予實(shí)習(xí)員工（應(yīng)屆畢業(yè)生）一定期的帶薪學(xué)習(xí)假（文科 最多 5天，理科最多 10天）進(jìn)行論文設(shè)計及答辯，如需要請假，須在請 假條首部注明 “ 應(yīng)屆畢業(yè)生 ” 。試用期間，周一到周五不許穿牛仔褲、運(yùn) 動鞋。未轉(zhuǎn)正未發(fā)放工作服之前， 要求規(guī)范著裝 ，如職業(yè) 裝。 三、儀容要求 男職工頭發(fā)不過耳 ； 女同事不染發(fā) 、 并將頭發(fā)扎起來 。 1 綿陽金穗 航天金穗高技術(shù)公司新員工必備知識培訓(xùn)教材 PPT 行政財務(wù)部 2 綿陽金穗 新進(jìn)員工要求 一、總體要求 講禮儀 、 重執(zhí)行 、 好學(xué)習(xí) 。 二、語言要求 上班時間講普通話 。 四、著裝要求 規(guī)范 佩戴胸卡 。男職工上衣扎入褲子內(nèi)。 五、其他要求 自帶水杯 ， 禁止使用公司為客戶提供的紙杯飲水 ，如培訓(xùn)第一天 忘帶水杯，可到行政財務(wù)部領(lǐng)取紙杯。請假條須由所在部門負(fù)責(zé)人及行政財務(wù)部 共同簽字確認(rèn)才可生效。 7 綿陽金穗 “ 金稅 ” 金稅工程 是指利用 防偽稅控 系統(tǒng)對增值稅專用發(fā)票的開具、抵扣等使用情況進(jìn)行全面監(jiān)控的系統(tǒng)。 省 公司是金稅工程重要組成部分 “ 增值稅防偽稅控系統(tǒng) ” 在四川省 唯一的技術(shù)服務(wù)單位 ，公司的主營業(yè)務(wù)就是負(fù)責(zé)以上項目的培訓(xùn)、技術(shù)咨詢和服務(wù)工作，以及增值稅防偽稅控系統(tǒng)的推廣工作和衍生產(chǎn)品的開發(fā)工作。 我公司共有 3700戶客戶 （二）公司業(yè)務(wù) 8 綿陽金穗 金盾 1998年公安部 為實(shí)現(xiàn) “ 科技強(qiáng)警 ” ，提出建設(shè) “ 金盾工程 ” 。 目前公司主要產(chǎn)品有人口信息管理系統(tǒng)、派 出所綜合管理系統(tǒng)和旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng) 等。我公司占有巴中、綿陽和遂寧。稅務(wù)征收人員接受納稅申報時無需再手工錄入 申報數(shù)據(jù)，只需通過征管軟件直接讀取納稅人報送的電子信息，從而大大提高了申報征收效率，減少了納稅人辦稅時間和成本，方便了征納稅雙方。 本業(yè)務(wù)本公司暫無。 省 公司目前是四川省級政府單位及成都市政府 單位的定點(diǎn)協(xié)議供應(yīng)商之一。 B 企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門所 共同擁有的價值觀念和經(jīng)營 實(shí)踐 。 D 各個領(lǐng)導(dǎo)所率領(lǐng)的部下像軍隊一樣可以 為事業(yè)獻(xiàn)身 。 16 綿陽金穗 我們公司的企業(yè)文化？ A、 奉獻(xiàn)精神 付出與回報：辯正統(tǒng)一，有付出才有回報。 C、 做感動他人的事 a、公司內(nèi)部彼此； b、對待客戶。 人性化管理：即嚴(yán)格、嚴(yán)格、再嚴(yán)格。我們要同懶做斗爭，嚴(yán)處偷奸?；?，工作沒有人情，我們鼓勵多同直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解其意圖，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定，但是一定要杜絕對領(lǐng)導(dǎo)察言觀色，報喜不報憂的行為。 每一件工作，每一天的工作，每一年的奮斗都是人生的輪回。 見人敬一尺，見利讓一分，遇難幫一把，謀事高一籌。 實(shí)施績效管理的意義 1）將員工的工作目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起。 3）發(fā)現(xiàn)員工之間的差距，找出員工工作中存在的問題，從而 改進(jìn)短板 。 5）促使各級管理者之間、管理者與員工之間進(jìn)行 溝通 ，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 19 綿陽金穗 績效管理的基礎(chǔ)理論 1）績效管理的原則是在遵循 公正、公平、公開原則 的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)績效管理的客觀性、 責(zé)任性、激勵性和結(jié)果導(dǎo)向。 3） 貫穿績效管理始終的是績效溝通 。 5）三層績效指： 員工績效、部門績效、公司績效 。 7）績效成績運(yùn)用于六個方面：工資調(diào)整、績效薪酬分配、層級晉升職位調(diào)整、教育培訓(xùn)、激活沉淀、指導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展。部門 KPI是從企業(yè) KPI中分解出來的，崗位 KPI是從部門 KPI中 分解出來的。指標(biāo)值基數(shù)是 100分，區(qū)間是 【 0， 150】 。部門 CPI主要是 根據(jù)企業(yè)的管理制度建立，確保企業(yè)制度能得到有效實(shí)施，崗位 CPI主要是根據(jù)崗位說明書 建立，確保崗位職責(zé)能得到有效執(zhí)行。 一般采 取 負(fù)分考核法， 指標(biāo)值基數(shù)是 0分，區(qū)間是 【 － 20， 0】 。如果把工作比喻為果樹，那么 KPI就是果， 而 CPI就是施肥、澆水、除蟲等過程。 20 綿陽金穗 績效管理流程 計劃 績效 管理 績效 管理 績效 管理 績效 管理 結(jié)果 目標(biāo) 輔導(dǎo) 檢查 改進(jìn) 績效 輔導(dǎo) 績效 改進(jìn) 績效 計劃 績效 考評 結(jié)果 運(yùn)用 績效 溝通 績效 溝通 績效 溝通 績效 溝通 績效 溝通 績效 溝通 輔導(dǎo) 考評 績效 溝通 績效改進(jìn)循環(huán) 績效管理循環(huán) 績效 溝通 21 綿陽金穗 績效管理如何與薪酬掛鉤 設(shè)技術(shù)服務(wù)工程師 Q所在部門根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定本月的 kpi為服務(wù)費(fèi)完成 率 100，權(quán)重 60分；實(shí)現(xiàn)銷售毛利 10000，權(quán)重 90分?？己朔椒ň扇”嚷史ā４?