【正文】 )民委員會。 (四 )打擊、報復、誹謗、陷害有關投訴、舉報人 。 (九 )法律、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會賦予的其他職責。 (五 )督促業(yè)主、物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約，調解因物精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 11 / 44 業(yè)使用、維護和管理產生的糾紛 。 第二十條 業(yè)主委員會履行下列職責： (一 )執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議 。 (六 )牟取妨礙公正履行職務的其他利益且未改正的 。 (二 )本人及其配偶、直系親屬與同一物業(yè)管理區(qū)域內提供物業(yè)服務的企業(yè)有利害關系的 。 業(yè)主委員會委員由業(yè)主大會選舉產生，并在 物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公告。 備案材料齊全的，街道辦事處 (鎮(zhèn)人民政府 )應 當在五個工作日內出具書面?zhèn)浒缸C明，并在備案后七個工作日內將精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 9 / 44 備案材料抄送區(qū)物業(yè)管理行政主管部門及公安機關、社區(qū)居(村 )民委員會 。 第二節(jié) 業(yè)主委員會 第十八條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會依法選舉產生，履行業(yè)主大會賦予的職責，執(zhí)行業(yè)主大會決定的事項，接受業(yè)主的監(jiān)督。 (二 )組織開展本條例第十五條規(guī)定的業(yè)主小組議事權限所確定的活動，并將結果告知業(yè)主委員會 。 業(yè)主小組作出的決定應當符合管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定，不得違反業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權的業(yè)主委員會作出的決定，并在作出決定后七日內告知業(yè)主委員會。業(yè)主小組由該幢、單元的全體業(yè)主組成。業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定應當及時告知社區(qū)居 (村 )民委員會?；I備階段發(fā)生訴訟、復議，或者對籌備組成員有異議的，訴訟、復議和異議處理期間不包含在籌備期限內。 前款內容應當在首次業(yè)主大會會議召開十五日前在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公告，公告時間不少于七日。 (三 )確認業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權數(shù) 。 籌備組中的業(yè)主成員還 應當履行及時交納物業(yè)服務費用、公共水電分攤費用、汽車停放費用和住宅專項維修資金等義務，不得有損壞房屋承重結構、違法建設、破壞房屋外貌或者擅自改變物業(yè)使用性質等物業(yè)不當使用的行為 。 第十一條 籌備組成員應當符合下列條件： (一 )具有完全民事行為能力 。 籌備組中業(yè)主成員的推薦辦法由街道辦事處 (鎮(zhèn)人民政府 )確定，并事先告知全體業(yè)主。 籌備組人數(shù)應當為五至十三人的單數(shù)。 精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 4 / 44 首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模、業(yè)主戶數(shù)和建筑面積等因素確定，由建設單位承擔。 業(yè)主戶數(shù)超過三百戶的住宅小區(qū)，可以成立業(yè)主代表大會，履行業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的職責。 臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則，應當對業(yè)主參加自治活動的方式、違反共同約定的責任、自治活動爭議處理辦法作出約定。 第六條 本市建立物業(yè)服務第三方評估制度。 街道辦事處 (鎮(zhèn)人民政府 )按照規(guī)定職責負責轄區(qū)內物業(yè)管理活動的指導、協(xié)助和監(jiān)督工作。制定和落實現(xiàn)代物業(yè)服務業(yè)扶持政策 。 第二條 本市行政區(qū)域內的住宅物業(yè)管理及其監(jiān)督活動，適用本條例。 本條例所稱住宅物業(yè)管理 (以下簡稱物業(yè)管理 )，是指住宅區(qū)內的業(yè)主，通過選聘物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內的建筑物、構筑物及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。鼓精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 2 / 44 勵采用新 技術、新方法提高物業(yè)管理和服務水平。 社區(qū)居 (村 )民委員會應當協(xié)助街道辦事處 (鎮(zhèn)人民政府 )開展物業(yè)管理 工作。業(yè)主自治組織、建設單位、物業(yè)服務企業(yè)可以委托物業(yè)服務第三方評估機構，開展物業(yè)項目交接和查驗、物業(yè)服務標準和費用測算、物業(yè)服務質量評估等活動。 第八條 業(yè)主大會根據(jù)劃定的物業(yè)管理區(qū)域設立，一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。業(yè)主可以列席業(yè)主代表大會會議。建設單位應當在辦理房屋所有權初始登記之前，將首次業(yè)主大會會議籌備經(jīng)費交至街道辦事處 (鎮(zhèn)人民政府 )設立的專用賬戶，供業(yè)主大會籌備組使用?；I備組可以由業(yè)主成員以及街道辦事處 (鎮(zhèn)人民政府 )、建設單位、社區(qū)居(村 )民委員會等派員組成。籌備組應當自成立之日起七日內，將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示。 (二 )本人及其配偶、直系親屬未在同一物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務的企業(yè)任職 。本人及其配偶、直系親屬未在本住宅小區(qū)開發(fā)建設單位任職。 (四 )擬定首屆業(yè)主委員會委員候選人條件、名單和選舉辦法 。業(yè)主對公告內容有異議的，應當在公告期間以書面形式向籌備組提出意見，籌備組應當自收到書面意 見之日起七日內集體討論決定是否采納并書面答復。 第十三條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。 業(yè)主委員會或者其他業(yè)主大會召集人未能按照業(yè)主大會議事規(guī)則要求召開業(yè)主大會臨時會議的，街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府 )應當責令限期整改。 成立業(yè)主小組的，應當在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確業(yè)主小組 的職責范圍、工作規(guī)范等事項。 第十六條 業(yè)主小組推選業(yè)主代表，應當經(jīng)本小組專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過 半數(shù)的業(yè)主同意。 (三 )告知業(yè)主委員會本小組業(yè)主的有關意見和建議 。 業(yè)主人數(shù)較少，經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不選舉產生業(yè)主委員會的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主委員會的職責。備案材料不齊全的，街道辦事處 (鎮(zhèn)人民政府 )不予備案，并書面告知須補齊的材料。業(yè)主委員會由五至十一人的單數(shù)委員組成，每屆任期三至五年，委員可以連選連任，具體人數(shù)、任期由業(yè)主大會議事規(guī)則確定。 (三 )有損壞房屋承重結構、違法建設、破壞房屋 外貌或者擅自改變物業(yè)使用性質等物業(yè)不當使用行為且未改正的 。 (七 )有不良信用記錄情節(jié)嚴重的 。 (二 )召集業(yè)主大會會議，定期書面向業(yè)主大會報告工作并在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置向全體業(yè)主公布，接受業(yè)主質詢 。 (六 )組織和監(jiān)督住宅專項維修資金的籌集和使用 。 第二十一條 業(yè)主委員會不得有下列行為： (一 )阻撓、抗拒業(yè)主大會行使職權 。 (五 )未經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù) 的業(yè)主同意，與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同 。街道辦事處 (鎮(zhèn)人民政府 )應當指導、協(xié)助成立換屆改選小組，由換屆改選小組組織召開業(yè)主大會會議選舉產生新一屆業(yè)主委員會。業(yè)主大 會、業(yè)主委員會依法需要使用上述物品的，街道辦事處 (鎮(zhèn)人民政府 )應當及時提供。 第二十四條 業(yè)主大會應當綜合考慮物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模、物業(yè)服務費用標準、業(yè)主人數(shù)等因素，在管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則中確定業(yè) 主大會、業(yè)主委員會日常工作經(jīng)費預算。 業(yè)主委員會應當將業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常工作經(jīng)費預算及使用情況，至少每半年在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公告一次，接受業(yè)主監(jiān)督。 第二十六條 物業(yè)管理委員會由街道辦事處 (鎮(zhèn)人民政府 )組織成立，由業(yè)主以及街道辦事處 (鎮(zhèn)人民政府 )、公安機關、社區(qū)居 (村 )民委員會、建設單位等派員組成。業(yè)主對物業(yè)管理委員會成員有異議的，由街道辦事處 (鎮(zhèn)人民政府 )協(xié)調解決。 物業(yè)管理區(qū)域需要分立或者合并的，應當形成區(qū)域調精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 15 / 44 整方案，對調整后物業(yè)管理區(qū)域的道路、綠地、共用部位和共用設施設備的使用、維護等作出規(guī)定。 第二十九條 劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域的分期開發(fā)建設的住宅小區(qū)項目，先期開發(fā)部分符合業(yè)主大會成立法定條件的，可以成立業(yè)主大會、選舉產生業(yè)主委員會，首次業(yè)主大會會議應當根據(jù)分期開發(fā)的物業(yè)面積和進度等因素，在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確增補業(yè)主委員會委員的辦法。 一個獨立產權單位登記有二個或者二個以上所有權人的，應當自行確定一名投票人。 (三 )有本條例第十九條第三款規(guī)定的情形之一的 。認為物業(yè)管理委員會作出的決定違反法律、法規(guī)規(guī)定的，可以向區(qū)物業(yè)管理行政主管部門書面提出撤銷申請。 前 期物業(yè)管理階段，建設單位應當監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行前期物業(yè)服務合同。 (二 )各分項服務的標準 (含人員配置 )和費用分項測算 。 (六 )共用部位、共用設施設備清冊 。 第三十五條 臨時管理規(guī)約由建設單位按照市物業(yè)管理行政主管部門制發(fā)的統(tǒng)一示范文本制定，物業(yè)買 受人在購房時簽署。 (四 )建設單位對物業(yè)服務企業(yè)服務質量的評估標準和評估辦法等 。 第三十六條 建設單位在房屋產權初始登記之前，應當按照物業(yè)建筑安裝總造價百分之二的比例交存物業(yè)保修金，作為物業(yè)保修期內維修費用的保障。 物業(yè)保修金交存期限為五年。物業(yè)服務企業(yè)應當按照合同約定公布業(yè)主共有資金專用賬戶收支情況，每年不得少于一次。評估結果在一年內有效，并向全體業(yè)主公告，同時告知物業(yè)管理行政主管部門。需要對前期物業(yè)服 務收費標準進行調整的，應當遵循下列程序： (一 )物業(yè)服務企業(yè)委托會計師事務所對上一年度物業(yè)項目經(jīng)營情況進行審計，審計報告在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示三十日 。認為物業(yè)服務收費標準調整違反前款程序的，可以向街道辦事處 (鎮(zhèn)人民政府 )投訴。 (二 )環(huán)境影響評價報告及審批、驗收等環(huán)境保護資料 。 (六 )物業(yè)服務所必需的其他資料。 第四十一條 物業(yè)承接查驗的費用，由建設單位和物精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 22 / 44 業(yè)服務企業(yè)在前期物業(yè)服務合同中約定。 業(yè)主大會成立、選舉產生業(yè)主委員會的，前期物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主委員會備存承接查驗相關資料并在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公告。 (二 )各分項服務的標準 (含人員配置 )和費用分項測算 。 (六 )違約責任、履約保證措施和合同解除的條件 。 業(yè)主依法享有的正當權益和根據(jù)物業(yè)服務合同享有的權利，應當受到保護。 (二 )物業(yè)服務合同約定的服務內容、服務標準、收費項目、收費標準、收費方式等 。 (六 )其他應當公示的信息。 (三 )未經(jīng)業(yè)主大會同意或者物業(yè)服務合同中無相關約定，處分屬于業(yè)主共有的財產 。 精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 25 / 44 (二 )電梯、消防、監(jiān)控等專項設施設備的技術手冊、維護保養(yǎng)記錄等相關資料 。 (六 )利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營的相關資料、預收的物業(yè)服務費用、公共水電分攤費用交納記錄等資料 。 第四十七 條 物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主委員會或者其委托的新選聘的物業(yè)服務企業(yè)辦理交接的，交接各方應當對物業(yè)管理區(qū)域內電梯、消防、監(jiān)控等共用設施設備的使用維護現(xiàn)狀給予確認，并報物業(yè)所在地的街道辦事處 (鎮(zhèn)人民政府 )備案。 區(qū)物業(yè)管理行政主管部門具體負責物業(yè)服務企業(yè)、項目負責人信用信息征集、考核、評價、匯總和核查工作。 物業(yè)服務企業(yè)有下列嚴重失信行為之一的，二年內不得在本市申報各類物業(yè)服務示范項目 。 精品文檔 2021 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng)