【正文】 1 行政事務(wù)管理方針 2． 1． 1 以最新、最好的服務(wù)提高行政管理質(zhì)量。手冊(cè)持有者調(diào)離公司時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還總經(jīng)理辦公室辦理核收登記。 該手冊(cè)簡(jiǎn)潔、直觀、實(shí)用，又可現(xiàn)用現(xiàn)查，實(shí)為從事房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)文案制作人員及企業(yè)制定相關(guān)規(guī)范性文本之參考書，亦可作其他行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員制定辦公管理制度之參考。 一個(gè)成功的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須制定一套健全的行政管理制度，從而提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。 健全而科學(xué)的行政管理制度在現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中起著協(xié)調(diào)、執(zhí)行、指示的重要作用，它直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)興衰。 由于編者水平有 限，手冊(cè)中疏漏之處在所難免，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正！ 本土職業(yè)經(jīng)理人 李文生編寫 二 OO 四年九月十四日 目 錄 1． 0 手冊(cè)說(shuō)明 ...................................................................................3 2． 0 行政事務(wù)管理方針、管理目標(biāo) ................................................4 3． 0 行政事務(wù)管理圖 ........................................................................5 4． 0 行政事務(wù)崗位說(shuō)明書 ................................................................6 5． 0 行政事務(wù)管理制度 .................................................................. 14 5． 1 門衛(wèi)接待制度 .................................................................. 14 5． 2 前臺(tái)接待制度 .................................................................. 16 5． 3 考勤管理制度 .................................................................. 17 5． 4 工作服管理制度 .............................................................. 21 5． 5 胸卡管理制度 .................................................................. 23 5． 6 衛(wèi)生制度 ......................................................................... 25 5． 7 食堂管理制 度 .................................................................. 28 5． 8 房屋維修制度 .................................................................. 30 5． 9 車輛管理制度 .................................................................. 32 5． 10 辦公用品管理制度 ........................................................ 42 5． 11 圖書管理制度 ................................................................ 49 5． 12 印章管理制度 ................................................................ 52 5． 13 文件管理制度 ................................................................ 55 5． 14 檔案管理制度 ................................................................ 61 5． 15 文印室管理制度 ............................................................ 76 5． 16 網(wǎng)絡(luò)使用管理制度 ........................................................ 78 5． 17 計(jì)算機(jī)管理制度 ............................................................ 80 5． 18 電子郵件管理制度 ........................................................ 81 5． 19 會(huì)議管理制度 ................................................................ 83 5． 20 部門經(jīng)理會(huì)議制度 ........................................................ 89 5． 21 宴請(qǐng)接待制度 ................................................................ 94 5． 22 信息收集、傳遞制度 .................................................... 99 5． 23 員工提案管理規(guī)定 ...................................................... 102 5． 24 員工出差實(shí)施細(xì)則 ...................................................... 107 5． 25 對(duì)外宣傳細(xì)則 .............................................................. 113 5． 26 保密管理制度 .............................................................. 116 5． 27 安全管理制度 .............................................................. 118 5． 28 CI 規(guī)范管理制度 .......................................................... 125 6． 0 行政事務(wù)管理評(píng)審與改進(jìn)控制程序 ..................................... 132 6． 1 制度檢查執(zhí)行情況評(píng)審表 ............................................ 132 6． 2 改進(jìn)控制程序圖 ............................................................ 136 1． 0 手冊(cè)說(shuō)明 1． 1 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)系依據(jù)《公司章程》和公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括： 公司行政事務(wù)管理體系的范圍； 公司關(guān)于行政事務(wù)管理體系要求的所有制度、規(guī)程文件； 1． 2 適用范圍 本手冊(cè)適用 公司和分公司的行政事務(wù)管理。手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管手冊(cè)，不得損壞、丟失、隨意涂抹，嚴(yán)禁私自復(fù)印或轉(zhuǎn)借給其他公司。 2． 1． 2 以房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目為中心提供快速、優(yōu)質(zhì)、可靠的后勤保障。 2． 2． 2 嚴(yán)格控制辦公成本，物品管理無(wú)差錯(cuò)。 3． 0 行政事務(wù)管理圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 門衛(wèi)管理 前臺(tái)接待 安全衛(wèi)生 員工提案 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 辦公器具 會(huì) 議 文件檔案 圖書報(bào)刊 后勤管理 車輛管理 行政辦主任 行政辦副主任 秘書 文書 駕駛員 CI 管理 考 勤 信息宣傳 4． 0 行政事務(wù)崗位說(shuō)明書 行政辦主任 崗位說(shuō)明書 崗 位 標(biāo) 識(shí) 信 息 崗位名稱 行政辦主任 隸屬部門 崗位編碼 XZ01 直接上級(jí) 總經(jīng)理 工資等級(jí) 三級(jí) 直接下 級(jí) 本部門員工 可輪換崗位 分析日期 工作概述 全面負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的管理，確保公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)作。 4．負(fù)責(zé)實(shí)施與公安、市政等政府部門的公共關(guān)系。 工 作 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 1．保證公司管理工作合理、 有序，為公司開發(fā)經(jīng)營(yíng)提供后勤保障。 崗 位 工 作 關(guān) 系 (一 )內(nèi)部關(guān)系 1．所受監(jiān)督：在公司總體規(guī)劃、重大決策及重要文件審批方面，接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督； 2．所施監(jiān)督：在向部門內(nèi)部人員下達(dá)工作任務(wù)和文件審批方面，對(duì)副主任、秘書、文書及內(nèi)部管理人員施放監(jiān)督。 工 作 權(quán) 限 1．所屬人員工作崗位調(diào)動(dòng)權(quán)、工作指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)； 2．對(duì)所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)糾正權(quán)、事實(shí)處理權(quán)或處理申報(bào)權(quán)； 3．行政事務(wù)經(jīng)費(fèi)的審核權(quán)或額度內(nèi)審批權(quán)； 4．辦公用品采購(gòu)計(jì)劃的審核權(quán)。了 解房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)。五年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2．負(fù)責(zé)公司的基礎(chǔ)設(shè)施和食堂管理，統(tǒng)籌安排后勤工作。 6．主任外出時(shí)，負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)工作。 4．完善后勤保障制度，制定科學(xué)合理的工作流程。對(duì)后勤人員及物業(yè)管理人員實(shí)施監(jiān)督。 2．對(duì)分管人員的違紀(jì)、違規(guī)糾正權(quán)、事實(shí)處理權(quán)或處理申報(bào)權(quán)。 工作環(huán)境 物業(yè)管理辦公室 任 職 要 求 知識(shí)及 教育水平要求 擁有物業(yè)管理、后勤管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理及經(jīng)濟(jì)法等各方面的專業(yè)知識(shí)。 工作經(jīng)驗(yàn)要求 ?？埔陨蠈W(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理或物業(yè)管理專業(yè)，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3．負(fù)責(zé)員工提案資料的管理，立項(xiàng)、申報(bào)。 工 作 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 1．嚴(yán)格控制辦公經(jīng)費(fèi)使用，做到采購(gòu)計(jì)劃合理、適用。 崗 位 工 作 關(guān) 系 （一）內(nèi)部關(guān)系 1．所受監(jiān)督：在行政事務(wù)處理方面接受主任的指示和監(jiān)督。 工 作 權(quán) 限 1．公司員工出勤情況的監(jiān)督權(quán)、登記權(quán)。 工作時(shí)間 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。熟悉行政事務(wù)管理工作程序。女性， 30 歲以下。 4．負(fù)責(zé)公司信息收集的整理和公司對(duì)外宣傳工作，做到全面、及時(shí)、完整。 3．圖書管理完整無(wú)損，報(bào)刊裝訂整齊，資料保管齊全。 3．合作關(guān)系：在文檔管理、圖書管理及信息收集等方面，與員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。 2．文檔、圖書的管理權(quán)。 工作環(huán)境 在辦公室 任 職 要 求 知識(shí)及 教育水平要求 擁有文書、計(jì)算機(jī)及經(jīng)濟(jì)管理方面的專業(yè)知識(shí)，了解房地產(chǎn)基本知識(shí)。 工作經(jīng)驗(yàn)要求 專科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、中文或經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)。 圖書管理員 崗位說(shuō)明書 崗 位 標(biāo) 識(shí) 信 息 崗 位名稱 圖書管理員 隸屬部門 崗位編碼 XZ05 直接上級(jí) 行政辦主任 工資等級(jí) 直接下級(jí) 可輪換崗位 分析日期 工作概述 負(fù)責(zé)公司圖書、報(bào)刊的編輯管理，圖書室的環(huán)境管理。 4．負(fù)責(zé)圖書室的管理、監(jiān)督，維持好室內(nèi)管理秩序。 崗 位 工 作 關(guān) 系 （一）內(nèi)部關(guān)系 1．所受監(jiān)督：在圖書室管理方面接受主任或文書的指示和監(jiān)督。 工 作 權(quán) 限 1．圖書、報(bào)刊、資料的歸檔和管理權(quán)。 工作環(huán)境 在圖書室 任 職 要 求 知識(shí)及 教育水平要求 擁有圖書管理、檔案管理等方面的專業(yè)知識(shí)。熟悉圖書管理的方法和技巧。女性， 30 歲以下。 3．負(fù)責(zé)車載物品的搬運(yùn)和送貨。 工 作 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 1．安全駕駛，不違章操作。 2．所施監(jiān)督：對(duì)公司車輛的管理、使用及保養(yǎng)等方面實(shí)施監(jiān)督。 工 作 權(quán) 限 1．公司車輛的監(jiān)督管理權(quán)。 工作環(huán)境 外地流動(dòng) 任 職 要