裝飾公司設(shè)計(jì)部制度-wenkub
2023-05-24 11:53:36 本頁(yè)面
【正文】 溝通全 講風(fēng)格 說(shuō)材料 抓心理 投其好 談話時(shí) 要友善 忌夸大 忌欺騙 量房屋 效果圖 與實(shí)際 要相符 施工圖 要準(zhǔn)確 節(jié)剖面 不能略 圖紙上 要標(biāo)清 主輔料 誰(shuí)來(lái)供 預(yù)算表 必作全 基礎(chǔ)項(xiàng) 不隱瞞 小合計(jì) 大核算 有差錯(cuò) 要承擔(dān) 一、設(shè)計(jì)部崗位規(guī)范 【部門職能】 接待裝修客戶來(lái)訪； 承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易； 完成裝修設(shè)計(jì)任務(wù)； 與市場(chǎng)部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開展工作。 3. 克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。 2. 在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。 6. 定期向直屬上級(jí)匯報(bào)本部門工作。 （二）設(shè)計(jì)師 直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)主管 能力要求： 1. 獨(dú)立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)方案能力。 5. 親和力。 4. 代表公司同客戶簽訂裝修合同。 8. 融洽客戶關(guān)系。 3. 每周五下午 4： 30組織召開本部門例會(huì)： 1) 傳達(dá)公司精神； 2) 總結(jié)一周工作； 3) 安排、布置工作任務(wù)； 4) 調(diào)整下屬工作狀態(tài)； 店面日常工作： 1. 維持本部門工作秩序。 3. 協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶簽訂裝修合同。設(shè)計(jì)部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負(fù)責(zé)人簽收，工程部到財(cái)務(wù)部借合同審核并作開工準(zhǔn)備，然后將合同交回財(cái)務(wù)部保管。 4．工作時(shí)間不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲，違者每次罰款 30元。 7．任何人絕對(duì)不允許在公司做非本分公司事物，包括畫圖，打印。 設(shè)計(jì)師無(wú)擅自打折的權(quán)利，擅自打折設(shè)計(jì)師承 擔(dān)所有折扣。如因檔案遺失造成無(wú)法結(jié)帳由保管人負(fù)責(zé)。 工程催款責(zé)任人為施工監(jiān)理，其他相關(guān)人員有配 合工作的義務(wù)。其他任何人不得私自派單，否則 以 100元 /次罰款。若因跟單不及時(shí)，以 20元 /次罰款論處，造成單源流失的，以 100/次的罰款。 3．跟單過(guò)程中設(shè)計(jì)師對(duì)客戶進(jìn)行回訪、跟蹤，及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)，以提高簽單率。任何人不得浪費(fèi)公司資源，否則以 100元 /次罰款。 9．公司在回訪過(guò)程中，如果客戶對(duì)設(shè)計(jì)師不滿意，要求更換 設(shè)計(jì)師，情況屬實(shí)，無(wú)條件更換設(shè)計(jì)師。（相關(guān)處理見上） 5． 設(shè)計(jì)師接待客戶時(shí)必須要有良好的心情，沒(méi)有狀態(tài)或精神不振的設(shè)計(jì)師不予派單。每周五總監(jiān)檢查一次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款 50元每次。 10． 設(shè)計(jì)師不可以拒絕同事的咨詢討教，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。 13． 當(dāng)客戶提出更換設(shè)計(jì)師時(shí)，設(shè)計(jì)師要主動(dòng)匯報(bào)總監(jiān)更換，并有義務(wù)將客戶資料交予新設(shè)計(jì)師，公司為原來(lái)設(shè)計(jì)師安排新的工作任務(wù)。 16． 未經(jīng)許可絕對(duì)不要讓客戶拿走報(bào)價(jià)。 18． 不能給客戶太多做不到的承諾，不能欺騙客戶，違反一次罰款 50元。 21． 在沒(méi)有太多工作的時(shí)候，大家要多看專業(yè)書籍（學(xué)無(wú)止境），不準(zhǔn)上無(wú)聊網(wǎng)站，不準(zhǔn)聊 ，這些都會(huì)磨滅我們的精神狀態(tài)，用這些時(shí)間多想方案是否合理，預(yù)算怎樣跟客戶解釋，怎樣用一些元素去想客戶所想要的風(fēng)格 …… 22． 跟客戶談時(shí)多講自己知道的，如果問(wèn)到你不知道的知識(shí)，就帶過(guò)或干脆說(shuō)不知道。 根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。 客戶同意委托我公司裝修后，協(xié)助財(cái)務(wù)收取 5001000元的委托設(shè)計(jì)定金（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條，否則由設(shè)計(jì)師承擔(dān)一切責(zé)任。 （三） 設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范 量房完客戶看完估算簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議后，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作效果圖。 市場(chǎng)有特殊要求時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在市場(chǎng)規(guī)定。 （五） 簽約規(guī)范 設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)部主管、審核、客戶簽字方能生效，設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單及合同交到財(cái)務(wù)。 全套施工圖紙 ——五份：公司、工長(zhǎng)各一份、工廠兩份。 設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方簽 字方能生效（設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。 現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。 六、施工合同簽訂規(guī)范 （一） 合同、補(bǔ)充條款部分： 合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單、圖紙上必須簽字齊全、規(guī)范； 甲、乙雙方各自應(yīng)填寫的項(xiàng)目必須齊全規(guī)范； 凡甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致；
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