裝飾公司設計部制度-免費閱讀
【正文】 十一、竣工驗收：工程完工當日，應由監(jiān)理召集設計、工長、客戶共同到現(xiàn)場進行竣工驗收，竣工驗收后三日內(nèi)客戶應到公司財務部交納合同金額 5%的尾款（扣除 500元的委托設計定金），客戶憑付款收據(jù)在財務接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。 五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部安排施工隊，材料進場，開工當天監(jiān)理、設計師、工長、客戶到現(xiàn)場交底，施工圖紙必須讓客戶簽字 方可施工，并與客戶驗收材料并填寫材料驗收單。 設計師簽訂合同后，應及時將合同連同全部材料，轉交到財務部存檔。（甲方負責垃圾清運費） 甲方負責交鑰匙一把給乙方施工隊負責人 工程完工后，乙方負責將鑰匙交還給甲方。 補充報價中特殊的把握不準的項目必須請示工程管理部。 設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失 ，由責任方負責。 代購主材明細 ——三份：公司、客戶、監(jiān)理各一份。 （四）報價規(guī)范 我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。 （二）量房規(guī)范 量房中要做到認真細 致，要標注上下水管、暖氣、電表合、衛(wèi)生間和廚房設施位置、空間劃分、房屋標高等及一切客戶要求，向客戶指明基底情況， 并向客戶提供是否需要修補的參考意見。給自己一些底氣，自己就是專家。發(fā)現(xiàn)一次處罰 50元。 11． 市場競爭激烈，設計師出圖紙報價盡量在時間上壓倒對手，當天的事當天做完。 6． 前臺、總監(jiān)向客戶介紹設 計師時，可以采取恰當?shù)馁潛P口語?。ㄈ纾哼@是我們優(yōu)秀的設師 XXX，非常擅長 XX風格 …… ） 7． 設計師在見到客戶后，必須充分了解客戶意圖，說話時應注意客戶眼神，留意客戶語言背后的想法，必須做好筆記（每個單都由設計主管檢查，發(fā)現(xiàn)沒有，罰款 100元每次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款 50元每次），能量房盡量去量，不能去應付客戶，盡量多用一些實質的東西來留住客戶，讓客戶感覺到是在真正為他做事。 6． 在設計服務中，應至少對客戶進行五次以上的跟蹤，以了解客戶的真實意愿和需求動態(tài)；在售后服務中，應至少對客戶進行二次以上跟蹤，了解客戶在裝修過程中、裝修完工后出現(xiàn)的各種問題，以便及時為客戶處理相關的投訴、維修等問題。 （二） 跟單 設計師接單后，應及時出圖、報價、約客戶溝通，并 及時、準確的記錄《跟單記錄表》，以便反饋給部門主管。 工程的各種責任事故設計師有配合處理的義務，由設計引起的事故由設計師承擔。如須打折，須請示設計部主管。 5．請 保持個人的桌面衛(wèi)生和公共場所的衛(wèi)生。 4. 向財務移交裝修合同，登記備案。 9. 立足本崗位工作，提出合理化建議。 崗位職責： 1. 店面接洽客戶來訪。 7. 協(xié)調下屬之間的工作。 4. 恰當處理客戶糾紛能力。 【崗位設置】 （一）設計主管 1名 直屬下級：設計師 能力要求： 1. 組織、實施、協(xié)調工作能力。 4. 對下屬員工的工作績效機型評估，考核。 3. 克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務能力。 6. 跟蹤施工過程，解決施工中相關設計問題。 3) 跟蹤設計進程，協(xié)助、督促設計師在限定時間作出設計方案。 二、員工日常工作條例 1．工作時間內(nèi)必須掛工作牌，否則每次罰款 50元。 ，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除處理，并扣發(fā)所有提成。 自量尺當日起，在規(guī)定時間內(nèi)，必須將圖紙做完并讓部門主管審核。誰接待的客戶誰負責跟單，并每次將情況都填寫《跟單記錄表》，直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。 4． 業(yè)務員、設計師應保持及時溝通，使業(yè)務員、設計師能及時了解自己客戶的具體情況。（發(fā)現(xiàn)挑單，私自轉單，停單 2輪處理） 3． 設計師必須安排好自己的時間，保證在時間允許的情況下才可以接單。（沒有協(xié)作精神的員工請自動離職） 9． 如果設計師手中工作較多，有必要請其他設計師協(xié)助，可向總監(jiān)提出。如果設計師對該客戶沒有感覺或不感興趣可以向總監(jiān)說明更換設計師。 20． 設計師要服從公司安排，如駐點，促銷活動，做宣傳圖等，這些都是能為大家?guī)碣Y源的工作。 當客戶要求做估算時， 應嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司經(jīng)理或或工程部經(jīng)理認可）。 正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、頂面圖、剖面圖、墻面展開圖（家具立面圖） 。
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