裝飾公司設(shè)計(jì)部制度-文庫吧在線文庫
【正文】 計(jì) 大核算 有差錯(cuò) 要承擔(dān) 一、設(shè)計(jì)部崗位規(guī)范 【部門職能】 接待裝修客戶來訪； 承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易； 完成裝修設(shè)計(jì)任務(wù)； 與市場部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作。 崗位職責(zé)： 1. 全面組織本部門工作（計(jì)劃，實(shí)施，督導(dǎo)，評估，考核）。 9. 立足本部門工作，向公司提出合理化建議。 3. 主持裝修方案設(shè)計(jì)、預(yù)算，完成設(shè)計(jì)任務(wù)，做出符合客戶要求的設(shè)計(jì)方案。 2. 每周二下午 5： 30參加中層經(jīng)理例會：總結(jié)一周工作。 合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同（所有文本、電子表格預(yù)算、效果圖）由設(shè)計(jì)部一并交財(cái)務(wù)由簽收人填寫合同明細(xì)內(nèi)容；財(cái)務(wù)部將 合同登記備案。 6．辦公大廳為公共區(qū)，吸煙者、進(jìn)餐者罰款 20元每次。 設(shè)計(jì)師簽訂合同后，必須報(bào)部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財(cái)務(wù)部門，然后真實(shí)填寫開工信息表送到工程部，合同及相應(yīng)資料在財(cái)務(wù)部存檔。故所有的信息資源必須跟單登記，否則以 50元 /次罰款論處；然后由設(shè)計(jì)師上報(bào)總監(jiān)，總監(jiān)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并派單給設(shè)計(jì)師。 2． 星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交總監(jiān)處，養(yǎng)成習(xí)慣作好工作記錄。 8． 所有的罰款由總監(jiān)開具罰單，公司財(cái)務(wù)執(zhí)行?？蛻糇吆螅芭_主動跟設(shè)計(jì)了解情況，做好登記。一旦合作不來及時(shí)匯報(bào)總監(jiān)，從新安排。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。 咨詢時(shí)， 設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時(shí)間。 認(rèn)真填寫量房記錄單，有約定按約定時(shí)間執(zhí)行。 報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過 10％）。 推拉門派料單 ——二份：出納、廠商各一份。 設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。 工程款支付方式：一般選第二種：即開工前付工程款的 65%，工程過半時(shí)付工程款的 30%，完工后付尾款 5%。 其它附表，凡公司蓋章均需 客戶本人簽字。設(shè)計(jì)師丟失已簽的合同的，罰款 500元，并承擔(dān)相關(guān)損失。 七、質(zhì)量檢查：每個(gè)在施工程，工程部認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。 十三、客戶維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)前臺每隔一季度應(yīng)對客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。未得到有效解決的立即上報(bào)經(jīng)理處理及反饋至責(zé)任部門。 三、 客戶資源登記：客戶咨詢時(shí)，及時(shí)對客戶姓名、房間基本情 況、設(shè)計(jì)要求、預(yù)算、預(yù)計(jì)量房、簽單時(shí)間、客戶來源做登記。 設(shè)計(jì)師簽訂合同時(shí)，應(yīng)規(guī)范填寫。用戶先到財(cái)務(wù)部交納增項(xiàng)部分的 100%的款項(xiàng)后，施工隊(duì)見到收據(jù)后方可進(jìn)行施工。 （二）報(bào)價(jià)單部分： 報(bào)價(jià)單各項(xiàng)累計(jì)必須準(zhǔn)確，報(bào)價(jià)單總金額與合同總金額必須一致； 報(bào)價(jià)級別必須準(zhǔn)確； 報(bào)價(jià)單上的客戶姓名、開竣工日期、聯(lián)系電話、工程地址必須與合同一致、詳細(xì)、工整。 交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理和工長、工廠持術(shù)員及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。 報(bào)價(jià)單 ——五份：公司、客戶、監(jiān)理、工長、工廠各一份。 施工圖紙?jiān)瓌t上采用 A4 圖幅，且必須有主管簽字，施工交底完后有客戶的簽字方可施工。 咨詢時(shí)不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。故意推脫，或故意不做者記大過一次，并按實(shí)情給予罰款。 15． 設(shè)計(jì)師有義務(wù)配合業(yè)務(wù)員上門量房談客戶 ,推脫者停單 2輪。分配問題必須提前談好，防止造成矛盾。（發(fā)現(xiàn)其他設(shè)計(jì)師已約好客戶，還要強(qiáng)行接單的 ,嚴(yán)重警告并停單 2輪處理） 4． 客戶信息由前臺或總監(jiān)安排設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師接到信息后必須及時(shí)跟進(jìn)。5． 凡是公司單源，設(shè)計(jì)師等不得 私自認(rèn)定為無效客戶，必須經(jīng)雙方確認(rèn)上報(bào)總監(jiān)認(rèn)可后方可停止跟單。 2． 凡是業(yè)務(wù)員的客戶，必須及時(shí)跟單追蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）以 配合 設(shè)計(jì)師下步的工作。（要求：封面、目錄、各方簽名） 設(shè)計(jì)師在交底時(shí)間必須親自到現(xiàn)場。 三、 設(shè)計(jì)工作流程中的責(zé)任義務(wù) 設(shè)計(jì)師必須按公司內(nèi)部定額報(bào)價(jià)，不得錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)及擅自更改定額說明，由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。 2．為了大家的安全，設(shè)計(jì)師外出應(yīng)做好登記工作，違者罰款 20元 3．設(shè)備責(zé)任到個(gè)人，請每位設(shè)計(jì)師愛護(hù)自己的設(shè)備，如第二天早上發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰款 50元(跑圖例外 )，損壞硬件設(shè)備者個(gè)人負(fù)責(zé)。 4) 審核設(shè)計(jì)方案和施工圖
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