【正文】 ） 設計師在交底時間必須親自到現場。5． 凡是公司單源，設計師等不得 私自認定為無效客戶，必須經雙方確認上報總監(jiān)認可后方可停止跟單。分配問題必須提前談好，防止造成矛盾。故意推脫，或故意不做者記大過一次，并按實情給予罰款。 施工圖紙原則上采用 A4 圖幅，且必須有主管簽字，施工交底完后有客戶的簽字方可施工。 交底人員包括客戶、設計師、監(jiān)理和工長、工廠持術員及現場負責人。用戶先到財務部交納增項部分的 100%的款項后，施工隊見到收據后方可進行施工。 三、 客戶資源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情 況、設計要求、預算、預計量房、簽單時間、客戶來源做登記。 十三、客戶維護：工程竣工后，保修期內前臺每隔一季度應對客戶進行電話回訪，發(fā)現問題，及時協商解決，做好客戶維護工作。設計師丟失已簽的合同的，罰款 500元，并承擔相關損失。 工程款支付方式：一般選第二種：即開工前付工程款的 65%，工程過半時付工程款的 30%，完工后付尾款 5%。 推拉門派料單 ——二份：出納、廠商各一份。 認真填寫量房記錄單，有約定按約定時間執(zhí)行。一經發(fā)現立即開除?？蛻糇吆?，前臺主動跟設計了解情況，做好登記。 2． 星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交總監(jiān)處，養(yǎng)成習慣作好工作記錄。 設計師簽訂合同后，必須報部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財務部門，然后真實填寫開工信息表送到工程部，合同及相應資料在財務部存檔。 合同轉接程序：已簽合同（所有文本、電子表格預算、效果圖）由設計部一并交財務由簽收人填寫合同明細內容；財務部將 合同登記備案。 3. 主持裝修方案設計、預算，完成設計任務，做出符合客戶要求的設計方案。 崗位職責： 1. 全面組織本部門工作（計劃，實施，督導，評估，考核）。 2. 在部門范圍內貫徹公司有關規(guī)定。 4. 代表公司同客戶簽訂裝修合同。設計部填寫工程通知單轉到工程部負責人簽收，工程部到財務部借合同審核并作開工準備，然后將合同交回財務部保管。如因檔案遺失造成無法結帳由保管人負責。 3．跟單過程中設計師對客戶進行回訪、跟蹤，及時了解客戶的動態(tài)，以提高簽單率。每周五總監(jiān)檢查一次，發(fā)現不詳罰款 50元每次。 18． 不能給客戶太多做不到的承諾，不能欺騙客戶，違反一次罰款 50元。 （三） 設計、繪圖規(guī)范 量房完客戶看完估算簽委托設計協議后，按照公司設計規(guī)范制作效果圖。 設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設計師三方簽 字方能生效（設計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。 （對工程過半的判定有兩種：一種是自然工期的一半，另一種是工廠制作完成，請業(yè)主到工廠驗收時） 注意： 1． 當客戶在工程過半前，提出加項要求，須先通知設計師， 出圖并報價，與用戶簽訂《增項協議》，雙方簽字后方可進行施工。 設計師轉交到財務部的材料不全，設計師工資延期發(fā)放，直至補齊全部資料。 八、。 二、溝通：仔細了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設計思路， 與客戶就未來的房間設計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設計意見。 客戶在工程過半后，提出加項要求，須先通知設計師， 出圖并報價，與用戶簽訂《增項協議》，雙方簽字。 設計師必須在簽單后次日將工程全套圖紙交給工程部。 正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、頂面圖、剖面圖、墻面展開圖（家具立面圖） 。 20． 設計師要服從公司安排，如駐點，促銷活動，做宣傳圖等，這些都是能為大家?guī)碣Y源的工作。（沒有協作精神的員工請自動離職） 9． 如果設計師手中工作較多，有必要請其他設計師協助，可向總監(jiān)提出。 4． 業(yè)務員、設計師應保持及時溝通，使業(yè)務員、設計師能及時了解自己客戶的具體情況。 自量尺當日起，在規(guī)定時間內，必須將圖紙做完并讓部門主管審核。 二、員工日常工作條例 1．工作時間內必須掛工作牌，否則每次罰款 50元。 6. 跟蹤施工過程，解決施工中相關設計問題。 4. 對下屬員工的工作績效機型評估，考核。 4. 恰當處理客戶糾紛能力。 崗位職責： 1. 店面接洽客戶來訪。 4. 向財務移交裝修合同，登記備案。如須打折，須請示設計部主管。 （二） 跟單 設計師接單后，應及時出圖、報價、約客戶溝通，并 及時、準確的記錄《跟單記錄表》，以便反饋