裝飾公司設(shè)計(jì)部制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 各分部簽署文件明細(xì)： 裝修合同 ——二份：公司、客戶各一份。 設(shè)計(jì)師必須在簽單后次日將工程全套圖紙交給工程部。 合同必須依照公司規(guī)定的范本認(rèn)真填寫，否則罰款 500元 /次。 客戶在工程過半后，提出加項(xiàng)要求，須先通知設(shè)計(jì)師， 出圖并報(bào)價(jià)，與用戶簽訂《增項(xiàng)協(xié)議》，雙方簽字。 主管不在公司，而急需簽合同的，應(yīng)由主管打電話告知財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)在《合同領(lǐng)用表》上注明經(jīng)理打電話告知。 二、溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計(jì)思路， 與客戶就未來的房間設(shè)計(jì)做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計(jì)意見。投訴至接待員處時(shí)，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責(zé)任部門及客戶服務(wù)部，責(zé)任部門將處理結(jié)果報(bào)回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實(shí)結(jié)果。 八、。 八、電話回訪：每個(gè)在施工程，公司前臺(tái)電話回訪不得少于 3次，對(duì)于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部。 設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)交到財(cái)務(wù)部的材料不全，設(shè)計(jì)師工資延期發(fā)放，直至補(bǔ)齊全部資料。 最后一頁： 客戶簽名必須與前面一致，不能代書，下面日期可代書。 （對(duì)工程過半的判定有兩種：一種是自然工期的一半，另一種是工廠制作完成，請(qǐng)業(yè)主到工廠驗(yàn)收時(shí)） 注意： 1． 當(dāng)客戶在工程過半前，提出加項(xiàng)要求，須先通知設(shè)計(jì)師， 出圖并報(bào)價(jià)，與用戶簽訂《增項(xiàng)協(xié)議》，雙方簽字后方可進(jìn)行施工。 六、施工合同簽訂規(guī)范 （一） 合同、補(bǔ)充條款部分： 合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單、圖紙上必須簽字齊全、規(guī)范； 甲、乙雙方各自應(yīng)填寫的項(xiàng)目必須齊全規(guī)范； 凡甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致； 合同中工程地址必須詳細(xì)、區(qū)（縣）、門牌號(hào)（路、街號(hào)）、小區(qū)、樓、單元（門）、室（號(hào)）； 合同文本中 “其它未定條款 ”，需 填寫內(nèi)容必須請(qǐng)示部門主管、經(jīng)理批準(zhǔn)后方可填寫； 合同中的總金額與報(bào)價(jià)單總金額必須一致（百位數(shù)前）； 合同總金額的大小寫必須一致； 合同文本中 “工程款支付方式 ”必須按公司規(guī)定方式。 設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方簽 字方能生效（設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。 （五） 簽約規(guī)范 設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)部主管、審核、客戶簽字方能生效，設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單及合同交到財(cái)務(wù)。 （三） 設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范 量房完客戶看完估算簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議后，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作效果圖。 根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。 18． 不能給客戶太多做不到的承諾，不能欺騙客戶，違反一次罰款 50元。 13． 當(dāng)客戶提出更換設(shè)計(jì)師時(shí)，設(shè)計(jì)師要主動(dòng)匯報(bào)總監(jiān)更換，并有義務(wù)將客戶資料交予新設(shè)計(jì)師，公司為原來設(shè)計(jì)師安排新的工作任務(wù)。每周五總監(jiān)檢查一次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款 50元每次。 9．公司在回訪過程中，如果客戶對(duì)設(shè)計(jì)師不滿意，要求更換 設(shè)計(jì)師，情況屬實(shí)，無條件更換設(shè)計(jì)師。 3．跟單過程中設(shè)計(jì)師對(duì)客戶進(jìn)行回訪、跟蹤，及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)，以提高簽單率。其他任何人不得私自派單，否則 以 100元 /次罰款。如因檔案遺失造成無法結(jié)帳由保管人負(fù)責(zé)。 7．任何人絕對(duì)不允許在公司做非本分公司事物，包括畫圖，打印。設(shè)計(jì)部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負(fù)責(zé)人簽收，工程部到財(cái)務(wù)部借合同審核并作開工準(zhǔn)備，然后將合同交回財(cái)務(wù)部保管。 3. 每周五下午 4： 30組織召開本部門例會(huì)： 1) 傳達(dá)公司精神； 2) 總結(jié)一周工作； 3) 安排、布置工作任務(wù)； 4) 調(diào)整下屬工作狀態(tài)； 店面日常工作： 1. 維持本部門工作秩序。 4. 代表公司同客戶簽訂裝修合同。 （二）設(shè)計(jì)師 直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)主管 能力要求： 1. 獨(dú)立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)方案能力。 2. 在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定?！度纸?jīng)》 設(shè)計(jì) 部 是前沿 與客戶 溝通全 講風(fēng)格 說材料 抓心理 投其好 談話時(shí) 要友善 忌夸大 忌欺騙 量房屋 效果圖 與實(shí)際 要相符 施工圖 要準(zhǔn)確 節(jié)剖面 不能略 圖紙上 要標(biāo)清 主輔料 誰來供 預(yù)算表 必作全 基礎(chǔ)項(xiàng) 不隱瞞 小合
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1