珠?；榧営皹情T市銷售技巧-wenkub
2022-08-20 16:16:46 本頁面
【正文】 建立良好的人際關(guān)系。 成 為優(yōu)秀門市的每日自我暗示（心經(jīng)） 我的目標(biāo)非常清楚。 必須具備賣公司產(chǎn)品的狂熱感、成就感。 了解專業(yè)知識，可立即回答顧客提出的問題。 門市應(yīng)該是下列幾種素質(zhì)與性格（氣門）： 心中沒有“好弄”與“難搞”之分，只有“顧客”；沒有“低套”與“高套”之分，只有“定單”。珠海婚紗影樓門市銷售技巧 珠?；榧営?樓門市接單技巧之影樓門市小姐“吸心大法” 7 大奇招 心理準(zhǔn)備 如果你不具有“誠懇”的心態(tài)，請無須再閱讀！ “誠懇”是內(nèi)功心法的基礎(chǔ)，是每一位門市人員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。 有一般人三倍的腦力、 體力、耐力和意志力。 具備尋找公司產(chǎn)品賣點(diǎn)的能力。 感覺自己是一個“拳擊手”，被外力擊倒后能很快的站起來，并繼續(xù)投入比賽。 我很自律。 我喜歡自己。 我能以正面積極的態(tài)度接受拒絕。 1我相當(dāng)客觀。 1我是一個勤奮工作的人。 “吸心大法”第三招：問（了解顧客需求，以便有的放矢） 一、拍照顧客 微笑面對顧客（微笑服務(wù)的執(zhí)行） 請問兩位是看婚紗照（寫真）嗎？ 有朋友在我們這里拍過嗎？（門市應(yīng)迅速報出他朋友的拍攝情況，但不涉及套系金額，避免高單變低單。（從視覺上給顧客刺激，以此激發(fā)顧客的探知欲，在回答的過程中讓顧客從耳聽為虛轉(zhuǎn)變?yōu)檠? 見為實(shí)，從而顯示差異競爭優(yōu)勢） 你去過其他店比較過，應(yīng)該感覺我們與他們店相比有著不一樣的地方對嗎？（加深對本店的印象） 你到其他店里看了哪一套價目單？（為分解價格埋下伏筆尋求價格參照物） 你看后的感覺是怎么樣的？（找出顧客的需求激發(fā)點(diǎn)，予以激發(fā)和引導(dǎo)） 你們看了這么久比較了這么多我相信我們店和他們相比還是有著質(zhì)的區(qū)別是吧？（探求比較結(jié)果，加大顧客認(rèn)同度） 不知兩位想在我們店里拍攝什么價位的婚紗照？（闡述價格與價值 概念，物超所值是所有顧客的心理） 在價目單出示后應(yīng)做出差異化分析與比較。” 如顧客未帶發(fā)票則告知顧客“對不起，按公司規(guī)定，不帶發(fā)票是不能取件的，不過您既然來了總想看一下照片吧，請您稍等一會。如：“可是??，不過??，但是??”等。（主觀偏見是門市自以為是的一種表現(xiàn)） 不要還沒有把整個情況聽完，就急著回答。暗示的話通常都比明說的話重要。（眼睛看著對方，不時地點(diǎn)頭認(rèn)同、微笑，開口前先贊美顧客講的有道理，是很聰明的人） “吸心大法”第五招：分析顧客類型及解決之道 l 沖動型 這類顧客決定下得很快，不會給門市說話的機(jī)會。 l 愛說話型 這類顧客能言善辯，喜歡表白，會與門市閑聊。 門市可以采取如下對策： 想方設(shè)法 弄清這些顧客的真實(shí)想法。 l 夜郎自大型 這類顧客不斷地插話，打斷門市說話，以顯示自己的知識。 門市可以采取如下對策： 讓顧客先說， 避免爭論。 l 挑剔型 這類顧客經(jīng)常挑剔門市所在的企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)，會提出一些不合理的要求，想把門市頂回去，為難公司。 弄清原因，詢問顧客反對的理由。 滿足顧客的自尊、虛榮心。 門市可以采取如下對策： 設(shè)法增強(qiáng)這些顧客的安全感，可采取不滿意退款的方式。 l 暴躁型 這類顧客一般“ 火”大“氣”粗，言辭過激，而且往往不分場合，不聽勸阻。 如果一時平息不了他們的怒氣，門市可改日再談。 必要時滿足顧客的部分要求，但必須申明“我們這么做只是希望你在我們拍照時有一份好心情，滿意的話幫我介紹朋友過來”。 多用實(shí)例講解。 在軟性的服務(wù)上或成本損耗小的地方滿足顧客的部分要求。 多聽少說。 決不表現(xiàn)出失敗、沮喪的思想或舉動。顧客的言談舉止會告訴門市應(yīng)該怎樣反應(yīng)，應(yīng)該說什么，不該說什么，門市應(yīng)把握顧客的類型，給足顧客購買的信心，建議從以下五點(diǎn)做起：觀看、發(fā)問、聆聽、和諧、練習(xí)。 以顧客的需求來描述我們的服務(wù)。 l 中心封閉式提問：目的是為了分辨和排除那些次要內(nèi)容。顧客對拍攝程序有一定的了解后，再切入婚紗套系的內(nèi)容的介紹，特別是產(chǎn)品的介紹和服務(wù)特色的介紹?！保ㄍ瞥鋈藷o我有的套系或服務(wù)） “大家都是工薪階層嗎所以拍照只要實(shí)惠一些，結(jié)婚辦事還有很多地方要花錢，能省一點(diǎn)就省一點(diǎn)，看你老婆多為你考慮，所以以后要對她好一點(diǎn)千萬不要三心二意，小姐你說對吧？就這套吧，聽老婆的沒錯！” “結(jié)婚就一次，有條件的話能拍好一點(diǎn)就拍好一點(diǎn)，一分價錢一分貨，真的不要太隨便哦！你們單位都不錯，先生對吧？你又年輕有為，老婆又那么 可愛，愛她就給她最好的，選婚紗也是你愛她的一種表現(xiàn)。我們的外景是用專業(yè)膠片拍攝而內(nèi)景是用數(shù)碼機(jī)背拍攝，這么做的目的是為了讓你感受兩種不同相機(jī)的拍攝效果，使你
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