珠?；榧営皹情T(mén)市銷(xiāo)售技巧-wenkub
2022-08-20 16:16:46 本頁(yè)面
【正文】 建立良好的人際關(guān)系。 成 為優(yōu)秀門(mén)市的每日自我暗示（心經(jīng)） 我的目標(biāo)非常清楚。 必須具備賣(mài)公司產(chǎn)品的狂熱感、成就感。 了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可立即回答顧客提出的問(wèn)題。 門(mén)市應(yīng)該是下列幾種素質(zhì)與性格（氣門(mén)）： 心中沒(méi)有“好弄”與“難搞”之分，只有“顧客”；沒(méi)有“低套”與“高套”之分，只有“定單”。珠?；榧営皹情T(mén)市銷(xiāo)售技巧 珠海婚紗影 樓門(mén)市接單技巧之影樓門(mén)市小姐“吸心大法” 7 大奇招 心理準(zhǔn)備 如果你不具有“誠(chéng)懇”的心態(tài)，請(qǐng)無(wú)須再閱讀！ “誠(chéng)懇”是內(nèi)功心法的基礎(chǔ)，是每一位門(mén)市人員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。 有一般人三倍的腦力、 體力、耐力和意志力。 具備尋找公司產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的能力。 感覺(jué)自己是一個(gè)“拳擊手”，被外力擊倒后能很快的站起來(lái)，并繼續(xù)投入比賽。 我很自律。 我喜歡自己。 我能以正面積極的態(tài)度接受拒絕。 1我相當(dāng)客觀(guān)。 1我是一個(gè)勤奮工作的人。 “吸心大法”第三招：?jiǎn)枺私忸櫩托枨?，以便有的放矢? 一、拍照顧客 微笑面對(duì)顧客（微笑服務(wù)的執(zhí)行） 請(qǐng)問(wèn)兩位是看婚紗照（寫(xiě)真）嗎？ 有朋友在我們這里拍過(guò)嗎？（門(mén)市應(yīng)迅速報(bào)出他朋友的拍攝情況，但不涉及套系金額，避免高單變低單。（從視覺(jué)上給顧客刺激，以此激發(fā)顧客的探知欲，在回答的過(guò)程中讓顧客從耳聽(tīng)為虛轉(zhuǎn)變?yōu)檠? 見(jiàn)為實(shí)，從而顯示差異競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)） 你去過(guò)其他店比較過(guò)，應(yīng)該感覺(jué)我們與他們店相比有著不一樣的地方對(duì)嗎？（加深對(duì)本店的印象） 你到其他店里看了哪一套價(jià)目單？（為分解價(jià)格埋下伏筆尋求價(jià)格參照物） 你看后的感覺(jué)是怎么樣的？（找出顧客的需求激發(fā)點(diǎn)，予以激發(fā)和引導(dǎo)） 你們看了這么久比較了這么多我相信我們店和他們相比還是有著質(zhì)的區(qū)別是吧？（探求比較結(jié)果，加大顧客認(rèn)同度） 不知兩位想在我們店里拍攝什么價(jià)位的婚紗照？（闡述價(jià)格與價(jià)值 概念，物超所值是所有顧客的心理） 在價(jià)目單出示后應(yīng)做出差異化分析與比較。” 如顧客未帶發(fā)票則告知顧客“對(duì)不起，按公司規(guī)定，不帶發(fā)票是不能取件的，不過(guò)您既然來(lái)了總想看一下照片吧，請(qǐng)您稍等一會(huì)。如：“可是??，不過(guò)??，但是??”等。（主觀(guān)偏見(jiàn)是門(mén)市自以為是的一種表現(xiàn)） 不要還沒(méi)有把整個(gè)情況聽(tīng)完，就急著回答。暗示的話(huà)通常都比明說(shuō)的話(huà)重要。（眼睛看著對(duì)方，不時(shí)地點(diǎn)頭認(rèn)同、微笑，開(kāi)口前先贊美顧客講的有道理，是很聰明的人） “吸心大法”第五招：分析顧客類(lèi)型及解決之道 l 沖動(dòng)型 這類(lèi)顧客決定下得很快，不會(huì)給門(mén)市說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)。 l 愛(ài)說(shuō)話(huà)型 這類(lèi)顧客能言善辯，喜歡表白，會(huì)與門(mén)市閑聊。 門(mén)市可以采取如下對(duì)策： 想方設(shè)法 弄清這些顧客的真實(shí)想法。 l 夜郎自大型 這類(lèi)顧客不斷地插話(huà)，打斷門(mén)市說(shuō)話(huà)，以顯示自己的知識(shí)。 門(mén)市可以采取如下對(duì)策： 讓顧客先說(shuō)， 避免爭(zhēng)論。 l 挑剔型 這類(lèi)顧客經(jīng)常挑剔門(mén)市所在的企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)，會(huì)提出一些不合理的要求，想把門(mén)市頂回去，為難公司。 弄清原因，詢(xún)問(wèn)顧客反對(duì)的理由。 滿(mǎn)足顧客的自尊、虛榮心。 門(mén)市可以采取如下對(duì)策： 設(shè)法增強(qiáng)這些顧客的安全感，可采取不滿(mǎn)意退款的方式。 l 暴躁型 這類(lèi)顧客一般“ 火”大“氣”粗，言辭過(guò)激，而且往往不分場(chǎng)合，不聽(tīng)勸阻。 如果一時(shí)平息不了他們的怒氣，門(mén)市可改日再談。 必要時(shí)滿(mǎn)足顧客的部分要求，但必須申明“我們這么做只是希望你在我們拍照時(shí)有一份好心情，滿(mǎn)意的話(huà)幫我介紹朋友過(guò)來(lái)”。 多用實(shí)例講解。 在軟性的服務(wù)上或成本損耗小的地方滿(mǎn)足顧客的部分要求。 多聽(tīng)少說(shuō)。 決不表現(xiàn)出失敗、沮喪的思想或舉動(dòng)。顧客的言談舉止會(huì)告訴門(mén)市應(yīng)該怎樣反應(yīng)，應(yīng)該說(shuō)什么，不該說(shuō)什么，門(mén)市應(yīng)把握顧客的類(lèi)型，給足顧客購(gòu)買(mǎi)的信心，建議從以下五點(diǎn)做起：觀(guān)看、發(fā)問(wèn)、聆聽(tīng)、和諧、練習(xí)。 以顧客的需求來(lái)描述我們的服務(wù)。 l 中心封閉式提問(wèn)：目的是為了分辨和排除那些次要內(nèi)容。顧客對(duì)拍攝程序有一定的了解后，再切入婚紗套系的內(nèi)容的介紹，特別是產(chǎn)品的介紹和服務(wù)特色的介紹。”（推出人無(wú)我有的套系或服務(wù)） “大家都是工薪階層嗎所以拍照只要實(shí)惠一些，結(jié)婚辦事還有很多地方要花錢(qián)，能省一點(diǎn)就省一點(diǎn)，看你老婆多為你考慮，所以以后要對(duì)她好一點(diǎn)千萬(wàn)不要三心二意，小姐你說(shuō)對(duì)吧？就這套吧，聽(tīng)老婆的沒(méi)錯(cuò)！” “結(jié)婚就一次，有條件的話(huà)能拍好一點(diǎn)就拍好一點(diǎn)，一分價(jià)錢(qián)一分貨，真的不要太隨便哦！你們單位都不錯(cuò)，先生對(duì)吧？你又年輕有為，老婆又那么 可愛(ài)，愛(ài)她就給她最好的，選婚紗也是你愛(ài)她的一種表現(xiàn)。我們的外景是用專(zhuān)業(yè)膠片拍攝而內(nèi)景是用數(shù)碼機(jī)背拍攝，這么做的目的是為了讓你感受兩種不同相機(jī)的拍攝效果，使你
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