珠?；榧営皹情T市銷售技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 用事實(shí)說話，用產(chǎn)品說話。 l 膽怯型 這類顧客對門市的銷售方式不適應(yīng)或?qū)τ皹钱a(chǎn)品不熟悉，在行為上表現(xiàn)出膽怯、猶豫。 以特別的耐性和機(jī)敏，捕捉信息，處理顧客的反對意見，獲得顧客的認(rèn)同。 對顧客提出的問題或懷疑點(diǎn)做出耐性詳盡的解釋，對不正確的懷疑點(diǎn)必須指出，但必須給足依據(jù)。 說話直截了當(dāng)，不逗圈子。 一個(gè)可以征服所有類型顧客的字就是：和諧。 引發(fā)顧客的話題。目前，我們也覺得很奇怪，很多人都很喜歡拍一些便裝寫真。你可以看看我們的相冊全部 是全屏設(shè)計(jì)滿版輸出，它都是按平方計(jì)算的，照片越大價(jià)格越貴，在其他影樓你絕對拿不到這樣的相冊，他們頂多給你幾張滿版輸出。 6. 品質(zhì) 我們是一家開了一年多的婚紗店，我們還小，還需要你們的光臨照顧與呵護(hù)，所以把品質(zhì)做好是關(guān)鍵，特別是 照片的拍攝質(zhì)量，目前我們是限量拍攝，不會一天安排 9 對拍攝，我們認(rèn)為質(zhì)和量是成反比的，量太大了必然影響質(zhì)量，因?yàn)槿硕嗔艘s時(shí)間快點(diǎn)拍，你說能拍出好照片嗎？ 7. 口碑 你們選結(jié)婚照有經(jīng)驗(yàn)嗎？當(dāng)然沒有。 門市：“這套是要比那套要貴一些，可是你看一下這里???” 置之不理法 對顧客有些講的話不必太在意，或已“開玩笑吧！”這樣的話一句帶過，當(dāng)他的話如耳旁風(fēng)?！? 門市：“您真愛開玩笑，誰會說，我有錢， 我有的是錢。 拒絕要這樣去對付： 抓住拒絕的根據(jù)（為什么會拒絕） 任何情況下都不與顧客爭論，不可生氣。 門市要牢記顧客的需求，把銷售的重點(diǎn)始終放在解決滿足顧客的最大需求上。 即使顧客有錯(cuò)也不要過多的指責(zé)，說話盡量避開。 應(yīng)付實(shí)例： 顧客：讓我考慮一下?！? 實(shí)物轉(zhuǎn)化法 門市可以用實(shí)物出示來轉(zhuǎn)移顧客的抵抗力?！? 門市：“您認(rèn)為貴多少？”或“您認(rèn)為價(jià)格高，那么您認(rèn)為目前的什么價(jià)格適合您？” “你認(rèn)為選擇一家婚紗店拍結(jié)婚照，除了價(jià)格以外因素以外，還因考慮哪些問題呢？” 引例法 對顧客的反對，引用實(shí)例予以說服，借用已拍顧客作為證人，來加強(qiáng)顧客對本公司的信心，打消顧客的疑慮。 5. 服務(wù) 我們坐在這里聊這么久你覺得我的服務(wù)好嗎？老板發(fā)我工資就是要把你們服務(wù)好，現(xiàn)在每位客人的維護(hù)自身利益的意識都很強(qiáng)，不把你們服務(wù)好你會投訴我，辛辛苦苦掙點(diǎn)工資可能會因?yàn)槟愕囊痪湓捑蜕倭艘?大塊，所以認(rèn)真的服務(wù)好你們才能順利的從老板手里拿到工資。你可以邊拍邊看邊玩感受數(shù)碼拍攝樂趣，你不會象以往你的小姐妹拍結(jié)婚照那樣回家睡不著覺，沒有看到毛片以前一直擔(dān)心拍的好不好，數(shù)碼一定會讓你更自信，高檔的設(shè)備加上高超攝影師加上充滿自信的你，你說還會有不滿意的照片嗎？再看看我們的外景，無論從景點(diǎn)選擇的多樣性、色片的質(zhì)感運(yùn)用、情感世界的堆積、云彩的層次、湖水的波鱗、故事情節(jié)的聯(lián)動、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?gòu)圖、表情的自然流露，都能充分的說明我們的攝影師畢業(yè)于北京電影 學(xué)院?！? “我們的外景不加價(jià)是不是幫 你在省錢？在嘉興有哪家營樓能做到” “婚紗照對每一位新人都很重要，那么多客人都在幫我們介紹客人你還用擔(dān)心嗎？” 在銷售過程中必須把握“進(jìn)可攻，退可守”的態(tài)勢。 我們賣的不是一張張照片，而是一幅幅攝影作品（照片與攝影作品有著質(zhì)的區(qū)別，石頭與雕塑的區(qū)別） 婚紗照是記錄的是一段感情的經(jīng)歷，是內(nèi)心情感世界的流露，我們該結(jié)婚了。 決不冒犯顧客。 采用類比法證明本店定價(jià)的合理性。 增強(qiáng)顧客對本公司產(chǎn)品、服務(wù)的吸引力，利用店 里的人氣說明問題。 證明顧客的選擇是正確的。 門市可以采取如下對策： 恭維顧客的判斷、觀點(diǎn)。 讓顧客感覺到是有他自己決定的。 引導(dǎo)這些顧客對門市銷售產(chǎn)生興趣。 千萬不要刺激顧客，言談舉止都要體現(xiàn)出穩(wěn)重、沉著。（熟練中加冷靜，冷靜中胸有成竹）， 聽出話外音。 聆聽的技巧： 不要打岔。） 引領(lǐng)并介紹參觀公司的特色服務(wù)區(qū) 及產(chǎn)品特色。 1我的溝通技巧很豐富。 我喜歡勝利。 成 為優(yōu)秀門市的每日自我暗示（心經(jīng)） 我的目標(biāo)非常清楚。 了解專業(yè)知識，可立即回答顧客提出的問題。珠?；榧営皹情T市銷售技巧 珠?；榧営?樓門市接單技巧之影樓門市小姐“吸心大法” 7 大奇招 心理準(zhǔn)備 如果你不具有“誠懇”的心態(tài)，請無須再閱讀！ “誠懇”是內(nèi)功心法的基礎(chǔ)，是每一位門市人員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。 具備尋找公司產(chǎn)品賣點(diǎn)的能力。 我很自律。 我能以正面
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1