【正文】 不可講太多，但要發(fā)問。 順桿爬 門市將顧客的疑慮轉化為定單的理由，說服顧客定單。如果我們幫你做的越好，你肯定也會幫我們宣傳，介紹朋友給我，就象你今天也是朋友介紹過來一樣。如：“兩位今天要定婚紗照是吧？” “有朋友在我們這里的拍過？” l 中心開放式提問：目的是要獲取顧客的信息。 處處表示尊重顧客，重視顧客的意見。 l 自我型 這類顧客一般不太考慮門市的意見和利益，提出過分的打折要求和套系內添加內容。 圍繞顧客的主訴點回答。 鼓勵顧客多說話。（了解顧客底牌，知己知彼，）百戰(zhàn)百勝 聆聽，有目的地聽，仔細地聽，聽出解決之道來。） 有到其他店比較過嗎？（如看過需問明詳細的影樓名稱，以便自己在談單過程中尋找參照物。 我喜歡與顧客交談。 知道自己是在懸崖上練功，心里明白功力不夠就隨時可能落崖。 無職業(yè)厭倦感。 1我很忠誠。（探出顧客的底牌，由被動變?yōu)橹鲃樱? 不知道你們單位今年有沒有結婚的同事或朋友，可以幫我做介紹嗎？（以物換客，做到進可攻退可守） 你提出的要求我能幫你辦到的都幫你辦到了，你答應我給我介紹客人過來的千萬不要失言噢！（抓住顧客“尾巴”制造“敲門磚”，以情換客） 二、取件顧客 微笑面對顧客“麻煩您把發(fā)票給我好嗎，這樣我好到美工部核對查找您的照片。（找出顧客關心的焦點問題，是達成定單的關鍵） 先把明說的話及暗示的話徹底了解后，再開尊口。 門市可以采取如下對策： 尊重顧客 盡可能提供周到的服務 不卑不亢 堅定立場，不要過多讓步。 不必奢望友善。 態(tài)度虔誠，盡可能的多打消這些顧客的疑慮心情，盡快贏得顧客對門市的信任。 試著和顧客站在同一邊（和諧） 不說“謊話”，但說“彌天大謊”。當然我發(fā)現(xiàn)，這位小姐的笑起來這么甜美 ，我想拍出來一定很漂亮，如果在拍婚紗照拍一些便裝寫真的話相信你一定會喜歡，所以這一套比較適合你。 5. 服務 我們坐在這里聊這么久你覺得我的服務好嗎？老板發(fā)我工資就是要把你們服務好，現(xiàn)在每位客人的維護自身利益的意識都很強，不把你們服務好你會投訴我，辛辛苦苦掙點工資可能會因為你的一句話就少了一大塊，所以認真的服務好你們才能順利的從老板手里拿到工資。 顧客：“沒錢呀。可采取反問或投石問路的方法找出 顧客嫌貴的理由。（顧客有退卻的可能，門市必須立即接話，不要冷場） 門市：實在對不起。 門市：“曾經(jīng)有 一對顧客???”或“前幾天，我們有一對顧客???”以這種實例應付顧客的反對。我們的外景是用專業(yè)膠片拍攝而內景是用數(shù)碼機背拍攝，這么做的目的是為了讓你感受兩種不同相機的拍攝效果，使你魚和熊掌兼而得之，你看我們?yōu)槟憧紤]的多周全！還有我們更為你省下了 500 至 800 元的外景拍攝費 3. 禮服 我們結婚當天的婚紗和禮服有很多不同的品牌，臺灣的、香港的、廣州的、全憑您眼光自己選，我們的觀點是合身的婚紗才是最漂亮的婚紗；而且我們這里拍照的服裝與結婚當天的服裝是分開的，你現(xiàn)在看到的婚紗僅僅是一部分，因為地方太小我們沒有辦法全部展示出來，我們的服裝數(shù)量太多，基本上都放在柜子里了，況且每個 月都有新貨到，從這么多的衣服里選一件相信肯定有一件適合你。 以顧客的需求來描述我們的服務。 在軟性的服務上或成本損耗小的地方滿足顧客的部分要求。 l 暴躁型 這類顧客一般“ 火”大“氣”粗，言辭過激，而且往往不分場合，不聽勸阻。 l 挑剔型 這類顧客經(jīng)常挑剔門市所在的企業(yè)、產(chǎn)品、服務，會提出一些不合理的要求，想把門市頂回去，為難公司。 l 愛說話型 這類顧客能言善辯，喜歡表白，會與門市閑聊。如：“可是??，不過??，但是??”等。 1我是一個勤奮工作的人。 我很自律。珠?；榧営皹情T市銷售技巧 珠海婚紗影 樓門市接單技巧之影樓門市小姐“吸心大法” 7 大奇招 心理準備 如果你不具有“誠懇”的心態(tài)，請無須再閱讀！ “誠懇”是內功心法的基礎，是每一位門市人員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。 成 為優(yōu)秀門市的每日自我暗示（心經(jīng)） 我的目標非常清楚。 1我的溝通技巧很豐富。 聆聽的技巧： 不要打岔。 千萬不要刺激顧客，言談舉止都要體現(xiàn)出穩(wěn)重、沉著。 讓顧客感覺到是有他自己決定的。 證明顧客的選擇是正確的。 采用類比法證明本店定價的合理性。 我們賣的不是一張張照片，而是一幅幅攝影作品（照片與攝影作品有著質的區(qū)別，石頭與