【正文】 雕塑的區(qū)別） 婚紗照是記錄的是一段感情的經(jīng)歷，是內(nèi)心情感世界的流露，我們該結(jié)婚了。你可以邊拍邊看邊玩感受數(shù)碼拍攝樂趣，你不會象以往你的小姐妹拍結(jié)婚照那樣回家睡不著覺，沒有看到毛片以前一直擔(dān)心拍的好不好，數(shù)碼一定會讓你更自信，高檔的設(shè)備加上高超攝影師加上充滿自信的你，你說還會有不滿意的照片嗎？再看看我們的外景，無論從景點(diǎn)選擇的多樣性、色片的質(zhì)感運(yùn)用、情感世界的堆積、云彩的層次、湖水的波鱗、故事情節(jié)的聯(lián)動、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?gòu)圖、表情的自然流露，都能充分的說明我們的攝影師畢業(yè)于北京電影 學(xué)院。” 門市：“您認(rèn)為貴多少？”或“您認(rèn)為價(jià)格高，那么您認(rèn)為目前的什么價(jià)格適合您？” “你認(rèn)為選擇一家婚紗店拍結(jié)婚照，除了價(jià)格以外因素以外，還因考慮哪些問題呢？” 引例法 對顧客的反對，引用實(shí)例予以說服，借用已拍顧客作為證人，來加強(qiáng)顧客對本公司的信心，打消顧客的疑慮。 應(yīng)付實(shí)例： 顧客：讓我考慮一下。 門市要牢記顧客的需求，把銷售的重點(diǎn)始終放在解決滿足顧客的最大需求上?！? 門市：“您真愛開玩笑，誰會說，我有錢， 我有的是錢。 6. 品質(zhì) 我們是一家開了一年多的婚紗店，我們還小，還需要你們的光臨照顧與呵護(hù)，所以把品質(zhì)做好是關(guān)鍵，特別是 照片的拍攝質(zhì)量，目前我們是限量拍攝，不會一天安排 9 對拍攝，我們認(rèn)為質(zhì)和量是成反比的，量太大了必然影響質(zhì)量，因?yàn)槿硕嗔艘s時(shí)間快點(diǎn)拍，你說能拍出好照片嗎？ 7. 口碑 你們選結(jié)婚照有經(jīng)驗(yàn)嗎？當(dāng)然沒有。目前，我們也覺得很奇怪，很多人都很喜歡拍一些便裝寫真。 一個(gè)可以征服所有類型顧客的字就是：和諧。 對顧客提出的問題或懷疑點(diǎn)做出耐性詳盡的解釋，對不正確的懷疑點(diǎn)必須指出，但必須給足依據(jù)。 l 膽怯型 這類顧客對門市的銷售方式不適應(yīng)或?qū)τ皹钱a(chǎn)品不熟悉，在行為上表現(xiàn)出膽怯、猶豫。 l 果斷型 這類顧客不斷地插話，打斷他人的說話，以顯示自己的知識。（避免禍從口出，增加不必要的麻煩） 用行動表示自己在聽?！? “請您稍 等一會。 1我滿懷熱忱。 必須具備賣公司產(chǎn)品的狂熱感、成就感。 有一般人三倍的腦力、 體力、耐力和意志力。 我喜歡自己。 “吸心大法”第三招：問（了解顧客需求，以便有的放矢） 一、拍照顧客 微笑面對顧客（微笑服務(wù)的執(zhí)行） 請問兩位是看婚紗照（寫真）嗎？ 有朋友在我們這里拍過嗎？（門市應(yīng)迅速報(bào)出他朋友的拍攝情況，但不涉及套系金額，避免高單變低單。（主觀偏見是門市自以為是的一種表現(xiàn)） 不要還沒有把整個(gè)情況聽完，就急著回答。 門市可以采取如下對策： 想方設(shè)法 弄清這些顧客的真實(shí)想法。 弄清原因，詢問顧客反對的理由。 如果一時(shí)平息不了他們的怒氣，門市可改日再談。 多聽少說。 l 中心封閉式提問：目的是為了分辨和排除那些次要內(nèi)容。你也知道服務(wù)是有價(jià)的，就象五星級的酒店與兩星級的酒店服務(wù) 肯定不一樣，我們更看重優(yōu)質(zhì)服務(wù)的增值部分，這樣才能使你覺得花這些錢是值得的，這是我們公司老總的名片，在以后如果我們的服務(wù)和產(chǎn)品有不盡人意的地方，可以直接向我們老總投訴。通常適用于一些荒謬的異議，如果將顧客的話句 句當(dāng)真有時(shí)未必有好處， 請門市千萬注意。 沉著地說服，不要忘記面帶笑容。 換個(gè)角度去說服。 門市：“難道先生還有什么其他想法嗎？結(jié)婚日期沒定沒關(guān)系，反正兩位的關(guān)系已經(jīng)確定了嗎，現(xiàn)在定下來，你可以隨時(shí)我們聯(lián)系安排拍攝， 因?yàn)槲覀兠刻彀炊▎闻臄z的。所以，我認(rèn)為我們的價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)你應(yīng)該是很放心的。 如：“你看過你同事在其他地方拍的照片有什么感覺？” “你看了我們的照片有沒有發(fā)現(xiàn)與其他影樓有著不一樣的地方？” “從拍結(jié)婚照到調(diào)好照片再制作至少需要一個(gè)月的時(shí)間，不知道兩位什么時(shí)候結(jié)婚，時(shí)間是否來得及？” l 別有用意的肯定式提問 如：“我們結(jié)婚當(dāng)天婚紗不加價(jià)感覺是不是很好？只要你喜歡你可以隨便挑。 以下是適用處理 各類顧客的準(zhǔn)則： 決不與顧客爭辯。 門市可以采取如下對策： 婉轉(zhuǎn)拒絕顧客的無理要求，并給足充分的理由。 l 自尊型 這類顧客的內(nèi)心往往是自卑的，外表卻表現(xiàn)的極端自尊，他們是不輕易接受門市的建議和勸說，也不管 這些建議對他是否有用。 問問題時(shí)，使顧客不能用“是”或“不是”的簡單方式回答。（有目的地聽在于事先有目的地提問、下藥 、才能中毒） 專注地聆聽并深思其意。） 小姐你的鬃很漂亮呀！在哪里買的呀？