【正文】 來(lái)源于 (下屬人員 )。一般而言，要把目標(biāo)限制在【 5 個(gè)】以內(nèi)。 ◆ 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是【 權(quán)變管理理論】。 ◆ 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策，這種決策屬于【戰(zhàn)略性決策】。這種組織結(jié)構(gòu)就是 (矩 陣 制 組 織結(jié)構(gòu) )。 ◆ 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬(wàn)元， 產(chǎn)品單位售價(jià)為 80 元， 本年度產(chǎn)品定單為 10000 件。 ◆ 某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案，其成本善為：甲方案固定成本為 5000元，單位變動(dòng)成本為 100元；乙方案固定成本為 12021元，單位變動(dòng)成本為 60元；丙方案固定成本為 30000元，單位變動(dòng)成本為 30元。 ◆ 某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為 :甲方案固定成本為 5000，單位變動(dòng)成本為 100。 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段， (性 格 理 論 階 段 )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 ◆ 領(lǐng) 導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，對(duì)于目前的老李來(lái)說(shuō)，其激勵(lì)因素是 (自 我 實(shí) 現(xiàn) 的 需 要 )。 ◆ 控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 ◆ 考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力主要通過(guò)向【下屬部門】獲取信息。 ◆ 決策的終點(diǎn)是【實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)】 ◆ 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。 ◆ 就 管理的職能而言，法約爾認(rèn)為【管理就是衽計(jì)劃、組 織、指揮、協(xié)調(diào)和控制】 ◆ 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂(lè)公司采用的是【密集型發(fā)展戰(zhàn)略】。 ◆ 計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和可能發(fā)生的新變化，新機(jī)會(huì)而作出決策，這就是它的【創(chuàng)新性】性質(zhì)。 ◆ 即 時(shí)控制通常指的是【現(xiàn)場(chǎng)控制 】。 ◆ 基層管理者常用的控制方法是【直接監(jiān)督或巡查】。 ◆ 赫 茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為【保健】不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是【創(chuàng)造顧客】。 ◆ 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這是【前饋控制】。 ◆ 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，【 9， 9 型】領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)。 ◆ 關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述， 下列選項(xiàng)中， (它規(guī)定了 可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) ) 是不準(zhǔn)確的。 ◆ 古典管理理論對(duì)認(rèn)為人是【經(jīng)濟(jì)人】。 ◆ 工 作豐富化的重點(diǎn)是 (基層操作人員 )。 ◆ 根據(jù)赫塞 — 布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)彩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是【高工作 — 高關(guān)系】。 ◆ 對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)， 掌握良好的 (概念技能 )是最為重要的 ◆ 對(duì)于基層者接待來(lái)說(shuō)，具備良好的【技術(shù)技能】是最為重要的。 ◆ 導(dǎo) 致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，【組織中個(gè)體差異的客觀存在】是由 于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等各不相同而導(dǎo)致的。 ◆ 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該【更短】。 ◆ 當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他扮演的是【精神領(lǐng)袖】的角色。 ◆ 戴 維斯等學(xué)者指出。 ◆ 采購(gòu)是有成本的，控制【采購(gòu)】成本是降低經(jīng)營(yíng)成本的重要途徑。 ◆ 不 能以實(shí)物又不能以貨幣來(lái)徇的標(biāo)準(zhǔn)，如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為【無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)】。 ◆ 按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是 (正式溝通 )。 ◆ 1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即【企業(yè)流程再造】。 ◆ ? 凡事預(yù)測(cè)則立，不預(yù)測(cè)則廢?，說(shuō)的是【計(jì)劃】的重要性。 ◆ 【有利于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革】體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性。 ◆ 【書(shū)面溝通】的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、 有形、可以核實(shí)。 ◆ 【彼得。圣潔】的《第五項(xiàng)修煉 — 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。 ◆ 【頭腦風(fēng)暴法】決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。 ◆ 【運(yùn)營(yíng)】控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。 ◆ ?管理的十四項(xiàng)原則?是由【亨利。 ◆ 20世紀(jì)初期，有一位社會(huì)學(xué)家提出了建立?理想的組織模式?的設(shè)想，他就是 (韋 伯 )。 ◆ 被 稱為?組織理論之父?的管理學(xué)家是【馬克斯。 ◆ 不 屬于克服溝 通障礙的組織行動(dòng)有【使用反饋技巧】。 ◆ 常 見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有【決策樹(shù)法】 ◆ 成 就需要理論主要用于對(duì)【管理人員】的激勵(lì)。企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。 ◆ 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不可直 接處理、而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是【轉(zhuǎn)移法】。 ◆ 當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。 ◆ 定 性預(yù)測(cè)主要領(lǐng)先專業(yè)人員運(yùn)用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行【長(zhǎng)期預(yù)測(cè)】。 ◆ 對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，【降低成本】是提高組組織經(jīng)濟(jì)效 益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑。 ◆ 根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。 ◆ 工作豐富化的重點(diǎn)是【一般專業(yè)人員】。 ◆ 關(guān) 于管理的含義，下列選項(xiàng)中 (放 任 、 自 由 )的表述不確切。 ◆ 管 理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過(guò)程，而【控制】始終是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過(guò)程的起點(diǎn)。 ◆ 管理方格理論 提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，【 1， 9 型】又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的工作環(huán)境。 ◆ 管理學(xué)家【 R。 ◆ 管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上。 ◆ 亨 利。 ◆ 激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)。 ◆ 計(jì) 劃工作的核心環(huán)節(jié)是 (決策 )。 ◆ 進(jìn) 行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握【全面質(zhì)量管理方法】。 ◆ 矩 陣式組織屬于【有機(jī)式】組織結(jié)構(gòu)。這就是【 SWOT分析】。 ◆ 可 口可樂(lè)公司一直堅(jiān)持一種飲料的生產(chǎn)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于 (密集型發(fā)展戰(zhàn)略 )。其中控制主體是指 (控制活動(dòng)中各級(jí)管理人員及其 所屬的職能部門 )。 ◆ 理 想的行政組織體系理論是由馬克斯。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括【品德、學(xué)識(shí)、能力、情感】。 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和【自身影響力】?jī)蓚€(gè)方面。乙方案固定成本為 12021，單位變動(dòng)成本為 60。菲丙方案為最佳方案，則產(chǎn)品為【 700】臺(tái)。據(jù)此， 單位可變成本降到 (30)元 /件時(shí)才不至于虧損。 ◆ 某企業(yè)將企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于【歷史標(biāo)準(zhǔn)】。 ◆ 某銷售人員去年銷售額為 300 萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標(biāo)為 1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的【可行性】要求。 ◆ 目標(biāo)管理是一個(gè)全面的【管理系統(tǒng)】，它用系統(tǒng)的方法，將許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。 ◆ 目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是 (BCG矩陣法 )。 ◆ 評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)不包括【資產(chǎn)負(fù)債率】。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，這體現(xiàn)了目標(biāo)的【層次性】。 ◆ 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的，這就是企業(yè)目標(biāo)的【變動(dòng)性】。 ◆ 企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是【企業(yè)文化】。 ◆ 人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙是【挫折】。 ◆ 日 本經(jīng)濟(jì)之所以能在 戰(zhàn)后 一片廢墟上迅速發(fā) 展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是 (培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 )。 ◆ 深 層的企業(yè)文化是指【企業(yè)精神】。 ◆ 屬 于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是【盈虧平衡點(diǎn)法】。 ◆ 韋 伯認(rèn)為，企業(yè)組織中存在三種純粹形 態(tài)的權(quán)力。 ◆ 西 方早期的管理思想中，【亞當(dāng)。 ◆ 下列對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是。 ◆ 下面決策方法中，選項(xiàng) (特爾菲法 )具有?匿名性?的特點(diǎn)。 ◆ 信 息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。 ◆ 選 擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出【最滿意】的方案。 ◆ 以 下組織結(jié)構(gòu)形式中，【矩陣制結(jié)構(gòu)】最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。 ◆ 有 計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)， 以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即 (職務(wù)輪換 )。 ◆ 在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，他就是【 D。 ◆ 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是【組織結(jié)構(gòu)】。 ◆ 在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如【矩陣制結(jié)構(gòu)】。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的【責(zé)權(quán)利對(duì)等】原則。 ◆ 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須【編制具體的行動(dòng)計(jì)劃】以明確每一階段的任務(wù)。 ◆ 組 織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由【高層管理者】負(fù)責(zé)制訂的。 一般而言，【高層管理者】的選聘多采用外部渠道。 ◆ 組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是【公司層戰(zhàn)略】。 某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如 102題圖表所示， 若最大值系數(shù)為 0． 7，則用折衷法選取的最優(yōu)方案為【丙】 ◎ 某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益如下表所示。 A：系統(tǒng)思考 B：改變心智模式 C：超越自我 D：建立共同愿景 ★ 按 預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)【 CD】。 A：全面控制 B：局部控制 C：官僚控制 D：文化控制 ★ 按照預(yù)測(cè)應(yīng)用范 圍的不同，可以將預(yù)測(cè)分為【 ABCD】 A：宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) B：部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) C：地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) D：企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) ★ 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為【 CD】。 A：制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本 B：根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算 C：進(jìn)行成本差異分析 D：及時(shí)采取措施，降低成本 ★ 從 組織層次上來(lái)看，績(jī)效可以劃分為【 ABC】。 ★ 德 爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即【 CD】。 A：生產(chǎn)力 B：生產(chǎn)關(guān)系 C：社會(huì)化大生產(chǎn) D：社會(huì)制度 ★ 根據(jù)拉。 A：鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往 B：放心大A B C D E 專業(yè)好文檔 第 7 頁(yè) 共 19 頁(yè) 膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感。紐曼 B：弗雷德里克。 A：生產(chǎn)系統(tǒng) B：產(chǎn)品的核心技術(shù) C：顧客基礎(chǔ) D：銷售渠道 ★ 關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為【 ABD】 A：他們所履行的管理職能是相同的 B：高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多 C：高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少 D：基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多 ★ 管 理沖突一般包括 (診斷沖突 . 分析沖突 . 干預(yù)沖突 )等步驟。 A ： 發(fā) 展 B：目標(biāo) C：策略 D：政策 ★ 合 理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循【 ABCD】 原則。 ★ 控制的作用有【 ABCD】。 ★ 馬 克斯。 ★ 美 國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，【 BCD】是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。 A：控制點(diǎn) B：工作群體 C：經(jīng)驗(yàn) D：知覺(jué)能力 ★ 目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是【 ABCD】 A：現(xiàn)實(shí)性原則 B：定量化原則 C：權(quán)變?cè)瓌t D：協(xié)調(diào)性原則 ★ 期 望理論公式中的三個(gè)要素是【 ACD】 A：激勵(lì)水平的高低 B：環(huán)境 C：期望值 D：效價(jià) ★ 企 業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。 A：人員配備與人事調(diào)整 B：培訓(xùn) C：授權(quán) D：工作匯報(bào) ★ 人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾方面【 ABD】 A：明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人 B：為崗位或任務(wù)配備合適的人員 C：合理安排薪酬 D：調(diào)動(dòng)員