【正文】 分，共 16 分 ) 1．企業(yè)文化 是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企 好文檔，好分享，僅供參考 業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。 馬恩華為國家和人民創(chuàng)造了財(cái)富，而他當(dāng)廠長十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面前不動心，生活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。企業(yè)越是困難的時候，領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦，職工才能和企業(yè)共度難關(guān)。 10．對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一 —— 職權(quán)等級。 5．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。 2．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案。韋伯 C．威廉 A．層次性 B．多重性 C. 變動性 15．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是 ( )。 A．對人的合理使用 B．科學(xué) 技術(shù)的高度應(yīng)用 C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 13．梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。 A． 60— 70％ B． 70— 80％ C 80— 90％ 11．一個管理人員的職能是“計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是 ( )中的觀點(diǎn)。 A． 5— 10 B． 10— 15 C． 15— 20 8．授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是 ( )。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的 ( )?？v向看，各個管理層次都要重視控制職能， ( )。好文檔，好分享，僅供參考 以下是近年《管理學(xué)基礎(chǔ)》中央電大考試試題，請各位學(xué)員認(rèn)真復(fù)習(xí)，潛心研究其命題規(guī)律，復(fù)習(xí)做到有的放矢。 A．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱 B．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強(qiáng) C．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強(qiáng) 2．約法爾是管理過程學(xué) 派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個，即 ( )，這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程。 A．層次性 B．多重性 C．變動 性 5． ( )以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 A．長期預(yù)測 B．中期預(yù)測 C．短期預(yù)測 7．用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的 復(fù)雜性而定。這就是授權(quán)的 ( )原則。 A．勞克林在 1896 年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 B．塞繆爾由此創(chuàng)立了 ( )。 A．權(quán)責(zé)利關(guān)系 B．實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C．分工合作關(guān)系 16. ( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。詹姆斯 17．美國通用汽車公司，在 1920 年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用 ( )組織結(jié)構(gòu)。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn) 5 年，據(jù)測算，各個方案在各種自然狀態(tài)下 5年內(nèi)的損益值如下表： 各方案損益值表 單位：萬元 自然狀態(tài) 損益值 方案 需求量較高 需求量一般 需求量較低 需求量很低 甲方案 95 60 — 12 — 15 乙方案 70 45 10 — 5 丙方案 80 40 15 O 好文檔，好分享，僅供參考 那么 ,用折衷法所選擇最佳方案是 ( )。 3．彼得 6．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。 8．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。 三、名詞解釋 (每題 4 分，共 16 分 ) 1．企業(yè)文化 2．人員配備 3．激勵 好文檔，好分享，僅供參考 4．分層控制 四、簡答題 (每題 6 分，共 24 分 ) 1．目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn) ? 2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么 ? 3．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面 ? 4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些 ? 五、論述題 (10 分 ) 假如某企業(yè)要選聘一名高級主管，它應(yīng)采用內(nèi) 源渠道還是外源渠道 ?為什么 ? 六、案例分析 (10 分 ) 優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營困難，有 2021多名職工要求調(diào)走，另謀出路，即使來上班的職工也心不在廠里。”他任廠長的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。這位曾榮獲“全國勞動模范”等光榮稱號的前河北保定一棉紡織集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理兼黨委書記，被譽(yù)為“社會主義企業(yè)家”。 2．人員配備 是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評和培訓(xùn) 16 人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動。 4．分層控制 是指將管理組織分為不同的層級，各個 層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對獨(dú)立地開展控制活動。 2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么 ? (1)決策的數(shù)量。 (3)決策 的重要性。 3．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面 ? (1)知人善用的藝術(shù)。 (3)用人不疑的藝術(shù)。 (3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 主要包括國家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平、速度，國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，市場的供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施等。 五、論述題 (10 分 ) 假如某企業(yè)要選聘一名高級主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道 ?為什么 ? 管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來源；二是從組織外部招聘，即外部來源。 好文檔，好分享，僅供參考 (2)易形成錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。從外部招聘是面向社會的，任何符合條件的人員，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。組織中空缺的管理職位可能有好幾個內(nèi)部競爭者希望得到。 (3 分 ) 六、案例分析 (10分。企業(yè)目標(biāo)有物質(zhì)性目標(biāo)，如產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、利潤等，也有精神性的目標(biāo)，如企業(yè)信譽(yù)、形象、文化，職工個人心理方面的滿足。根據(jù)有關(guān)研究表明，一個人在報酬引誘及社會壓力下的工作表現(xiàn)，僅能發(fā)揮個人工作能力的 60％，其余的 40％有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。 (5)獎勵懲罰激勵法。每小題 2 分，共 20 分。每小題 2 分，共 20 分 1．組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性． ( ) 2．企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn) 和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略．其校心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實(shí)行全局性管理． ( ) 3．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是生產(chǎn)預(yù)測． ( ) 4．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的．待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。( ) 10．現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突． ( ) 三、筒答題 (每小題 6 分，共 30 分 ) 1 什么是管理理論叢林 ? 2。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作． 問題： 1．本文主要體現(xiàn)了什么管理理論 ?是誰提出來的 ?2 分 ) 2．這一管理理淪的指導(dǎo)思想有哪些 ?(2 分 ) 3．這一管理理論主要有哪些內(nèi)容 ?(6 分 ) 4 你如何評價這一管理理淪 ?(2 分 ) 案例 ： (8 分 ) 張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)， 9，最近她喇剛兼職學(xué)習(xí)完 MBA．的所有課程并且獲得丁某著名學(xué)府的 MBA學(xué)位．在 MBA學(xué)習(xí)的過程中，她對于管理中的激勵理論．特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意．在她看來，馬斯洛的清晰的需求層次和赫茨伯格的激勵因素和保健因索理淪的劃分非常具有操作性．因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用 它們．據(jù)張宏偉了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的?！? 裁剪工，縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的．有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過程中受到了表揚(yáng)，反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭汁，要讓他們更加拼命的工作，同時又不增加任何工資．而且很不幸的是，這些人占大多數(shù)．甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權(quán)益。每題 2 分，共 8 分 ) 1．你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什么 ?( ) A．高層管理者沒有參與計(jì)劃的制定和實(shí)施工作中來 B．企業(yè)中人員對于雙因素建論缺乏 ) 1． C 2． C 3． B 4． C 5D 6． C 7． A 8． B 9． B 10． C 二、判斷正誤 (下列各題有對有錯，對的√；錯的劃 X 并改正．每小題 2 分，共 20 分。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，系境管理學(xué) 派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)交理論學(xué)派等． 2．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪 里 ? (1)知人善任的藝術(shù)． (2 分 ) (2)量才適用的藝術(shù)． (2 分 ) (3)用人不疑的藝術(shù)。 (2 分 ) (3)控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的反饋功能． (2 分 ) 四、論述 (10 分 ) 試論述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)． (1)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào)．市場經(jīng)濟(jì)下 t 建立和維護(hù)良好的企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系是企業(yè)發(fā)展中的頭等大事。企業(yè)可以 t旨助新聞界，迅速擴(kuò)大影響，塑造自己的良好形象，加強(qiáng)與政府，消費(fèi)者等外界間的溝通． (4)企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系。選擇，請將你認(rèn)為正確選項(xiàng)的字母填入括號內(nèi)．每題 2 分，共 8 分 ) 1． D 2． B 3． B 4． B (注：簡答和論述需要 展開論述．否則應(yīng)酌情扣分 ) 試卷代號： 2064 中央廣播電視大學(xué) 2021— 2021 學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚? 各專業(yè) 管理學(xué)基礎(chǔ) 試題 2021 年 1 月 一、單項(xiàng)選擇 (請從所給出的四個選項(xiàng)中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。 A. 情感的邏輯 B. 正規(guī)的程序 C. 效率的邏輯 D．高度的責(zé)任心 3．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于 ( )。 ( )。 A. 內(nèi)容 B. 環(huán)節(jié) C．對象 D. 對象的性質(zhì) 9．如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息 很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織： ( ) A．非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好 B. 正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整 C．其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息 D．充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞 10．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋 ( ) A. 一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物 B．窮人很少參加排場講究的社交活動 C. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤 D. 一個安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性 的工作 二、判斷正誤 (下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃并改正。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實(shí)行全局性管理。 ( ) 5．企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理論。 四、論述題 (10 分 ) 試論述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn)。他們看一跟包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘 3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時間找門鈴。在她看來，馬斯洛的清晰的需求層次和赫茨伯梏的激勵因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性。 經(jīng)過多次會談，她說服公司高層管理者。 首先是設(shè)計(jì)師們對于計(jì)劃的反應(yīng)很冷漠。有一個和張宏偉比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和她開玩笑地說：“宏偉，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權(quán)益。每題 2 分，共 8 分 ) 1．你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什么 ?( ) A．高層管理者沒有參與計(jì)劃 的制定和實(shí)施工作中來 B．企業(yè)中人員對于雙因素理論缺乏了解 C. 員工不配合 D．她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí) 2．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同 ?( ) A. 設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表揚(yáng)、賞識等，說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn) B．大多數(shù)一線工人更關(guān)注報酬，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求 C. 設(shè)計(jì)人員和一線工人都不太關(guān)注社會需求 D． A和 B 3．根據(jù)案例提供的信息，你認(rèn)為張宏偉對于需求層次理論的理解錯誤最可能是： ( ) A．她認(rèn)為保健因素不重要，激勵因素重要 B．她認(rèn)為激勵因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的 C. 她認(rèn)為保健因素達(dá)到