【正文】 即可得分 ) 1．有法定權(quán)力，即權(quán)利性影響力 (決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)等 )和自身影響力 (品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 )兩方面組成。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì)。 (2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和 管理革新。 (3)備選對象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。 (4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境 它主要包括國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開發(fā)和利用，國家的 科技政策、科技管理體制和科技人才，等等。對委以重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚?dān)專業(yè)好文檔 的任務(wù)全權(quán) 負(fù)責(zé)。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。 四、簡答題 (每題 6 分，共 24 分 ) 1．目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn) ? (1)目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。 3．激勵(lì) 是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。 問題： 1．馬恩華 是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他充分運(yùn)用了自己的影響力帶動(dòng)職工，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢 ?(5 分 ) 2．案例中提到了馬恩華以情動(dòng)人，激勵(lì)職工的事例，主要是運(yùn)用了精神激勵(lì)方法，請問，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有哪幾種 ?(5 分 ) 專業(yè)好文檔 答案及評分標(biāo)準(zhǔn) （本答案僅供參考，簡答與論述題需要展開論述，否則酌情扣分 ) — 、選擇題 (下列各題答案中，只有 1 個(gè)是正確的，請選擇。他讓廠工會(huì)建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱，實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際 困難，排除后顧之憂。馬恩華沒有怨職工。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。一般情況下，預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?(假設(shè)給定最大值系數(shù)為 0． 7) A. 甲方案 B．乙方案 C．丙方案 二、判斷題 (下列各題有對有錯(cuò)，請指出錯(cuò)誤所在并改正。 A． M 型 B． U 型 C． H 型 18．下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法 ?( ) A. 角色扮演 B．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 專業(yè)好文檔 C．結(jié)構(gòu)式面談 19．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段， ( )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 A．亨利 A．行為科學(xué)學(xué)說 B．人文關(guān)系學(xué)說 C．人際關(guān)系學(xué)說 14．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。紐曼在 1935 年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 專業(yè)好文檔 C．弗雷德 A．因事設(shè)人，視能授權(quán) B．因人設(shè)職，視能授權(quán) C．任人唯賢 9．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與 式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即 ( )。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。 A． 60 年代 B． 70 年代 專業(yè)好文檔 C． 80 年代 6．按預(yù)測時(shí)間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。 A．計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制 B．計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制 C．計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制 3．企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從 ( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 管理學(xué)基礎(chǔ)試題 (2021 年 1 月 ) 一、選擇題 (下列各題答案中，只有 1 個(gè)是正確的，請選擇。每題 1 分，共 20 分 ) 1．為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能。 A．生產(chǎn)流程 B．生產(chǎn)管理 C．作業(yè)管理 4．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。一般地，預(yù)測時(shí)間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。一般以 ( )人為宜。 A．管理方格理論 B．權(quán)變理論 C．管理系統(tǒng)理論 10．美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按 時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其 能力的 20— 30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至 ( )。馬歇爾在 1892 年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》 12．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是 ( )，其手段都是管理。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的 ( )。明茨伯 B．馬克斯 A．性格理論階段 B．行為理論階段 C．權(quán)變理論階段 20．某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)這種產(chǎn)品在市場上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現(xiàn)的概率無法預(yù)測。每題 2 分，共 20 分 ) 1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。 4．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè) 設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 7．各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。 9．權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論， 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。他說：“職工渙散，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒有把大家的心凝聚在一起。他贏得了職工的信任，也充分調(diào)動(dòng)了職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性，經(jīng)過 10 年努力，不僅使一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)恢復(fù)了勃勃生機(jī)，而且使企業(yè)進(jìn)入全國同行業(yè)一流水平， 1994 年實(shí)現(xiàn)利潤居全國同行業(yè)之首，固定資產(chǎn)凈值相當(dāng)于 1984 年的 10 倍。每題 1 分，共 20 分 ) 1． C 2． B 3． A 4． A 5． B 6． C 7． B 8． A 9． C 10． C 11． B 12． C 13． C 14． A 15． B 16． A 17． A 18． C 19． A 20． A 二、判斷題 (下列各題有對有錯(cuò)，請指出錯(cuò)誤所在并說明理由。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。 (2)充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”。 (2)決策的范圍。 (4)決策的審核。 (2)量才適用的藝術(shù)。 4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些 ? (1)社會(huì)環(huán)境 主要是指一個(gè)國家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及這個(gè)國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。 (5)文化教育環(huán)境 主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。通常，一個(gè)組織高級(jí)主管的選聘采用外源渠道 。 (3 分 ) 如果采用外源招聘，可以避免這些不足。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級(jí)或下屬歷史上的個(gè)人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時(shí)，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺(tái)。 (5 分 ) 2．目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有： (1)目標(biāo)激勵(lì)法。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人人相互尊重、人際關(guān)系融洽的工作環(huán)境，能夠激勵(lì)職工安心工作，積極 進(jìn)取。榜樣的力量是無窮的。批評或懲罰是一種負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì)。數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是 ( )． A專題計(jì)劃 B 專項(xiàng)計(jì)劃 C 預(yù)算 D ．?dāng)?shù)量計(jì)劃 5．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是 ( )． A科學(xué)管理理論 B。 ( ) 7．組織各資源要素中占據(jù) (首要地位的是物質(zhì)資源． ( ) 8．需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕 UPS 的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，井對美中運(yùn)貨，暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立丁標(biāo)準(zhǔn)．這些工程師記錄了紅燈、通行、按門斡、穿過院子、上樓梯、中間體息喝一啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，專業(yè)好文檔 將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī) 中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)． 為了完成每天取送 130件包裹的門標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序．當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推倒 1擋上．為送貸完畢的啟動(dòng)離開做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫．然后。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并且放手讓她去推行．在這種情況下，張宏偉開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰，提升，更大的個(gè)人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃，并且在組織里開始推行．但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，她迷惑了，發(fā)結(jié)果和她的期望相差甚遠(yuǎn)． 首先是設(shè)計(jì)師們對于計(jì)劃的反應(yīng)很冷漠．他們認(rèn)為他們的工作本身就是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作．他們設(shè)計(jì)的服裝在市 場上 1n 暢銷就是對他們工作成績的最大肯定，而且公司通過發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對他們的工作已經(jīng)給予肯定．總之他們認(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。原來她很信任和支持的高朋管理者也開始懷疑她的計(jì)劃，批評她考慮不周全。張宏偉對與這種結(jié)果很苦惱，為此她請教了一位資深顧問，如果你是這位顧問，你認(rèn)為下列做法哪個(gè)更可取 ?( ) A．進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工了解雙因素理論，增進(jìn)對于新計(jì)劃的認(rèn)可 B 停止該計(jì)劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計(jì)劃的 評價(jià) C 爭取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計(jì)劃 D．安撫一線員工，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償 中央廣播電視大學(xué) 2021— 2021 學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試 會(huì)計(jì)學(xué) 會(huì)計(jì)學(xué)統(tǒng)專業(yè) 管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案 一、單項(xiàng)選擇 (請從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中．選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。市場預(yù)測” 4．答，錯(cuò)．“目標(biāo)性特征”應(yīng)為“超前性特征” 5 答：錯(cuò)．“集權(quán)管理”應(yīng)為“分權(quán)管理” 6．答；將“直線稍”改為‘直線職能制” 7．答：錯(cuò)．將“物質(zhì)資源”改為“人力資源” 8．答：錯(cuò)．詼理論屑于內(nèi)容型激勵(lì)理論 9．答：錯(cuò)．將“彈性預(yù)算”改為“剛性預(yù)算” lo．答：錯(cuò)。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個(gè)方面來理解： (1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系． (2 分 ) 為協(xié)調(diào)好與消費(fèi)者的關(guān)系，企業(yè)還需做好市場調(diào)查和市場預(yù)測，改進(jìn)、完善企業(yè)服務(wù)體系 (包括售前，售中，售后 )，認(rèn)真對待稍費(fèi)投訴、質(zhì)詢、批評和糾紛，積極與社會(huì)上的消費(fèi)者組織進(jìn)行合作，維系好與老顧客的關(guān)系． (2)企業(yè)與政府關(guān)系的協(xié)調(diào)．企業(yè)作為社會(huì)的一員，必須接受政府 的統(tǒng)本文主要體現(xiàn)了什么管理理論 ?是誰提出來的 ?(2 分 ) 2．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些 ?(2 分 ) 3．這一管理理論主要有 C：些內(nèi)容 ?(6 分 ) 4．你如何評價(jià)這一管理理論 ?(2 分 ) 1．科學(xué)管理理論，秦羅 (2 分 ) 2．這一管理理論的指導(dǎo)思想主要有， (2 分 ) (1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)串； (2)實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的臂理． 3．這一管理理論主要 有哪些內(nèi)容 ?(6 分 ) (1)制定科學(xué)的作業(yè)方法‘ (2)科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人， (3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制； (4)將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開， (5)實(shí)行職能工長制， (6)在管理上實(shí)行例外原則 。 ) 1．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是 ( )，其手段都是管理。 A. 專題計(jì)劃 B．專項(xiàng)計(jì)劃 C. 預(yù)算 D．?dāng)?shù)量計(jì)劃 5. 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是 ( )。這是 ( )。 ) 1．組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性。 ( ) 4．任何決策都是針對未來行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會(huì)出現(xiàn)的問題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。 ( ) 7．組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源。( ) 專業(yè)好文檔 10．現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”， UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的 效率從事工作。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推倒 1擋上，為送貨完畢的啟動(dòng)離開做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。 問題： 1. 本文主要體現(xiàn)了什么管理理論 ?是誰提出來的 ?(2 分 ) 2．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些 ?(2 分 ) 3．這一管理理論主要有哪些內(nèi)容 ?(6 分 ) 4．你如何評價(jià)這一管理理論 ?(2 分 ) 案例二： (8 分 ) 張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完 MBA的所有課程并且獲得了某著 名學(xué)府的 MBA學(xué)位。據(jù)張宏偉丁解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。在這種情況下，張宏偉開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個(gè)人責(zé)任 、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃，并且在組