【正文】 管理實(shí)在的國(guó)家是（日本）。 67：管理學(xué)家（ R。 64： 企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。 59：（有利于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革）體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性。德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（創(chuàng)造顧客）。 54：首先把目 標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得。 50：對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（市場(chǎng)預(yù)測(cè)）。 46：基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計(jì)劃，就是（專項(xiàng)計(jì)劃）。 42：每一層級(jí)的管理都參與組織計(jì)劃的制訂，這就是計(jì)劃工作的（普遍性）。 38：計(jì)劃工作的前提是（預(yù)測(cè)）。 35：（彼得。 31： 1993 年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。 27：管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（軍隊(duì)）。 25：理想的行政組織體系理論是由馬克斯。 22：“管理的十四項(xiàng)原則”是由（亨利。韋伯） 19：泰羅的科學(xué)管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（《科學(xué)管理理論》）。 15：西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)。 9 組織是管理的基本職能之一，它由（目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個(gè)基本要素構(gòu)成。 4 管理的職能分為一般職能和（具體職能） 5：“管理就是決策”是（西蒙）的觀點(diǎn)。： 單項(xiàng)選擇 1：管理的首要職能是（計(jì)劃）。 6：“凡事預(yù)測(cè)則立，不預(yù)測(cè)則廢”，說的是（計(jì)劃）的重要性。 10：為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)， 就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃） 11：就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為（管理就是衽計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制） 12：當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他扮演的是（精神領(lǐng)袖）的角色。斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。 20：法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。法約爾）提出來的。韋伯提出來的。 28：經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（案例教學(xué)）。 32：企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（ 企業(yè)文化 ） 。圣潔的《第五項(xiàng)修煉 — 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。 39：計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。 43：計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化，新機(jī)會(huì)而作出決策，這就是它的（創(chuàng)新性）性質(zhì)。 47：綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（整體與局部）的關(guān) 系。 51：若企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（長(zhǎng)期預(yù)測(cè)）。德魯克）。 57：目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。 60：一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（滿意利潤(rùn)）。（主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。 65：有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（長(zhǎng)期目標(biāo)）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。利克特）從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出 ：工作成果 =決策的質(zhì)量 *激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。 70：企業(yè)管理層次的 差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。 73：目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（權(quán)變管理理論）。 77：戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（預(yù)測(cè)）。 A：它說明了組織的性質(zhì) B：它明確了組織所從事的事業(yè) C：它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) D：它明確了組織應(yīng)承擔(dān) 的社會(huì)責(zé)任 80：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實(shí)施戰(zhàn)略屬于（職能戰(zhàn)略）。這就是（ SWOT 分析）。 87：海爾集團(tuán)原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，就是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。 91：決策的第一步是（識(shí)別問題） 92：具有極大的偶然性和隨機(jī)性，無先例可循的決策，如一個(gè)新產(chǎn)品的營(yíng)銷組合方案決策，屬于（非程序化決策）。 97：常見的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（決策樹法） 98：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30 虧元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 45 元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng) 安全善屬于（不太好） 經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀部況表 經(jīng)營(yíng)安全率S 30% 25%~30% 15%~25% 10%~15% 10% 經(jīng)營(yíng)安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險(xiǎn) 99：某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷，較好、一般和滯銷 四種狀態(tài)，每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。 損益值 市場(chǎng)狀態(tài) 方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（丙）。 105：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 300 萬元，單位可變成本為 40 元，新產(chǎn)品單位售價(jià)為 55 元，那么，當(dāng)該新產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)到 20 萬件時(shí)，其總成本為（ 1100）萬元。 109：在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。 113：責(zé)任權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。 116：以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。 119：以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選撥、錄用各類人員。 121：應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（高層管理者）。 125：述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（自我考評(píng)）。 128：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（管理者的權(quán)力源自職位）。 133：管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（ 9，1 型）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù) 式領(lǐng)導(dǎo)。 137：人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙是（挫折）。馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于（內(nèi)容型激勵(lì)理論）。 143：波特 — 勞勒模式是 以（期望理論）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。 147：工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專業(yè)人員）。反饋體現(xiàn)了溝通的（雙向性）特征。 154： 信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。 157：不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（使用反饋技巧）。 160： 現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（建設(shè)性沖突）。 165：即時(shí)控制通常指的是（現(xiàn)場(chǎng)控制）。 168：某企業(yè)將企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（歷史標(biāo)準(zhǔn)）。 172：某銷售人員去年銷售額為 300萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標(biāo)為 1600 萬，在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可行性）要求。 175：依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。 179：人事調(diào)整的目的是（保證工作或任務(wù)的完成）。 183：對(duì)于營(yíng)利性組織來說，（降低成本）是提高組組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑。 187：對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。 191：（投資收益率）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率。 A：管理具有二重性 B 管理具有科學(xué)性 C 管理具有藝術(shù)性 D 管理具有時(shí)效性 2：根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（ AC）相聯(lián)系的自然屬性。紐曼 B：弗雷德里 克。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些權(quán)力包括（ ABD） A：傳統(tǒng)的權(quán)力 B：理性 — 合法的權(quán)力 C：純粹的權(quán)力 D：超凡的權(quán)力 13：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的 ，它由（ ACD）三個(gè)部份組成。 A：產(chǎn)品設(shè)計(jì) B：產(chǎn)品質(zhì)量 C：廠容廠貌 D：?jiǎn)T工服飾 16：計(jì)劃工作 有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（ ACD） A：制訂計(jì)劃 B：機(jī)會(huì)分析 C：執(zhí)行計(jì)劃 D：檢查計(jì)劃執(zhí)行情況 17：管理者之所以要編制計(jì)劃，是因?yàn)椋?BCD） A：計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善 B：計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程 C：通過計(jì)劃可以促使管理者展望未來 D：計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) 18：計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面（ ABD） A：計(jì)劃和控制工作是不可分的 B：計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前 C：計(jì)劃 工作是一成不變的 D：計(jì)劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中 19：根據(jù)應(yīng)